17. November 2022
Heute möchten wir dich über unsere Fortschritte mit einer neuen Funktion informieren: Wir arbeiten daran, dass Menschen auf WhatsApp ein Unternehmen finden, es benachrichtigen und dort kaufen können. Unser Team stellt heute in Brasilien das neue Konzept vor, das gesamte Einkaufserlebnis direkt in den WhatsApp-Chat einzubinden.
Millionen von Kleinunternehmen und Zehntausende Marken sind bereits auf WhatsApp aktiv. Menschen wünschen sich eine bequeme Möglichkeit, schnell Hilfe von Unternehmen zu erhalten. Wir führen jetzt die Option ein, Unternehmen direkt auf WhatsApp zu finden. Ab sofort können Benutzer*innen Unternehmen nach Kategorien durchsuchen – z. B. Reise- oder Bankdienstleitungen – oder direkt nach dem Unternehmensnamen suchen. So müssen sie nicht erst nach der Telefonnummer auf der Unternehmenswebsite suchen oder eine Nummer in den Kontakten speichern.
Die Privatsphäre der Benutzer*innen bleibt bei der Suche nach Unternehmen geschützt. Deine Sucheingabe wird so verarbeitet, dass keine Daten auf dein Konto zurückgeführt werden können. Die Möglichkeit, nach einem Unternehmen zu suchen, ist über unsere WhatsApp Business-Plattform zunächst für Benutzer*innen in Brasilien, Kolumbien, Indonesien, Mexiko und Großbritannien verfügbar. In Brasilien bieten wir auch die Möglichkeit an, nach Kleinunternehmen zu suchen.
WhatsApp wird immer beliebter, auch für die Kommunikation mit Unternehmen. Es ist dabei nach wie vor unser Anliegen, dass Menschen die Kontrolle über ihre Unterhaltungen haben. Unser Ziel ist es, allen Beteiligten die nötigen Optionen dafür zu bieten, d. h. den Benutzer*innen ebenso wie den Unternehmen, die auf WhatsApp vertrauen. Einige der Unternehmen, die seit Kurzem WhatsApp nutzen, helfen Menschen dabei, ein Bankkonto zu eröffnen, eine Fahrkarte für die U-Bahn zu kaufen oder Lebensmittel zu bestellen.
Es ist unser Ziel, dass Menschen zukünftig direkt im Chat mit ihrer Kredit- oder Debitkarte sicher bezahlen können. Wir haben diese Funktionalität vor Kurzem in Indien eingeführt und freuen uns, dass wir sie jetzt auch in Brasilien mit mehreren Zahlungspartnern testen können. Dieses nahtlose Shoppingerlebnis wird eine deutliche Verbesserung für Menschen und Unternehmen sein, die auf WhatsApp etwas kaufen bzw. verkaufen möchten. Ab sofort ist es nicht mehr nötig, eine Website aufzurufen, in eine andere App zu wechseln oder persönliche Zahlungen zu tätigen.
Diese neuen Erlebnisse sind ein weiterer Schritt, WhatsApp zur idealen Möglichkeit zu machen, dass sich Menschen mit ihren Lieblingsunternehmen verbinden können. Wir sind gespannt auf dein Feedback.