Gardons WhatsApp personnel et confidentiel

Des milliards de personnes ne peuvent plus voir leurs proches en chair et en os à cause du COVID-19. Ces personnes comptent donc plus que jamais sur WhatsApp pour communiquer. En cette période de crise, les gens conversent avec les médecins, les enseignants et leurs proches isolés grâce à WhatsApp. C’est pour cela que vos messages et appels sur WhatsApp sont chiffrés de bout en bout par défaut. L’application est ainsi sécurisée et vos conversations restent personnelles.

L’année dernière, nous avons parlé aux utilisateurs et utilisatrices du concept des messages ayant été transférés un grand nombre de fois. Ces messages sont marqués d’une double flèche pour indiquer qu’ils ne proviennent pas d’un contact direct. En effet, ces messages sont moins personnels que les messages habituellement envoyés sur WhatsApp. Nous mettons désormais en place une limite pour que ces messages ne puissent être transférés que vers une discussion à la fois.

En tant que service de messagerie privée, nous avons intégré plusieurs changements ces dernières années afin de préserver la confidentialité de vos discussions. Par exemple, nous avions précédemment établi des limites sur les messages transférés afin d’en contenir la viralité. Nous avions alors constaté une baisse de 25 % du total de messages transférés dans le monde.

Transférer des messages, est-ce mal ? Absolument pas. Nous savons que de nombreux utilisateurs et utilisatrices transfèrent des informations utiles, ainsi que des vidéos drôles, des mèmes et des réflexions ou des prières qui ont de l’importance à leurs yeux. Au cours des dernières semaines, les gens ont également eu recours à WhatsApp pour organiser des évènements publics en soutien aux professionnels de santé se trouvant en première ligne. Toutefois, nous avons également remarqué une hausse significative des transferts de messages, que les utilisateurs et utilisatrices trouvent trop nombreux d’après leurs témoignages, et qui peuvent contribuer à la propagation de fausses informations. Nous pensons qu’il est important de ralentir la diffusion de ces messages pour que WhatsApp reste une application de conversation personnelle.

En plus de ce changement, nous travaillons directement avec des ONG et des gouvernements, notamment l’Organisation mondiale de la santé et plus de 20 ministères de la Santé, pour aider les individus à bénéficier d’informations exactes. À elles seules, ces autorités de confiance ont adressé directement des centaines de millions de messages aux personnes demandant des informations et des conseils. Pour en apprendre davantage sur ces initiatives ainsi que sur la marche à suivre pour signaler de potentiels mensonges, infox et rumeurs à des organisations de vérification des informations, rendez-vous sur notre Centre d’informations sur le coronavirus.

Nous pensons que les personnes ont plus que jamais besoin de pouvoir communiquer de manière privée. Nos équipes travaillent sans relâche pour que WhatsApp reste fiable pendant cette crise mondiale sans précédent. Nous continuerons de prendre en compte vos commentaires afin d’améliorer le partage entre utilisateurs et utilisatrices sur WhatsApp.