7 Julai 2020
Ketika perniagaan di seluruh dunia bersiap sedia untuk membuka semula dan mengembangkan pasaran secara dalam talian, pengguna memerlukan cara mudah untuk berhubung dengan perniagaan untuk mengemukakan soalan, mendapatkan maklumat atau mencari sesuatu yang mungkin ingin mereka dapatkan.
Hari ini kami menyokong lebih daripada 50 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business. Untuk membantu mereka dan ribuan perniagaan yang lebih besar di API WhatsApp Business ditemukan, kami memperkenalkan ciri baharu untuk memulakan sembang dengan perniagaan melalui WhatsApp dan melihat barang serta perkhidmatan yang mereka tawarkan.
Memulakan sembang dengan perniagaan menggunakan kod QR
Kod QR ialah gerbang digital yang amat memudahkan permulaan sembang dengan perniagaan. Sebelum ini, apabila pengguna menemui perniagaan yang menarik, mereka perlu menambahkan nombor WhatsApp perniagaan tersebut pada senarai kenalan mereka, satu demi satu. Kini, pengguna hanya perlu mengimbas kod QR yang dipaparkan oleh perniagaan di kedainya, bungkusan produk atau resit untuk memulakan sembang.
Contohnya, Ki Mindful Wearing, jenama pakaian sukan di Brazil yang membantu kami menguji ciri tersebut, meletakkan kod QR pada bungkusan dan tanda produk untuk mengajak pelanggan menghubungi mereka untuk mendapatkan sokongan di WhatsApp.
Mengimbas kod QR akan membuka sembang dengan mesej opsyenal yang sudah dipraisi, yang dicipta oleh perniagaan untuk memulakan sembang. Dengan alat pemesejan aplikasi, perniagaan dapat menghantar kembali maklumat seperti katalog mereka dengan cepat untuk memulakan perbualan. Untuk memulakan penggunaan kod QR, perniagaan boleh mengikuti langkah cepat ini.
Mulai hari ini, kod QR tersedia untuk perniagaan di seluruh dunia yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau API WhatsApp Business.
Perkongsian katalog untuk mengetahui produk yang ditawarkan oleh perniagaan
Katalog membolehkan perniagaan mempamerkan dan berkongsi barang atau perkhidmatan yang ditawarkan, yang dapat membantu mereka membuat jualan. Sejak dilancarkan tahun lalu, katalog telah menjadi cara yang popular bagi pengguna untuk berhubung dengan perniagaan di WhatsApp. Bahkan, lebih daripada 40 juta orang melihat katalog perniagaan di WhatsApp setiap bulan.
Untuk memudahkan orang menemui produk, kami membuatkan katalog dan sesuatu item tersedia untuk dikongsikan sebagai pautan di laman web, Facebook, Instagram dan lain-lain. Jika orang ingin berkongsi katalog atau item yang mereka temukan dengan rakan atau keluarga, mereka hanya perlu menyalin dan menghantar pautan ke WhatsApp atau wadah lain.
Pautan katalog tersedia secara global dan perniagaan boleh mengetahui cara berkongsi pautandi sini.
Walaupun perjalanan perniagaan masih jauh dan mencabar sambil menyesuaikan diri dengan realiti baharu, kami berharap dapat menyokong mereka.