WhatsApp udržuje komunikaci na osobní a soukromé úrovni

Kvůli koronaviru (COVID-19) se momentálně celé miliardy lidí nemohou osobně setkávat s přáteli ani rodinou. V udržování komunikace tak více než kdy jindy spoléhají právě na WhatsApp. V tomto krizovém období hovoří lidé pomocí aplikace WhatsApp s lékaři, učiteli i se svými blízkými, kteří dodržují karanténu. Proto jsou veškeré zprávy i hovory v aplikaci WhatsApp automaticky zabezpečeny koncovým šifrováním – abyste mohli i ty nejosobnější konverzace vést v bezpečném prostředí.

Loni jsme naše uživatele seznámili s pojmem mnohokrát přeposílaných zpráv. Tyto zprávy jsou označeny dvojitou šipkou, která uživatele informuje o tom, že původním zdrojem zprávy nebyl nikdo z jejich blízkých kontaktů. V porovnání se zprávami, které si uživatelé v aplikaci WhatsApp běžně posílají, bývají přeposlané zprávy poněkud méně osobní. Nyní zavádíme limit, díky kterému bude tento typ zpráv možné v konkrétní chvíli přeposílat pouze do jednoho chatu.

Služba WhatsApp je určena k zasílání soukromých zpráv. Za dobu její existence jsme tedy již několikrát podnikli kroky k zajištění důvěrné povahy konverzací, které v aplikaci probíhají. Právě možnost přeposílání zpráv jsme omezili už dříve, abychom zabránili jejich šíření v nezdravé míře. Celosvětově jsme tehdy zaznamenali 25% pokles v množství přeposílaných zpráv.

Je přeposílání vždy špatná věc? Určitě ne. Uvědomujeme si, že řada uživatelů přeposílá užitečné informace, nebo třeba i legrační videa, memy či myšlenky nebo modlitební texty, v nichž spatřují hlubší smysl. V posledních týdnech lidé WhatsApp používali také k organizování veřejných děkovných chvilek adresovaných zdravotníkům, kteří ohrožení čelí přímo v prvních liniích. Všimli jsme si však také výrazného nárůstu přeposílání zpráv a od uživatelů se dozvídáme, že je přeposlaných zpráv občas už příliš a že mohou přispívat k šíření dezinformací. Máme tedy za to, že šíření těchto zpráv je třeba zpomalit, aby mohla aplikace WhatsApp stále sloužit především k osobním konverzacím.

Kromě této změny také přímo spolupracujeme s nevládními i státními organizacemi, včetně Světové zdravotnické organizace a více než dvaceti ministerstev zdravotnictví jednotlivých zemí, aby se k lidem dostávaly přesné informace. Tyto důvěryhodné instituce odeslaly dohromady už stovky milionů zpráv přímo lidem, kteří se na ně obrátili s žádostí o informace či o rady. O těchto iniciativách se dozvíte více v našem Infocentru ohledně koronaviru. Najdete zde také návod, jak ověřovat potenciální fámy či klamné a nepravdivé zprávy u organizací zabývajících se fact-checkingem.

Pevně věříme, že možnost soukromého spojení s ostatními je pro uživatele právě teď důležitější než kdy jindy. Naše týmy věnují provozu aplikace WhatsApp obrovské úsilí, aby i za této nebývalé celosvětové krize fungovala spolehlivě. I nadále budeme naslouchat vašim reakcím a připomínkám a vylepšovat pro uživatele způsoby, jimiž v aplikaci WhatsApp mohou vzájemně sdílet to, co chtějí.