Heute möchten wir unsere aktualisierten Pläne bekannt geben, WhatsApp Benutzer zu bitten, unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen. Wir haben zuvor eine Menge Fehlinformationen zu dieser Aktualisierung gesehen und arbeiten weiterhin hart daran, sämtliche Missverständnisse auszuräumen.

Als Erinnerung: Wir bieten neue Möglichkeiten zur Kommunikation mit und für den Einkauf bei Unternehmen auf WhatsApp. Diese sind gänzlich optional. Persönliche Nachrichten sind weiterhin Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden dies auch immer bleiben. WhatsApp kann sie weder lesen noch anhören.

Wir haben uns Gedanken darüber gemacht, wie wir die Änderungen hätten besser kommunizieren können. Es ist unser Ziel, dass jeder die Hintergründe dazu kennt, wie sehr wir uns für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einsetzen, und dass jeder auf unsere Selbstverpflichtung für die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzer vertraut. Wir verwenden jetzt unsere Status-Funktion, um unsere Werte und Ankündigungen direkt in WhatsApp zu teilen. Wir werden uns zukünftig noch mehr darum bemühen, bei unseren Benutzern für Klarheit zu sorgen und Missverständnissen vorzubeugen.

In den kommenden Wochen werden wir in WhatsApp ein Banner anzeigen, das weitere Details hierzu enthält, sodass sich Benutzer in ihrem eigenen Tempo informieren können. Wir haben außerdem weitere Informationen veröffentlicht, um auf die Bedenken einzugehen, die an uns herangetragen werden. Schließlich werden wir noch damit beginnen, Benutzer daran zu erinnern, diese Aktualisierungen zu lesen und ihnen zuzustimmen, um WhatsApp weiter nutzen zu können.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass die Menschen wissen, wie wir WhatsApp kostenlos anbieten können. Jeden Tag beginnen Millionen von Menschen einen WhatsApp Chat mit einem Unternehmen, da dies einfacher ist, als Informationen über Telefon oder E-Mail auszutauschen. Wenn Unternehmen über WhatsApp Dienste anbieten, stellen wir ihnen dies in Rechnung – nicht den WhatsApp Benutzern, die ihre Kunden sind. Bei einigen Shopping-Funktionen ist Facebook beteiligt, damit Unternehmen ihren Bestand App-übergreifend verwalten können. Wir zeigen mehr Informationen direkt in WhatsApp an, damit Benutzer sich entscheiden können, ob sie sich an ein bestimmtes Unternehmen wenden möchten oder nicht.

Wir verstehen, dass aktuell einige Personen möglicherweise andere Apps ausprobieren, um herauszufinden, was diese zu bieten haben. Wir haben mitbekommen, wie einige unserer Mitbewerber fälschlicherweise behauptet haben, sie könnten die Nachrichten von Benutzern nicht sehen. Wenn allerdings eine App keine standardmäßige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bietet, dann bedeutet dies, dass der Betreiber trotzdem deine Nachrichten lesen kann. Andere Apps behaupten, besser zu sein, da sie sogar noch weniger Informationen hätten als WhatsApp. Wir glauben, dass die Menschen Apps möchten, die sowohl zuverlässig als auch sicher sind. WhatsApp benötigt dafür lediglich eine eingeschränkte Menge an Daten. Wir bemühen uns, diesbezüglich wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen, und werden weiterhin neue Möglichkeiten entwickeln, diese Verantwortlichkeiten mit weniger Informationen zu erfüllen – nicht mit mehr.

Wir sind allen, die uns dabei geholfen haben, die Bedenken auszuräumen, sehr dankbar und stehen weiter für Fragen zur Verfügung. Wir haben die Entwicklung für 2021 noch nicht abgeschlossen und können es kaum erwarten, in den kommenden Wochen und Monaten mehr darüber zu berichten.