Apresentamos o app WhatsApp Business

Pessoas de todo o mundo usam o WhatsApp para se conectar com pequenas empresas, de lojas de roupa online na Índia a lojas de autopeças no Brasil. Mas o WhatsApp foi criado para as pessoas, e nós queremos melhorar a experiência das empresas. Por exemplo, tornando mais fácil para elas responderem aos clientes, separando mensagens pessoais e de consumidores e criando uma presença oficial.

Por isso, hoje estamos lançando o WhatsApp Business, um app gratuito para pequenas empresas disponível para Android. Com o nosso novo app, vai ser mais fácil para elas se conectarem com os clientes e mais conveniente para 1,3 bilhão de usuários conversarem com as empresas relevantes para eles. Saiba como:

• Perfis comerciais: ajude os clientes com informações úteis como descrição da empresa, endereços de e-mail ou da loja e site.
• Ferramentas de mensagem: economize tempo com ferramentas de mensagem inteligentes — respostas rápidas para responder a perguntas frequentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos clientes e mensagens de ausência para informar que você não está disponível no momento.
• Estatísticas de mensagem: analise métricas simples como o número de mensagens lidas para saber o que está funcionando.
• WhatsApp Web: envie e receba mensagens com o WhatsApp Business no seu computador.
• Tipo de conta: as pessoas saberão que estão falando com uma empresa porque mostraremos você como uma conta comercial. Com o tempo, algumas empresas terão contas confirmadas, após a verificação de que o número de telefone da conta corresponde ao da empresa.

As pessoas podem continuar a usar o WhatsApp normalmente, ou seja, não há necessidade de baixar nenhum outro app. Além disso, elas continuarão a ter total controle sobre as mensagens que recebem, com a possibilidade de bloquear qualquer número, incluindo o de empresas, bem como denunciar spam.

Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp as ajuda a se comunicar com os clientes e a expandir os negócios atualmente (Fonte: estudo da Morning Consult). E o WhatsApp Business vai tornar mais fácil para as pessoas se conectarem com elas, e vice-versa, de uma forma rápida e simples.

O WhatsApp Business está disponível hoje e pode ser baixado gratuitamente no Google Play na Indonésia, na Itália, no México, no Reino Unido e nos Estados Unidos. O app será lançado em todo o mundo nas próximas semanas. E isso é só o começo!