วันนี้เราขอนำเสนอแผนที่ได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับวิธีที่เราจะขอให้ผู้ใช้ WhatsApp ตรวจสอบข้อกำหนดในการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ก่อนหน้านี้เราพบว่ามีการให้ข้อมูลผิดจำนวนมากเกี่ยวกับการอัปเดตครั้งนี้ และเราได้พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อคลายความสับสนต่างๆ

โปรดทราบว่าเรากำลังนำเสนอวิธีใหม่ๆ ในการแชทหรือเลือกซื้อสินค้ากับธุรกิจบน WhatsApp ซึ่งคุณสามารถเลือกดำเนินการดังกล่าวหรือไม่ก็ได้ ข้อความส่วนตัวจะได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางทุกครั้ง WhatsApp จึงไม่สามารถอ่านหรือฟังได้

ทั้งนี้ เราได้พิจารณาถึงสิ่งที่เราสามารถทำให้ดีขึ้นได้เพื่อความกระจ่างเพิ่มเติม เราต้องการให้ทุกคนตระหนักถึงความยึดมั่นต่อแนวปฏิบัติการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางของเรา และเชื่อมั่นว่าเรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ ขณะนี้เราได้ใช้ฟีเจอร์ "สถานะ" เพื่อแชร์ค่านิยมที่เรายึดถือและการอัปเดตของเราโดยตรงใน WhatsApp นับจากนี้ไปเราจะดำเนินการต่างๆ อีกมากมายเพื่อให้คำแถลงของเรามีความชัดเจน

เราจะแสดงป้ายประกาศใน WhatsApp เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้ใช้สามารถติดตามอ่านได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เรายังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพยายามขจัดข้อกังวลที่เราได้รับฟังมา และในท้ายที่สุด เราจะเริ่มแจ้งเตือนผู้ใช้ให้ตรวจสอบและยอมรับการอัปเดตเหล่านี้เพื่อใช้งาน WhatsApp ต่อไป

นอกจากนี้ เราคิดว่าผู้คนควรทราบว่าเราสามารถให้บริการ WhatsApp ฟรีได้อย่างไร ในทุกๆ วันผู้คนหลายล้านคนเริ่มแชทกับธุรกิจทาง WhatsApp เนื่องจากง่ายกว่าการโทรหาหรือสื่อสารผ่านอีเมล เราเรียกเก็บค่าบริการจากธุรกิจสำหรับการบริการลูกค้าบน WhatsApp โดยไม่ได้เรียกเก็บจากผู้ใช้ทั่วไป ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบางอย่างจะเกี่ยวข้องกับ Facebook เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าในคลังของตนแบบข้ามแอปได้ เราจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรงใน WhatsApp เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการจะโต้ตอบกับธุรกิจหรือไม่

ในระหว่างนี้ เราเข้าใจดีว่าผู้ใช้บางรายอาจลองสำรวจแอปอื่นเพื่อดูว่าแอปเหล่านี้ให้บริการอะไรบ้าง เราเห็นคู่แข่งบางรายพยายามกล่าวอ้างว่าไม่สามารถดูข้อความของผู้ใช้ได้ หากแอปไม่ได้ให้บริการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางโดยค่าเริ่มต้นแล้ว ก็หมายความว่าแอปดังกล่าวสามารถอ่านข้อความของคุณได้ แอปอื่นๆ อ้างว่าเป็นแอปที่ดีกว่าเนื่องจากเข้าถึงข้อมูลได้น้อยกว่า WhatsApp เราเชื่อว่าผู้ใช้ต้องการแอปที่ทั้งน่าเชื่อถือและปลอดภัย แม้จะหมายถึงการที่ WhatsApp จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลที่จำกัดบางประการก็ตาม เราพยายามอย่างยิ่งที่จะทำการตัดสินใจต่างๆ อย่างรอบคอบ และเราจะพัฒนาวิธีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปฏิบัติตามความรับผิดชอบเหล่านี้ด้วยการเข้าถึงข้อมูลให้น้อยลง

เราขอขอบคุณทุกคนเป็นอย่างยิ่งที่ช่วยเราจัดการกับข้อกังวลและเราพร้อมที่จะตอบข้อซักถามต่างๆ เราจะไม่หยุดสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ สำหรับปี 2021 และตื่นเต้นที่จะได้แชร์ข้อมูลเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้นี้