दुनियाभर में फैले COVID-19 की वजह से लोग अपने दोस्तों और परिवारजनों से मिल नहीं पा रहे हैं लेकिन उनसे कनेक्टेड रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. साथ ही अपने डॉक्टर, शिक्षक और प्रियजनों से बात करने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. इसलिए हम WhatsApp पर आपके सभी मैसेजेस और कॉल्स को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड रखते हैं ताकि आपके अपनों के साथ की गई बातचीत निजी व सुरक्षित रहे.

पिछले साल हमने अपने यूज़र्स को 'अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस' की पहचान करवाई थी. हमने बताया था कि अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस पर दो ऐरो लेबल लगा होता है, जिसका मतलब होता है कि आपको मिलने वाला मैसेज आपको भेजने वाले ने नहीं लिखा है. ऐसे मैसेजेस WhatsApp पर आमतौर पर भेजे जाने वाले दूसरे मैसेजेस की तुलना में कम निजी होते हैं. अब हम मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगा रहे हैं, ताकि ऐसे मैसेजेस एक बार में एक को ही भेजे जा सकें.

चूँकि यह निजी मैसेजिंग सर्विस है, इसलिए हमने आपकी बातचीत को निजी बनाए रखने के लिए पिछले कई सालों में कई सुधार किए हैं. जैसे कि, हमने अफ़वाहों को फ़ैलने से रोकने के लिए मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगाई थी. ऐसा करने से विश्वभर में मैसेजेस फ़ॉरवर्ड होने कम हो गए थे. फ़ॉरवर्डेड मैसेजेस में 25% की कमी भी आई थी.

क्या सभी तरह की फ़ॉरवर्डिंग गलत होती है? बिलकुल नहीं. अधिकतर यूज़र्स ज़रूरी जानकारी, मज़ेदार वीडियो, मीम और ज़रूरत की अन्य चीज़ें ही फ़ॉरवर्ड करते हैं. हाल ही कुछ हफ़्तों में, लोगों ने WhatsApp का इस्तेमाल इस महामारी के दौरान काम कर रहे स्वास्थ्य कर्मियों के लिए जन समर्थन जुटाने के लिए भी किया है. हमने यह भी देखा है कि इस दौरान काफ़ी मैसेजेस फ़ॉरवर्ड किए जा रहे हैं और यूज़र्स ने हमें बताया है कि इससे गलत जानकारी फैलने की संभावना भी बढ़ गई है. WhatsApp को निजी बनाए रखने के लिए ज़रूरी है कि ऐसे मैसेजेस का फैलना कम किया जाए.

इस बदलाव के अलावा हम गैर सरकारी संगठनों और सरकारों सहित विश्व स्वास्थ्य संगठन और 20 से ज़्यादा देशों के स्वास्थ्य मंत्रियों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि लोगों तक सही और सटीक जानकारी पहुँचाई जा सके. इन निकायों ने लोगों को सीधे लाखों मैसेज भेजे हैं और जानकारी और सलाह माँगी है. आप हमारे कोरोना वायरस इंफ़ॉर्मेशन हब पर हमारी इन कोशिशों के बारे में और जान सकते हैं और फ़ैक्ट चेकिंग सर्विसेस पर अफ़वाहों, भ्रामक तथ्यों और गलत जानकारी को सबमिट करने के तरीकों के बारे में भी जान सकते हैं.

हमारा मानना है कि अभी लोगों को पहले से कहीं ज़्यादा निजी रूप से जुड़ने की ज़रूरत है. दुनिया में फैले इस भयंकर संकट के समय, WhatsApp को सही ढंग से चलाने के लिए हमारी टीम कड़ी मेहनत कर रही है. हमें अपने फ़ीडबैक भेजते रहें और हम WhatsApp पर लोगों की बातचीत और शेयर करने के तरीकों में सुधार लाते रहेंगे.