Hoy, en nuestro evento internacional Conversations celebrado en Mumbai, presentamos varias funciones nuevas que ayudarán a acelerar la forma en que las empresas concretan acciones en un chat de WhatsApp.

Experiencias de chat más rápidas con los flujos

Presentamos los flujos, para que las empresas puedan ofrecer más experiencias, como elegir rápidamente un asiento en el tren, pedir una comida o reservar una cita, todo sin salir del chat. Con los flujos, las empresas podrán proporcionar menús completos y formularios personalizables que se adaptan a diferentes necesidades. Los flujos estarán disponibles para las empresas en todo el mundo a través de la Plataforma de WhatsApp Business en las próximas semanas.

Elige tu servicio de pagos

Ahora es más fácil completar una compra directamente en el chat. A partir de hoy, las personas en la India pueden agregar artículos a su carrito y enviar un pago mediante el método que quieran: aplicaciones UPI admitidas, tarjetas de débito y crédito, u otras opciones. Nos emociona trabajar con los socios Razorpay y PayU para conseguir que los pagos sean tan fáciles como enviar mensajes.

Empresas verificadas por Meta en WhatsApp

Ahora las empresas pueden recibir la verificación de Meta, lo que te permite saber que chateas con la empresa correcta. Para suscribirse a Meta Verified, las empresas deben demostrar su autenticidad a Meta y, a cambio, reciben una insignia de cuenta verificada, ayuda mejorada para cuentas y protección contra la suplantación de identidad. Para las empresas interesadas en registrarse, Meta Verified incluirá funciones premium adicionales, como la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácil de descubrir a través de la búsqueda en la web y compatibilidad con varios dispositivos para que los empleados puedan responder a los clientes. Comenzaremos a probar Meta Verified pronto con pequeñas empresas que usan la Aplicación WhatsApp Business antes de ponerla a disposición de todas las empresas en la Plataforma de WhatsApp Business en el futuro.

Nos emociona seguir creando funciones eficaces para que las empresas mejoren el servicio de atención al cliente y todo lo que ofrecen a las personas. Esperamos escuchar cómo estos cambios permiten entablar conexiones, forjar relaciones y concretar más acciones.

Hoy, nos emociona lanzar los canales de WhatsApp en más de 150 países y ofrecer una forma privada de recibir actualizaciones relevantes. Damos la bienvenida a miles de organizaciones, equipos deportivos, artistas e intelectuales que las personas pueden seguir, directamente en WhatsApp.

Si es la primera vez que usas los canales, queremos que sepas que nuestro objetivo es crear el servicio de difusión con el mayor nivel de privacidad disponible. Los canales son independientes de tus chats, y los demás seguidores no pueden ver a quién eliges seguir. Además, protegemos la información personal tanto de los administradores como de los seguidores.

Apreciamos todos los comentarios positivos que recibimos desde que lanzamos los canales inicialmente en diez países. Como ampliamos su disponibilidad en todo el mundo, hemos introducido las siguientes novedades:

• Directorio mejorado: ahora puedes encontrar canales para seguir que se filtran automáticamente según tu país. También puedes ver los canales nuevos, más activos y populares según el número de seguidores.
• Reacciones: puedes reaccionar con emojis para dar a conocer tu opinión y ver un recuento del total de reacciones. Los demás seguidores no podrán ver cómo reaccionas.
• Edición: pronto, los administradores podrán hacer cambios en sus actualizaciones durante un plazo máximo de 30 días. Una vez pasado ese plazo, las eliminaremos automáticamente de nuestros servidores.
• Opción de reenvío: cada vez que reenvíes una actualización a chats o grupos, se incluirá un enlace al canal para que las personas puedan obtener más información.

Esto es solo el comienzo. Seguiremos añadiendo más funciones y ampliando los canales de acuerdo con los comentarios que recibimos de los usuarios. En los próximos meses, también permitiremos que cualquiera cree un canal.

Si te gustaría conocer más novedades de productos directamente de nosotros, ahora también lanzamos el canal de WhatsApp oficial para mantenerte al día de lo que estamos desarrollando.

A principios de este año, presentamos una nueva aplicación de WhatsApp para escritorio de Windows, y ahora ofrecemos la misma experiencia mejorada a los usuarios de Mac.

Con la nueva aplicación de WhatsApp para Mac, ahora puedes hacer llamadas en grupo desde tu Mac por primera vez, conectándote con hasta ocho personas en videollamadas y hasta 32 personas en llamadas de audio. Puedes unirte a una llamada en grupo después de que se inicie, ver tu historial de llamadas y elegir recibir notificaciones de llamadas entrantes incluso cuando la aplicación esté cerrada.

La aplicación se rediseñó para que sea familiar para los usuarios de Mac, lo que te permite hacer tus cosas con mayor rapidez cuando usas WhatsApp en una pantalla grande. Ahora puedes compartir archivos. Para ello, arrástralos y déjalos caer fácilmente en un chat. También puedes ver más de tu historial de chat.

Como cuando usas WhatsApp en cualquier dispositivo, WhatsApp para Mac mantiene la privacidad de tus mensajes y llamadas personales entre dispositivos con cifrado de extremo a extremo. Prueba la nueva aplicación por tu cuenta, que ya está disponible para descargar desde WhatsApp.com y próximamente en la App Store.

Los mensajes de voz en WhatsApp cambiaron la forma en que las personas se comunican al proporcionar una manera rápida y segura de compartir tu voz. Nos emociona ampliar esta función con los nuevos mensajes de video instantáneos. Ahora puedes grabar y compartir videos personales cortos directamente en el chat.

Los mensajes de video son una forma de responder chats en tiempo real con lo que quieras decir y mostrar en 60 segundos. Creemos que será una manera divertida de compartir momentos con toda la emoción que generan los videos, ya sea desearle a alguien un feliz cumpleaños, reírse de una broma o dar buenas noticias.

Enviar un mensaje de video es tan simple como enviar un mensaje de voz. Tan solo toca para cambiar al modo de video y mantén presionado para grabar el video. También puedes deslizar el dedo hacia arriba para bloquear y grabar el video en modo manos libres. De forma automática, los videos se reproducirán silenciados cuando se abran en un chat y, al tocarlos, se iniciará el sonido. Los mensajes de video están protegidos con cifrado de extremo a extremo para mantener tus mensajes seguros.

Los mensajes de video ya se empezaron a implementar y estarán disponibles para todos durante las próximas semanas.

Proteger la privacidad de tus mensajes sigue siendo nuestro pilar fundamental en WhatsApp. Si bien el cifrado de extremo a extremo es la base para asegurar que tus llamadas y mensajes sean seguros, seguimos añadiendo más capas de privacidad, como el bloqueo de chats (recientemente lanzado) para proteger los chats confidenciales con una contraseña, los mensajes temporales que desaparecen, el bloqueo de capturas de pantalla para la visualización única y la capacidad de mantener tu presencia en internet privada.

Hoy, nos complace añadir dos funciones más a esta lista en constante crecimiento: silenciar las llamadas de desconocidos y comprobación rápida de privacidad, que ya están disponibles para los usuarios.

Silenciar las llamadas de desconocidos está diseñada para brindarte más privacidad y control sobre tus llamadas entrantes. Te permite eliminar automáticamente spam, estafas y llamadas de personas desconocidas para aumentar la protección. Estas llamadas no sonarán en tu teléfono, pero quedarán registradas en la lista de llamadas, por si alguna resulta ser de alguien importante.

Para hacer correr la voz, incorporamos la comprobación rápida de privacidad, que nos permite asegurarnos de que todos conozcan las opciones de protección en WhatsApp.

Esta función paso a paso te guía a través de importantes opciones de privacidad para ayudarte a elegir el nivel de protección adecuado, todo en un solo lugar. Selecciona “Iniciar revisión” en la configuración de privacidad para ver varios niveles de privacidad que refuerzan la seguridad de tus mensajes, llamadas e información personal.

Proteger tu comunicación privada es importante porque sabemos que las personas necesitan un lugar seguro para comunicarse. Estamos difundiendo este mensaje en todo el mundo de nuevas formas para comunicar por qué esto es tan importante. A partir de esta semana, animaremos a las personas a comunicarse de forma segura mediante mensajes privados para que los amigos y seres queridos sepan que tienen un espacio seguro donde pueden expresarse.

Hoy nos complace presentar los canales: una forma sencilla, confiable y privada de recibir novedades importantes de personas y organizaciones, directamente en WhatsApp. Estamos creando canales en una nueva pestaña denominada “Novedades”, donde encontrarás los estados y canales que decidas seguir, separados de tus chats con familiares, amigos y comunidades.

Los canales son una herramienta de transmisión unidireccional para que los administradores envíen texto, fotos, videos, stickers y encuestas. Para ayudarte a seleccionar los canales que seguirás, estamos creando un directorio con la función de búsqueda donde podrás encontrar tus pasatiempos, equipos deportivos, novedades de funcionarios locales y mucho más. También puedes acceder a un canal desde enlaces de invitación enviados por chat o correo electrónico o publicados en línea.

Nuestro objetivo es desarrollar el servicio de transmisión más privado disponible. Para ello, el primer paso es proteger la información personal tanto de administradores como de seguidores. Como administrador del canal, tu número de teléfono y foto del perfil no se mostrarán a los seguidores. Del mismo modo, cuando sigas un canal, no se revelará tu número de teléfono al administrador ni a otros seguidores. Tú decides a quién seguir y esta elección es privada.

De manera similar a cómo desarrollamos el sistema de mensajes, no creemos que las novedades de los canales deberían tener que estar siempre disponibles. Así que solo almacenaremos el historial del canal en nuestros servidores durante 30 días como máximo y añadiremos formas de hacer que las novedades desaparezcan aún más rápido en los dispositivos de los seguidores. Los administradores también tendrán la opción de bloquear las opciones de realizar capturas de pantalla y reenviar contenido desde el canal.

Por último, daremos a los administradores el poder de decidir quién puede seguir su canal y si quieren que su canal sea visible en el directorio o no. Dado que el objetivo de los canales es llegar a un público amplio, estos no están encriptados de extremo a extremo de forma predeterminada. Creemos que hay algunos casos en los que los canales encriptados de extremo a extremo para un público limitado podrían tener sentido, como una organización sin fines de lucro o de salud, por lo que también estamos explorando esta opción para el futuro.

Para dar inicio a los canales, nos complace trabajar con voces internacionales líderes y organizaciones selectas en Colombia y Singapur, donde los canales estarán disponibles primero, para crear, aprender y adaptar la experiencia. En los próximos meses, pondremos los canales a disposición en más países y permitiremos que cualquiera cree un canal.

También creemos que existe la oportunidad de apoyar a los administradores ofreciéndoles una manera para que construyan un negocio en torno a su canal mediante nuestros servicios de pago ampliados, así como la capacidad de promocionar ciertos canales en el directorio para aumentar el reconocimiento.

Naturalmente, el uso principal de WhatsApp entre las personas seguirá siendo enviar mensajes privados entre amigos, familiares y comunidades, y esa siempre será nuestra primera prioridad. Crear canales representa un gran paso que nuestros usuarios nos habían pedido durante años. Creemos que finalmente llegó el momento de integrar una herramienta de transmisión sencilla, confiable y privada, y esperamos que disfrutes usándola en los meses y años por venir.

Si cometes un error, o simplemente cambias de opinión, ahora puedes editar los mensajes enviados.

Nos complace ofrecerte más control sobre tus chats, ya que ahora podrás desde corregir errores ortográficos simples hasta añadir contexto adicional a un mensaje. Solo mantén presionado el mensaje enviado y elige “Editar” en el menú. Tienes hasta quince minutos para hacerlo.

Los mensajes editados mostrarán el estado “editado”, por lo que los destinatarios estarán al tanto de la corrección, pero no podrán ver el historial de cambios. Como ocurre con todos los mensajes personales, archivos multimedia y llamadas, los cambios que realices estarán protegidos por cifrado de extremo a extremo.

Esta función ya se empezó a implementar en todo el mundo y estará disponible para todos los usuarios en las próximas semanas.

Nos apasiona encontrar más maneras de proteger y garantizar la privacidad de tus mensajes. Hoy nos complace presentarte una nueva función que denominamos bloqueo de chats, con la que puedes proteger tus conversaciones más íntimas con una capa más de seguridad.

Si bloqueas un chat, la conversación se traslada de la bandeja de entrada a una carpeta propia a la que solo se puede acceder con la contraseña o los datos biométricos (como la huella dactilar) de tu dispositivo. También se oculta automáticamente el contenido de ese chat en las notificaciones.

Creemos que esta función es genial para aquellas personas que, de vez en cuando, deben compartir su teléfono con un familiar o en ocasiones en que alguien sostiene tu teléfono en el momento exacto en que te llega un chat especial. Para bloquear un chat, toca el nombre de la persona o del grupo, y selecciona la opción “Bloquear”. Para ver estos chats, arrastra hacia abajo la bandeja de entrada lentamente, e ingresa tu contraseña o datos biométricos.

Durante los próximos meses, agregaremos más opciones al bloqueo de chats, como la posibilidad de bloquearlos en dispositivos vinculados y de crear una contraseña personalizada para tus chats que sea distinta de la que usas en el teléfono.

Cuéntales a tus amigos sobre el bloqueo de chats, que se está implementando ahora.

Como seguimos innovando la aplicación, hoy compartimos varias funciones nuevas que añadimos a WhatsApp para que los chats sean un poco más productivos y divertidos.

Nuevas actualizaciones en las encuestas

Presentamos tres nuevas actualizaciones para las encuestas destinadas a ayudar a los grupos a recopilar información y tomar decisiones de forma conjunta.

• Crea encuestas de un solo voto: para cuando necesites una respuesta definitiva, incluimos una opción que te permitirá crear encuestas en las que las personas puedan votar solo una vez. Simplemente activa “Permitir varias respuestas” al crear una encuesta.
• Busca encuestas en tus chats: no siempre es posible responder una encuesta de inmediato, y puede ser difícil encontrar una encuesta dentro del chat más adelante. Ahora, puedes filtrar mensajes por encuestas, al igual que puedes hacerlo con fotos, videos o enlaces. En la pantalla “Chats”, presiona “Buscar” y, luego, “Encuestas” para ver una lista con todos los resultados.
• Mantente al día de los resultados de las encuestas: ahora recibirás notificaciones cuando las personas voten en tus encuestas, por lo que podrás mantenerte al día de las respuestas de forma sencilla.

Reenviar archivos multimedia con comentarios

Compartir fotos en WhatsApp es una de las formas más fáciles de mantener a tus amigos y familiares al día de tu vida, y la capacidad de reenviar archivos multimedia implica que puedes volver a compartir rápidamente imágenes de un grupo de conexiones a otro. Pero a veces es posible que no tengas tiempo para añadir contexto antes de que alguien responda.

Ahora, cuando reenvíes un archivo multimedia que incluya un comentario, tendrás la opción de conservarlo, borrarlo o reescribirlo completamente para ofrecer información adicional al compartir fotos entre chats. También podrás añadir un comentario a fotos y videos cuando los reenvíes.

Compartir documentos con comentarios

Al igual que cuando compartes imágenes o videos, los documentos que compartes pueden requerir una pequeña explicación. Ya sea que quieras enviar un artículo periodístico o un documento de trabajo, ahora tienes la opción de añadir un comentario antes de compartirlos.

Estas actualizaciones se empezaron a implementar para usuarios de todo el mundo y estarán disponibles para todos durante las próximas semanas.