Blog WhatsApp

Lebih dari 1 milyar orang menggunakan WhatsApp setiap hari untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman-teman mereka, dan seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan para bisnis yang penting bagi mereka juga. Bahkan, banyak hubungan telah terjalin setiap hari, apakah seseorang yang memesan ke toko roti lokal, atau melihat-lihat model baru dari toko pakaian. Tetapi, sejauh ini cara-cara ini masihlah sangat sederhana dan mendasar. Kami telah mendengar cerita-cerita seperti penjaga toko yang menggunakan WhatsApp untuk berhubungan dengan ratusan pelanggan dari hanya sebuah ponsel cerdas, dan dari orang-orang yang tidak yakin apakah bisnis yang terdapat di WhatsApp resmi atau tidak. Di bulan-bulan mendatang, kami akan menguji coba fitur-fitur baru yang menargetkan untuk memecahkan sebagian tantangan-tantangan ini, dan membuatnya menjadi lebih mudah untuk orang-orang berkomunikasi dengan para bisnis yang ingin mereka hubungi di WhatsApp. Metode pendekatan kami sederhana - kami ingin mengaplikasikan apa yang telah kami pelajari dari membantu orang-orang berhubungan dengan satu sama lain ke membantu orang-orang berkomunikasi dengan bisnis yang penting bagi mereka.

Kami mengerti bahwa bisnis memiliki keperluan yang berbeda-beda. Sebagai contoh, mereka menginginkan tanda resmi - profil yang terverifikasi agar orang-orang dapat mengidentifikasi sebuah bisnis dari akun biasa - dan cara yang lebih mudah untuk merespons pesan-pesan. Kami sedang membangun dan menguji coba cara-cara baru melalui aplikasi WhatsApp Business yang gratis untuk perusahaan-perusahaan kecil dan enterprise solution untuk perusahaan-perusahaan lebih besar yang beroperasi dalam skala yang lebih besar dengan pelanggan-pelanggan di banyak negara, seperti penerbangan, situs jual beli online (e-commerce), dan bank. Bisnis-bisnis ini akan dapat menggunakan solusi yang kami miliki untuk menyediakan pemberitahuan-pemberitahuan yang berguna kepada para pelanggannya, seperti jadwal penerbangan, konfirmasi penerimaan barang, dan informasi terbaru lainnya.

Apakah seseorang sedang berkomunikasi dengan sebuah bisnis lokal ataupun di bagian dunia lain, orang-orang berharap WhatsApp berfungsi dengan cepat, reliabel, dan aman. Kami akan mendengarkan masukan secara hati-hati selama periode uji coba ini dan tetap memberikan informasi terbaru sementara kami terus bekerja menjadikan cara-cara ini tersedia dengan lebih luas. Sangat penting bagi kami untuk melakukan hal ini dengan benar dan hati-hati mengenai pengalaman baru yang akan kami sediakan bagi para bisnis dan pengguna kami. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca FAQ ini.