Apresentamos as ferramentas de IA, a Verificação Meta e muito mais para empresas no WhatsApp

O WhatsApp é um modo de vida para pessoas e empresas e estamos entusiasmados por continuar a criar ferramentas para melhorar as experiências para ambos. Hoje, no nosso evento global Conversations em São Paulo, anunciámos várias funcionalidades novas que vão ajudar a fazer exatamente isso.

Mais opções com IA

Acreditamos que as ferramentas de IA podem ajudar as empresas a dar às pessoas a ajuda que procuram e a encontrar novos produtos e serviços. Estamos a introduzir formas para que qualquer empresa use a IA nas perguntas mais populares que recebem para que obtenha rapidamente a resposta que procura. Também estamos a integrar as ferramentas de IA para criar um anúncio para o Instagram ou Facebook e ajudar a garantir que as empresas estão a responder aos clientes que as contactam. Por exemplo, para relembrar as pessoas de que deixaram um artigo no carrinho ou oferecer um desconto para uma compra que pretendem efetuar.

A Verificação Meta chega ao WhatsApp

Também estamos a começar a implementar a Verificação Meta na aplicação WhatsApp Business no Brasil, na Colômbia, na Índia e na Indonésia. Quando vir um distintivo da Verificação Meta, isso significa que uma empresa registou as respetivas informações na Meta e está a receber proteção contra usurpação de identidade. As empresas que usam a Verificação Meta também recebem suporte melhorado da conta da Meta e podem usar o WhatsApp em vários dispositivos para os seus funcionários. Também vai ver o mesmo distintivo da Verificação Meta destas empresas no respetivo Canal e página do WhatsApp personalizada partilhado facilmente nas redes sociais e na web. Esperamos poder expandir este serviço importante a mais empresas e países em breve.

Ativar as chamadas na conversa com uma empresa de maior dimensão

Para aqueles momentos em que precisa de falar com alguém em direto, estamos a introduzir a capacidade de ligar a empresas de maior dimensão no WhatsApp, com apenas um toque. Se tiver um pedido de viagem complicado ou quiser falar sobre a abertura de uma nova conta com o seu banco, uma chamada rápida pode ser a melhor forma de obter ajuda. Começámos a testar esta funcionalidade e vamos expandi-la a mais empresas nos próximos meses.

Esperamos que desfrute destas novas formas de conversar com empresas no WhatsApp.