19 décembre 2013
Il y a quelques années, mon ami Brian et moi nous sommes lancé le défi de créer le meilleur service de messagerie possible. Nous nous sommes dit que si notre équipe d’ingénierie pouvait rendre l’échange de messages rapide, simple et personnel, nous pourrions facturer directement le service, sans avoir à utiliser de publicités intrusives, de promotions de jeux ou d’autres "fonctionnalités" gênantes présentes dans de nombreuses autres applications de messagerie.
Aujourd’hui, nous pouvons fièrement dire que grâce à vous, WhatsApp a franchi une étape qu’aucun autre service de messagerie n’avait encore atteinte : 400 millions d’utilisateurs et d’utilisatrices chaque mois, 100 millions ayant rejoint l’application dans les quatre derniers mois. Nous ne parlons pas du nombre de personnes s’étant inscrites sur WhatsApp, mais du nombre de personnes utilisant le service activement chaque mois.
Et lorsque nous disons que c’est grâce à vous, nous le pensons vraiment. Seulement 50 personnes travaillent pour WhatsApp, la plupart au sein de l’équipe d’ingénierie. Tout ce que nous avons accompli, nous l’avons fait sans dépenser un seul centime dans des publicités ciblées ou de grandes campagnes marketing. Nous l’avons fait grâce aux personnes qui partagent leurs histoires WhatsApp avec leurs collègues et leurs proches. Des histoires que nous adorons entendre.
Par exemple, celle d’une femme néo-zélandaise partie vivre en Afrique du Sud pour faire un doctorat. Une semaine avant de rentrer dans son pays d’origine, elle a rencontré l’homme de sa vie. Elle nous a raconté que WhatsApp leur a permis de rester en contact malgré la distance.
Ou encore celle d’une femme originaire du Royaume-Uni qui dirige une association caritative en Ouganda. Elle nous a raconté que son équipe de terrain utilisait WhatsApp pour lui envoyer des rapports quotidiens ainsi que des photos et des vidéos des enfants auxquels elle venait en aide, qu’elle partageait pour faire connaître son organisation dans le monde entier.
En Inde, les médecins utilisent WhatsApp pour envoyer les images des électrocardiogrammes de personnes victimes d’une crise cardiaque. Cela leur permet de gagner un temps précieux et potentiellement de sauver des vies. Dans les montagnes proches de Madrid, les secours ont utilisé WhatsApp pour localiser et sauver des personnes qui s’étaient perdues en faisant une randonnée. Et aujourd’hui, alors que je suis la crise politique actuelle en Ukraine, pays où je suis né et dans lequel j’ai vécu jusqu’à l’âge de 16 ans, je ne peux m’empêcher d’espérer que nous pourrons bientôt utiliser WhatsApp pour dire ce que nous pensons librement et défendre nos droits fondamentaux.
Lorsque nous avons créé WhatsApp, notre objectif était de donner accès à la technologie et à la communication au monde entier. Nous voulions améliorer le quotidien de chacun et de chacune, même si c’était dans une petite mesure. Et si nous avons pu le faire, c’est grâce à vous. Alors merci. Merci de nous avoir raconté vos histoires et de continuer à le faire. Nous voulons tout savoir sur la façon dont vous utilisez WhatsApp.