Vamos tornar mais fácil a empresas de qualquer tamanho começar a usar o WhatsApp

Para pessoas e empresas a nível global, o WhatsApp é onde os negócios são feitos atualmente. Quer seja uma pequena loja familiar ou uma empresa Fortune 500, as empresas de todos os tamanhos confiam no WhatsApp para ajudar os seus clientes.

Da mesma forma que o WhatsApp tornou possível para familiares comunicarem sem limites de fronteiras, queremos derrubar as dificuldades que todos experienciámos ao contactar empresas. Isso significa que se acabou o tempo de espera ao telefone, os sites que não dão resposta e o envio de e-mails para uma caixa de entrada sem saber se algum dia teremos resposta.

Até hoje ajudámos milhões de empresas a fazer mais e melhor com o WhatsApp. O próximo passo é tornar o WhatsApp disponível para todas as empresas que querem uma forma rápida, conveniente e de confiança para comunicar com os seus clientes.

Vamos disponibilizar o WhatsApp para todas as empresas e programadores através de uma nova API com base na nuvem

Hoje estamos a dar um passo significante para tornar o WhatsApp disponível a nível global para todas as empresas, independentemente do seu tamanho, disponibilizando serviços de alojamento na nuvem seguros e gratuitos fornecidos pela Meta. Com esta nova API, reduzimos o tempo de lançamento de meses para minutos para que as empresas e os programadores possam aceder rápida e facilmente ao nosso serviço, desenvolver diretamente no WhatsApp para personalizar ainda mais as suas experiências e aumentar a velocidade com que é possível responderem aos seus clientes. Estes serviços também vão eliminar despesas de servidores elevadas para os nossos parceiros e dar-lhes acesso instantâneo às novas funcionalidades. As empresas podem registar-se diretamente ou trabalhar com um dos nossos fornecedores de soluções empresariais para começar.

Novas funcionalidades na aplicação WhatsApp Business para empresas em rápido crescimento

Ao longo dos anos, temos visto que as pequenas empresas que usam o WhatsApp crescem e queremos apoiá-las com ferramentas adicionais. Esperamos que algumas queiram usar a API baseada na nuvem, embora muitas continuem a usar a aplicação WhatsApp Business. Também estamos a trabalhar em funcionalidades avançadas para estas empresas para ajudá-las nas suas operações para lá de um pequeno número de pessoas, bem como amplificar a sua marca online, como a capacidade para gerir conversas em até 10 dispositivos para que possam lidar melhor com uma maior afluência de conversas. Também vamos fornecer novas ligações personalizáveis "clicar para conversar" no WhatsApp para ajudar as empresas a atrair clientes através da sua presença online. Planeamos disponibilizar estas funcionalidades como extras opcionais, com o custo de uma pequena taxa, na aplicação WhatsApp Business, como parte de um novo serviço premium. Teremos mais informações para partilhar brevemente.

Com estas novas formas de apoiar as empresas, os nossos valores acerca das conversas entre pessoas e empresas não mudaram. As pessoas controlam com que empresas conversam e as empresas não podem enviar mensagens às pessoas, exceto se estas tiverem pedido para ser contactadas.

Esperamos que as pessoas gostem da capacidade de conversar com mais das suas empresas favoritas no WhatsApp e mal podemos esperar para saber como é que as novas empresas são criadas, se desenvolvem e prosperam.