新冠疫情大流行意味着我们当中许多人被迫与朋友和家人隔离开来。因此，我们看到世界各地的用户比以往任何时候更频繁地使用 WhatsApp 进行语音和视频通话。群组通话不仅格外实用，我们的用户也希望能够与更多的人同时沟通。即日起，我们将 WhatsApp 视频及语音通话的参与人数上限加倍，从 4 人提高至 8 人。

在过去的一个月里，人们平均每天花在 WhatsApp 上的通话时间超过 150 亿分钟，这远远高于新冠疫情大流行之前的正常水平。就像文字消息一样，所有这些通话都经端到端加密保护。我们搭建群通话功能，目的在尽可能让最多的用户可以使用这一功能，包括使用低端设备和网速较慢的用户。

我们知道，人们在家隔离时可能希望通过不同的方式与他人联系，这就是为什么 WhatsApp 也可以在 Portal 上使用。许多用户告诉我们，在隔离期间，这是与家人共享客厅居住空间的好方法。

要使用全新的 WhatsApp 更高通话人数上限，所有通话参与者都需要在 iPhone 或 Android 手机上，将 WhatsApp 更新为当前提供的最新版本。不妨把这好消息告诉亲友，一起更新 WhatsApp，抢先享用吧。

每天有数十亿贴图经 WhatsApp 发送，帮助人们共享个人的想法与感情，不需输入任何文字。自从我们在 18 个月前推出贴图，它已成为 WhatsApp 成长最快的交流方式。

我们很高兴与世界卫生组织合作推出 “四海聚一家" 贴图包，帮助人们在 COVID-19 新冠疫情期间以及未来相互紧密联系。类似这样的贴图不但有趣、富有教育意义，更能普及人心，打破语言、年龄、以及其它种种障碍。

我们希望您喜爱使用这些贴图与关爱的人签到，尤其是那些可能感受隔离、孤独、与恐惧的人。这个贴图包不仅让您以创意方式提醒亲友勤洗手、彼此保持距离、多运动，更能用来为医护人员与我们生活中的无名英雄喝彩。

“四海聚一家" 贴图包随附在最新版本的 WhatsApp 中，内含以 9 种语言翻译的文本，包括阿拉伯语、法语、德语、印度尼西亚语、意大利语、葡萄牙语、俄语、 西班牙语、与土耳其语。

在新冠疫情期间，当数十亿人都无法与亲朋好友见面时，人们比以往任何时候都更依赖 WhatsApp 进行交流。在疫情危机之中，许多人都通过 WhatsApp 与医生、老师、和正在身处隔离的亲友交谈。因此，在 WhatsApp 的默认设置下，您所有的消息和通话都经端到端加密，提供私人对话安全的平台。

去年，我们向 WhatsApp 用户引介了多次转发消息的概念。这些转发消息都标记着 双箭头，以表明它们并非来自您熟悉的联系人。这些消息与 WhatsApp 上亲友之间发送的私人消息大不相同。现在起，这些转发消息将受限制，一次只能转发到一个对话中。

作为提供私人传讯的服务平台，WhatsApp 多年来采取了多项措施来保持用户对话的私密。这包含先前对 转发消息设置限制，以防范如病毒一样的大量传播，我们随即看到当时全球的消息转发量减少了 25%。

转发消息都是不好的吗？当然不是。我们也知道许多用户经常转发有用消息、有趣视频、搞笑内容、以及他们认为有意义的感想或祈祷文。在近几周，人们还利用 WhatsApp 组织了许多 公众活动 来支持一线医疗工作者。然而，在面对显著增加的大量转发消息时，用户反馈他们觉得难以消化和承受，并可能导致错误信息的持续传播。我们认为减缓这些消息的传播速度，对保持 WhatsApp 作为一个私人对话平台极为重要。

除此之外，我们还与许多非政府组织和政府单位直接合作，包含世界卫生组织和 20 多个国家卫生部，以协助人们获得正确信息。这些可信的权威机构已经向请求信息和建议的人们，直接发送了数亿条消息。在我们的 新冠疫情信息中心，您可以进一步了解 WhatsApp 所做的努力，以及如何提交可能的假消息、骗局、和谣言给我们的 事实核查组织 进行查验。

我们相信，现在世界各地的人们比以往任何时候都更需要能够私密地交流。在这场前所未有的全球危机中，我们的团队正在努力确保 WhatsApp 正常无碍运行。我们将继续听取您的反馈，并持续改善人们在 WhatsApp 上相互共享的方式。

我们很高兴可以在 WhatsApp 的更新版本中提供深色模式新功能，它是 WhatsApp 各地用户提出请求最多的新功能。

WhatsApp 的深色模式为您原已熟悉的体验加入新的外貌。它可以让用户的眼睛在低亮度的环境中不再那么吃力。我们也希望它可以防止您手机突然照亮整个房间这类 尴尬时刻 发生。

在我们为 WhatsApp 开发深色模式时，我们花了很多时间针对两个领域研究、实验如何获致最佳体验：

可读性：在我们选择颜色组合时，我们不但要减轻眼睛在阅读时的疲惫，同时也希望所选颜色与 iPhone 及 Android 的系统默认设置颜色尽可能类似。

表现信息的层次结构：我们希望帮助用户轻松在每一屏幕上找到注意力该聚焦的地方。因此，我们利用颜色与其它设计要素，特别突出地显示最重要的信息。

如用户使用 Android 10 或 iOS 13 等版本的手机，用户只需在手机的系统设置中启动深色模式，WhatsApp 的深色模式即会启动。Android 9 或更早版本的手机用户，则可前往 WhatsApp 的设置 > 对话 > 主题 > 选择 “深色”。

深色模式即将随 WhatsApp 的最新版本推出，我们希望每一位用户都喜爱享用深色模式。

我们很高兴与您共享这个好消息，WhatsApp 今天在全球共支持二十亿用户。

经过 WhatsApp，不管父母亲钟爱的孩子身在何处，他们都可透过 WhatsApp 随时联系。兄弟姐妹可以共享彼此珍视的宝贵时光。工作伙伴可以相互合作，商家机构可以轻易地与顾客联系，促进业务成长。

以往，个人间私密的对话只有在面对面时才可能发生，现在则可经由实时对话与视频通话等功能跨越远距离进行。我们在达成这个重要里程碑的同时，也因 WhatsApp 能促成这么多重要而特殊的时刻不断发生，而自觉谦卑与光荣。

我们知道，经我们连接的人与事务越多，我们需要保护的对象也越多。随着大家越来越多的生活活动在网上进行，保护用户的对话越发重要。

这正是为何 WhatsApp 上的每一则消息都默认设置为以端到端加密保护。强而有力的加密手段像是无法破解的数字锁，保护您在 WhatsApp 发送的所有信息，免受黑客及罪犯的侵害。您收发的消息都保存在您的手机中，在您与进行对话的对方间，没有任何其他人可以看到您的消息、或听到您的通话，连我们 WhatsApp 都无法看到、听到。您个人私密的对话只有您与对方可以存取。

强而有力的加密保障是现代生活中的必需品。我们不会在保障您的安全上打折扣，因为一旦妥协，人们的安全就会受损。为能不断加强保障，我们与顶尖安全专家密切合作，采用业界顶级安全技术，在毫不牺牲个人隐私的前提下，防止信息滥用，给予用户对信息的控制权，并提供举报问题的管道。

WhatsApp 自始就以提供人们简单、可靠、与个人化的服务为目标。直到今天，我们对此目标的承诺丝毫不变，我们持续努力，不但要让用户 以个人方式与世界连结，也要保障全球二十亿用户的私密联系。

人们喜欢在 WhatsApp 上与他们喜爱的小商家对话，但为获取产品信息而要多次互换消息与照片，却让人觉得单调乏味。今天起，WhatsApp Business 应用程序推出目录功能，让人们更为简单便利地了解产品与服务。

目录功能像是移动的店面，让商家展示并共享它们提供的商品，人们因此可以轻易地浏览并发现他们想买的商品。以往，商业机构必需一张一张发送产品照片，反复提供信息；现在，客户可以直接在 WhatsApp 内查看完整的目录。商家老板因此显得更专业，而客户可以专注进行对话，无需分心去拜访网站。

例如阿格达雅，一家在印度尼西亚的药草与香料可持续商家。我们让创办人马哈迪卡预先试用目录功能，他告诉我们，目录功能让他的客户便于了解他的产品、确定价格并查看产品的图像，这些都对提供更好的客户服务极度重要。

商家可为目录中的每一产品添加价格、描述与产品代码等信息。目录的内容都由 WhatsApp 存储代管，因此可为商家与客户的手机节省宝贵的存储空间。

在 WhatsApp Business 应用程序创建目录只需介个简单步骤。现在就请观赏视频，开始善用这项功能：

目录功能今天起可在巴西、德国、印度、印度尼西亚、墨西哥、英国、以及美国的 WhatsApp Business 应用程序 iPhone 与 Android 版本上使用，并将很快地在全球其它地区推出。我们迫不及待想听到目录功能如何帮助小商家与客户连结并成长的真实故事。

2019 年 11 月 7 日

今年稍早，我们为 WhatsApp 用户推出 iPhone 版本的 Touch ID 与 Face ID 功能，提供额外一层的安全保护。今天，我们为 Android 用户推出类似的验证功能，允许您在支持这个功能的手机上，以指纹解锁应用程序。如要启用此功能，请点击 设置 > 帐号 > 隐私 > 指纹锁定。开启 “使用指纹解锁” 并以您的指纹确认。

WhatsApp 群组功能一直帮助您与家人、同事、同学、以及更多的亲朋好友联系。当用户使用群组进行重要对话时，大家都希望能更全面地掌控自己的使用体验。今天，我们导入新的隐私设置与邀请系统，帮助您决定谁能将您加入群组。

如要启动这个功能，请在您的应用程序中前往 设置，接着点击 帐号 > 隐私 > 群组，在下列三个选项中选一：”所有人“、”我的联系人“、或 ”我的联系人，除了...“。”我的联系人“ 代表只有在您通讯录中的联系人可以将您加入群组，而 ”我的联系人，除了...“ 则让您可进一步控制哪些特定联系人可将您加入群组。

在上述情况下，无法将您加入群组的管理员会收到提示，请他们经个人对话发送私人邀请给您，由您决定是否加入该群组。您必需在接到此邀请的三天有效期间内决定是否接受邀请。

这些新的功能让用户对所收到的群组消息有更多控制权。这些新的隐私设置今天起先对部分用户推出，并将在接下来几天内，对全球使用 WhatsApp 最新版本的用户推出。

更新：根据我们初次推出此功能时所收到的用户反馈，我们决定现在起提供 ”我的联系人，除了...“ 选项，取代 “没有人” 选项。这个选项让您可选择排除某些联系人或 “选择所有人”。这些更新选项将包含在 WhatsApp 最新版本中向全球用户推出。

最后更新：2019 年 11 月 5 日

小型商业机构老板最常對我們提出的请求，是希望能在他们想用的设备上使用 WhatsApp Business 应用程序。

现在他们可以如願以償了。

今天，我们推出 iOS 版本的 WhatsApp Business 应用程序。过去一年在全球有 数以百万计的商业机构 开始使用 WhatsApp Business 的 Android 版本。WhatsApp Business 应用程序的 iOS 版本与它的 Android 版本同样，可以从 App Store 免费下载，提供多种通訊功能，帮助小型商业与顾客通讯。这些功能包括：

• 商业简介：共享与您商业有关的有用信息，包括商业描述、电邮或商店地址、与网站。
• 消息收发工具：使用高效率的消息收发工具简便地回复顾客消息 -- 快速回复 可以快捷回答时常提出的问题，问候消息 为您的顾客介绍您的商业，以及 离开消息 让顾客知道何时可以收到您的回复。
• WHATSAPP 网页版：自您的桌面进行对话，管理对话并发送文件给顾客。

WhatsApp Business 应用程序今天推出，可从巴西、德国、印尼、印度、墨西哥、英国、以及美国的 App Store 免费下载。在未来几周这款应用程序也将在全球其它地区先后推出。

全球小型商业的老板们正使用 WhatsApp Business 应用程序来成长發展，不论是像巴西 Ribeirão Preto 地区的网上糖果商店，使用 WhatsApp Business 完成它六成的交易；或是像墨西哥 Tijuana 地区的肉桂卷商家，将它能在另一地点开张新的店面，归功于 WhatsApp Business。我们很高兴能将 WhatsApp Business 应用程序引介给更多小型商家，也听到更多 WhatsApp Business 帮助他们成功的真实故事。

我们推出 WhatsApp 已经 10 年了。过去 10 年，全球用户告诉我们，他们如何使用 WhatsApp 与亲爱的人保持联系，与社群连接，并建构商业。他们的故事持续激励我们，如今在我们欢庆这个里程碑时，我们回顾过去最重要的时刻。

我们很兴奋可以继续开发新的功能，让所有人更便捷、更稳定地使用 WhatsApp。感谢全球所有用户与我们共度这段旅程。