ব্যবসাগুলির জন্য মেসেজিং আরও দ্রুত ও সহজ করে তোলার নতুন উপায়

WhatsApp এ ব্যবসাগুলির সাথে মানুষের চ্যাট করার প্রয়োজন ও অভ্যাস বাড়ছে - সেই কারণে আজ F8 রিফ্রেশ-এ আমরা WhatsApp বিজনেস এপিআই-এর আপডেট ঘোষণা করছি, এর ফলে ব্যবসাগুলি তাদের কাজকর্ম দ্রুত আরম্ভ করতে পারবে এবং মানুষ সেইসব ব্যবসাগুলির সাথে দ্রুত চ্যাট করতে পারবেন।

WhatsApp-ব্যবহার করে আরও দ্রুত ব্যবসা আরম্ভ করুন

ব্যবসাগুলি শুরু ও চালু হওয়ার জন্য যেখানে কয়েক সপ্তাহ লেগে যায়, আমরা সেই সময় কমিয়ে মাত্র কয়েক মিনিট করেছি। কোনও ব্যবসা যদি কোনও বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডারের সঙ্গে যুক্ত হতে চায় বা ভবিষ্যতে সরাসরি Facebook-এর সহায়তা নিতে চায়, তাহলে এই উন্নতিগুলির ফলে WhatsApp-এ মধ্যম ও বড় ব্যবসাগুলির পক্ষে গ্রাহকদের সঙ্গে কথাবার্তা বলা আরও সহজতর হয়ে উঠবে।

ব্যবসাগুলির থেকে বাড়তি তথ্য পান

যেহেতু আরও অনেক ব্যবসা WhatsApp-ব্যবহার করতে শুরু করেছে, আমরাও গ্রাহকদের সাথে তাদের যোগাযোগ করার সুবিধাটি উন্নত করছি। যেমন, ব্যবসাগুলির ক্ষেত্রে সময়মাফিক নোটিফিকেশন পাঠানো প্রায়শই সীমাবদ্ধ ছিল, যার ফলে ২৪ ঘণ্টা সময়ের মধ্য়ে গ্রাহকদের সঙ্গে ফলো-আপ করা কঠিন ছিল। তাই, এখন আমরা আরও অনেকরকমের মেসেজের সহায়তা দেব — যেমন, কোনও জিনিসের স্টক আবার এলে মানুষ জানতে পারেন। আমরা এও দেখেছি যে, অতিমারীর মোকাবিলা করার জন্য় স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কর্তৃপক্ষের দেওয়া সময়কালীন আপডেটগুলি কতটা সহায়তা করেছে এবং আমরা চাইছি এই ধরনের পরিষেবা আরও অনেকরকমের যোগাযোগের ক্ষেত্রেও যাতে করা যায়।

ব্যবসাগুলির জন্য উত্তর দেওয়ার নতুন উপায়

মেসেজ করার নতুন নতুন ফিচারও আমরা শুরু করতে চলেছি, যার ফলে মানুষের দ্রুত ব্যবসা চালানোর ক্ষেত্রে আরও সহায়তা হতে পারে। নতুন লিস্ট মেসেজে ১০টি পর্যন্ত অপশন থাকছে, ফলে কোনও উত্তর টাইপ করার দরকার হবে না। শুধুমাত্র একবার রিপ্লাই বাটন দ্রুত ট্যাপ করেই অপশনগুলি থেকে একসাথে তিনটি অপশন তাড়াতাড়ি বেছে নিতে পারবেন, যেটি WhatsApp বিজনেস এপিআই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগেভাগেই সেট করে রাখা যাবে।

সবসময়ের মতো এখনও মানুষ তাঁদের চ্যাটের নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতেই রাখতে পারবেন। তবে এখনও WhatsApp-এর মাধ্যমে কোনও কথাবার্তা শুরু করার বা কোনও ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করা জন্য মানুষকেই এগিয়ে আসতে হবে। এই আপডেটগুলির পাশাপাশি আমরা কয়েকটি নতুন উপায়ও রাখছি, যাতে কোনও ব্যবসাকে ব্লক করার কোনও কারণ থাকলে মানুষ তাঁদের অভিজ্ঞতা সম্বন্ধে আরও ভালভাবে ফিডব্যাক দিতে পারেন।

আমরা চাইছি WhatsApp হয়ে উঠুক মানুষ ও ব্যবসাগুলির মধ্যে যোগাযোগ করার সবথেকে সুবিধাজনক ও বিশ্বস্ত উপায়, এবং ব্যবসার ক্ষেত্রে মেসেজ করার জন্য এই নতুন অভিজ্ঞতা নিয়ে আসার জন্য আমরা অত্যন্ত আনন্দিত।