17 novembre 2022
Oggi vogliamo condividere un aggiornamento su ciò che stiamo facendo per aiutare le persone a trovare aziende, inviare loro messaggi e acquistare prodotti su WhatsApp. Il nostro team si trova in Brasile per discutere del nostro progetto di portare l'intera esperienza di acquisto direttamente sulla chat di WhatsApp.
Le persone cercano modi pratici per ricevere assistenza rapida dalle milioni di piccole imprese e dalle decine di migliaia di brand che sono già su WhatsApp. Oggi lanciamo la possibilità di trovare un'azienda direttamente su WhatsApp, eseguendo la ricerca per categoria (ad esempio viaggi o servizi bancari) o per nome. In questo modo, le persone non dovranno più cercare il numero di telefono sui siti web o salvarlo tra i propri contatti.
Abbiamo sviluppato la ricerca delle aziende in modo da tutelare la privacy delle persone. Le vostre ricerche verranno elaborate in modo da non poter essere collegate al vostro account. Come primo passo, abbiamo introdotto la possibilità di cercare un'azienda in Brasile, Colombia, Indonesia, Messico e nel Regno Unito tramite la nostra piattaforma WhatsApp Business. In Brasile, la ricerca consentirà alle persone di trovare anche le piccole imprese.
Sempre più aziende usano WhatsApp ma il nostro principio cardine rimane sempre quello di lasciare che siano le persone a controllare le proprie conversazioni. Questo diritto è importante tanto per WhatsApp quanto per le persone che si affidano a noi. Alcune delle ultime aziende che sono entrate a far parte di WhatsApp stanno aiutando le persone ad aprire un conto corrente, acquistare un biglietto della metro e ordinare la spesa.
Vogliamo infine che le persone possano effettuare pagamenti sicuri da una chat con la propria carta di credito o di debito. Di recente abbiamo lanciato questa esperienza in India e siamo entusiasti di testarla anche in Brasile con più partner per i pagamenti. Questa esperienza di acquisto senza interruzioni farà la differenza per le persone e le aziende che desiderano acquistare e vendere su WhatsApp senza dover visitare un sito web, aprire un'altra app o pagare di persona.
Queste nuove esperienze sono un passo importante per rendere WhatsApp il modo migliore per le persone di connettersi con le proprie aziende preferite. Non vediamo l'ora di sapere cosa ne pensate.