400 ล้านเรื่องราว

เมื่อไม่กี่ปีก่อน ผมและ Brian เพื่อนของผมเริ่มสร้างบริการรับส่งข้อความโดยมุ่งเน้นแค่เรื่องเดียว คือให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราวางเดิมพันว่าหากทีมวิศวกรของเราสามารถทำให้การรับส่งข้อความเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว เรียบง่าย และเป็นส่วนตัว เราก็จะสามารถเก็บค่าบริการจากผู้คนได้โดยตรง ไม่ต้องอาศัยโฆษณาแบบแบนเนอร์ที่น่ารำคาญ การโปรโมทเกม หรือ "ฟีเจอร์" กวนใจทั้งหลายที่มีอยู่ในแอปรับส่งข้อความมากมาย

วันนี้ เราภูมิใจที่จะได้ประกาศว่าด้วยความช่วยเหลือของคุณ WhatsApp ได้มาถึงหมุดหมายที่ไม่เคยมีบริการรับส่งข้อความมือถือรายใดเคยทำได้ นั่นคือมีผู้ใช้งานต่อเดือนถึง 400 ล้านคน โดยที่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้นถึง 100 ล้านคนในช่วง 4 เดือนล่าสุดเพียงอย่างเดียว ตัวเลขนี้ไม่ใช่จำนวนคนที่ลงทะเบียนกับ WhatsApp แต่คือจำนวนคนที่ใช้บริการจริงในทุกๆ เดือน

เราบอกว่าเรามาถึงจุดนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือของคุณ เราหมายความเช่นนั้นอย่างแท้จริง เพราะ WhatsApp มีพนักงานเพียง 50 คน และพวกเราส่วนใหญ่ก็เป็นวิศวกร แต่เรามาถึงจุดนี้ได้โดยไม่ต้องใช้เงินลงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายหรือทำแคมเปญการตลาดใหญ่ๆ แม้แต่ดอลลาร์เดียว เราทำได้เพราะผู้ใช้ช่วยกันแชร์เรื่องราวการใช้งาน WhatsApp ของตนให้เพื่อนร่วมงาน เพื่อน และคนรักได้ฟัง ซึ่งเราเองก็ชื่นชอบที่จะรับฟังเรื่องราวเหล่านี้เช่นกัน

มีผู้หญิงคนหนึ่งจากนิวซีแลนด์ที่ย้ายไปยังแอฟริกาใต้เพื่อเรียนปริญญาเอกให้จบ สัปดาห์ก่อนที่เธอจะย้ายกลับบ้าน เธอก็ได้พบกับชายในฝัน แม้จะอาศัยอยู่ห่างกันนับพันไมล์ แต่เธอบอกเราว่า WhatsApp ทำให้เธอกับเขารู้สึกใกล้ชิดกันกว่าที่เคย

เรายังได้ฟังเรื่องราวจากผู้หญิงชาวอังกฤษคนหนึ่งที่ทำองค์กรการกุศลอยู่ในยูกันดา เธอบอกเราว่าทีมของเธอในพื้นที่ใช้ WhatsApp เพื่อส่งรายงาน รูปภาพ และวิดีโอในแต่ละวันเกี่ยวกับเด็กๆ ที่ทีมกำลังช่วยเหลือ ซึ่งเธอจะแชร์ออกไปเพื่อสร้างแรงสนับสนุนจากทั่วโลกให้กับองค์กรของเธอ

แพทย์ในอินเดียใช้ WhatsApp เพื่อส่งรูปภาพคลื่นไฟฟ้าหัวใจของผู้ป่วยที่ประสบภาวะหัวใจวาย ซึ่งเพราะส่งรูปได้ทันทีจึงช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและอาจช่วยชีวิตคนได้ ส่วนในภูเขาที่มาดริด เจ้าหน้าที่กู้ภัยก็ใช้ WhatsApp เพื่อค้นหาตำแหน่งและช่วยชีวิตนักเดินป่าที่สูญหาย และในวันนี้ ขณะที่ผมติดตามวิกฤตการณ์ทางการเมืองที่เกิดขึ้นในยูเครน ประเทศที่ผมเกิดและอาศัยอยู่จนถึงอายุ 16 ปี ผมก็อดหวังไม่ได้ว่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ WhatsApp เรื่องถัดไปจะเป็นเรื่องราวของผู้คนที่ใช้บริการนี้เพื่อแสดงความคิดเห็นและยืนหยัดเพื่อสิทธิขั้นพื้นฐานของตน

เป้าหมายของเราในการสร้าง WhatsApp คือเพื่อมอบพลังให้แก่ผู้คนผ่านเทคโนโลยีและการสื่อสาร ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะเป็นใครหรืออยู่ที่ใดก็ตาม เราต้องการเป็นหนึ่งในส่วนเล็กๆ ที่ช่วยยกระดับชีวิตคน ดังนั้น ขอขอบคุณที่คุณช่วยให้เราทำเช่นนั้นได้ ขอบคุณที่แชร์เรื่องราวของคุณ และขอให้คุณแชร์ต่อไป เราตื่นเต้นที่จะได้รู้ว่าคุณจะใช้ WhatsApp ทำอะไรต่อไป