Presentazione dell'applicazione WhatsApp Business

Le persone in tutto il mondo usano WhatsApp per comunicare con le piccole imprese di loro interesse, dai rivenditori di abbigliamento online in India ai negozi di autoricambi in Brasile. WhatsApp è stata pensata innanzitutto per le persone e ora vogliamo migliorare l'esperienza anche per le aziende, rendendo più semplice, ad esempio, rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma.

Per questo, siamo felici di lanciare WhatsApp Business, un'applicazione per Android scaricabile gratuitamente pensata per le piccole imprese. La nostra nuova applicazione semplificherà il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti e allo stesso tempo renderà più facile per i nostri 1,3 miliardi di utenti chattare con le aziende di loro interesse. Ecco come questo sarà possibile.

• Profilo dell'attività: permetti ai tuoi clienti di trovare facilmente informazioni utili quali descrizione dell'azienda, indirizzo fisico, email e sito web.
• Strumenti di messaggistica: lavora in modo più efficiente usando le risposte rapide per rispondere velocemente alle domande frequenti, i messaggi di benvenuto per presentare la tua azienda ai nuovi clienti e i messaggi d'assenza per far sapere loro quando non sei disponibile.
• Statistiche sui messaggi: controlla semplici dati statistici, come il numero di messaggi letti, per individuare le strategie che funzionano meglio.
• WhatsApp Web: invia e ricevi messaggi con WhatsApp Business dal tuo computer.
• Tipo di account: quando le persone ti scrivono, sapranno che sei un'azienda perché il tuo account verrà identificato come un account business. Infatti, con il tempo, le aziende per le quali è stato confermato che il numero di telefono dell'account business corrisponde effettivamente al numero dell'attività, avranno un account confermato.

Gli utenti di WhatsApp potranno continuare a usare l'applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova e continueranno ad avere pieno controllo dei messaggi che ricevono, inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero (compresi i numeri delle aziende) e di segnalare messaggi di spam.

Più dell'80% delle piccole imprese in India e Brasile già riconosce quanto WhatsApp sia d'aiuto per comunicare con i propri clienti e per far crescere la propria attività (Fonte: studio di Morning Consult). WhatsApp Business rappresenta uno strumento semplice e veloce che renderà ancora più facile l'interazione tra clienti e aziende.

WhatsApp Business può già essere scaricata gratuitamente da Google Play in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Nel corso delle prossime settimane verrà rilasciata gradualmente nel resto del mondo. Questo non è che l'inizio!