Ми розробили WhatsApp як додаток для приватного листування: простий, безпечний і надійний метод для спілкування з друзями та рідними. Щоразу, коли ми додавали нові функції, ми дбали про те, щоб зберегти принципи приватності, які важливі для наших користувачів.

Декілька років тому ми додали в WhatsApp функцію, яка дозволяє пересилати повідомлення одночасно в декілька бесід.

Сьогодні ми впроваджуємо спробу обмежити пересилання повідомлень у WhatsApp, яка стосуватиметься усіх наших користувачів. В Індії, де люди пересилають більше повідомлень, фото та відео, ніж в будь-яких інших країнах світу, ми також спробуємо обмежити кількість бесід для пересилання повідомлень до 5 за один раз, а також ми прибираємо кнопку швидкого пересилання поруч із медіа повідомленнями.

Ми гадаємо, що ці зміни, над якими ми продовжимо працювати, допоможуть зберегти WhatsApp таким, яким його було створено: приватним додатком для листування.

Ми глибоко піклуємося про вашу безпеку та конфіденційність, тому WhatsApp захищено наскрізним шифруванням, і ми продовжимо вдосконалювати наш додаток, наприклад, завдяки таким функціям, як ця. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку Особистої безпеки в WhatsApp.

ОНОВЛЕНО. Команда WhatsApp ретельно оцінила наслідки цієї спроби. Упродовж пів року ми збирали відгуки користувачів і враховували їх. Обмеження пересилання значно зменшило кількість пересланих повідомлень в усьому світі. Від сьогодні користувачі, у яких установлено найновіші версії WhatsApp, можуть пересилати лише до п’яти повідомлень одночасно. Завдяки цьому WhatsApp залишатиметься додатком для особистого спілкування з близькими. Ми надалі зважатимемо на відгуки користувачів щодо нашої роботи й розроблятимемо нові способи реагування на вірусний вміст.

Востаннє оновлено: 21 січня 2019 р.

Протягом останніх декількох років аудіо та відеодзвінки WhatsApp стали однією з найулюбленіших функцій додатку. Щодня наші користувачі проводять більше 2 мільярдів хвилин, телефонуючи один одному. Ми раді сповістити, що групові аудіо та відеодзвінки доступні у WhatsApp вже сьогодні.

Ви можете здійснити груповий дзвінок WhatsApp зі щонайбільше чотирма учасниками в будь-який час і з будь-якої точки світу. Просто розпочніть індивідуальний дзвінок, а потім натисніть кнопку "додати учасника" у верхньому куті праворуч, щоб додати більше контактів до дзвінку.

Групові дзвінки завжди захищені наскрізним шифруванням. Ми розробили цю функцію таким чином, щоб вона надійно працювала в усьому світі, не зважаючи на особливості мереж. Групові дзвінки стають доступними для користувачів iPhone і Android версій нашого додатку вже сьогодні.

Сьогодні WhatsApp починає відмічати повідомлення, які були вам переслані. Ця додаткова інформація буде допомогати краще орієнтуватися у групових та індивідуальних бесідах. Завдяки цій позначці буде легко зрозуміти, чи було це повідомлення дійсно надіслане вашим другом або родичем, чи вони переслали вам повідомлення, яке було написано кимось іншим. Позначка "переслане повідомлення" з'явиться в останній версії WhatsApp, що підтримує ваш телефон.

WhatsApp піклується про вашу безпеку. Ми радимо вам бути пильними, перш ніж обмінюватися пересланими повідомленнями. Нагадуємо, що ви можете повідомити про спам або заблокувати контакт одним натиском. Крім того, ви завжди можете звернутися безпосередньо в WhatsApp за допомогою. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку особистої безпеки в WhatsApp.

Протягом останніх декількох місяців ми додали нові функції, які вдосконалюють використання груп. Серед цих функцій є опис групи, функція "Надолужте згаяне", а також захист від повторного додання в групу людей, які нещодавно залишили її.

Сьогодні ми впроваджуємо нові налаштування для груп, які дозволяють лише адмінам надсилати повідомлення в групу. Одним із способів використання груп є отримання важливих оголошень і інформації, наприклад, серед шкільних груп для батьків і вчителів, або громадських центрів та неблагодійних організацій. Ми впровадили ці нові налаштування, щоб адміни мали більше засобів управління групою в таких випадках.

Щоб встановити це налаштування, відкрийте "Дані групи", натисніть Налаштування групи > Надсилати повідомлення та виберіть "Лише адміни". Це налаштування впроваджується для користувачів у всьому світі для останніх версій додатку.

Групи були та залишаються невід'ємною частиною використання WhatsApp як для членів родини, які живуть поодаль один від одного, так і для друзів дитинства, які товаришують впродовж багатьох років. Окрім того в групах спілкуються люди, поєднані спільними інтересами: молоді батьки в пошуках підтримки один одного, студенти, які готуються до сесії, спільноти, які координують зусилля після природніх катастроф. Сьогодні ми пропонуємо вдосконалені опції, які ми додали до груп.

Що нового:

• Опис групи: коротка відомість про групу на екрані інформації про неї, яка дозволяє вам розповісти про мету, правила чи тематику групи. Коли нова людина приєднується до групи, вона зможе побачити опис групи вгорі бесіди.
• Інструменти управління для адмінів: в налаштуваннях групи, адміни можуть контролювати, хто може змінювати тему групи, її іконку та опис.
• Надолужте згаяне: якщо ви не брали участь у групі протягом певного часу, ви можете швидко перевірити повідомлення, в яких згадувалося ваше ім'я, натиснувши на нову кнопку "@", яка з'явиться праворуч в нижньому куті бесіди.
• Пошук учасників: ви можете знайти будь-якого учасника групи за допомогою пошуку на сторінці інформації про групу.
• Адміни тепер можуть позбавляти прав адміна інших учасників групи, а автора групи більше не може бути видалено з групи, яку він створив.

Ми також внесли зміни, завдяки яким учасники, які залишили групу, не можуть бути повторно додани в неї. Усі ці функції доступні вже сьогодні для користувачів Android та iPhone. Ми сподіваємося, що вам сподобаються ці оновлення!

Наступного місяця Європейський Союз оновлює свої закони з конфіденційності, які вимагатимуть більшої прозорості щодо того, як використовується інформація користувачів в інтернеті. WhatsApp оновлює свої Умови надання послуг і Політику конфіденційності у відповідності до нового закону, відомого як Загальний регламент захисту даних (General Data Protection Regulation - GDPR).

Ми не запитуємо нових прав на збір персональної інформації в цьому оновленні. Наша мета - пояснити, яким саме чином ми використовуємо та захищаємо ту обмежену інформацію, яку ми маємо про вас. Декілька пунктів, які ми хотіли б виокремити:

• WhatsApp у Європі: WhatsApp заснував представництво в Європейському Союзі для надання там своїх послуг, а також для того, щоб відповідати новим стандартам прозорості з питань захисту конфіденційності наших користувачів.
• Обмін інформацією: Наразі ми не обмінюємося інформацією для покращення вашого досвіду використання продуктів Facebook або показа актуальнішої реклами в Facebook. Як ми зазначали раніше, ми прагнемо налагоджувати тіснішу співпрацю з іншими Компаніями Facebook у майбутньому. Ми будемо регулярно сповіщати вас про наші плани.
• Безпека в WhatsApp: Коли ми отримуємо скарги про користувачів, які надсилають небажані повідомлення, такі як спам або вміст образливого характеру в WhatsApp або Facebook, ми ділимося такою інформацією та вживаємо заходи, включно із блокуванням таких облікових записів як у WhatsApp, так і в Facebook. Ви можете дізнатися докладніше про безпеку в WhatsApp, ознайомившись з нашими порадами з безпеки.

WhatsApp дбає про вашу конфіденційність і безпеку. Кожне ваше повідомлення та кожний дзвінок захищені наскрізним шифруванням, таким чином, ніхто, навіть WhatsApp, не може читати чи прослуховувати ваші бесіди. У найближчі тижні у вас буде можливість завантажити та переглянути ту обмежену інформацію, яку ми збираємо. Ця опція буде доступною у всьому світі для всіх користувачів, які використовують останні версії нашого додатку. Ви можете дізнатися більше з цієї сторінки.

Ми заздалегідь вдячні за ваші відгуки та використання WhatsApp!

Люди в усьому світі використовують WhatsApp, щоб підтримувати зв'язок із малими бізнесами, які їх цікавлять: чи це онлайн-магазин одягу в Одесі, чи майстерня з ремонту автомобілів у Хмельницькому. Не зважаючи на те, що WhatsApp був створений для людей, ми прагнемо вдосконалити додаток для бізнесів, за допомогою простіших інструментів для спілкування з клієнтами, відокремлення особистих і робочих повідомлень, а також створення офіційного профілю бізнесу.

Таким чином, сьогодні ми пропонуємо WhatsApp Business - Android-додаток для малих бізнесів, який можна завантажити безкоштовно. Наш новий додаток дозволить компаніям легко спілкуватися з клієнтами, а 1.3 міліардам наших користувачів обмінюватися повідомленнями з бізнесами, які їх цікавлять. Ось яким чином:

• Бізнес-профіль: Поділіться з вашими клієнтами такою корисною інформацією, як чим займається ваш бізнес, адресою електронної пошти, веб-сайтом чи фізичною адресою.
• Інструменти обміну повідомленнями: Заощаджуйте ваш час завдяки розумним інструментам обміну повідомленнями: швидким відповідям, які пропонують миттєві відповіді на найчастіші запитання, вітальним повідомленням, які ознайомлять ваших клієнтів з вашим бізнесом, а також повідомленням немає на місці, які сповістять, що ви зайняті.
• Статистика повідомлень: Дізнавайтеся про такі прості та важливі показники, як кількість прочитаних повідомлень, щоб знати, на що звертати увагу.
• WhatsApp Web: Надсилайте та отримуйте повідомлення WhatsApp Business безпосередньо з вашого комп'ютера.
• Тип акаунту: Люди будуть знати, що спілкуються з бізнесом, тому що ви будете відображатися як бізнес-акаунт. З часом деякі бізнеси будуть визначені як Підтверджені акаунти, щойно буде підтверджено, що номер телефону їхнього акаунту співпадає з номером телефону бізнесу.

Люди можуть продовжувати використовувати WhatsApp як завжди - не потрібно завантажувати ніяких інших додатків. Окрім того люди будуть мати повний контроль над повідомленнями, які вони отримують, блокувати будь-який номер, в тому числі бізнесу, чи позначати повідомлення як спам.

Наприклад, в Індії та Бразилії, більше 80% малих бізнесів використовують WhatsApp, щоб залишатися на зв'язку з клієнтами та розвивати свій бізнес (Джерело: дослідження Morning Consult). WhatsApp Business дозволить людям швидко та легко зв'язуватися з бізнесами і навпаки.

WhatsApp Business можна безкоштовно завантажити вже сьогодні з Google Play Маркета в Індонезії, Італії, Мексиці, Великій Британії та Сполучених Штатах. У наступні тижні додаток буде доступним у всьому світі. І це лише початок!

Тепер ви можете видаляти повідомлення, які ви надіслали помилково, як-то з бесіди з одним контактом, чи з всією групою. Ось як це працює: натисніть і утримуйте повідомлення, виберіть "Видалити", а потім "Видалити для всіх". У вас є 7 хвилин, щоб видалити повідомлення, щойно його було надіслано.

Ця функція буде доступною користувачам у всьому світі, у яких встановлено останню версію WhatsApp на телефонах iPhone, Android, Windows Phone, а також WhatsApp для комп'ютерів. Ви та ваш співрозмовник маєте використовувати останню версію WhatsApp, щоб повідомлення було вдало видалено.

Дізнайтеся більше з Розділу поширених питань для Android, iPhone і Windows Phone.

Сьогодні ми представляємо нову функцію, яка дозволяє вам ділитися вашим місце розташуванням в режимі реального часу з вашими рідними та друзями. Геодані - це простий та надійний спосіб, щоб повідомити, де ви перебуваєте. Ви можете використовувати Геодані, щоб домовитися з друзями про зустріч, чи щоб сповістити рідних, що ви у безпеці, чи поділитися вашою подорожжю. Ця функція використовує наскрізне шифрування та дозволяє вам контролювати, з ким ви ділитеся своїм місце розташуванням та протягом якого проміжку часу. Ви можете у будь-який момент припинити ділитися своїм місце розташуванням чи просто зачекати, доки заданий вами проміжок часу сплине.

Функція Геодані працює наступним чином. Відкрийте бесіду з контактом або групою, з якими ви хочете поділитися вашими геоданими. Натисніть "Додати файл", оберіть "Місце" - ви побачите нову опцію "Поділитися геоданими". Виберіть проміжок часу, протягом якого ви хочете ділитися геоданими, та натисніть "Надіслати". Усі контакти бесіди зможуть побачити ваше місце розташування на мапі в режимі реального часу. Якщо в групі більше ніж одна людина ділиться геоданими, усі геодані будуть відображатися на тій самій мапі.

Геодані стануть доступними протягом наступних тижнів як на телефонах Android, так і iPhone. Сподіваємося, що ця функція вам сподобаєтсья.

Більше ніж 1 мільярд людей використовують WhatsApp щодня, щоб залишатися на зв'язку з рідними та друзями. Разом з тим багато людей з часом почали використовувати додаток для спілкування з бізнесами, які їх цікавлять. Насправді таке спілкування відбувається щодня: хтось розміщує замовлення в місцевій пекарні чи роздивляється нові стилі в магазині одягу. Проте, як це все відбувається наразі, є досить не досконалим. Ми чули історії крамарів, які використовують WhatsApp, щоб підтримувати зв'язок із сотнями своїх клієнтів за допомогою лише одного смартфону, або від людей, які не впевнені, чи певний бізнес у WhatsApp є справжнім. Протягом наступних місяців ми будемо тестувати нові функції, які вдосконалять існуючий досвід та зроблять спілкування з бізнесами за допомогою WhatsApp доступнішим для людей. Наш підхід простий: ми хочемо застосовувати найкращий досвід, який ми здобули, поєднуючи людей, щоб допомогти людям зв'язуватися також із бізнесами, які є важливими для них.

Ми розуміємо, що у бізнесів існують інші потреби. Наприклад, вони хочуть мати офіційно визнаний обліковий запис, щоб люди могли відрізнити бізнес від нших користувачів, чи зручніший спосіб відповідати на повідомлення. Ми розробляємо та перевіряємо нові опції в межах безкоштовного додатку WhatsApp Business для малих компаній та рішення для великих підприємств, які працюють глобально та мають значні бази клієнтів, наприклад, авіакомпанії, банки чи сайти онлайн продажу. Ці бізнеси зможуть користуватися такими корисними рішеннями для своїх клієнтів як сповіщення про розклад рейсу літака, підтвердження доставки, а також інші корисні оновлення.

Не зважаючи на те, чи хтось зв'язується з бізнесом, розташованим по сусідству, чи розташованим в іншому кінці світу, люди очікують, що спілкування за допомогою WhatsApp буде простим, надійним і безпечним. Ми будемо чуйно прислухатися до ваших відгуків протягом періоду тестування, а також постійно інформувати про наші оновлення та їхню доступність. Ми дбаємо про те, щоб нові рішення пропонували найкращий досвід для наших користувачів та бізнесів. Дізнайтеся більше з нашого Розділу поширених питань.