2018 年 1 月 18 日
世界各地的用戶使用 WhatsApp 與關注的小型企業建立聯繫,從印度的網路服飾公司到巴西的汽車零件商店。但 WhatsApp 是為了個人用戶打造,而現在我們想要改善商務體驗。例如,讓企業商家更容易回覆顧客、區隔顧客和個人訊息,以及建立官方據點。
因此我們今天推出了適用於小型企業的 WhatsApp Business,這是可以免費下載的 Android 版應用程式。我們的新應用程式可以讓企業商家更容易與顧客建立聯繫,也更方便我們的 13 億用戶與關注的企業商家聊天。方法如下:
用戶可以繼續照常使用 WhatsApp,不需要下載任何新項目。而且用戶可以完全控制所接收的訊息、可以封鎖包含商家在內的任何號碼,以及檢舉垃圾訊息。
超過 80% 的印度和巴西小型企業表示,WhatsApp 有助於他們與顧客建立聯繫並拓展業務規模(資料來源:Morning Consult 研究)。而且 WhatsApp Business 提供快速簡便的方式,讓用戶更容易與商家聯繫,反之亦然。
WhatsApp Business 從今天起可在印尼、義大利、墨西哥、英國和美國的 Google Play 免費下載。我們會在接下來幾週於世界各國陸續推出。這次的改變只是一個起點!