Сегодня мы подробнее расскажем вам, как именно мы планируем обратиться к пользователям WhatsApp с просьбой ознакомиться с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности. Нам пришлось столкнуться с большим количеством дезинформации об этом обновлении, и мы продолжаем прилагать все усилия, чтобы прояснить ситуацию.

Напоминаем, что в рамках обновления мы работаем над новыми способами общения с компаниями в чатах и совершения покупок — функциями, которыми вы будете пользоваться исключительно по своему желанию. Мы всегда будем использовать сквозное шифрование для личных сообщений, поэтому WhatsApp никогда не сможет прочитать или прослушать их.

Мы много думали над тем, как мы могли бы лучше объяснить свою позицию. Мы хотим, чтобы все знали, что мы всегда выступали за сквозное шифрование и стремились обеспечивать конфиденциальность и безопасность наших пользователей. Сегодня мы используем функцию «Статус», чтобы делиться с вами своими новостями и рассказывать о наших приоритетах непосредственно в WhatsApp. Теперь мы планируем делать гораздо больше для того, чтобы наша позиция была предельно ясна.

В течение следующих недель в WhatsApp появится баннер с дополнительной информацией, ознакомиться с которой наши пользователи смогут в удобном для себя темпе. Кроме того, мы предоставили более подробную информацию, которая поможет развеять сомнения наших пользователей. Позже мы начнём напоминать о необходимости ознакомиться с этими обновлениями и принять их, чтобы продолжать использовать WhatsApp.

Также для нас важно, чтобы наши пользователи знали, каким образом нам удаётся предоставлять услуги WhatsApp бесплатно. Каждый день миллионы людей открывают чаты WhatsApp с представителями компаний, потому что это гораздо проще, чем звонить по телефону или обмениваться письмами по электронной почте. Мы берем плату за обслуживание клиентов в WhatsApp с компаний, а не с обычных пользователей. Некоторые функции, связанные с совершением покупок, требуют взаимодействия с Facebook, чтобы компании могли управлять данными о своём ассортименте в приложениях. Мы отображаем дополнительную информацию непосредственно в WhatsApp, чтобы пользователи могли сами решать, следует ли им обращаться в ту или иную компанию.

Очевидно, что некоторых пользователей могли заинтересовать возможности других приложений. Мы знаем, что некоторые из наших конкурентов необоснованно заявляют, что у них нет доступа к сообщениям их пользователей. Необходимо иметь в виду следующее: если приложение не предлагает сквозное шифрование по умолчанию, это значит, что владельцы приложения могут читать ваши сообщения. Другие заявляют о превосходстве своих приложений на том основании, что они требуют от пользователей меньше информации, чем WhatsApp. Мы же считаем, что пользователям нужны надёжные и безопасные приложения. Именно этого принципа мы придерживаемся в работе WhatsApp — пусть даже для его соблюдения нам требуется ограниченное количество данных. Мы стремимся принимать только обдуманные решения. В будущем мы продолжим разрабатывать новые подходы к соблюдению этого принципа с использованием меньших объёмов информации.

Мы глубоко признательны всем, кто помог нам развеять сомнения сообщества. Как всегда, мы готовы ответить на любые вопросы. Этим наши планы на 2021 год не ограничиваются. Уже в ближайшие недели и месяцы мы расскажем вам о них подробнее.