In januari vorig jaar lanceerden we onze WhatsApp Business-app. Inmiddels maken wereldwijd vijf miljoen bedrijven ervan gebruik om klanten te ondersteunen, hun onderneming uit te breiden en de plaatselijke gemeenschap te helpen. We vinden het echt fantastisch dat we hebben bijgedragen aan de groei van miljoenen bedrijven. Zo vertelde het brillenmerk Glassic, gevestigd in Bengaluru in India, dat 30 procent van haar nieuwe omzet wordt gerealiseerd door WhatsApp Business.

Om het eerste jaar van WhatsApp Business te vieren, maken we bekend dat enkele populaire functies nu ook op WhatsApp Web en Desktop beschikbaar zijn, namelijk:

• Snelle antwoorden: dit zijn standaardberichten om veelgestelde vragen te beantwoorden. Tik eenvoudig op '/' op je toetsenbord om een snel antwoord te selecteren en te verzenden.
• Labels: orden je contactpersonen of chats met labels, zodat je ze makkelijk kunt terugvinden.
• Chats filteren: voor eenvoudig beheer van je chats gebruik je filters om ze te sorteren op 'Ongelezen chats', 'Groepen' of 'Verzendlijsten'.

Als bedrijven deze functies op de computer gebruiken, besparen ze tijd en kunnen ze snel reageren op klanten. We kijken ernaar uit om WhatsApp Business verder te ontwikkelen en nieuwe functies te introduceren die het klanten gemakkelijk maken om hun favoriete bedrijven te vinden en te benaderen.

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

As we announced last year, WhatsApp is building new tools to help people and businesses communicate with each other. Since we launched the WhatsApp Business app people have told us that it's quicker and easier to chat with a business than making a call or sending an e-mail. Today we are expanding our support for businesses that need more powerful tools to communicate with their customers.

Here's how people can connect with a business:

• Request helpful information: When you need a shipping confirmation or boarding pass, you can give your mobile number to a business on their website, on their app, or in their store to send you information on WhatsApp.
• Start a conversation: You may see a click-to-chat button on a website or Facebook ad to quickly message a business.
• Get support: Some businesses may provide real-time support on WhatsApp to answer questions about their products or help you resolve an issue.

With this approach, you will continue to have full control over the messages you receive. Businesses will pay to send certain messages so they are selective and your chats don't get cluttered. In addition, messages will remain end-to-end encrypted and you can block any business with the tap of a button.

We will bring more businesses onto WhatsApp over a period of time. To do so, we will work directly with a few hundred businesses and a select number of companies that specialize in managing customer communications.

If you are interested in how a business can start using these new tools, you can learn more here. As always, we will be listening carefully to feedback as we go forward.

We hebben WhatsApp gebouwd als een privé-berichtenapp: een eenvoudige, veilige en betrouwbare manier om te communiceren met vrienden en familie. Bij alle nieuwe functies die we toevoegen, proberen we dat gevoel van intimiteit te behouden.

Een aantal jaar geleden hebben we aan WhatsApp een functie toegevoegd waarmee je een bericht naar meerdere chats tegelijk kunt doorsturen.

Vandaag lanceren we een test die een limiet stelt aan het doorsturen van berichten. Dit zal van toepassing zijn voor iedereen die gebruikmaakt van WhatsApp. In India - waar mensen meer berichten, foto's en video's doorsturen dan in andere landen - gaan we testen met een lagere limiet van 5 chats tegelijk en verwijderen we de knop naast mediaberichten waarmee je snel berichten kunt doorsturen.

Wij menen dat deze wijzigingen, die we blijven evalueren, helpen om WhatsApp te kunnen blijven gebruiken zoals de app is bedoeld: als een privé-berichtenapp.

We vinden jouw veiligheid en privacy erg belangrijk, daarom is WhatsApp end-to-end versleuteld en blijven we de app verbeteren met nieuwe functies zoals deze. Meer informatie vind je in onze WhatsApp-veiligheidstips.

UPDATE: WhatsApp heeft deze test zorgvuldig geëvalueerd en geluisterd naar feedback van gebruikers gedurende een periode van zes maanden. De doorstuurlimiet zorgde wereldwijd voor een aanzienlijke vermindering van doorgestuurde berichten. Vanaf vandaag kunnen alle gebruikers van de nieuwste WhatsApp-versie slechts vijf chats tegelijk doorsturen. Daardoor blijft de focus van WhatsApp op privé-berichten tussen nauwe contacten. De feedback van gebruikers over hun ervaring blijft voor ons belangrijk en we zullen na verloop van tijd nieuwe manieren zoeken om virale content aan te pakken.

Voor het laatst bijgewerkt op 21 januari 2019

Over the last couple years, people have enjoyed making voice and video calls on WhatsApp. In fact, our users spend over 2 billion minutes on calls per day. We're excited to announce that group calls for voice and video are coming to WhatsApp starting today.

You can make a group call with up to four people total - anytime and anywhere. Just start a one-on-one voice or video call and tap the new "add participant" button in the top right corner to add more contacts to the call.

Group calls are always end-to-end encrypted, and we've designed calling to work reliably around the world in different network conditions. The feature is currently rolling out on the iPhone and Android versions of our app.

Vanaf vandaag zal WhatsApp het aangeven welke van de berichten die je ontvangt zijn doorgestuurd. Deze extra context zorgt ervoor dat je één-op-één chats en groepschats gemakkelijker kunt volgen. Het zal je helpen bepalen of jouw vriend of familielid het bericht dat ze hebben verzonden zelf hebben geschreven of dat het origineel van iemand anders afkomstig is. Om dit nieuwe doorgestuurde label te zien, moet je de nieuwste versie van WhatsApp gebruiken op je telefoon.

WhatsApp vindt jouw veiligheid erg belangrijk. We raden je aan om goed na te denken voordat je berichten deelt die zijn doorgestuurd. Onthoud dat je een contact met één tik op de knop kunt rapporteren als spam of kunt blokkeren. Je kunt ook altijd contact opnemen met WhatsApp voor verdere ondersteuning. Meer informatie kun je vinden in onze WhatsApp-veiligheidstips.

Over the last few months, we've added new features that improve the groups experience. Some of these include group descriptions, a catch up feature, and protection for people who are being added repeatedly to groups they've left.

Today, we're launching a new group setting where only admins are able to send messages to a group. One way people use groups is to receive important announcements and information, including parents and teachers at schools, community centers, and non-profit organizations. We've introduced this new setting so admins can have better tools for these use cases.

To enable this setting, open “Group Info,” tap Group Settings > Send Messages and select “Only Admins.” This setting is rolling out to all users around the world on the latest supported versions of the app.

Groepen zijn altijd een belangrijk onderdeel van de WhatsApp-ervaring geweest, of het nu gaat om familieleden over de hele wereld of jeugdvrienden die contact hebben gehouden door de jaren heen. Er worden ook WhatsApp-groepen gevormd met een specifiek doel, zoals nieuwe ouders die ondersteuning zoeken, studenten die studiegroepjes oprichten en zelfs leiders uit gemeentes om noodhulp te coördineren na een natuurramp. Vandaag kondigen wij de verbeteringen aan die wij hebben geïmplementeerd voor groepen.

Nieuwe functies:

• Groepsomschrijving: Een korte tekst onder de groepsinformatie om de functie, richtlijnen en onderwerpen van de groep te omschrijven. Wanneer een nieuwe persoon deelneemt aan de groep zal de omschrijving zichtbaar zijn bovenaan de chat.
• Beheerdersinstellingen: In de groepsinstellingen kunnen groepsbeheerders nu aangeven wie het groepsonderwerp, de groepsafbeelding en de groepsomschrijving kunnen wijzigen.
• Overzicht van gemiste berichten: Als je een tijdlang niet in een groepschat bent geweest, kun je nu de berichten waarin je wordt benoemd of antwoorden op jouw berichten bekijken door op de nieuwe @-knop te tikken die rechts onderin de chat verschijnt.
• Deelnemers zoeken: Vind iemand in een groep door in de groepsinformatie te zoeken naar een deelnemer.
• Beheerders kunnen nu de beheerdersrechten verwijderen van andere deelnemers. Oprichters van een groep kunnen niet langer worden verwijderd uit de groep die zij hebben aangemaakt.

We hebben ook een nieuwe regel geïmplementeerd wat ervoor zorgt dat gebruikers niet herhaaldelijk kunnen worden toegevoegd aan een groep die ze hebben verlaten. Deze functies zijn vanaf vandaag beschikbaar voor Android- en iPhone-gebruikers. We hopen dat jullie blij zijn met deze nieuwe updates!

Volgende maand werkt de Europese Unie zijn privacywetgeving bij om meer inzicht te bieden in de manier waarop persoonsgegevens online worden gebruikt. WhatsApp werkt zijn Servicevoorwaarden en Privacybeleid bij in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Met deze update vragen we niet om nieuwe rechten om persoonlijke gegevens te verzamelen. Ons doel is simpelweg om uit te leggen hoe we de beperkte informatie die we over je hebben, gebruiken en beschermen. Er zijn een aantal aspecten die we willen uitlichten:

• WhatsApp in Europa: WhatsApp heeft een entiteit opgericht binnen de Europese Unie om jou daar diensten te leveren en om aan de nieuwe hoge standaard van transparantie te voldoen met betrekking tot de manier waarop we de privacy van onze gebruikers beschermen.
• Datadeling: We delen momenteel geen accountinformatie om jouw ervaring met producten en advertenties op Facebook te verbeteren. Zoals we in het verleden hebben gezegd, willen we in de toekomst nauwer samenwerken met andere Facebook-bedrijven en zullen we je updaten wanneer we onze plannen hebben uitgewerkt.
• Veilig blijven op WhatsApp: Wanneer een gebruiker rapporteert dat iemand ongewenste berichten zoals spam of content over misbruik op WhatsApp of Facebook stuurt, delen wij informatie en kunnen wij actie ondernemen, zoals hen blokkeren op beide diensten. Meer informatie over veilig blijven op WhatsApp kun je vinden in deze veiligheidstips.

WhatsApp vindt jouw privacy en veiligheid erg belangrijk. Elk bericht en elke oproep is beveiligd met end-to-end encryptie zodat niemand jouw gesprekken kan lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp niet. In de komende weken zul je de beperkte gegevens die we verzamelen kunnen downloaden. Deze functie zullen we beschikbaar maken voor alle gebruikers ter wereld op de nieuwste versie van de app. Meer informatie kun je vinden in dit artikel.

We waarderen jouw feedback en willen je bedanken voor het gebruiken van WhatsApp!