การระบาดใหญ่ทั่วโลกของโควิด-19 ทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องแยกกักตัวจากเพื่อนๆ และครอบครัว เราพบว่าผู้คนทั่วโลกกำลังหันมาใช้การโทรเสียงและวิดีโอคอลบน WhatsApp มากขึ้นกว่าแต่ก่อน การโทรกลุ่มมีประโยชน์อย่างยิ่งและผู้ใช้ของเราต้องการเชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้นในการติดต่อหนึ่งครั้ง นับตั้งแต่วันนี้ เราได้เพิ่มจำนวนสมาชิกจาก 4 เป็น 8 คนสำหรับวิดีโอคอลและการโทรเสียงบน WhatsApp ในแต่ละครั้ง

เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้คนใช้เวลากว่า 15 พันล้านนาทีไปกับการโทรคุยกันบน WhatsApp ในแต่ละวันโดยเฉลี่ย ซึ่งสูงกว่าสถานการณ์ปกติก่อนเกิดการระบาดใหญ่ทั่วโลก การโทรทั้งหมดนี้มีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเช่นเดียวกับข้อความตัวอักษร เราได้สร้างการโทรกลุ่มเพื่อให้ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ รวมถึงผู้ใช้อุปกรณ์ที่มีราคาย่อมเยาและมีเครือข่ายที่ช้า

เราทราบดีว่าผู้คนอาจต้องการติดต่อกันด้วยวิธีอื่นๆ ขณะอยู่ที่บ้าน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ WhatsApp ยังสามารถใช้งานได้บน Portal ซึ่งผู้ใช้จำนวนมากบอกเราว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับครอบครัวในช่วงที่จำเป็นต้องเว้นระยะห่างทางสังคม

หากต้องการใช้การโทร WhatsApp ด้วยขีดจำกัดใหม่ที่มีสมาชิกเพิ่มขึ้น สมาชิกทุกคนในสายจะต้องอัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดบน iPhone หรือ Android บอกเพื่อนๆ และครอบครัวของคุณให้อัปเดต WhatsApp แล้วลองใช้กันเลย

มีการส่งสติกเกอร์หลายพันล้านรูปในแต่ละวันบน WhatsApp ซึ่งฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์ความคิดเห็นและความรู้สึกส่วนตัวได้โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความ ตั้งแต่การเปิดตัวของฟีเจอร์ดังกล่าวเมื่อ 18 เดือนที่แล้ว สติกเกอร์กลายเป็นหนึ่งในวิธีที่ผู้คนใช้ติดต่อสื่อสารกันมากที่สุดบน WhatsApp

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับองค์การอนามัยโลก (WHO) เพื่อเปิดตัวชุดสติกเกอร์ "ร่วมใจอยู่บ้าน" ที่จะช่วยให้ผู้คนติดต่อกันในช่วงภาวะการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และสถานการณ์อื่นๆ ในอนาคต สติกเกอร์ในลักษณะนี้แฝงความตลก ให้ความรู้ และเป็นสากล ทำให้สามารถก้าวข้ามภาษา อายุ และอุปสรรคในการสื่อสารต่างๆ ได้

เราหวังว่าผู้ใช้จะสนุกกับการใช้สติกเกอร์เหล่านี้เพื่อติดต่อกับบุคคลที่รัก โดยเฉพาะผู้ที่รู้สึกโดดเดี่ยว เหงา และหวาดกลัวเนื่องมาจากสถานการณ์ในปัจจุบัน ชุดสติกเกอร์นี้ถือเป็นวิธีที่สร้างสรรค์ซึ่งจะคอยเตือนให้ผู้คนล้างมือ รักษาระยะห่าง ออกกำลังกาย รวมทั้งตระหนักถึงความสำคัญของบุคลากรทางการแพทย์และบุคคลอื่นๆ ซึ่งเป็นฮีโร่ของเรา

ชุดสติกเกอร์ "ร่วมใจอยู่บ้าน" สามารถดาวน์โหลดได้แล้วตอนนี้ใน WhatsApp โดยข้อความในสติกเกอร์ยังได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ ถึง 9 ภาษา ได้แก่ อารบิก ฝรั่งเศส เยอรมัน อินโดนีเซีย อิตาลี โปรตุเกส รัสเซีย สเปน และตุรกี

สถานการณ์ที่ผู้คนกว่าพันล้านทั่วโลกไม่สามารถพบปะกับเพื่อนและครอบครัวได้เนื่องมาจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือสำคัญในการติดต่อสื่อสารสำหรับผู้ใช้มากยิ่งขึ้นไปอีก หลายคนพูดคุยกับแพทย์ ครู-อาจารย์ และบุคคลที่รักที่อยู่ห่างกันผ่าน WhatsApp ในช่วงวิกฤตการณ์นี้ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมข้อความและการโทรทั้งหมดของคุณบน WhatsApp จึงได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางโดยค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณมีการสนทนาแบบส่วนตัวมากที่สุดอย่างปลอดภัย

ในปีที่ผ่านมา เราได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับข้อความที่ได้รับการส่งต่อหลายครั้ง ข้อความเหล่านี้มีป้ายกำกับด้วยลูกศรคู่ เพื่อแสดงให้เห็นว่าข้อความดังกล่าวไม่ได้เขียนขึ้นโดยผู้ติดต่อคนสนิทของคุณ กล่าวคือข้อความเหล่านี้มีความเป็นส่วนตัวน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความธรรมดาทั่วไปที่ส่งบน WhatsApp และในวันนี้ เราขอแนะนำข้อจำกัดเพื่อให้สามารถส่งต่อข้อความเหล่านี้ไปยังแชทได้เพียงหนึ่งรายการต่อครั้งเท่านั้น

ในฐานะผู้ให้บริการส่งข้อความแบบส่วนตัว ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อช่วยให้การสนทนามีความเป็นส่วนตัวอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เราได้กำหนดขีดจำกัดสำหรับข้อความส่งต่อเพื่อจำกัดความไวรัลของข้อความ ทั้งนี้ ณ เวลาที่นำมาตรการดังกล่าวมาใช้ เราพบว่ามีการส่งต่อข้อความโดยรวมลดลง 25% ทั่วโลก

การส่งต่อข้อความทั้งหมดเป็นสิ่งที่ไม่ดีใช่ไหม คำตอบคือ ไม่เลย เราทราบว่าผู้ใช้จำนวนมากส่งต่อข้อความที่เป็นประโยชน์ รวมถึงวิดีโอที่สนุก มีม และความคิดเห็นหรือการให้กำลังใจที่ผู้ใช้เห็นว่ามีความสำคัญ เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมานี้ ผู้คนมากมายได้ใช้ WhatsApp เพื่อจัดช่วงเวลาร่วมกันเพื่อส่งกำลังใจสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์แถวหน้า อย่างไรก็ตาม เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการส่งต่อข้อความ ซึ่งเราทราบว่าผู้ใช้สามารถรู้สึกได้ถึงความท่วมท้นของข้อมูล และการส่งต่อสามารถมีส่วนร่วมในการเผยแพร่ข้อมูลผิดๆ ได้ เราเชื่อว่าการลดจำนวนการเผยแพร่ข้อความเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ WhatsApp เป็นแหล่งสำหรับการสนทนาส่วนตัว

นอกจากการเปลี่ยนแปลงนี้ เรากำลังทำงานโดยตรงร่วมกับเอ็นจีโอ (NGO) และหน่วยงานภาครัฐ รวมถึงองค์การอนามัยโลก (WHO) และกระทรวงสาธารณสุขของประเทศต่างๆ กว่า 20 ประเทศเพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง หน่วยงานที่เชื่อถือได้เหล่านี้ได้ส่งข้อความหลายร้อยล้านรายการไปยังผู้ที่ขอข้อมูลและคำปรึกษาโดยตรง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามเหล่านี้ รวมถึงวิธีส่งข้อความที่อาจเป็นความเชื่อผิดๆ การหลอกลวง และข่าวลือไปยังองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงในศูนย์ข้อมูลไวรัสโคโรน่าของเรา

เราเชื่อว่าขณะนี้ความสามารถในการติดต่อสื่อสารแบบส่วนตัวมีความสำคัญยิ่งกว่าเคย ทีมงานของเรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ WhatsApp ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องในช่วงวิกฤตการณ์ระดับโลกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะของคุณและจะพัฒนาวิธีแชร์ข้อมูลระหว่างกันบน WhatsApp อย่างต่อเนื่อง

เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้อัปเดต WhatsApp เพื่อเพิ่มฟีเจอร์ตามคำเรียกร้องของผู้ใช้ทั่วโลก ซึ่งได้แก่ฟีเจอร์โหมดมืด

โหมดมืดสำหรับ WhatsApp นำเสนอรูปลักษณ์ใหม่สำหรับประสบการณ์ใช้งานที่คุณคุ้นเคย ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยถนอมสายตาในสภาพแวดล้อมที่มีแสงน้อย และเราหวังว่าจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์ไม่พึงประสงค์ที่โทรศัพท์ของคุณส่องแสงสว่างรบกวน

ระหว่างการดีไซน์โหมดมืด เราได้ใช้เวลาในการค้นคว้าและทดลองโดยมุ่งไปที่สองประเด็นสำคัญ ได้แก่

ความสามารถในการอ่าน: ในขั้นตอนการเลือกสี เราคำนึงถึงสีที่จะช่วยลดความล้าของสายตาได้มากที่สุด และได้ใช้สีที่ใกล้เคียงกับค่าเริ่มต้นของระบบใน iPhone และ Android ตามลำดับ

ลำดับความสำคัญของข้อมูล: เราต้องการช่วยให้ผู้ใช้มุ่งความสนใจไปยังสิ่งที่สำคัญในแต่ละหน้าจอได้อย่างง่ายดาย เราจึงเลือกสีและองค์ประกอบของดีไซน์อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญมีความโดดเด่น

ผู้ใช้ Android 10 และ iOS 13 สามารถใช้โหมดมืดได้โดยการตั้งค่าระบบ ผู้ใช้ Android 9 และเวอร์ชันที่เก่ากว่าสามารถไปที่การตั้งค่าของ WhatsApp > แชท > ธีม > เลือก ‘มืด’

เราหวังว่าคุณจะถูกใจกับโหมดมืดที่จะพร้อมใช้งานใน WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดในช่วงไม่กี่วันข้างหน้านี้

เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้ทราบว่า ตั้งแต่วันนี้ WhatsApp รองรับการใช้งานของผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก

สมาชิกในครอบครัวสามารถติดต่อหากันได้ไม่ว่าจะอยู่ที่มุมใดของโลก และยังสามารถแบ่งปันช่วงเวลาต่างๆ ที่มีค่า เพื่อนร่วมงานสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนไอเดีย และธุรกิจสามารถเติบโตจากการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

การสนทนาแบบส่วนตัวที่เคยต้องอาศัยการพบปะพูดคุย ตอนนี้สามารถเกิดขึ้นได้ไม่ว่าระยะทางจะไกลเพียงใดผ่านการแชทและวิดีโอคอล ช่วงเวลาที่สำคัญและพิเศษสุดมากมายเกิดขึ้นบน WhatsApp เราขอขอบคุณและรู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่ได้เดินทางมาถึงก้าวสำคัญนี้

เรารู้ดีว่ายิ่งมีการเชื่อมต่อมากเท่าไหร่ เราก็มีสิ่งให้ต้องปกป้องมากขึ้นเท่านั้น ขณะที่โลกออนไลน์เข้ามามีส่วนสำคัญในชีวิตของเรามากขึ้นเรื่อยๆ การปกป้องการสนทนาของเราจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ด้วยเหตุนี้ ข้อความส่วนตัวที่ส่งด้วย WhatsApp จึงได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเป็นค่าเริ่มต้น การเข้ารหัสที่หนาแน่นทำหน้าที่คล้ายตัวล็อคดิจิทัลที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ ซึ่งช่วยปกป้องข้อมูลที่คุณส่งผ่าน WhatsApp ให้ปลอดภัยจากแฮกเกอร์และอาชญากร ข้อความจะเก็บในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น และไม่มีบุคคลอื่นสามารถอ่านข้อความหรือฟังการโทรของคุณได้ รวมถึงเราด้วย การสนทนาของคุณจึงมีความเป็นส่วนตัวสำหรับคุณและผู้รับ

การเข้ารหัสที่หนาแน่นมีความจำเป็นอย่างยิ่งในชีวิตปัจจุบัน เราจะไม่ลดการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเพราะจะทำให้ผู้คนมีความปลอดภัยลดลง และเพื่อการป้องกันที่มากขึ้น เราได้ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ใช้เทคโนโลยีชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อหยุดการใช้งานที่ไม่เหมาะสม รวมทั้งมอบแนวทางให้คุณได้ควบคุมการใช้งานและรายงานปัญหาต่างๆ โดยไม่ให้กระทบถึงความเป็นส่วนตัว

WhatsApp เริ่มต้นจากเป้าเหมายในการสร้างบริการที่ใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ และในวันนี้ เรายังคงเชื่อมั่นในจุดยืนดังกล่าว เพื่อช่วยเชื่อมต่อโลกทั้งใบอย่างเป็นส่วนตัว และเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของการสื่อสารระหว่างผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก

ลูกค้าต่างยินดีที่มีโอกาสได้แชทกับธุรกิจขนาดเล็กที่ชื่นชอบผ่าน WhatsApp แต่การที่ต้องรับและส่งข้อความ รวมทั้งรูปภาพหลายๆ ครั้งก็ทำให้การขอทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องน่าเบื่อได้ วันนี้เราได้ทำให้การเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจต่างๆ นำเสนอนั้นเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นด้วยแค็ตตาล็อกในแอป WhatsApp Business

แค็ตตาล็อกเป็นเหมือนหน้าร้านที่เคลื่อนที่ได้สำหรับธุรกิจเพื่อแสดงและแบ่งปันสินค้าของตน เพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกชมและค้นพบสิ่งที่ต้องการซื้อ ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต้องส่งรูปภาพของผลิตภัณฑ์ทีละภาพ และต้องให้ข้อมูลเดิมซ้ำๆ แต่ตอนนี้ ลูกค้าสามารถดูแค็ตตาล็อกอย่างเต็มรูปแบบได้ภายใน WhatsApp นอกจากนี้ แค็ตตาล็อกยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น และยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านทางแชทโดยไม่จำเป็นต้องเปิดดูเว็บไซต์

ดังเช่น Agradaya ซึ่งเป็นบริษัทจำหน่ายสมุนไพรและเครื่องเทศในประเทศอินโดนีเซีย เราได้ให้สิทธิ์การเข้าใช้งานฟีเจอร์แค็ตตาล็อกก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการแก่คุณ Andhika Mahardika ผู้ก่อตั้งบริษัท Agradaya และเขาได้บอกเราว่าแค็ตตาล็อกช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และดูภาพของสินค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ธุรกิจสามารถเพิ่มข้อมูลต่างๆ เช่น ราคา คำอธิบาย และรหัสผลิตภัณฑ์ไปยังสินค้าแต่ละรายการในแค็ตตาล็อกได้ WhatsApp จะเป็นผู้จัดเก็บแค็ตตาล็อกเหล่านี้เพื่อช่วยให้ทั้งธุรกิจและลูกค้าประหยัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์

คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกกับแอป WhatsApp Business ได้ง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน โปรดดูวิดีโอเพื่อเริ่มต้นใช้งาน:

ธุรกิจที่ใช้แอป WhatsApp Business สามารถใช้ฟีเจอร์แค็ตตาล็อกนี้ได้แล้ววันนี้ทั้งใน Android และ iPhone ในประเทศบราซิล เยอรมนี อินเดีย อินโดนีเซีย เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยจะพร้อมให้บริการทั่วโลกเร็วๆ นี้ เราตื่นเต้นที่จะได้ฟังเรื่องราวว่าแค็ตตาล็อกสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร

7 พฤศจิกายน 2019

เมื่อต้นปีนี้เราได้เปิดตัวการใช้ Touch ID และ Face ID สำหรับ iPhone เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกขั้นสำหรับผู้ใช้ WhatsApp และวันนี้เราขอแนะนำการยืนยันความถูกต้องในการใช้งานในลักษณะที่คล้ายกันสำหรับ Android เพื่อให้คุณสามารถปลดล็อคแอปด้วยลายนิ้วมือได้ หากต้องการเปิดใช้งานให้แตะที่ การตั้งค่า > บัญชี > ความเป็นส่วนตัว > การล็อคด้วยลายนิ้วมือ เปิดใช้งาน “ปลดล็อคด้วยลายนิ้วมือ” และยืนยันลายนิ้วมือของคุณ

การสนทนาแบบกลุ่มใน WhatsApp มีส่วนช่วยเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง และเมื่อผู้คนหันมาใช้กลุ่มเพื่อการสนทนาที่สำคัญ ผู้ใช้จึงต้องการควบคุมประสบการณ์การใช้งานของตนให้ได้มากยิ่งขึ้น วันนี้เราขอแนะนำการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่และระบบคำเชิญเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าใครบ้างที่สามารถเพิ่มคุณลงในกลุ่มได้

หากต้องการเปิดใช้งาน โปรดไปที่การตั้งค่าในแอปของคุณ จากนั้นแตะ บัญชี > ความเป็นส่วนตัว > กลุ่ม และเลือกจากสามตัวเลือกต่อไปนี้: “ทุกคน”, “รายชื่อของฉัน” หรือ “รายชื่อของฉันยกเว้น” โดยที่ “รายชื่อของฉัน” หมายถึงผู้ใช้ซึ่งอยู่ในสมุดที่อยู่เท่านั้นที่สามารถเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้ ในขณะที่ “รายชื่อของฉันยกเว้น” เพิ่มการควบคุมให้คุณอีกขั้นว่าต้องการให้ใครบ้างในรายชื่อเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้

ทั้งนี้ ผู้ดูแลกลุ่มที่ไม่สามารถเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้จะได้รับข้อความแจ้งให้ส่งคำเชิญส่วนตัวผ่านแชทส่วนตัว ซึ่งคุณจะสามารถเลือกตอบรับเข้าร่วมกลุ่มได้ คุณมีเวลาในการตอบรับ 3 วันก่อนที่คำเชิญจะหมดอายุ

ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อความกลุ่มที่ได้รับได้มากยิ่งขึ้น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่เหล่านี้จะเริ่มทยอยเปิดตัวสำหรับผู้ใช้บางรายภายในวันนี้ และจะสามารถใช้งานได้ทั่วโลกในอีกไม่กี่วันข้างหน้าสำหรับผู้ใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

อัปเดต: จากความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ระหว่างการเปิดตัวช่วงแรก ตัวเลือก “รายชื่อของฉันยกเว้น” จะแทนที่ “ไม่มี” ทั้งนี้ ตัวเลือกดังกล่าวทำให้คุณสามารถเลือกที่จะยกเว้นรายชื่อใดๆ โดยเฉพาะหรือ “เลือกทั้งหมด” การอัปเดตนี้จะสามารถใช้งานได้ทั่วโลกใน WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

อัปเดตล่าสุด: 5 พฤศจิกายน 2019

คำขอที่เราได้รับฟังมาจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบ่อยที่สุดก็คือพวกเขาต้องการใช้แอพ WhatsApp Business ในอุปกรณ์ที่ตนเลือกได้

ตอนนี้ใช้งานได้แล้ว

วันนี้เราขอแนะนำแอพ WhatsApp Business สำหรับ iOS เหมือนกับเวอร์ชัน Android ที่ธุรกิจหลายล้านรายทั่วโลกได้ใช้งานเมื่อปีที่แล้ว แอพ WhatsApp Business สำหรับ iOS ดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Apple App Store และจะมีฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าสื่อสารกันได้ ได้แก่

• โปรไฟล์ธุรกิจ: แชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น รายละเอียดธุรกิจ อีเมลหรือที่อยู่ร้านค้า และเว็บไซต์
• เครื่องมือรับส่งข้อความ: ตอบกลับลูกค้าได้ง่ายด้วยเครื่องมือรับส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ การตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว ข้อความทักทายเพื่อแนะนำธุรกิจของคุณให้กับลูกค้า และข้อความเมื่อคุณไม่อยู่เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าน่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด
• WhatsApp Web: แชทจากเดสก์ท็อปเพื่อจัดการการสนทนาและส่งไฟล์ให้กับลูกค้า

แอพ WhatsApp Business ใช้งานได้แล้ววันนี้และดาวน์โหลดได้ฟรีจาก App Store ในบราซิล เยอรมนี อินโดนีเซีย อินเดีย เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา แอพนี้จะเปิดให้ใช้งานได้ทั่วโลกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ไม่ว่าจะเป็นร้านขนมหวานออนไลน์ในฮิเบเราเปรโต บราซิลที่มียอดขายเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ผ่าน WhatsApp Business หรือบริษัทซินนามอนโรในทิฮัวนา เม็กซิโกที่ให้เครดิต WhatsApp Business ว่าช่วยให้เปิดสาขาที่สอง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกต่างใช้แอพนี้เพื่อขยายธุรกิจให้เติบโต เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเปิดตัวแอพ WhatsApp Business สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและรับฟังเรื่องราวใหม่ๆ เกี่ยวกับ WhatsApp ที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

เป็นเวลา 10 ปีแล้วตั้งแต่ที่เราเริ่มเปิดตัว WhatsApp! ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมานี้ เราได้รับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ WhatsApp ทั่วโลกในการติดต่อกับคนที่รัก เชื่อมต่อกับชุมชนของตน และสร้างธุรกิจต่างๆ เรื่องราวเหล่านี้ยังคงสร้างแรงบันดาลใจให้กับเรา และเพื่อฉลองความสำเร็จนี้ เรากำลังย้อนความทรงจำบางช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมานี้

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะยังคงสร้างฟีเจอร์ที่ทำให้ WhatsApp ใช้งานง่ายและเป็นที่น่าวางใจมากขึ้นสำหรับทุกคน ขอขอบคุณผู้ใช้ทั่วโลกทุกคนที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางนี้กับเรา