Bulan depan, Uni Eropa akan memperbarui hukum privasinya agar informasi orang-orang yang diposting secara online menjadi lebih transparans. WhatsApp sedang memperbarui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi di mana hukum yang dikenal sebagai Regulasi Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation - GDPR) akan berlaku.

Kami tidak meminta hak-hak baru untuk mengumpulkan informasi pribadi dengan pembaruan ini. Tujuan kami hanya untuk menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi terbatas yang kami miliki mengenai Anda. Terdapat beberapa hal yang ingin kami tekankan:

• WhatsApp di Eropa: WhatsApp telah mendirikan entitas di Uni Eropa untuk menyediakan layanan Anda di sana dan untuk memenuhi standar baru yang tinggi dalam hal transparansi mengenai cara kami melindungi privasi pengguna kami.
• Berbagi data: Saat ini kami tidak membagikan informasi akun untuk meningkatan produk dan pengalaman iklan Anda di Facebook. Sebagaimana yang telah kami katakan sebelumnya, kami ingin bekerja lebih dekat lagi dengan perusahaan-perusahaan Facebook lainnya di masa mendatang dan kami akan tetap menginformasikan Anda seturut perkembangan rencana kami.
• Tetap aman di WhatsApp: Ketika kami menerima laporan pengguna dengan perilaku buruk yang mengirim pesan yang tidak diinginkan - seperti SPAM atau konten yang kasar/menghina - di WhatsApp atau Facebook, kami membagikan informasi dan mengambil tindakan, termasuk memblokir mereka di kedua platform tersebut. Anda dapat mempelajari cara untuk tetap aman di WhatsApp dengan meninjau kiat-kiat keamanan ini.

WhatsApp sangat menghargai privasi dan keamanan Anda. Setiap pesan dan panggilan diamankan dengan enkripsi end-to-end agar tidak seorang pun, bahkan WhatsApp, dapat membaca atau mendengarkan pembicaraan Anda. Di minggu-minggu ke depan, Anda akan dapat mengunduh dan melihat data terbatas yang kami kumpulkan. Fitur ini akan diluncurkan ke semua pengguna di seluruh dunia di versi aplikasi terbaru. Untuk mempelajari selengkapnya klik di sini.

Kami menghargai umpan balik Anda dan terima kasih telah menggunakan WhatsApp.

Orang-orang di seluruh dunia menggunakan WhatsApp untuk terhubung dengan bisnis kecil yang penting bagi mereka - dari perusahaan pakaian online di India hingga toko suku cadang di Indonesia. Namun, WhatsApp mengembangkan WhatsApp untuk semua orang dan kami ingin meningkatkan pengalaman berbisnis. Sebagai contoh, membuat aplikasi menjadi lebih mudah untuk merespons pelanggan, memisahkan pelanggan dari perpesanan pribadi, dan membuat keberadaan bisnis Anda menjadi lebih resmi.

Oleh karena itu, hari ini kami meluncurkan WhatsApp Business - aplikasi Android yang gratis untuk diunduh bagi bisnis kecil. Aplikasi baru kami akan mempermudah para perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan dan menjadi lebih nyaman bagi 1,3 milyar pengguna kami untuk chat dengan para bisnis yang penting bagi mereka. Begini caranya:

• Profil Bisnis: Membantu pelanggan Anda menemukan informasi penting - seperti deskripsi bisnis, alamat email atau toko/kantor, dan situs web.
• Alat Perpesanan: Menghemat waktu dengan alat perpesanan cerdas - balas cepat yang menyediakan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, salam yang memperkenalkan bisnis Anda ke pelanggan, dan pesan di luar jam kerja yang memberitahukan mereka bahwa Anda sedang sibuk.
• Statistik Pesan: Tinjau data sederhana seperti jumlah pesan yang telah dibaca untuk melihat pesan apa yang efektif.
• WhatsApp Web: Kirim dan terima pesan dengan WhatsApp Business pada desktop Anda.
• Tipe Akun: Orang-orang akan mengetahui bahwa mereka sedang berbicara dengan bisnis karena Anda akan terdaftar sebagai Akun Bisnis. Seiring berjalannya waktu, sebagian bisnis akan menjadi Akun Terkonfirmasi setelah terkonfirmasi bahwa nomor telepon akun cocok dengan nomor telepon bisnis Anda.

Orang-orang dapat terus menggunakan WhatsApp seperti biasanya - tidak perlu mengunduh apa pun yang baru. Orang-orang akan terus memiliki kendali penuh atas pesan yang mereka terima, dengan kemampuan untuk memblokir nomor apa pun, termasuk bisnis, dan melaporkan spam.

Lebih dari 80% bisnis kecil di India dan Brasil mengatakan bahwa WhatsApp telah membantu mereka, baik dalam berkomunikasi maupun mengembangkan bisnis mereka (Sumber: studi Morning Consult). WhatsApp Business akan menjadikannya lebih mudah bagi orang-orang untuk berkomunikasi dengan mereka dan sebaliknya, secara cepat dan sederhana.

WhatsApp Business telah tersedia hari ini dan gratis untuk diunduh di Google Play di Indonesia, Italia, Meksiko, Britania Raya, dan Amerika Serikat. Aplikasi ini sedang dirilis di seluruh dunia dalam beberapa minggu ke depan. Ini adalah awal yang baik!

Mulai hari ini Anda dapat menghapus pesan yang telah Anda kirim secara tidak sengaja - ke satu orang ataupun ke grup. Berikut cara kerjanya: ketuk dan tahan pada pesan, pilih "Hapus", lalu "Hapus untuk semua orang". Anda memiliki tujuh menit untuk menghapus pesan tersebut setelah dikirim.

Fitur ini dirilis untuk para pengguna di seluruh dunia yang menggunakan versi terbaru iPhone, Android, Windows Phone, dan desktop. Baik Anda maupun penerima pesan harus menggunakan WhatsApp versi terbaru agar pesan dapat dihapus secara sukses.

Anda dapat mempelajari selengkapnya di artikel kami untuk Android, iPhone, dan Windows Phone.

Hari ini, kami merilis fitur baru yang memungkinkan Anda untuk membagikan lokasi real-time selama periode waktu tertentu. Apakah Anda ingin bertemu dengan teman, memberitahukan orang terkasih bahwa Anda dalam keadaan aman, atau membagikan perjalanan Anda, Lokasi Terkini merupakan cara yang sederhana dan aman untuk memberitahukan orang-orang di mana Anda sedang berada. Fitur yang terenkripsi secara end-to-end ini memungkinkan Anda untuk mengendalikan berapa lama dan dengan siapa Anda membagikan Lokasi Terkini. Anda dapat berhenti membagikan kapan saja atau membiarkan waktu mundur Lokasi Terkini berakhir dengan sendirinya.

Berikut cara kerjanya. Buka chat dengan seseorang atau grup yang Anda ingin bagikan Lokasi Terkini Anda. Di bagian "Lokasi" di tombol lampirkan, terdapat opsi baru untuk "Bagikan Lokasi Terkini". Pilih berapa lama Anda ingin membagikannya lalu ketuk kirim. Setiap orang di dalam chat akan dapat melihat lokasi real-time Anda di peta. Dan jika lebih dari satu orang membagikan Lokasi Terkini mereka di dalam grup, semua lokasi akan ditampilkan di peta yang sama.

Lokasi Terkini tersedia pada Android dan iPhone dan akan dirilis di dalam aplikasi selama beberapa minggu ke depan. Kami harap Anda akan menyukainya.

Lebih dari 1 milyar orang menggunakan WhatsApp setiap hari untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman mereka, dan seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan para bisnis yang penting bagi mereka juga. Bahkan, banyak hubungan telah terjalin setiap hari, apakah seseorang yang memesan ke toko roti lokal, atau melihat-lihat model baru dari toko pakaian. Tetapi, sejauh ini cara-cara ini masihlah sangat sederhana dan mendasar. Kami telah mendengar cerita-cerita seperti penjaga toko yang menggunakan WhatsApp untuk berhubungan dengan ratusan pelanggan dari hanya sebuah ponsel cerdas, dan dari orang-orang yang tidak yakin apakah bisnis yang terdapat di WhatsApp resmi atau tidak. Di bulan-bulan mendatang, kami akan menguji coba fitur-fitur baru yang menargetkan untuk memecahkan sebagian tantangan-tantangan ini, dan membuatnya menjadi lebih mudah untuk orang-orang berkomunikasi dengan para bisnis yang ingin mereka hubungi di WhatsApp. Metode pendekatan kami sederhana - kami ingin mengaplikasikan apa yang telah kami pelajari dari membantu orang-orang berhubungan dengan satu sama lain ke membantu orang-orang berkomunikasi dengan bisnis yang penting bagi mereka.

Kami mengerti bahwa bisnis memiliki keperluan yang berbeda-beda. Sebagai contoh, mereka menginginkan tanda resmi - profil yang terverifikasi agar orang-orang dapat mengidentifikasi bisnis dari akun biasa - dan cara yang lebih mudah untuk merespons pesan. Kami sedang membangun dan menguji coba cara-cara baru melalui aplikasi WhatsApp Business yang gratis untuk perusahaan-perusahaan kecil dan solusi enterprise untuk perusahaan-perusahaan lebih besar yang beroperasi dalam skala yang lebih besar dengan pelanggan-pelanggan di banyak negara, seperti penerbangan, situs jual beli online (e-commerce), dan bank. Bisnis-bisnis ini akan dapat menggunakan solusi yang kami miliki untuk menyediakan pemberitahuan-pemberitahuan yang berguna kepada para pelanggannya, seperti jadwal penerbangan, konfirmasi penerimaan barang, dan informasi terbaru lainnya.

Apakah seseorang sedang berkomunikasi dengan bisnis lokal ataupun di bagian dunia lain, orang-orang berharap WhatsApp berfungsi dengan cepat, reliabel, dan aman. Kami akan mendengarkan masukan secara hati-hati selama periode uji coba ini dan tetap memberikan informasi terbaru sementara kami terus bekerja menjadikan cara-cara ini tersedia dengan lebih luas. Sangat penting bagi kami untuk melakukan hal ini dengan benar dan hati-hati mengenai pengalaman baru yang akan kami sediakan bagi para bisnis dan pengguna kami. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca artikel ini.

Hanya setahun yang lalu, kami menginformasikan bahwa satu miliar orang di seluruh penjuru dunia menggunakan WhatsApp setiap bulannya. Hari ini, dengan perasaan gembira dan bangga, kami mengumumkan bahwa satu miliar orang di seluruh penjuru dunia menggunakan WhatsApp setiap hari untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman mereka.

Apakah itu membagikan foto dan video yang dipersonalisasi, terhubung melalui panggilan video, atau mengirim kabar terbaru kepada teman sepanjang hari dengan Status, berkomunikasi di WhatsApp menjadi semakin lebih mudah dan personal. Kami merasa terhormat bahwa begitu banyak orang menggunakan fitur-fitur baru ini untuk terhubung dengan satu sama lain secara spesial.

Saat kami merayakan tonggak pencapaian ini, kami berkomitmen lebih dari sebelumnya untuk memberikan Anda fitur-fitur yang lebih berguna untuk dinikmati dengan tetap memberikan reliabilitas, kesederhanaan, dan keamanan yang Anda harapkan dari WhatsApp. Terima kasih atas dukungan Anda.

Hanya delapan tahun yang lalu, di Februari 2009, ketika kami mulai menulis beberapa baris kode pertama untuk program yang akan menjadi WhatsApp. Ide orisinal di balik proyek ini adalah untuk membangun aplikasi yang memungkinkan teman dan kontak Anda lainnya untuk mengetahui apa yang sedang Anda lakukan. Ini terjadi beberapa bulan sebelum kami menambahkan kemampuan berkirim pesan. Versi pertama aplikasi kami tampak seperti ini:

Bahkan setelah kami menambahkan perpesanan di musim panas tahun 2009, kami tetap mempertahankan fungsi dasar status "hanya teks" di WhatsApp. Setiap tahun, ketika Brian dan saya akan merencanakan proyek-proyek untuk dikerjakan, kami selalu membahas mengenai meningkatkan dan mengembangkan fitur asli status "hanya teks" ini.

Dengan gembira kami umumkan bahwa, bertepatan dengan ulang tahun WhatsApp yang ke delapan pada Februari 24, kami akan mendesain ulang fitur status. Mulai hari ini, kami merilis pembaruan ke status, yang akan memungkinkan Anda untuk membagikan foto dan video dengan teman dan kontak Anda di WhatsApp dengan cara yang mudah dan aman. Ya, bahkan pembaruan status Anda terenkripsi secara end-to-end.

Sama halnya dengan delapan tahun lalu ketika kami baru saja memulai WhatsApp, fitur status yang baru ini akan memungkinkan Anda untuk dengan mudah terus mengirim kabar terbaru dengan teman Anda yang menggunakan WhatsApp, dengan cara yang sederhana dan menyenangkan. Dari kami semua di WhatsApp, semoga Anda menikmatinya!

Jan Koum

Yang selalu menjadi tujuan kami di WhatsApp adalah membantu sebanyak mungkin orang untuk terus terhubung dengan teman, keluarga, dan orang yang mereka kasihi. Ini berarti membuat produk yang sederhana, mudah digunakan, dan dapat diakses di mana pun Anda berada. Kami mulai dengan perpesanan dan Chat Grup. Kemudian kami menambahkan panggilan suara. Dan kami melakukannya dengan cara yang dapat bekerja di ribuan perangkat dan kombinasi platform di seluruh dunia.

Hari ini dengan gembira kami umumkan langkah selanjutnya dalam upaya kami untuk menghubungkan orang-orang - panggilan video WhatsApp. Dalam beberapa hari mendatang, lebih dari satu miliar pengguna WhatsApp dapat melakukan panggilan video antar perangkat Android, iPhone, atau Windows Phone.

Kami memperkenalkan fitur ini karena kami tahu bahwa kadang kala suara dan teks saja tidak cukup. Tidak ada hal yang dapat menggantikan momen ketika menonton cucu Anda mengambil langkah pertamanya atau melihat wajah anak perempuan Anda ketika dia sedang belajar di luar negeri. Dan kami ingin membuat fitur ini tersedia untuk setiap orang, tidak hanya untuk orang yang dapat membeli telepon baru yang mahal atau orang yang tinggal di negara dengan jaringan data seluler terbaik.

Tahun demi tahun kami menerima banyak permintaan dari pengguna kami untuk panggilan video, dan kami gembira karena akhirnya dapat menawarkan fitur ini kepada dunia. Terima kasih karena telah menggunakan WhatsApp dan kami berjanji untuk terus berupaya keras setiap hari untuk meningkatkan layanan kami.

Hari ini kami memperkenalkan cara baru untuk menyesuaikan dan meningkatkan foto dan video yang Anda bagikan dengan teman dan keluarga di seluruh dunia. Dengan fitur kamera baru WhatsApp, kini Anda dapat menulis atau menggambar pada foto dan video, juga menambahkan emoji untuk mengekspresikan diri Anda.

Ketika Anda mengambil foto atau video baru, atau membagikan foto dan video yang sudah ada di telepon Anda, Anda akan secara otomatis melihat alat untuk mengedit. Baik jika Anda menggambar hati merah yang besar untuk menunjukkan betapa Anda merindukan seseorang atau menambahkan emoji favorit Anda - kadang kala sebuah gambar bermakna seribu kata. Cobalah untuk menambahkan teks juga, dan mengganti warna dan gaya font.

Fitur kamera WhatsApp kini mendukung flash hadap-depan sehingga Anda dapat mengambil foto selfie yang sempurna. Dalam keadaan cahaya rendah atau di malam hari, ini akan membantu meningkatkan kecerahan layar Anda dan meningkatkan kualitas foto Anda. Kami juga telah menambahkan fitur zoom yang praktis untuk merekam video - cukup geser jemari Anda ke atas dan ke bawah untuk memperbesar dan memperkecil. Untuk beralih dari kamera depan dan kamera belakang dengan cepat, ketuk dua kali pada layar.

Fitur kamera baru ini akan dirilis pada telepon Android mulai hari ini dan segera pada iPhone. Kami harap Anda menikmati fitur-fitur baru ini ketika Anda membagikan foto dan video Anda yang selanjutnya.

Hari ini, kami memperbarui ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp untuk pertama kalinya dalam kurun waktu empat tahun, sebagai bagian dari rencana kami untuk mencoba cara-cara bagi orang-orang untuk berkomunikasi dengan para bisnis di bulan-bulan mendatang. Dokumen terbaru juga mencerminkan bahwa kami telah bergabung dengan Facebook dan bahwa baru-baru ini kami mengeluarkan banyak fitur baru, seperti enkripsi end-to-end, Panggilan WhatsApp, dan sarana bertukar pesan seperti WhatsApp untuk web dan desktop. Anda dapat membaca dokumen lengkap tersebut di sini. Kami memberitahukan semua orang di versi terbaru yang didukung dari aplikasi kami mengenai pembaruan ini, dan Anda akan diminta untuk mengetuk 'Setuju' untuk menerima ketentuan terbaru tersebut.

Orang-orang menggunakan aplikasi kami setiap hari untuk tetap terhubung dengan teman dan orang terkasih yang penting bagi mereka, dan hal ini tidak berubah. Tetapi seperti yang telah kami umumkan di awal tahun ini, kami ingin mengeksplorasi cara-cara bagi Anda untuk berkomunikasi dengan para bisnis yang penting bagi Anda juga, sambil tetap memberikan Anda pengalaman tanpa iklan spanduk pihak ketiga dan spam. Apakah itu mengenai informasi dari bank Anda akan kemungkinan terjadinya transaksi yang tidak resmi, atau mendapatkan pemberitahuan dari maskapai penerbangan mengenai jadwal penerbangan yang tertunda, di mana banyak dari kita mendapatkan informasi ini melalui cara-cara lain, termasuk pesan teks dan panggilan telepon. Kami ingin mencoba fitur-fitur ini di beberapa bulan ke depan, tetapi kami perlu memperbarui ketentuan dan kebijakan privasi kami untuk melakukannya.

Kami juga memperbarui dokumen-dokumen ini untuk memperjelas bahwa kami telah mengeluarkan enkripsi end-to-end. Ketika Anda dan orang-orang yang Anda kirimi pesan menggunakan WhatsApp versi terbaru, pesan Anda terenkripsi secara default, yang berarti Anda merupakan satu-satunya orang yang dapat membaca pesan tersebut. Meskipun kami semakin berkoordinasi lebih lagi dengan Facebook di bulan-bulan mendatang, pesan terenkripsi Anda akan tetap privat dan orang lain tidak dapat membacanya. Tidak WhatsApp, tidak Facebook, tidak seorang pun. Kami tidak akan memposting atau membagikan nomor WhatsApp Anda dengan orang lain, termasuk di Facebook, dan kami juga tetap tidak menjual, membagikan, atau memberikan nomor telepon Anda kepada pemasang iklan.

Namun, dengan berkoordinasi lebih lagi dengan Facebook, kami akan dapat melakukan hal-hal seperti melacak metrik dasar mengenai seberapa sering orang-orang menggunakan layanan kami dan dapat memerangi spam di WhatsApp dengan lebih baik. Dan dengan menghubungkan nomor telepon Anda dengan sistem Facebook, Facebook dapat menawarkan saran pertemanan dengan lebih baik dan menampilkan iklan yang lebih relevan jika Anda memiliki akun dengan Facebook. Sebagai contoh, Anda mungkin akan melihat iklan dari perusahaan yang pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya, daripada dengan seseorang Anda belum pernah dengar sebelumnya. Anda dapat mempelajari selengkapnya, termasuk cara mengendalikan penggunaan data Anda di sini.

Keyakinan kami terhadap nilai komunikasi yang privat tidak tergoyahkan, dan kami tetap berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman yang paling cepat, sederhana, dan dapat diandalkan di WhatsApp. Seperti biasanya, kami mengharapkan umpan balik Anda dan terima kasih untuk menggunakan WhatsApp.