WhatsApp 博客
WhatsApp自豪地宣布，我们与世界卫生组织（WHO）共同推出“全民接种疫苗”新贴纸包。我们希望，这些贴纸能够让人们以一种有趣、创造性的方式建立联系，以私密的方式对新冠疫苗所带来的可能性表达自己的喜悦、安慰和希望，并对在这段漫长而艰难的时间内一直在抢救生命的医务战线上的英雄们表示感谢。
自疫情爆发开始，我们已经与150多个国家、州和地方政府以及WHO 和联合国国际儿童紧急救助基金会（UNICEF）围绕新冠帮助热线进行合作，支持我们超过20亿的用户连接到准确的信息和资源。过去一年中，已经通过这些环球帮助热线发送了超过30亿条消息。
随着疫情在许多国家进入新的阶段，印度尼西亚、南非、阿根廷、巴西和印度等国家的政府正在使用这些帮助热线，以私密方式将民众连接到准确的疫苗信息和登记途径。在印度尼西亚，服务推出后的5天内，就有50万名医务工作者通过这项服务登记了疫苗接种预约。
我们希望能够帮助政府和国际组织，尽可能多地帮助世界各地的人们连接到疫苗信息和服务，尤其是那些信息难以到达的地方或者边缘人群体。我们还免除了通过我们的WhatsApp Business API发送此类消息的费用。
在部分国家，随着我们缓慢地朝着能够再次相聚一堂的目标迈进，我们希望人们将继续在WhatsApp上与家人和好友分享自己的个人想法、体验和希望。
“全民接种疫苗”贴纸包已经在WhatsApp上推出。
我们很高兴能在 WhatsApp 桌面应用上提供私密且安全的一对一语音和视频通话功能。
在过去的一年里，我们看到在 WhatsApp 上通话的人显著增加，通常是长时间的交谈。去年跨年夜，我们以 14 亿次语音和视频通话，打破了 WhatsApp 有史以来单日通话最多的纪录。现在仍有许多人无法与亲友相聚，并在适应新的工作方式。我们希望在 WhatsApp 上的对话，无论你身处世界何方，也不管你使用的是什么设备，都能尽可能的接近面对面的感受。
在更大的屏幕上接听通话，更容易与同事之间进行了合作，也能更清晰地在大画面上看见家人，或在对话时腾出双手在房间里走动。为了让桌面通话更方便，我们确保通话在横向和纵向屏幕上都能不停顿地运作，显示在屏幕上可调整大小的独立窗口中，并且将通话设置为始终置顶，这样您就不会在浏览器标签页或成堆的电脑窗口中找不到视频通话。
WhatsApp 上的语音和视频通话是经过端到端加密，因此无论您是从手机还是电脑上进行通话，WhatsApp 都无法收听或看到它们。我们先从 WhatsApp 桌面版应用上的一对一通话开始，以确保能为您提供可靠和高质量的体验。我们将在未来扩大此功能，以包含群组语音和视频通话。
我们希望每位用户都能与朋友和家人，享受私密和安全的电脑桌面通话功能。您可以在 这里 阅读更多信息，包括如何在 Windows PC 和 Mac 下载 WhatsApp 桌面应用程序。
今天，我们将分享如何让 WhatsApp 用户审查我们的服务条款和隐私政策的更新计划。我们先前遇到了大量关于此更新的错误信息，我们也将继续努力 消除任何疑惑。
我们强调，我们正在构建 在 WhatsApp 上与商家对话或购物 的新方式，完全是可选用的功能。个人消息永远会经过端到端加密，WhatsApp 不能读取或收听个人消息。
我们特别深思熟虑如何能做得更为周详。我们希望每个人都知道我们一直以来都在捍卫端到端加密，并相信我们致力于保护每个用户的隐私和安全。我们现在使用 “动态“ 功能直接在 WhatsApp 中共享我们的价值观和更新。今后我们将做更多的努力，让我们发送的信息更加明确清楚。
在接下来的几周里，我们将在 WhatsApp 中展示横幅，提供更多信息。人们可以按照自己想要的节奏来阅读。我们还 提供了更多信息，试图为我们所听到的问题提供解答。最终，我们将开始提醒人们审查并接受此更新，以继续使用 WhatsApp。
我们也认为人们应该知道我们如何能够免费提供 WhatsApp 的服务。每天都有数百万人与商家进行 WhatsApp 对话，这样做比打电话或发送电邮更容易。我们向在 WhatsApp 上提供客服的商家收费，而不是向一般用户收费。我们提供的部分购物功能涉及 Facebook，是为了方便商家可以跨应用程序管理库存。我们会直接在 WhatsApp 中显示更多信息，这样人们就可以选择是否要与商家互动。
这段期间，我们也明白有些人可能去尝试其他应用程序，了解它们所提供的服务。我们已经看到我们的一些竞争对手试图声称它们无法读到人们的消息，但如果一个应用程序不默认提供端到端加密，这便意味着它们能阅读您的消息。有其他应用程序说它们更好，因为它们知道的用户信息比 WhatsApp 更少。我们相信人们正在寻找既可靠又安全的应用程序，即使这意味 WhatsApp 只能拥有有限的用户数据。我们努力更缜密地思考 WhatsApp 的决策，也将继续开发新的方法，用更少，而不是更多的信息来同样履行这些责任。
我们非常感谢所有帮助我们去处理用户疑虑的人们，并将随时回答任何有关问题。我们不会停歇为 2021 年继续开发更好功能，也很期待在未来的几周到几个月之中分享更多信息给大家。
有很多人和我们提到，WhatsApp 最近的更新带来了许多疑问与困惑。由于很多错误信息引发了大众用户的忧虑，我们希望帮助大家理解 WhatsApp 的原则和实情。
WhatsApp 建立在一个简单的想法上：您与朋友和家人分享的内容，只有您和对方可见。我们永远会通过端到端的加密保护您的私人对话，不论 WhatsApp 或是 Facebook 都不会看见这些私人消息。这就是为什么我们不记录每个人发消息和通话的对象。我们也看不到您的共享位置，也不会与 Facebook 共享您的联系人。
在这次更新中，上述这些作法都没有任何更改。我们反而在这次更新中，提供用户 新选项，可在经 WhatsApp 向商家发送消息时选用，并进一步提升关于 WhatsApp 如何收集和使用数据的透明度。虽然现在并非所有人都在 WhatsApp 上购物，但我们认为未来会有更多的人选择这样做，因此让人们意识到这类服务的存在也是重要的。此次更新不会扩展我们与 Facebook 共享数据的能力。
我们现在把要求用户审查和接受新条款的日期往后移。任何人的帐号都不会在 2月8日当天遭暂停或删除。我们还将投下更多的努力，来澄清有关 WhatsApp 的隐私和安全措施的错误信息。在 5 月15 日推出新的商业功能选项前，我们将让用户按照自己的节奏逐步审视这项新政策。
WhatsApp 协助世界各地的人们实现了端到端加密，现在和未来也都致力于捍卫这一安全技术。感谢每一位曾联系我们的人，也谢谢许多帮助传播事实和阻止谣言的人。我们将继续投入一切，将 WhatsApp 打造为个人交流的最佳方式。
WhatsApp 已迅速成为了商店柜台，供大家讨论产品和协调销售。目录让人能够快速地浏览了解商品与服务，并能针对特定商品组织对话。随着越来越多的购物是通过对话进行，我们希望让买卖变得更简单。
从今天起，我们很高兴能在 WhatsApp 上推出购物车功能。购物车对一次销售多个产品的店家，比如当地的餐厅或服装店，是很棒的功能。有了购物车之后，人们可以浏览目录，并选择多个商品，然后通过消息一次以消息完整发送给商家。这让商家更容易追踪订单查询、管理顾客请求、并完成销售。
像是 Agradaya，一家位于印度尼西亚日惹的可持续草药和香料企业，提早试用了购物车功能，并告诉我们购物车非常便利，不用一直与顾客来回沟通就知道他们想订购什么。
使用购物车很简单。只需找到想要的商品，然后点击 “加入购物车”。完成后，便可以通过消息将购物车发送给商家。在 这里 有更多关于使用购物车的详细介绍。
今天起，购物车功能将在全球开通，正好赶上了佳节时光。祝您在 WhatsApp 上购物愉快！
从今天起，印度各地的人们将可以通过 WhatsApp 转账。这种安全的支付体验让转账和发送消息一样简单。人们可以安全地把钱寄给家庭成员，或者从远方分担购物费用，不必面对面亲自交付现金或前往当地银行汇款。
WhatsApp 与印度的 National Payments Corporation of India (NPCI) 结为伙伴开发专门给印度用户的支付功能，使用替印度量身制定的 Unified Payment Interface (UPI) 实时支付系统为基础，可以与超过 160 家支持 NPCI 的银行进行交易。WhatsApp 很高兴能参与替印度公民提升数字支付使用与便捷的努力，帮助数以百万计的印度民众享用金融服务。
WhatsApp 的印度用户如要在印度发送款项，必需拥有印度本地银行帐号与借记卡。WhatsApp 会向银行（也称为支付服务提供商）发送指令，经 UPI 启动在发送者与接收者双方的银行帐号间转移金钱。我们很高兴能与印度五大银行合作，包括：ICICI 银行、HDFC 银行、Axis 银行、印度国家银行 (State Bank of India) 和 Jio Payments Bank。用户可以在 WhatsApp 上转账给任何使用支持 UPI 应用程序的人。
长远来看，我们相信将 WhatsApp 与 UPI 独特的技术架构结合，可以帮助当地组织应对我们这个时代的关键挑战，包括增加农村对数字经济的参与，以及向没有接触过金融服务的人提供服务。
WhatsApp 的支付功能与 WhatsApp 其它功能一样，都依循严格的安全与隐私保障原则开发，印度的用户也必须为每一笔支付交易输入个人的 UPI PIN 码。从今天起，只要印度用户在 iPhone 与 Android 手机上安装最新版本的 WhatsApp 应用，即可使用 WhatsApp 支付功能。
在今天，WhatsApp 消息经常永存在我们手机上。虽然保留来自朋友和家人的回忆是件愉快的事，但大部分我们发送的消息并不需要永久保存。
我们的目标是让 WhatsApp 上的对话尽可能地像是面对面沟通一样，这也表示对话不需要一直都留存。所以很高兴能在 WhatsApp 上推出限时消息的功能选项。
开启 “限时消息” 功能后，发送至对话的新消息将在 7 天后消失，这有助于使对话更轻松、更私密。在一对一的对话中，任何一个人都可以开启或关闭限时消息。在群组对话中，管理员将能决定限时消息的设置。
我们将期限设置为 7 天，因为我们认为这时间足够让您回头查看消息、记起重要信息，但也能放心地知道对话内容不久后就会消失。您几天前收到的购物清单或商店地址会在您需要的时候还存在，然后在您不需要的时候消失。您可以在 这里 了解更多信息，包含如何开启限时消息功能。
限时消息功能将在这个月向全世界的用户推出，我们也希望大家都会喜欢。
在过去几年中，我们发现用于个人沟通的消息应用程序已经逐渐广为接受，越来越多的人开始依靠 WhatsApp 来完成业务。
以往个人和企业沟通的许多方式已不再可行。虽然商家每年要花费数十亿美元来管理电话、电邮、和短信，但人们不想一直在电话线上遭搁置等候，不想被客服一再转接，也不想不知道自己的信息是否已送达收信方。
这场全球流行疫情更让人们清楚认识到，企业需要快速、高效的方式来服务客户和进行销售。在时下，WhatsApp 已成为一个简单又方便的工具。每天有超过 1.75 亿人向 WhatsApp Business 商业账户发送消息。我们的研究表明，人们更喜欢给商家留言以获得帮助。而当他们这样做时，他们更愿意付钱购买。
不过，我们还有很多工作要做。在过去的两年里，我们提供了 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 来帮助各种规模的企业管理他们进行的对话。我们听取反馈意见，从而了解哪些做法行之有效，我们相信 WhatsApp 可以助力沟通，让互相发送消息成为消费者和企业之间联系的最佳方式。为此，我们在以下领域增加了投资：
- 购物 - 我们将扩增人们查看 现有产品 和直接在对话框内进行购买的新方式。同时，我们希望商家可以更轻松地将这些功能集成到他们现有的商业和客户解决方案中。这将帮助许多在这段时间内最受影响的小企业。
- Facebook 托管服务 - 不同企业有不同的技术需求，他们希望在与其合作的公司中进行选择，以进行托管和管理客户通信，特别在这远程工作量增加的时候更为需要。这就是为什么在接下来的几个月里，我们计划增进与过去两年搭配的 商业解决方案提供商 的合作关系。我们还将为企业提供新的选项，通过 Facebook 计划提供的托管服务来管理他们的 WhatsApp 消息。这项服务选择将帮助中小型企业更容易上手、销售产品、保持库存更新，并快速回复他们收到的消息，无论员工身在何处。
- 商业销售 - 在为超过 20 亿人提供和增强免费端到端加密文本和视频通话服务的同时，我们将向商业客户收取部分服务的费用，以协助 WhatsApp 持续经营自身业务。
我们知道，大多数人继续使用 WhatsApp 是为了与亲朋好友交流，这也是为什么我们将不断开发优秀的新功能，并保护人们的对话隐私。
我们相信，WhatsApp 上这些额外的体验满足了许多个人和企业客观存在的需求，无论他们身在前方转角，还是身处世界各地。我们对未来的发展感到振奋，也将在未来几个月逐步推出这些新服务。
如有消息在共享的对话中转发多次，WhatsApp 为它们提供一个 特殊转发标签。这双个箭头标签 
今天起，我们将试行通过点击对话中的放大镜按钮，来复查转发消息的简易方法。让用户能简易地搜索已转发多次的消息，帮助找到转发消息内容相关的新闻或其它信息来源。
该功能允许用户通过浏览器上传消息，而完全不需经过 WhatsApp。
今天开始，搜索网页功能将在巴西、意大利、爱尔兰、墨西哥、西班牙、英国、和美国的 WhatsApp 最新 Android、iOS 版本和网页版上推出。
随着世界各地的商家准备重新开业并在线扩张，人们需要简单的方式与商家取得联系以提出问题、获取信息、或找到他们可能会想买的东西。
到今天为止，我们总共支持了超过 5000 万 WhatsApp Business 应用的用户。为了帮助他们，并让使用 WhatsApp Business API 的数千家较大型商家能让人发现，我们推出了新功能，方便用户与 WhatsApp 上的商家对话，并浏览他们所提供的商品和服务。
使用二维码开始与商家对话
二维码可说是一个数字化的商家门面，让人以最简单的方法与商家开启对话。先前，当用户遇到他们感兴趣的商家时，需要将商家的 WhatsApp 电话号码添加到自己的通讯录中，一次只能添加一个号码。现在，只需扫描商家在其店面、产品包装、或收据上显示的二维码就可以开始 WhatsApp 对话。
像是协助我们测试这新功能的巴西运动服品牌 Ki Mindful Wearing，便将二维码放置在包装和产品标签上，邀请客户在 WhatsApp 上获得客服支持。
扫描二维码将打开一个新对话，商家可选择在其中包含由商家创建的预填消息，以开始对话。使用应用内的消息工具，商家可以快速发送目录等来回复信息，以进行交谈。如要开始使用二维码，商家可以遵循 以下快速步骤。
从今天起，世界各地使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API 的商家都能开始用二维码功能。
共享目录，发现商家的业务服务
目录允许商家展示和共享它们所提供的商品或服务，并能帮助它们完成销售。自去年推出以来，目录已成为人们在 WhatsApp 上与商家交流广受欢迎的方式之一。事实上，每个月有超过 4000 万人在 WhatsApp 上浏览商家目录。
为了方便人们发现新产品，我们在网站、Facebook、Instagram、和其它地方，提供目录和个别产品链接供人共享。如果人们想与朋友或家人共享他们找到的目录或产品，他们可以简单地复制链接并将其发送到 WhatsApp 以及其它地方。
目录链接在全球都可使用，商家可以在 这里 学习如何共享。
目前商家们现正面临着未来漫长且具有挑战的道路，必须去适应眼前的新常态，我们期待能持续支持他们向前迈进。