Tornar o WhatsApp acessível para todos os tipos de empresas

Para muitas pessoas e empresas em todo o mundo, é no WhatsApp que os negócios acontecem hoje em dia. Empresas e negócios de diferentes escalas confiam no WhatsApp para contactarem com os clientes, quer estejamos a falar de um negócio de família ou de uma empresa da lista Fortune 500.

Da mesma forma que o WhatsApp possibilitou a livre comunicação entre entes queridos além fronteiras, o nosso objetivo é que os desafios da comunicação com empresas passem a ser coisa do passado. Isso significa acabar com os tempos de espera, com visitas a sites que funcionam mal e com o envio de e-mails que não se sabe se alguma vez vão ser lidos.

Até à data já ajudámos milhões de empresas a melhorarem com o WhatsApp. O próximo passo é tornar o WhatsApp disponível para todas as empresas que queiram uma forma rápida, conveniente e fiável para comunicarem com os clientes.

Abrir o WhatsApp a todas as empresas e programadores com uma nova API baseada na nuvem

Hoje damos um passo importante na jornada para tornar o WhatsApp disponível para todos os tipos de empresas em todo o mundo, ao oferecermos serviços de alojamento na nuvem gratuitos e seguros fornecidos pela Meta. Graças a esta nova API, reduzimos o tempo de inicialização de meses para minutos, para que empresas e programadores possam aceder de forma fácil e rápida ao nosso serviço, programar diretamente no WhatsApp, personalizar ainda mais a experiência oferecida e aumentar a velocidade a que respondem aos clientes. Estes serviços irão também eliminar os gastos elevados com servidores dos nossos parceiros e oferecer-lhes acesso instantâneo a novas funcionalidades. As empresas podem registar-se diretamente ou consultarem um dos nossos fornecedores de soluções empresariais para começarem.

Novas funcionalidades na aplicação WhatsApp Business para empresas de rápido crescimento

Ao longo dos anos temos visto como pequenas empresas que utilizam o WhatsApp têm vindo a crescer e queremos oferecer-lhes apoio adicional com novas ferramentas. É esperado que algumas dessas empresas queiram utilizar a API baseada na nuvem, enquanto outras quererão continuar a utilizar a aplicação WhatsApp Business. Também estamos a desenvolver funcionalidades avançadas para estas empresas poderem levar a cabo operações além de um pequeno grupo de pessoas e amplificar ainda mais a sua marca online. Por exemplo, a capacidade para gerir conversas em até 10 dispositivos, de forma a gerirem melhor o afluxo de conversas. Vamos também fornecer novas ligações de clique para conversar no WhatsApp para ajudar as empresas a atrair clientes em todas as suas presenças online. Planeamos oferecer estas funcionalidades adicionais opcionais mediante o pagamento de uma taxa na aplicação WhatsApp Business como parte de um novo serviço premium. Teremos mais informações para partilhar brevemente.

Apesar de criarmos novas formas de apoiar as empresas, não alteramos os nossos valores relativos às conversas entre pessoas e empresas. As pessoas têm o controlo sobre com que empresas pretendem conversar e as empresas não podem enviar mensagens exceto quando lhes é solicitado que entrem em contacto.

Esperamos que as pessoas usufruam da capacidade para conversar com as suas empresas favoritas no WhatsApp e estamos ansiosos por assistir ao nascimento, crescimento e sucesso das novas empresas.