Mais informações acerca da nossa atualização

Hoje, vamos partilhar os planos atualizados sobre como iremos solicitar aos utilizadores do WhatsApp para rever os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade. Encontrámos bastante desinformação sobre esta atualização e vamos continuar empenhados em esclarecer qualquer confusão.

Lembre-se de que estamos a criar novas formas de conversar ou comprar com empresas no WhatsApp que sejam totalmente opcionais. As mensagens pessoais serão sempre encriptadas ponto a ponto, pelo que o WhatsApp não pode lê-las nem ouvi-las.

Refletimos sobre o que poderíamos ter feito melhor. Queremos que todos conheçam o nosso historial de defesa da encriptação ponto a ponto e que confiem no nosso empenho em proteger a privacidade e segurança das pessoas. Atualmente, estamos a utilizar a nossa funcionalidade Estado para partilhar os nossos valores e atualizações diretamente no WhatsApp. Vamos continuar a não olhar a esforços para transmitirmos a nossa mensagem da forma mais esclarecida possível.

Nas próximas semanas, vamos apresentar um banner no WhatsApp com mais informações que as pessoas podem ler ao seu ritmo. Também incluímos mais informações para tentar abordar as preocupações que têm partilhado. Por fim, vamos relembrar as pessoas de que têm de rever e aceitar estas atualizações para continuarem a utilizar o WhatsApp.

Também consideramos ser importante informar as pessoas sobre como podemos disponibilizar gratuitamente o WhatsApp. Todos os dias, milhões de pessoas iniciam uma conversa no WhatsApp com uma empresa porque é mais fácil do que fazer uma chamada telefónica ou trocar e-mails. Cobramos às empresas os serviços de apoio ao cliente que prestam no WhatsApp, não às pessoas. Algumas funcionalidades de compra incluem o Facebook para que as empresas possam gerir o respetivo inventário entre aplicações. Apresentamos mais informações diretamente no WhatsApp para que as pessoas possam escolher se querem ou não interagir com as empresas.

Durante este período, compreendemos que algumas pessoas possam querer experimentar outras aplicações para tentar perceber o que estas têm para oferecer. Temos visto alguns dos nossos concorrentes afirmar que não podem ler as mensagens das pessoas. No entanto, se uma aplicação não oferece encriptação ponto a ponto por predefinição, isso significa que podem ler as suas mensagens. Outras aplicações afirmam ser melhores porque têm acesso a muito menos informações do que o WhatsApp. Acreditamos que as pessoas procuram aplicações que sejam fiáveis e seguras, mesmo que tal implique permitir o acesso do WhatsApp a alguns dados limitados. Esforçamo-nos por tomar decisões ponderadas e continuaremos a desenvolver novas formas de cumprir estas responsabilidades com menos informações, não mais.

Estamos profundamente gratos a todos os que nos ajudaram a abordar as preocupações e estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão. Ainda temos muito para oferecer em 2021 e estamos ansiosos por partilhar mais novidades nas próximas semanas e meses.