Nuovi modi per mettersi in contatto con le aziende su WhatsApp

Le aziende di tutto il mondo si stanno preparando a riaprire e a espandersi online. Ora più che mai, è importante che i loro clienti possano contattarle in modo semplice e immediato per porre domande, richiedere informazioni o cercare il prodotto giusto da acquistare.

A oggi supportiamo oltre 50 milioni di utenti WhatsApp Business che, insieme a migliaia di aziende più grandi sull'API WhatsApp Business, possono venire facilmente trovati e contattati. Le nuove funzioni che abbiamo introdotto permettono infatti di avviare una chat su WhatsApp con un'azienda e vedere quali prodotti e servizi offre.

Avviare una chat con un'azienda utilizzando i codici QR

I codici QR funzionano come una porta d'ingresso digitale che agevola l'interazione iniziale con un'azienda. Fino ad oggi, ogni volta che ci si imbatteva in un'attività interessante, era necessario aggiungere manualmente il numero WhatsApp ai propri contatti. Ora, per avviare una chat con un'azienda, è sufficiente eseguire la scansione del codice QR esposto in vetrina, riportato sulla confezione di un loro prodotto o stampato sulla ricevuta.

Ad esempio, Ki Mindful Wearing, un marchio brasiliano di abbigliamento sportivo che ci ha aiutato a testare questa funzione, riporta i codici QR sulle confezioni e sulle etichette dei prodotti, in modo che i clienti possano contattarli tramite WhatsApp per ricevere assistenza.

Una volta inquadrato il codice QR, si aprirà una chat con un messaggio precompilato e modificabile, impostato dall'attività per avviare una conversazione. Con gli strumenti di messaggistica dell'app, le aziende possono inviare velocemente informazioni, condividendo ad esempio il proprio catalogo, per avviare la conversazione. Per cominciare a utilizzare il codice QR, le aziende possono seguire questi semplici passaggi.

A partire da oggi, i codici QR sono disponibili per tutte le aziende del mondo che utilizzano l'applicazione o l'API di WhatsApp Business.

Condividere il catalogo per scoprire cosa offre un'azienda

I cataloghi consentono alle aziende di mostrare e condividere i loro prodotti e servizi, agevolando così le vendite. Dal loro lancio avvenuto lo scorso anno, i cataloghi sono diventati uno strumento molto utilizzato per interagire con le aziende su WhatsApp. E ogni mese oltre 40 milioni di utenti visualizzano i cataloghi su WhatsApp.

Per facilitare la ricerca dei prodotti, da oggi i cataloghi e i singoli articoli possono essere condivisi sotto forma di link su siti web, Facebook, Instagram e qualsiasi altro canale. E se si desidera condividere un catalogo o un articolo con amici o familiari, basta copiare il link e inviarlo tramite WhatsApp o qualsiasi altra applicazione.

I link al catalogo sono disponibili a livello globale e le aziende possono scoprire come condividerli qui.

Il futuro metterà le aziende a dura prova, in quanto dovranno adattarsi a una nuova e difficile realtà. Noi siamo pronti a sostenerle in questa sfida.