Ми хочемо розповісти про нову функцію, яку ми розробляємо, що допоможе людям знаходити компанії, надсилати їм повідомлення та купувати в них у WhatsApp. Сьогодні наша команда в Бразилії, де ми обговорюємо наше бачення перенесення процесу покупок безпосередньо в чат WhatsApp.

Шукайте компанії

Люди хочуть мати змогу швидко отримати допомогу від мільйонів компаній малого бізнесу й десятків тисяч брендів, які вже використовують WhatsApp. Ми запускаємо можливість пошуку компанії безпосередньо у WhatsApp – тепер можна буде переглядати компанії за категоріями, як-от подорожі чи банківська справа, або виконувати пошук за назвою компанії. Завдяки цій функції користувачам більше не потрібно буде шукати номери телефонів на вебсайтах або вводити номер у свої контакти.

Ми розробити пошук компаній таким чином, щоб захистити конфіденційність користувачів. Ваші пошукові запити обробляються в такий спосіб, щоб їх не можна було зв'язати з вашим обліковим записом. Для початку ми впроваджуємо можливість пошуку компаній у Бразилії, Індонезії, Мексиці й Великій Британії, де користувачі можуть знайти компанії за допомогою нашої платформи WhatsApp Business. У Бразилії користувачі також зможуть шукати компанії малого бізнесу.

Надсилайте повідомлення

Оскільки все більше компаній використовують WhatsApp, нашим головним принципом залишається забезпечення контролю над розмовами для користувачів. Це право є важливим для WhatsApp так само, як і для людей та компаній, які покладаються на нас. Деякі з компаній, які нещодавно приєдналися до WhatsApp, допомагають людям відкривати банківські рахунки, купувати квитки на метро й замовляти продукти.

Купуйте

Зрештою ми хочемо, щоб люди могли здійснювати безпечні платежі за допомогою своєї кредитної або дебетової картки безпосередньо в чаті. Нещодавно ми запустили цю функцію в Індії, а тепер ми раді тестувати її в Бразилії з кількома партнерами з обробки платежів. Цей зручний процес оформлення замовлення значно полегшить життя для людей і компаній, які хочуть купувати й продавати у WhatsApp без потреби переходити на вебсайт, відкривати інший додаток або платити готівкою.

Ми впроваджуємо цю функцію в межах нашого прагнення зробити WhatsApp найкращим способом для спілкування з улюбленими компаніями. Ми з нетерпінням чекаємо на ваші відгуки.

As we shared earlier this year, we’ve been hard at work building Communities, a major update to how people will be able to connect on WhatsApp in the groups that matter to them. Today, we’re excited to announce we’ve started to roll out Communities on WhatsApp globally and this will be available to everyone over the next few months.

Communities like neighborhoods, parents at a school, and workplaces can now connect multiple groups together under one umbrella to organize group conversations on WhatsApp. To get started, tap on the new communities tab at the top of your chats on Android and at the bottom on iOS. From there you can start a new Community from scratch or add existing groups.

Once you’re in a community, you can easily switch between available groups to get the information you need, when you need it, and admins can send important updates to everyone in the Community

With Communities, we’re aiming to raise the bar for how organizations communicate with a level of privacy and security not found anywhere else. The alternatives available today require trusting apps or software companies with a copy of their messages - and we think they deserve the higher level of security provided by end-to-end encryption.

Today we’re also releasing three more features we think users will be excited about: the ability to create in-chat polls, 32 person video calling, and groups with up to 1024 users. Just like emoji reactions, larger file sharing, and admin delete, these features can be used in any group but will be particularly helpful for Communities.

We’ve been working with over 50 organizations in 15 countries to build Communities to meet their needs. We’re excited that the feedback we’ve heard so far is these new tools are helping groups like these better organize and achieve their goals. There’s a lot more we plan to build and we’ll keep adding features over the coming months. For now, we’re excited to get this into more people’s hands and hear your feedback too.

At WhatsApp, Privacy is in our DNA, and we will never stop building new ways to protect your personal conversations. We believe messaging and calling should always be as private and secure as having face-to-face conversations. Kind of like if two people were talking and no one else was around.

WhatsApp protects the personal calls and messages of users with default end-to-end encryption, so no one but the intended recipient can hear or see them. But that is just one important part of protecting your privacy. Over the years, we’ve added new layers of privacy protections to give you multiple ways to secure your messages, including disappearing messages that self-destruct, end-to-end encrypted backups when you want to save your chat history, 2-step verification for added security, and the ability to block and report unwanted chats.

Today, we’re excited to bring several new privacy features that provide even more layers of protection and give you more control over your messages. This is all part of how we work to keep your conversations secure on WhatsApp.

• Leave Groups Silently: We love our group chats but some are not forever. We’re making it possible to exit a group privately without making it a big deal to everyone. Now, instead of notifying the full group when you are leaving, only the admins will be notified. This feature will start to roll out to all users this month.
• Choose Who Can See When You're Online: Seeing when friends or family are online helps us feel connected to one another, but we’ve all had times when we wanted to check our WhatsApp privately. For the moments you want to keep your online presence private, we’re introducing the ability to select who can and can’t see when you’re online. This will start rolling out to all users this month.
• Screenshot Blocking For View Once Messages: View Once is already an incredibly popular way to share photos or media that don’t need to have a permanent digital record. Now we’re enabling screenshot blocking for View Once messages for an added layer of protection. We’re testing this feature now and are excited to roll it out to users soon.

To spread the word about these new layers of protection, we’re also kicking off a campaign to educate people about the new features and our continued commitment to protecting your private conversations on WhatsApp. We hope people enjoy getting to use these new features and benefit from several options that help you keep your messages secure. We look forward to your feedback on what to build next.

Для людей і компаній по всьому світу WhatsApp тепер є місцем, де можна вести бізнес. Незалежно від того, чи це магазин для дітей чи компанія зі списку Fortune 500, бізнеси будь-якого розміру сьогодні покладаються на WhatsApp для задоволення потреб своїх клієнтів.

Подібно до того, як WhatsApp дозволяє близьким людям спілкуватися вільно, незалежно від їхнього розташування, ми хочемо, щоб проблеми бізнес-комунікацій також залишилися в минулому. Це означає більше ніякого очікування на лінії, некоректної роботи вебсайту чи надсилання електронного листа у чорну скриньку з надією, що його коли-небудь прочитають.

На сьогоднішній день ми допомогли мільйонам компаній покращити роботу за допомогою WhatsApp. Наступний крок — зробити WhatsApp доступним для кожного бізнесу, який прагне спілкуватися з клієнтами швидко, зручно та надійно.

Відкриття WhatsApp для всіх компаній і розробників із новим хмарним API

Сьогодні ми робимо значний крок у тому, щоб зробити WhatsApp доступним для бізнесу будь-якого розміру в усьому світі, пропонуючи безкоштовні та надійні послуги хмарного хостингу, що надаються компанією Meta. Завдяки новому API ми скоротили час запуску з місяців до хвилин, щоб бізнеси й розробники могли швидко та легко отримати доступ до наших послуг. Вони створені безпосередньо на основі WhatsApp, забезпечують індивідуальний підхід до процесу спілкування, а також збільшують швидкість взаємодії з клієнтами. Ці послуги також позбавлять наших партнерів великих серверних витрат і нададуть їм миттєвий доступ до нових функцій. Компанії можуть зареєструватися безпосередньо або працювати з одним із наших постачальників бізнес-рішень, щоб почати роботу.

Нові функції в додатку WhatsApp Business для бізнесів, які швидко розвиваються

Протягом багатьох років ми бачили, як розвиваються малі бізнеси, які використовують WhatsApp, і хочемо підтримати їх за допомогою додаткових інструментів. Ми очікуємо, що деякі бізнеси захочуть використовувати хмарний API, хоча багато хто й надалі використовуватиме додаток WhatsApp Business. Ми також працюємо над розширеними функціями для цих компаній, які можуть покращити управління бізнес-операціями та ще більше розширити свою присутність в Інтернеті. Прикладом цього є можливість керувати бесідами на щонайбільше 10 пристроях для підвищення ефективності комунікації з клієнтами. Ми також надамо можливість створювати індивідуальні посилання на бесіди в WhatsApp, щоб допомогти компаніям залучати більше клієнтів онлайн. Ми плануємо запропонувати їх як додаткові платні функції в WhatsApp Business, що будуть складовою частиною нового преміального сервісу. У майбутньому ми поділимося докладнішою інформацією.

Завдяки цим новим способам підтримки компаній наші комунікаційні цінності залишаються незмінними. Люди самі вирішують з якими бізнесами вести бесіди, а бізнеси не можуть надсилати людям повідомлення без відповідного запиту.

Ми сподіваємося, що людям сподобається можливість спілкуватися з більшою кількістю улюблених компаній у WhatsApp, і вони з нетерпінням чекатимуть на інформацію про успіхи цих бізнесів.

Реакції у WhatsApp стають ще кращими з повною клавіатурою смайлів і можливістю обирати відтінок шкіри. Ми раді запропонувати користувачам ще більше способів проявити себе під час спілкування з рідними та друзями.

Як ми оголосили минулого місяця наше бачення спільнот у WhatsApp, ми зараз плідно працюємо для організацій, компаній та інших згуртованих груп, щоб забезпечити безпечне спілкування та ефективну роботу в WhatsApp. Відгуки, які ми отримали, були дуже позитивними, і ми прагнемо якнайшвидше запровадити багато нових функцій для користувачів.

Ми раді повідомити, що реакції-смайли тепер доступні в найновішій версії програми. Реакції веселі та швидкі й також зменшують перевантаження в групах. У майбутньому ми продовжимо вдосконалювати їх, додаючи ще ширший спектр найрізноманітніших емоцій.

Крім того, тепер ви можете надсилати файли в WhatsApp розміром до 2 ГБ за раз, захищені наскрізним шифруванням. Це збільшення порівняно з попереднім обмеженням у 100 МБ, і ми вважаємо, що це буде корисно для співпраці між малими підприємствами та шкільними групами. Ми рекомендуємо використовувати Wi-Fi для файлів більшого розміру, і під час завантаження відображатимемо лічильник, щоб було зрозуміло, скільки часу триватиме передача.

Одним із найпопулярніших запитів, які ми постійно отримуємо, є збільшення кількості осіб у бесіді, тож тепер ми поступово впроваджуємо можливість додавати до 512 людей до групи. Створення приватних, захищених і конфіденційних спільнот вимагає роботи, і ми вважаємо, що ця серія вдосконалень допоможе людям і групам залишатися ближче один до одного.

Ми сподіваємось, що користувачам сподобаються ці оновлення, і зробимо все можливе, щоб їх кількість збільшувалась протягом року.

Останнє оновлення: 11 липня 2022 р.

Сьогодні ми з радістю представляємо наше бачення нової функції WhatsApp, яка матиме назву «Спільноти». З моменту запуску WhatsApp у 2009 році ми зосередилися на тому, щоб спілкування з друзями й рідними в нашому додатку було якомога більше схоже на особисті розмови. Ми також часто чуємо від наших користувачів, що вони використовують WhatsApp, щоб спілкуватися в межах своєї спільноти та координувати її діяльність.

Школи, локальні клуби, громадські організації та багато інших спільнот зараз спілкуються у WhatsApp, оскільки цей спосіб ефективний і безпечний. Особливого поширення таке спілкування набуло після початку пандемії, коли всі перебували в пошуку креативних рішень для спілкування на відстані. Врахувавши численні отримані відгуки, ми вирішили, що можемо допомогти користувачам ще краще керувати активними бесідами в групах.

Так з'явилися спільноти. Спільноти WhatsApp дозволять користувачам об'єднувати окремі групи й найкраще їх структурувати. Так учасники зможуть дізнаватися про оновлення в спільнотах і легше організовувати групи для обговорення дрібніших питань. Спільноти також міститимуть нові потужні інструменти адміністрування, зокрема надсилання оголошень усім учасникам і можливість вибору груп, які можна додавати до спільнот.

Ми вважаємо, що в спільноті директору школи буде легше ділитися важливою інформацією одразу з усіма батьками й налаштовувати групи для окремих класів, позашкільних гуртків і благочинних об'єднань.

Ми також удосконалюємо принцип роботи груп у WhatsApp, не залежно від того, чи група належить до спільноти. Ми сподіваємося, з цими оновленнями користувачі відкриють для себе нові способи обміну інформацією й зможуть легше орієнтуватися в насичених повідомленнями бесідах. Нові функції з'являться найближчими тижнями, і користувачі зможуть випробувати їх ще до запуску спільнот.

• Реакції. У WhatsApp з'являться реакції зі смайлами, завдяки яким користувачі зможуть висловити свою думку, не перевантажуючи бесіду повідомленнями.
• Видалення для адміністраторів. Адміністратори зможуть видаляти помилкові чи проблемні повідомлення з усіх бесід.
• Обмін файлами. Ми розширюємо можливість обміну файлами: тепер обмеження становитиме до 2 ГБ, щоб користувачі могли ефективніше співпрацювати над проектами.
• Більше учасників аудіодзвінків. Тепер до 32 осіб зможуть приєднатися до дзвінка одним дотиком. Ми також представимо новий дизайн для випадків, коли розмовляти вживу краще ніж писати повідомлення в бесідах.

Спільноти є функцією для приватного спілкування, тому ми й надалі застосовуватимемо наскрізне шифрування повідомлень. Ця технологія захисту зараз потрібна як ніколи, щоб забезпечувати конфіденційність. Тісно пов'язаним групам (як от релігійні общини, батьки школярів, навіть працівники однієї компанії) потрібні засоби для особистого та конфіденційного спілкування, коли вони можуть бути впевнені, що WhatsApp не відстежує кожне слово. Докладніше про наш підхід до конфіденційності, безпеки та надійності спільнот можна прочитати тут.

Коли інші додатки намагаються зробити бесіди доступними для сотень і тисяч учасників, ми зосереджені на підтримці груп, що становлять частину нашого щоденного життя. Розвиток спільнот і розробка нових функцій для них є пріоритетним завданням для WhatsApp, яке ми виконуватимемо протягом наступного року. Ми з нетерпінням очікуємо запуску спільнот для наших численних користувачів, а також їхніх відгуків про цю функцію.

Коли ми запустили голосові повідомлення у 2013 році, ми знали, що ця функція змінить звичне спілкування між людьми. Завдяки простому дизайну записати й надіслати голосове повідомлення можна так само легко та швидко, як і текстове. Щодня користувачі WhatsApp надсилають близько 7 мільярдів голосових повідомлень. Задля конфіденційності й захисту спілкування всі повідомлення наскрізно шифруються.

Сьогодні ми хочемо представити нові функції, завдяки яким надсилати голосові повідомлення у WhatsApp стане ще зручніше. Ці функції перелічено нижче.

• Відтворення за межами бесіди: слухайте голосові повідомлення поза бесідою, одночасно відповідаючи на текстові повідомлення або виконуючи інші завдання.
• Призупинення/відновлення запису: якщо під час запису голосового повідомлення вас перервали або вам потрібно зібратися з думками, ви можете призупинити запис і відновити його, коли будете готові продовжити.
• Візуалізація у вигляді хвилі: графічне відображення звуку голосового повідомлення допомагає стежити за записом.
• Перегляд чернеток: прослухайте голосове повідомлення, перш ніж надіслати його.
• Відтворення з паузи: якщо ви призупинили голосове повідомлення, то можете продовжити слухати його з місця, де зупинилися, коли знову повернетесь у бесіду.
• Швидке відтворення: відтворюйте голосові повідомлення з прискоренням 1,5x або 2x, щоб швидше їх прослухати. Це стосується як стандартних, так і пересланих повідомлень.

Завдяки голосовим повідомленням стало легше вести живі розмови. У голосовому повідомленні, на відміну від текстового, простіше передати емоції. У багатьох випадках користувачі WhatsApp обирають спілкуватися саме через голосові повідомлення. Вони завжди стають у пригоді: коли немає часу вводити текст, коли потрібно швидко розповісти про щось і отримати слова підтримки, а також коли хочеться почути голос рідних та близьких наприкінці довгого дня.

Ми сподіваємося, що нові функції, які стануть доступними в найближчі кілька тижнів, вам сподобаються.

Наша місія полягає в тому, щоб об'єднувати користувачів з усього світу, не розголошуючи їхні дані. Все більше і більше наших розмов відбуваються в цифровому форматі. Ми розуміємо, наскільки чарівні ті миті, коли можна побачитися з кимось віч-на-віч і поділитися своїми думками у приватній обстановці, усвідомлюючи, що ця розмова залишиться між вами. Вільно спілкуватися, бути чесним і відвертим можливо лише коли ви знаєте, що ваша розмова не записується та не зберігається десь назавжди.

Саме ви маєте вирішувати, як довго повідомлення залишатимуться доступними. Ми вже звикли, що майже все, що ми друкуємо, зберігається в цифровому форматі, і не звертаємо на це уваги. Це нагадує стенографіста, який всюди слідує за нами й постійно записує, що ми говоримо. Тому минулого року ми представили тимчасові повідомлення й нещодавно додали функцію, завдяки якій фото та відео одразу зникають після одноразового перегляду.

Сьогодні ми раді повідомити, що надаємо нашим користувачам більше можливостей керувати своїми повідомленнями й часом, протягом якого вони зберігаються. Ці переваги стали доступними завдяки тимчасовим повідомленням, які зникають за замовчуванням через різні інтервали часу.

Відтепер користувачі WhatsApp можуть увімкнути режим, у якому всі повідомлення в нових бесідах будуть тимчасовими за замовчуванням. Якщо зробити це, усі нові приватні бесіди, розпочаті вами або іншою особою, будуть зникати через обраний вами період. Ми також впровадили нову функцію, яка дає вам змогу ввімкнути цей режим, коли ви розпочинаєте бесіди в групах, які створюєте. Ви самі обираєте, чи вмикати цю функцію. Вона не змінює і не видаляє жодних із ваших наявних бесід.

Окрім наявного періоду 7 днів, ми додаємо два нові часові інтервали, після спливу яких тимчасові повідомлення зникатимуть: 24 години та 90 днів.

У бесідах користувачів, які ввімкнуть функцію тимчасових повідомлень за замовчуванням, ми сповіщатимемо інших людей про це налаштування. Таким чином буде зрозуміло, що це ваш новий спосіб спілкування з усіма користувачами WhatsApp, а не окреме налаштування для того чи іншого співрозмовника. Звісно, якщо вам потрібно зберегти певну розмову, ви можете легко повернутися до попередніх налаштувань бесіди.

Під час довгої розлуки з сім'єю і друзями ми як ніколи розуміємо, що нам необхідно мати засіб спілкування, який би був настільки ж приватний, як особиста розмова. Ми віримо, що тимчасові повідомлення та наскрізне шифрування – це дві основні функції для служби обміну приватними повідомленнями, яка відповідає вимогам сучасності. Завдяки ним ми стали на крок ближчими до створення засобу спілкування, який не поступається особистій розмові.

Щоб розпочати, перейдіть у розділ «Налаштування конфіденційності» й оберіть значення «Таймер повідомлень». Дізнатися більше можна тут.

В основі WhatsApp лежить проста ідея: те, чим ви ділитеся з друзями й рідними, залишається між вами. П'ять років тому ми впровадили наскрізне шифрування за замовчуванням. Сьогодні ця функція щодня захищає більше 100 мільярдів повідомлень, якими обмінюються більше 2 мільярдів користувачів.

Захищені наскрізним шифруванням повідомлення, які ви надсилаєте й отримуєте, зберігаються на вашому пристрої. Проте багато людей хочуть мати можливість створювати резервну копію своїх бесід на випадок, якщо телефон буде втрачено. Від сьогодні ви за власним бажанням можете користуватися додатковим рівнем захисту своєї інформації – резервні копії, які зберігаються у сховищі Google Диск або iCloud, будуть захищені наскрізним шифруванням. Жодна інша глобальна служба обміну повідомленнями не надає такий рівень безпеки для текстових і голосових повідомлень, медіафайлів, відеодзвінків та резервних копій бесід своїх користувачів.

Тепер ви можете обмежити доступ до своєї резервної копії, захищеної наскрізним шифруванням, за допомогою власного пароля або 64-цифрового ключа шифрування, який відомий лише вам. Ні WhatsApp, ні постачальник послуг зі зберігання вашої резервної копії не матимуть доступу до вашої резервної копії та ключа, який потрібний для її розблокування.

Нам довіряють понад 2 мільярдів користувачів, і ми завжди раді надати людям нові можливості для захисту їхньої приватності. Ми поступово робитимемо цю функцію доступною для користувачів останньої версії WhatsApp. Докладнішу інформацію про те, як можна захистити резервні копії бесід за допомогою наскрізного шифрування на пристроях iOS і Android, наведено тут. Дізнатися більше про те, як працює ця функція, можна тут.

Відтепер — можливість перенесення на iPhone (НОВИНКА, з 20.07.22)

Тепер ви можете перенести історію своїх бесід WhatsApp із пристрою Android на iPhone.

Перенесення на Android

Ваші повідомлення у WhatsApp належать лише вам. Вони захищені наскрізним шифруванням і можуть зникати з бесід автоматично, якщо ви налаштуєте таку функцію.

Наші користувачі з нетерпінням чекали, коли у WhatsApp з'явиться функція, за допомогою якої можна перенести історію бесід з однієї операційної системи в іншу в разі зміни телефона. Ми тісно співпрацювали з розробниками операційних систем і виробниками пристроїв, щоб зробити цю функцію безпечною та надійною.

Радо повідомляємо, що тепер у вас з'явиться можливість перенести історію бесід WhatsApp з операційної системи iOS в Android. Ви зможете легко перенести свої бесіди, голосові повідомлення, фотографії та відео, і при цьому WhatsApp не матиме доступу до ваших повідомлень. Ця функція доступна на пристроях Android 12 і новіших версій.

Під час налаштування нового пристрою ви можете безпечно перенести бесіди WhatsApp зі старого пристрою. Для цього вам знадобиться кабель із роз'ємами USB-C та Lightning. Докладнішу інформацію можна прочитати тут.

І це ще не все! Ми працюємо над тим, щоб зробити цю функцію доступною для більшої кількості операційних систем і полегшити користувачам перенесення своїх бесід.

Оновлено востаннє: 20 липня 2022 р.