เหตุผลที่เราไม่ขายโฆษณา

Brian กับผมใช้เวลาอยู่ที่ Yahoo! รวมกันถึง 20 ปี เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้เว็บไซต์ใช้งานได้ และใช่ครับ เราทำงานอย่างหนักเพื่อขายโฆษณาด้วย เพราะนั่นคือสิ่งที่ Yahoo! ทำ ทั้งเก็บรวบรวมข้อมูล แสดงหน้าเว็บต่างๆ และขายโฆษณา

เราเฝ้าดู Yahoo! ถูก Google บดบังทั้งในด้านขนาดและการเข้าถึง... ซึ่งเป็นผู้ขายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพกว่าและทำกำไรได้มากกว่า Google รู้ว่าคุณกำลังค้นหาอะไร จึงรวบรวมข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าและขายโฆษณาได้ดีกว่า

บริษัททุกวันนี้รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ เพื่อนของคุณ ความสนใจของคุณ และบริษัทก็ใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อขายโฆษณา

ตอนที่เราเริ่มสร้างผลงานของเราด้วยกันเมื่อ 3 ปีก่อน เราต้องการสร้างบางสิ่งที่ไม่ใช่แค่แหล่งขายโฆษณาอีกแห่ง เราต้องการใช้เวลาสร้างบริการที่ผู้คนจะอยากใช้เพราะใช้ได้ผล ประหยัดเงิน และทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นแม้จะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เรารู้ว่าเราจะสามารถเก็บค่าบริการจากผู้คนโดยตรงได้หากเราทำสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด เรารู้ว่าเราสามารถทำสิ่งที่คนส่วนใหญ่อยากจะทำในทุกวันๆ นั่นคือการหลีกเลี่ยงโฆษณา

ไม่มีใครตื่นขึ้นมาแล้วอยากดูโฆษณาเพิ่มอีก ไม่มีใครหลับตานอนแล้วคิดถึงโฆษณาที่จะเห็นในวันรุ่งขึ้น เรารู้ว่าผู้คนเข้านอนไปพร้อมกับนึกถึงคนที่แชทด้วยในวันนั้น (และรู้สึกผิดหวังที่ไม่ได้แชทกับบางคน) เราอยากให้ WhatsApp เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำให้คุณตื่นตัว... และเป็นสิ่งที่คุณควานหาในตอนเช้า แน่นอนว่าคงไม่มีใครสะดุ้งตื่นแล้วรีบวิ่งไปดูโฆษณา

การโฆษณาไม่ได้แค่ขัดอารมณ์ ดูถูกสติปัญญา และรบกวนความคิดของคุณเท่านั้น แต่ในทุกบริษัทที่ขายโฆษณา ทีมวิศวกรจำนวนหนึ่งจะต้องใช้เวลาไปกับการปรับวิธีการขุดข้อมูล, การเขียนโค้ดที่ดีกว่าเดิมเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณ, การอัปเกรดเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ และการทำให้แน่ใจว่ามีการบันทึกข้อมูล เรียบเรียง แบ่งย่อย จัดทำเป็นชุด และส่งออก... เมื่อทำงานจนหมดวันแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือแบนเนอร์โฆษณาที่ต่างออกไปแค่เล็กน้อยในเบราว์เซอร์หรือหน้าจอมือถือของคุณ

จำไว้ว่าเมื่อเกี่ยวข้องกับโฆษณา ผู้ใช้อย่างคุณคือผลิตภัณฑ์

วิศวกรของเราที่ WhatsApp ใช้เวลาทั้งหมดไปกับการแก้ไขจุดบกพร่อง การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ และการพัฒนาขั้นตอนการทำงานของเราให้ดียิ่งขึ้นเพื่อมอบบริการรับส่งข้อความที่ครบครัน คุ้มค่า และเชื่อถือได้แก่โทรศัพท์ทุกเครื่องทั่วโลก นั่นคือผลิตภัณฑ์ของเราและสิ่งที่เรารัก ข้อมูลของคุณไม่อยู่ในแผนงานของเรา เพราะเราไม่ได้มีความสนใจในข้อมูลของคุณเลยแม้แต่น้อย

เมื่อมีคนถามว่าทำไมเราจึงเก็บค่าบริการสำหรับ WhatsApp เราจะตอบว่า "คุณได้พิจารณาทางเลือกอื่นแล้วหรือยัง"