有關我們更新的更多資訊

今天我們會分享將如何要求 WhatsApp 用戶審閱服務條款與私隱政策的最新計劃。我們留意到較早前外界對這次更新接收到不少錯誤資訊，因此我們持續努力希望 釐清任何誤解。

如之前所述，我們正在 WhatsApp 上建立與商家 聊天或購物的新方式，而使用這些服務完全屬於自願。個人訊息會永遠進行端對端加密，因此 WhatsApp 無法讀取或聽取這些訊息。

我們也藉此機會反思可以怎樣做得更好。我們希望每個人都能瞭解我們一直以來專注加強端對端加密的保障，同時信任我們會致力保護用戶的私隱與安全。目前，我們使用「動態」功能，直接在 WhatsApp 內分享我們的價值和最新消息。未來我們將更努力讓用戶清楚掌握我們的訊息。

在未來數星期，我們將會在 WhatsApp 展示橫額訊息以提供更多資訊，讓用戶可以隨時以他們喜愛的步調查閱。此外，我們也加入了更多資訊，盡可能解決目前得知的疑慮。最終，我們會提醒用戶審閱並接受這些更新，以繼續使用 WhatsApp 服務。

我們認為，讓用戶明白我們如何能免費提供 WhatsApp 服務也非常重要。每天有數以百萬計的用戶與商家以 WhatsApp 進行對話，因為這比打電話或以電郵通訊更加輕鬆簡單。我們向商家收費以提供 WhatsApp 上的顧客服務，而非向用戶收費。部分購物功能涉及 Facebook 服務，以便商家在不同應用程式之間管理庫存。我們直接在 WhatsApp 中展示更多資訊，讓用戶可以選擇是否希望與商家聯絡。

我們明白部分用戶會在這個時候查看其他應用程式，了解這些應用程式可能提供的服務。我們知道部分競爭對手嘗試指出自己無法看到用戶的訊息，但事實上，假如應用程式並非預設進行端對端加密，他們就能讀取您的訊息。而有些應用程式也表示他們更為優越，因為他們掌握的用戶資料比 WhatsApp 少。我們相信用戶希望應用程式既可靠又安全，即使這表示 WhatsApp 能掌握有限資料。我們謹慎考慮所作的每項決定，並會繼續開發新的使用方式，務求只需用更少資料就能履行我們對用戶同樣的責任。

我們謹對曾協助我們回應疑慮的人士表示衷心感謝，同時樂意隨時回應任何問題。在 2021 年，我們將繼續改善服務，並期待在未來數星期及數個月與用戶分享更多相關的最新消息。