۱۲ خرداد ۱۴۰۰
تجارب جدید برای سریع‌تر و آسان‌تر کردن پیام‌رسانی تجاری
با روی آوردن افراد بیشتری به گفتگو با کسبوکارها در واتساپ، امروز در F8 Refresh به‌روزرسانی «رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس» را اعلام می‌کنیم که باعث می شود کسبوکارها سریع‌تر کار خود را شروع کنند و افراد راحت‌تر با آنها گفتگو کنند.
شروع به کار سریع‌تر در واتساپ
ما زمان لازم برای راه‌اندازی و شروع فعالیت کسبوکارها را از چند هفته به پنج دقیقه کاهش داده‌ایم. چه کسب‌وکاری بخواهد از خدمات یک ارائه‌دهنده راه حل‌های تجاری استفاده کند و چه در آینده مستقیماً از فیس بوک پشتیبانی دریافت کند، این بهبودها گفتگو با مشتریان در واتساپ را برای کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ آسان‌تر می‌کند.
اطلاعات کامل‌تری از کسبوکارها دریافت کنید
با روی آوردن کسب‌وکارهای بیشتری به واتساپ، ما نحوه برقراری ارتباط کسبوکارها با مشتریان را بهبود می‌بخشیم. به عنوان مثال، کسبوکارها اغلب محدود به ارسال اعلان‌ها در زمان‌های تعیین‌شده بودند، که پیگیری مشتریان را در خارج از محدوده ۲۴ ساعته دشوار می‌کرد. اکنون انواع بیشتری از پیام‌ها را پشتیبانی خواهیم کرد -- به عنوان مثال زمانی که کالایی دوباره در درسترس قرار می‌گیرد به مشتری خبر می‌دهیم. دیدیم که چگونه به روزرسانی‌های متناوب مقامات بهداشتی در مورد پاسخ به همه‌گیری چقدر مفید بود و اکنون می‌خواهیم این نوع خدمات را برای انواع بیشتری از گفتگوها در دسترس قرار دهیم.
از راه‌های جدیدی به کسبوکارها پاسخ دهید
همچنین ویژگی‌های جدیدی در پیام‌رسانی ارائه می‌دهیم که می‌تواند به افراد در انجام سریع‌تر کارها در کسب‌وکار کمک کند. فهرست جدید پیام‌ها منویی حداکثر با ۱۰ گزینه ارائه می‌دهد تا افراد، دیگر نیازی به تایپ کردن پاسخ نداشته باشند. دکمه‌های پاسخ به افراد امکان می‌دهد تا فقط با یک ضربه سریع به سرعت از میان حداکثر سه گزینه (که یک کسب‌وکار می‌تواند از قبل با حساب «رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس» خود تنظیم کرده باشد) انتخاب کنند.
مثل همیشه، افراد همچنان کنترل گفتگوهای خود را در دست خواهند داشت. افراد هنوز هم برای شروع گفتگو یا درخواست از کسب‌وکاری برای تماس با آنها از طریق واتساپ نیاز به تماس دارند. با این به‌روزرسانی‌ها، همچنین روش‌های جدیدی برای ارائه بازخورد بیشتر درباره تجربه افراد، در صورت داشتن دلیلی برای مسدود کردن یک کسب‌وکار، ارائه می‌دهیم.
ما می‌خواهیم واتساپ راحت‌ترین و شخصی‌ترین راه برای ارتباط افراد و کسبوکارها باشد و از این تجربه‌های جدیدی که برای بهبود پیام‌رسانی تجاری ایجاد می‌کنیم، بسیار هیجان زده هستیم.