Z powodu pandemii COVID-19 miliardy osób na całym świecie nie mogą osobiście zobaczyć się z przyjaciółmi i rodziną. Narzędziem do komunikacji, po które sięgają częściej niż kiedykolwiek dotąd, jest WhatsApp. W dobie kryzysu użytkownicy kontaktują się za pomocą WhatsApp z lekarzami, nauczycielami i najbliższymi pozostającymi w izolacji. Z tego względu wszystkie Twoje wiadomości i połączenia w WhatsApp są zabezpieczone pełnym szyfrowaniem, a Ty możesz komunikować się z innymi bez obaw o bezpieczeństwo i prywatność.

Rok temu przedstawiliśmy użytkownikom koncepcję wielokrotnie przekazywanych wiadomości. Wiadomości te są oznaczone ikoną podwójnej strzałki, która informuje, że otrzymana wiadomość nie została napisana przez bliski kontakt. Wiadomości tego typu mają mniej osobisty charakter w porównaniu ze standardowymi wiadomościami wysyłanymi w WhatsApp. Postanowiliśmy więc wprowadzić ograniczenie — od tej pory wiadomość będzie można jednocześnie przekazać tylko do jednego czatu.

Ponieważ oferujemy usługę prywatnej komunikacji, od lat dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Twoim konwersacjom najwyższy poziom dyskrecji. Wprowadziliśmy m.in. limity przekazywanych wiadomości, aby ograniczyć szybkie rozprzestrzenianie się wiadomości. Dzięki temu zaobserwowaliśmy, że suma przekazywanych wiadomości spadła o 25%.

Czy przekazywanie wiadomości to coś złego? Oczywiście nie w każdym przypadku. Mamy świadomość, że wielu użytkowników przekazuje pomocne informacje, a także śmieszne filmiki, memy, przemyślenia lub modlitwy, które mają dla nich znaczenie. W ostatnich tygodniach aplikacja WhatsApp umożliwiła zorganizowanie publicznych podziękowań skierowanych do niestrudzonych pracowników służby zdrowia. Zauważyliśmy jednak znaczny wzrost liczby przekazywanych wiadomości zgłaszanych przez użytkowników jako niepokojące lub mogące przyczynić się do rozprzestrzeniania fałszywych informacji. Uważamy, że ograniczenie rozprzestrzeniania się tego typu wiadomości jest niezbędnym krokiem, który podejmujemy w trosce o prywatność komunikacji w WhatsApp.

Oprócz wprowadzenia tej zmiany, w celu zapewnienia rzetelnych i dokładnych informacji podjęliśmy bezpośrednią współpracę z rządami i organizacjami pozarządowymi, do których należą m.in. Światowa Organizacja Zdrowia oraz 20 krajowych ministerstw zdrowia. Te zaufane źródła wysyłają miliony wiadomości do osób, które bezpośrednio proszą o informacje i zalecenia. Dowiedz się więcej na temat naszych wspólnych działań, a także na temat zgłaszania potencjalnych mitów, oszukańczych treści i plotek organizacjom ds. sprawdzania faktów w WhatsApp w naszym Centrum informacji na temat koronawirusa.

Wierzymy, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek dotąd, musimy zadbać o prywatność komunikacji. Nasze zespoły pracują w pocie czoła, aby zapewnić płynne i niezawodne działanie WhatsApp pomimo tej bezprecedensowej i krytycznej sytuacji na całym świecie. Wciąż jesteśmy otwarci na sugestie użytkowników i cenimy sobie wszelkie uwagi dotyczące możliwości poprawienia sposobu komunikacji za pomocą WhatsApp.