任何規模的商家都可更輕鬆使用 WhatsApp

WhatsApp 經已成為全球用戶和商家進行商業活動的工具。現在，無論是家庭小店還是財富 500 強的公司，任何規模的商家都依靠 WhatsApp 為顧客提供服務。

正如 WhatsApp 讓身處異地的摯愛親朋無拘無束地通訊，我們希望使所有人與商家溝通時面對的挑戰成為過去。這代表我們不用再等待、不會因網站連結失效而苦惱，亦不需再懷疑電郵是否掉進黑洞而沒有人查閱。

至今，我們已協助數百萬商家透過 WhatsApp 提升業務，而下一步是讓所有商家透過 WhatsApp 以快速、方便且可靠的方式與顧客溝通。

提供全新雲端 API，向所有商家和開發人員開放 WhatsApp 工具

今天，我們邁出了重要一步，透過 Meta 提供的免費安全雲端寄存服務，向全球任何規模的商家開放 WhatsApp 工具。這個全新 API 讓服務啟用時間從數個月縮短至數分鐘，以便商家和開發人員快速輕鬆存取我們的服務，直接在 WhatsApp 上進行開發以自訂體驗，並加快回應顧客的需求。這些服務同時減省我們合作夥伴的伺服器開支，並讓他們即時存取新功能。商家可以直接註冊服務，或與我們其中一個商業解決方案供應商合作。

WhatsApp Business 應用程式新功能，迎合增長迅速商家的需求

多年來，我們看到小型商家如何透過 WhatsApp 提升業務，因此我們希望提供更多工具協助他們。我們預計部分商家希望使用雲端 API，但許多商家仍然會選用 WhatsApp Business 應用程式。我們亦正致力為這些商家開發進階功能，以協助他們多人協作經營業務，並進一步提升網上品牌知名度，例如支援在最多 10 部裝置上管理對話，以便商家處理大量訊息。我們亦會推出可自訂的 WhatsApp 點擊對話連結，以協助商家在不同網絡據點上吸引顧客。我們計劃在 WhatsApp Business 應用程式上以付費形式提供這些額外選用功能，作為我們全新的高階服務。我們日後會分享更多有關詳情。

即使我們推出這些支援商家的全新功能，我們對個人與商家之間對話的價值觀依然保持不變。用戶仍可全權控制與他們交談的商家，商家必須在用戶要求下才能傳送訊息。

我們希望用戶享受在 WhatsApp 上與更多喜愛的商家交談，並期待看到新商家建立業務、成長並取得成功。