میلیاردها نفر به خاطر ویروس کرونا کوید-۱۹ نمی‌توانند دوستان و خانواده خود را ببینند و بیشتر از قبل به واتساپ برای برقراری ارتباط تکیه کرده‌اند. مردم در طی این بحران با پزشکان، معلمان و دلبندان خود در قرنطینه از راه واتساپ گفتگو می‌کنند. برای همین است که به طور پیش‌فرض همه پیام‌ها و تماس‌های شما در واتساپ، سرتاسر رمزگذاری شده هستند تا برای مکالمه‌های بسیار خصوصی شما بستری امن ایجاد کنند.

سال پیش ما مفهوم پیام‌های بسیار بازارسال شده را به کاربران معرفی کردیم. این پیام‌ها با پیکان دوتایی برچسب خورده‌اند تا نشان دهند که مبدا آنها از مخاطبان نزدیک شما نیست. در واقع این پیام‌ها در مقایسه با سایر پیام‌های معمول ارسالی در واتساپ، چندان شخصی نیستند. حال ما برای این پیام‌ها محدودیتی تعریف کرده‌ایم که هر بار فقط به یک گفتگو بتوان بازارسالشان کرد.

ما در طی چندین سال به عنوان ارایه دهنده خدمات پیام‌رسانی خصوصی، گام‌های بسیاری برای حفظ صمیمت و خصوصی بودن مکالمه‌ها برداشته‌ایم. برای مثال، پیش‌تر محدودیتی برای پیام‌های بازارسالی اعمال کردیم تا مانع از نشر بی‌رویه مطالب شویم. در آن زمان شاهد کاهش کل ۲۵ درصدی بازارسال پیام‌ها در سراسر جهان بودیم.

آیا همه بازارسال‌ها بد هستند؟ یقینا نه. می‌دانیم که بسیاری از کاربران اطلاعات مفید و همچنین ویدیوها و مِم‌های خنده‌دار، اندیشه‌ها یا دعاهایی را که معنادار می‌دانند، بازارسال می‌کنند. همچنین در هفته‌های اخیر مردم از واتساپ برای ایجاد جنبش‌های عمومی به منظور پشتیبانی از شاغلین حوزه سلامت و بهداشت استفاده کرده‌اند. با این حال ما شاهد افزایش قابل ملاحظه‌ای در حجم پیام‌های بازارسال شده بوده‌ایم که به گفته‌های کاربران آزاردهنده است و باعث نشر کذب و اطلاعات نادرست می‌شود. ما باور داریم که کند کردن سرعت گسترش این پیام‌ها باعث می‌شود واتساپ همچنان مکانی مناسب برای گفتگوهای شخصی بماند.

علاوه بر این تغییر، ما با سازمان‌های مردم نهاد و دولت‌ها شامل سازمان بهداشت جهانی و وزارتخانه‌های بهداشت بیش از ۲۰ کشور برای رساندن اطلاعات دقیق به دست مردم همکاری می‌کنیم. این مقامات و سازمان‌های مورد اعتماد با همکاری هم صدها میلیون پیام را مستقیما به افراد خواستار مشاوره و اطلاعات رسانده‌اند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تلاش‌ها و همچنین چگونگی ارسال افسانه‌ها، مطالب کاذب و دروغین و شایعات به سازمان‌های راستی آزما (ارزیابی کننده حقایق) به مرکز اطلاعاتی ویروس کرونا مراجعه کنید.

ما باور داریم که مردم هم اکنون بیش از هر زمان دیگری به برقراری ارتباطات خصوصی نیاز دارند. تیم‌های ما سخت در تلاشند تا واتساپ در دوران این بحران جهانی ناخواسته و غیرمنتظره عملکرد قابل اطمینان خود را حفظ کند. ما همچنان آماده شنیدن بازخوردها و نظرات شما و بهبود روش‌های به اشتراک گذاری اطلاعات مردم با یک دیگر در واتساپ هستیم.