我們打造 WhatsApp 成為個人收發訊息的應用程式 -- 讓您可以有簡便、安全、可靠的方式與親朋好友聯絡。我們在增加新功能的同時，也盡力保持個人通訊的親密感，成為深受使用者喜愛的特色。

幾年前，我們新增 WhatsApp 同時轉寄訊息到多個對話的功能。

今天，我們推出限制轉寄的測試，適用於每一位 WhatsApp 的使用者。在印度，使用者轉寄訊息、照片、影片的數量超過其它任何國家，我們將試行限制一次最多只能轉寄到五個對話，同時我們也將移除多媒體訊息按鍵旁的快速轉寄按鍵。

我們將持續評估這些變更的效果。我們相信這麼做會將讓 WhatsApp 保持原本的特色：私人收發訊息應用程式。

我們致力於維護您的安全與隱私，也因此 WhatsApp 都經端對端加密。我們也會持續改善我們的應用程式，新增像 這樣的功能。如要了解更多資訊，請參考 WhatsApp 安全提示網頁。

更新：這六個月以來，WhatsApp 審慎評估了本次測試並傾聽使用者意見回饋。轉寄限制大大減少了世界各地的轉寄訊息。從今天起，所有 WhatsApp 最新版本的使用者，僅能同時將訊息轉寄至五個對話，此舉可以讓WhatsApp專注於您與親近聯絡人間的私人訊息。我們會持續傾聽使用者體驗後的意見回饋，之後慢慢找出解決病毒內容的新方法。

最近更新：2019年1月21日

過去幾年，人們盡情享用在 WhatsApp 上進行語音和視像通話。事實上，我們的使用者現在每天總計進行 20 億分鐘通話。因此，我們很高興宣佈自今天起，WhatsApp 提供群組語音通話和群組視像通話的功能。

您可隨時隨地與總計 4 位成員進行群組通話。您只要開啟一對一的語音或視像通話，接著點擊右上角的 "新增成員" 按鍵來加入更多聯絡人，就可進行群組通話。

群組通話都經端對端加密，我們也特別投注心力，確保不論在全球何地，通話在不同網路連線情況下都可順利進行。此一全新功能現在正經 WhatsApp 的 iPhone 與 Android 版本推出。

自今天起，WhatsApp 可以在您收到的訊息中顯示有哪些是轉寄給您的。這個額外的標籤可幫助您更簡便地追蹤個人對話或群組對話。它也可協助您判斷您親友傳送給您的訊息是他們自己撰寫的，還是原本由其他人發出的。如要顯示這個新的標籤，您必需在手機上使用 WhatsApp 的最新版本。

WhatsApp 極度關注您的安全。我們建議您在轉寄訊息前仔細思考。也請您記得，您只要點擊一下就可舉報濫發垃圾郵件的人或封鎖聯絡人，您也可隨時直接與 WhatsApp 聯絡，尋求協助。更多相關資訊，請參閱我們的 WhatsApp 安全提示網頁.

過去幾個月，我們推出了多項提升群組使用體驗的 新功能，包括群組描述、新動態、以及防止成員反覆加入又退出群組的保護功能。

今天，我們正式推出另一新的群組功能，僅讓管理員可以傳送訊息至整個群組。群組的用途之一，是讓使用者經由群組接收重要的宣佈與資訊，不管是用於父母與學校老師之間、社區活動、或是非營利組織。這個新功能提供此類群組的管理員更好用的工具。

如要啟動這功能的設定，請開啟 “群組資訊”，點擊 群組設定 > 傳送訊息，並選擇 “只限管理員”。這個新功能會包含在我們應用程式的最新版本中，對全球使用者推出。

群組是 WhatsApp 整體用戶體驗中重要的一環，不論是家族成員跨越全球相互連結，或是孩提時代的好友多年之後保持聯絡。在 WhatsApp 上，人們也因共同興趣或需要相聚而為群體，或是新手父母尋求支援，學生組成研讀團隊，甚至是城市首長在天然災害後組織、協調救災行動。而今天，我們要與您分享我們新近如何改善群組功能。

新的功能

• 群組描述： 在群組資訊下的簡短描述，讓您設定此群組的目的、指導方針、或主題。當新成員加入群組，群組描述會出現在對話的頂端。
• 管理員控制： 在群組設定下，新增控制頁面，讓管理員限定誰可變更群組的主題、圖標、和描述。
• 群組新動態： 在您久未參與群組對話時，幫助您快速掌握最新動態。您只要點擊對話右下方新的 @ 選單鍵，就會顯示提到您或回覆您的訊息。
• 搜尋成員： 在群組資訊頁中的成員中搜尋，可以找到任何一位群組成員。
• 管理員現在可以移除其它成員的管理員權限，而群組的發起人也不可自該群組遭移除。

我們也新增保護功能，讓使用者無法一再重新加入他們已退出的群組。所有這些功能，Android 和 iPhone 使用者今天都已可享用。敬請善用我們的最新版本！



歐盟將在下個月修訂隱私相關法律，制定 General Data Protection Regulation (GDPR)，針對如何在網路上運用使用者的資訊要求更高透明度。因此，WhatsApp 特為 GDPR 即將實施的地區更新我們的 服務條款 和 隱私政策。



我們此次更新並不會要求使用者授予我們新的蒐集個人資訊權利。我們的目的僅在說明我們如何使用與保護您分享給我們的有限資訊。我們要特別強調：

• WhatsApp 在歐洲：WhatsApp 已正式在歐盟地區成立機構，提供您使用的服務，並為滿足關於保護使用者隱私更高的透明度要求。
• 資訊分享：我們透過分享帳號資訊以改善您在 Facebook 上使用產品服務與廣告的體驗。一如我們過去所強調，我們希望持續與 Facebook 相關企業密切合作，我們也將在我們制定相關計畫時，持續讓您了解。
• 保障您在在 WhatsApp 上的安全：一旦我們接獲通知，有心懷不軌的人在 WhatsApp 或 Facebook 上傳送不當訊息，不論是垃圾訊息或不當內容，我們都與相關企業分享資訊，並迅速採取行動，例如禁止他們使用我們的服務。您可參閱這些 安全提示，進一步瞭解如何保障安全。

WhatsApp 極度重視您的隱私與安全。每一通訊息或通話都經端對端加密，因此沒有其他人，包括 WhatsApp，可以閱讀或聆聽您的對話。您可在未來幾週下載並閱讀我們平台上所儲存的有限資訊。此功能將在最新版的 WhatsApp 中對全世界公開。如要進一步瞭解，請 點擊這裡。



我們非常歡迎您的回饋，更感謝您使用 WhatsApp！



遍佈全球的人們使用 WhatsApp 與他們重視的中小企業連結 -- 不論是印度的網路時裝公司，或是巴西的汽車零件商店。WhatsApp 為滿足人群需求而生，因此我們要讓大家的商業體驗更完好，例如讓商家更容易回覆顧客的需要，讓傳送給顧客的訊息與私人的訊息可以細分開來，或是利用 WhatsApp 讓小商家正式地面對顧客。

今天，我們正式推出 WhatsApp Business — 一款專為中小商業機構開發、免費下載的 Android 應用程式。這個新的程式可讓商業更容易與顧客連結，讓 WhatsApp 的 13 億使用者更便捷地與他們重視的商業機構對話。它的功能多樣而完整：

• 商業簡介： 協助顧客獲得有用的資訊，例如商業概要描述、商家電子郵件或地址、以及網站。
• 訊息工具： 以訊息工具節省寶貴時間 — 快速回覆 可以快速地回答常常問到的問題，問候訊息 可以向顧客介紹您的商家，和 離開訊息 讓顧客知道您正忙碌。
• 訊息統計數字： 檢閱一目了然的簡單統計數字，瞭解那些訊息發揮效用，例如已送出的訊息有多少已讀。
• WhatsApp 網頁版： 以您電腦桌面上的 WhatsApp Business 傳送、接收訊息。
• 帳號種類： 人們可以知道他們在與商家聯絡，因為您是商業帳號。隨時間累積，某些商家可建立已確認的商業帳號，因為它們帳號登錄的電話號碼與營業電話號碼相符。

人們可以繼續使用 WhatsApp，一如以往 — 沒有必要下載任何新東西。使用者可以持續完整控制他們要收到哪些訊息，可以繼續有能力封阻他們不想接到訊息的電話號碼，不論是商業或私人號碼，也可以舉報垃圾訊息。

今天在印度和巴西，超過八成的中小商業機構認為 WhatsApp 幫助它們與顧客溝通，幫助它們生意成長(資料來源：Morning Consult 的調查研究)。而 WhatsApp Business 會讓人們與商家更便捷地與彼此聯絡，又快、又簡單。

WhatsApp Business 今天即可經 Google Play 商店免費在印尼、義大利、墨西哥、英國與美國下載。未來幾週，這個應用程式會接續在全球其他國家推出。而這只是精彩未來的開端！

今天起您可刪除您錯誤送出的訊息 -- 不管是傳送給一人，或是送給整個群組。它的操作方式簡單：您只要點擊並按住訊息，選擇 "刪除"，接著選擇 "為所有人刪除"即可。您必需在訊息送出後 7 分鐘內刪除訊息。

這功能隨著 WhatsApp 最新的 iPhone、Android、Windows Phone 和桌面版本全球推出。您和對話收信人都必需使用 WhatsApp 的最新版本才可成功藉此功能刪除訊息。

您可在我們的「常見問題」中進一步了解 Android、iPhone 以及 Windows Phone。

今天起，您可使用我們全新推出的功能，即時與家人、好友分享您的位置。無論您是要與好友見面，讓摯愛夥伴知道您平安，或是分享您的通勤路線，實時位置這個既簡單又安全的新功能可讓別人知道您的所在。它的端對端加密確保您可掌控與誰分享、分享多久。您可隨時停止分享，或是讓實時分享的定時功能在期滿時終止。

它的操作方式簡單。打開您想要分享的個人或群組對話，在附件按鈕下，可以發現新增的「分享實時位置」選項。您可選擇要分享多久，隨即點擊發送。此對話的所有成員都會在地圖上看到您的位置。如果不只一人分享他們的所在位置，所有選擇分享的成員位置都會在同一地圖上呈現。

Android 與 iPhone 版本都提供實時位置功能，它們將在未來幾週內陸續推出。我們誠摯希望您愛用它。

每天有超過十億人使用 WhatsApp 與親人好友緊密連結，隨著時間流動，越來越多人也開始使用 WhatsApp 與他們關心的企業溝通。事實上，不管是跟鄰近的烘培鋪子下單訂購，或是瞭解服裝店裡的新款式，每天都有大批人以不同方式與企業連結。它們會在 WhatsApp 上發生極其簡單而自然。我們聽過許許多多故事，有的小店老闆用一支手機跟幾百位顧客密切聯繫，有人不確定經 WhatsApp 聯繫上的商家是真是假。未來幾個月，我們將測試可以解決這些問題的新功能，讓用戶更容易聯繫他們想要聯絡的企業。我們入手的方式很簡單 -- 我們已經從協助人們相互聯繫中學到許多經驗，現在我們要善用它們，幫助人們與他們看重的企業相互連結。

我們知道企業有許多不一樣的需求。舉例來說，它們要能以正式的身份出現，因此它們的身份資料檔必需可以被驗證，讓人可以區分它們是企業而非個人。企業也希望能更簡便地回覆訊息。為此，我們正在開發、測試新的工具，包括給中小企業使用的免費 WhatsApp 商用應用程式，以及專給客戶遍布全球大型企業使用的解決方案，不論它們是航空公司、電子商務網站、或是銀行。當企業發送重要通知給客戶時，不管是航班時程、遞送確認通知、還是其它各式各樣的更新訊息，我們的解決方案可為他們所用。

不論是與鄰近街角的商家、或是遠在地球另一端的企業溝通，人們都期望 WhatsApp 快速、穩定、安全。我們在測試階段會仔細傾聽各方的回饋，也會在這些通訊工具可以開放取用時通知大家。我們希望把這件事作到完善，竭盡所能讓企業與我們的用戶享受完美的新體驗。想瞭解更多資訊，請閱讀此常見問題。