WhatsApp як конфіденційний простір для особистих розмов

Мільярди людей, позбавлені можливості бачитися зі своїми друзями й рідними через COVID-19, понад усе сподіваються, що завдяки WhatsApp вони залишатимуться з ними на зв'язку. У цей скрутний час WhatsApp допомагає спілкуватися з лікарями, учителями й ізольованими близькими. Тому, щоб захистити ваші особисті розмови, WhatsApp забезпечує наскрізне шифрування повідомлень і дзвінків, якими ви обмінюєтеся в цьому додатку.

Минулого року ми ознайомили користувачів із поняттям повідомлення, що часто пересилається. Ці повідомлення позначаються подвійними стрілками, щоб указати, що їх надіслано не від близького контакту. Власне ці повідомлення менш індивідуальні, ніж ті, що зазвичай надсилають через WhatsApp. Тому зараз ми впроваджуємо обмеження, відповідно до якого переслати таке повідомлення можна лише в одну бесіду за раз.

Як платформа для обміну приватними повідомленнями ми постійно вживаємо заходів, щоб захистити конфіденційність ваших розмов. Наприклад, раніше ми впровадили обмеження на пересилання повідомлень, щоб понизити рівень їхнього поширення. На той час ми спостерігали зменшення кількості повідомлень, що часто пересилаються, на 25% у всьому світі.

Чи всі повідомлення, що пересилаються, шкідливі? Звісно, ні. Ми впевнені, що багато користувачів пересилають корисну інформацію так само, як і кумедні відео, меми, молитви та важливі роздуми. Упродовж кількох останніх тижнів за допомогою WhatsApp також удалося залучити громадськість до підтримки медиків на передовій боротьби з COVID-19. Однак ми спостерігаємо суттєве збільшення кількості повідомлень, що, на думку наших користувачів, може дратувати й сприяти поширенню неправдивої інформації. Ми переконані, що WhatsApp має залишитись осередком особистого спілкування, тому важливо стримувати поширення цих повідомлень.

На додаток до цієї зміни, ми співпрацюємо напряму з недержавними організаціями й урядами, зокрема з Всесвітньою організацією охорони здоров'я та міністерствами охорони здоров'я понад 20 країн, щоб надавати людям достовірну інформацію. Разом ці авторитетні установи надіслали сотні мільйонів повідомлень особам, які потребували інформації та поради. Ви можете дізнатися більше про ці зусилля, а також з'ясувати, як надіслати підозрілу інформацію в служби перевірки фактів, у нашому Центрі інформування про коронавірус.

Ми переконані, що зараз конфіденційність спілкування важлива, як ніколи раніше. Наша команда докладає всіх зусиль, щоб забезпечити надійну роботу WhatsApp під час цієї безпрецедентної глобальної кризи. Ми й надалі дослухатимемося до ваших відгуків і поліпшуватимемо способи обміну інформацією у WhatsApp.