O WhatsApp continua pessoal e privado

Diante da pandemia do novo coronavírus (COVID-19), bilhões de pessoas não podem encontrar pessoalmente com seus amigos e familiares. Por essa razão, mais do que nunca, elas estão usando o WhatsApp para manter o contato não só com seus entes queridos, mas também com lojas e restaurantes preferidos, médicos, professores e outros profissionais durante essa crise. Assim, gostaríamos de reafirmar que todas as mensagens e chamadas no WhatsApp são protegidas com a criptografia de ponta a ponta por padrão para garantir que você tenha um espaço seguro para as suas conversas mais privadas.

No ano passado, apresentamos aos usuários o conceito de mensagens que foram encaminhadas muitas vezes. Essas mensagens são rotuladas com setas duplas para indicar que a origem delas não é de um contato próximo. Geralmente, essas mensagens não são tão pessoais quanto as típicas mensagens enviadas no WhatsApp. Agora, atualizamos o limite de encaminhamento para que essas mensagens só possam ser encaminhadas para uma conversa por vez.

O WhatsApp é um serviço de mensagens privadas, e estamos sempre trabalhando para garantir a privacidade e segurança das suas conversas. No ano passado, quando criamos o limite de encaminhamento para evitar a viralização de mensagens, notamos uma redução de 25% do número total de mensagens encaminhadas em todo o mundo.

Então, encaminhar mensagens é algo ruim? Claro que não! Sabemos que muitos usuários encaminham informações úteis, vídeos divertidos, pensamentos ou orações que têm um significado especial e pessoal para seus contatos. Nas últimas semanas, muitas pessoas em todo o mundo também têm usado o WhatsApp para organizar homenagens aos profissionais de saúde que estão trabalhando na linha de frente no combate à pandemia, por exemplo. Entretanto, temos visto um aumento significante na quantidade de mensagens encaminhadas que, de acordo com nossos usuários, podem contribuir para a disseminação de boatos e informações falsas. Acreditamos que é importante desacelerar a disseminação de mensagens encaminhadas para que o WhatsApp continue sendo um espaço seguro para conversas pessoais.

Além disso, estamos trabalhando diretamente com governos e organizações não governamentais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS) e ministérios da saúde de mais de 20 países, para ajudar a levar informações confiáveis à população. Juntas, essas organizações já enviaram centenas de milhões de mensagens a pessoas no mundo todo que buscam informações e dicas sobre como lidar com a pandemia. Para saber mais sobre essas iniciativas e como denunciar possíveis notícias falsas, golpes e boatos para uma organização de checagem de fatos, acesse nossa Central de Informações sobre Coronavírus.

Acreditamos que agora, mais do que nunca, as pessoas precisam se conectar com privacidade. Continuamos trabalhando com bastante empenho para manter o WhatsApp funcionando com estabilidade durante essa crise mundial sem precedentes e continuaremos a ouvir suas sugestões e a aprimorar as maneiras pelas quais as pessoas compartilham momentos especiais no WhatsApp.