Expansão das nossas ferramentas para empresas

Conforme anunciamos no ano passado, o WhatsApp está criando novas ferramentas para ajudar pessoas e empresas a se comunicar umas com as outras. Desde que lançamos o app WhatsApp Business, as pessoas nos dizem que é mais rápido e fácil conversar com uma empresa pelo app do que por chamadas ou email. Hoje, estamos expandindo nosso suporte para empresas que precisam de ferramentas mais poderosas para se comunicar com os clientes.

As pessoas podem se conectar com uma empresa para:

• Solicitar informações úteis: quando você precisa de uma confirmação de envio ou de um cartão de embarque, é possível fornecer seu número de celular no site, no app ou na loja de uma empresa para que ela envie informações a você no WhatsApp.
• Iniciar uma conversa: você pode ver um botão de clique para conversar em um anúncio no site ou no Facebook para enviar uma mensagem à empresa rapidamente.
• Receber ajuda: algumas empresas podem oferecer suporte em tempo real no WhatsApp para responder a perguntas sobre os produtos ou ajudar a resolver um problema.

Dessa forma, você continuará tendo total controle sobre as mensagens que recebe. As empresas pagarão para enviar determinadas mensagens para que sejam seletivas e suas conversas não fiquem longas e confusas. Além disso, as mensagens continuarão protegidas com a criptografia de ponta a ponta, e você poderá bloquear qualquer empresa com o toque de um botão.

Traremos mais empresas para o WhatsApp durante um período. Para isso, trabalharemos diretamente com algumas centenas de empresas e um número seleto de organizações especializadas em gerenciar comunicações com o cliente.

Para saber como uma empresa pode começar a usar essas novas ferramentas, acesse este link. Como sempre, continuaremos ouvindo atentamente o feedback de todos.