Brian กับผมได้ใช้เวลาร่วมกันทั้งหมด 20 ปีใน Yahoo! เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้เว็บไซต์ใช้งานได้ และใช่ เราทำงานอย่างหนักเพื่อขายโฆษณา เพราะนั่นคือสิ่งที่ Yahoo! ทำ บริษัทเก็บข้อมูล และให้บริการหน้าเว็บ และขายโฆษณา

เราสองคนมองเห็น Yahoo! เริ่มจะถดถอยและโดนแย่งตลาดโดย Google...ผู้ที่ขายโฆษณาได้มีประสิทธิภาพกว่าและทำกำไรได้มากกว่า พวกเขารู้ว่าคุณกำลังค้นหาอะไร ดังนั้นเมื่อพวกเขาเก็บข้อมูลของพวกคุณได้มีประสิทธิผลกว่า เขาก็ขายโฆษณาได้ดีกว่านั้นเอง

ในทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ รู้เกือบจะทุกอย่างที่เกี่ยวกับคุณ, เพื่อนของคุณ, ความสนใจของคุณ และบริษัทเหล่านี้ก็ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อขายโฆษณาให้กับคุณ

เมื่อเรานั่งลงเพื่อที่จะเริ่มต้นธุรกิจของเราด้วยกันเมื่อสามปีที่แล้ว เราต้องการทำอะไรบางอย่างที่ไม่ใช่ที่ขายโฆษณาอีกแห่ง เราเพียงต้องการที่จะใช้เวลาของเราที่จะสร้างบริการที่คนอยากใช้ เพราะมันใช้งานได้ มันทำให้ประหยัดเงิน และทำให้ชีวิตพวกเขาดีขึ้นไม่มากก็น้อย เรารู้ว่าเราจะสามารถเรียกเก็บเงินผู้ใช้โดยตรงได้ ถ้าเราสามารถทำสิ่งที่เป็นประโยชน์เหล่านั้นได้ เรารู้ว่าเราทำสิ่งที่ผู้คนต้องการทุกวันได้: นั่นคือการหลีกเลี่ยงโฆษณา

ไม่มีใครตื่นขึ้นมาพร้อมกับความตื่นเต้นที่อยากจะเห็นโฆษณา ไม่มีใครนอนหลับพร้อมกับคิดถึงแต่โฆษณาที่เขาจะได้เห็นในวันพรุ่งนี้ เรารู้ว่าผู้คนนอนไปพร้อมกับนึกถึงเรื่องราวที่พวกเขาแชทในวันนั้น (และอาจจะผิดหวังที่ไม่ได้แชทกับบางคน) เราต้องการให้ WhatsApp เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำให้คุณตื่นตัว และเป็นสิ่งที่คุณอยากเห็นตั้งแต่เช้าที่ตื่นขึ้นมา ไม่มีใครลืมตาตื่นขึ้นมาและวิ่งไปดูโฆษณาหรอก

การโฆษณาเป็นสิ่งที่หยุดชะงักความสวยงาม เป็นสิ่งที่สบประมาทความฉลาดของคุณ และเป็นสิ่งขัดขวางการฝึกฝนทางความคิดของคุณ ทุกๆ บริษัทที่ขายโฆษณา วิศวกรของบริษัทเหล่านั้นจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการปรับคลังข้อมูล เขียนโค้ดให้ดีขึ้นเพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณให้ละเอียดมีประสิทธิภาพขึ้น อัปเกรดเซิร์ฟเวอร์เพื่อเก็บข้อมูลได้มากขึ้น และตรวจให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกเก็บ, เรียง, คัดกรอง, และถูกส่งออกไปอย่างถูกต้อง... และเมื่อสิ้นสุดวัน ผลที่ได้ของขั้นตอนทั้งหมดคือป้ายโฆษณาที่อาจจะแตกต่างออกไปนิดหน่อยในเบราเซอร์ หรือในหน้าจอมือถือของคุณ

จำไว้ว่า เมื่อเกี่ยวข้องกับโฆษณา คุณ ผู้ใช้ คือผลิตภัณฑ์

ที่ WhatsApp วิศวกรของเราใช้เวลาทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เพิ่มฟีเจอร์ และพัฒนาขั้นตอนการทำงานของเราให้ดียิ่งๆขึ้น เพื่อนำแอปฯ ที่เสถียร คุ้มค่า ยอดเยี่ยม ที่สามารถส่งข้อความไปสู่มือถือทุกๆเครื่องในโลกได้ นี่คือผลิตภัณฑ์ของเรา และเป็นสิ่งที่เรารัก ข้อมูลของคุณไม่ได้อยู่ในภาพความคิดของเราเลย เพียงแค่เพราะเราไม่สนใจข้อมูลเหล่านั้นจริงๆ

เวลาที่คนถามว่าทำไมเราถึงต้องเก็บเงินสำหรับ WhatsApp เราจะบอกว่า "คุณได้พิจารณาทางเลือกอื่นรึยัง?"