Pandemia COVID-19 dla wielu z nas jest równoznaczna z odizolowaniem od najbliższych osób. Zauważyliśmy, że konsekwencją tego jest najwyższa w historii częstotliwość korzystania z połączeń głosowych i połączeń wideo WhatsApp przez użytkowników na całym świecie. Połączenia grupowe są w tym czasie niezwykle przydatne. Z tego względu użytkownicy poprosili nas o możliwość jednoczesnej rozmowy z jeszcze większą liczbą osób. Od dziś podwajamy dopuszczalną liczbę uczestników połączenia głosowego lub wideo WhatsApp — z 4 do 8 osób.

W poprzednim miesiącu użytkownicy codziennie spędzali prawie 15 miliardów minut na rozmowach w WhatsApp, co znacznie różni się od wyników z typowego dnia przed pandemią. Podobnie jak w przypadku wiadomości tekstowych wszystkie połączenia są zabezpieczone pełnym szyfrowaniem. Dopracowaliśmy funkcję połączeń grupowych w sposób umożliwiający kontakt maksymalnej liczbie osób przy uwzględnieniu użytkowników korzystających z mniej wydajnych urządzeń i sieci internetowej o słabszym sygnale.

Mamy świadomość, że przebywający w domu użytkownicy mogą preferować różne sposoby komunikacji, dlatego umożliwiliśmy dostęp do WhatsApp za pomocą urządzeń Portal — wielu użytkowników potwierdziło, że to wspaniały sposób na „ugoszczenie” bliskich w salonie podczas kwarantanny.

Aby skorzystać z nowego, wyższego limitu uczestników połączeń WhatsApp, wymagana jest aktualizacja do najnowszej wersji WhatsApp, która już od dziś jest dostępna na iPhone'ach i Androidzie. Poproś rodzinę i przyjaciół o zaktualizowanie WhatsApp do najnowszej wersji i wspólnie ją wypróbujcie.

Miliardy naklejek, które przesyłają sobie codziennie użytkownicy WhatsApp, pozwalają im bez słów dzielić się przemyśleniami i emocjami. Odkąd opublikowaliśmy naklejki 18 miesięcy temu, stały się one najszybciej zyskującą popularność metodą komunikacji w WhatsApp.

Z radością połączyliśmy siły ze Światową Organizacją Zdrowia, aby wspólnie opracować pakiet naklejek „Razem w domu”, który pomoże użytkownikom pozostać w kontakcie z najbliższymi podczas pandemii COVID-19 i w późniejszym czasie. Naklejki mogą być nie tylko zabawne, ale także uniwersalne, a ich głównym zadaniem jest pokonywanie wszelkich barier — od językowych po pokoleniowe.

Mamy nadzieję, że naklejki przypadną użytkownikom do gustu i ułatwią kontakt z najbliższymi, a w szczególności z osobami, które zmagają się z poczuciem odizolowania, samotnością i lękiem. Zestaw naklejek pozwala w kreatywny sposób przypominać o myciu rąk czy utrzymaniu dystansu fizycznego, a także zachęcić do ćwiczeń i, co istotne, do uhonorowania pracowników służby zdrowia oraz innych osób, które wykazują się bohaterską postawą.

Pakiet naklejek „Razem w domu” jest już dostępny w WhatsApp i został przetłumaczony na 9 języków — arabski, francuski, hiszpański, indonezyjski, niemiecki, portugalski, rosyjski, turecki oraz włoski.

Z powodu pandemii COVID-19 miliardy osób na całym świecie nie mogą osobiście zobaczyć się z przyjaciółmi i rodziną. Narzędziem do komunikacji, po które sięgają częściej niż kiedykolwiek dotąd, jest WhatsApp. W dobie kryzysu użytkownicy kontaktują się za pomocą WhatsApp z lekarzami, nauczycielami i najbliższymi pozostającymi w izolacji. Z tego względu wszystkie Twoje wiadomości i połączenia w WhatsApp są zabezpieczone pełnym szyfrowaniem, a Ty możesz komunikować się z innymi bez obaw o bezpieczeństwo i prywatność.

Rok temu przedstawiliśmy użytkownikom koncepcję wielokrotnie przekazywanych wiadomości. Wiadomości te są oznaczone ikoną podwójnej strzałki, która informuje, że otrzymana wiadomość nie została napisana przez bliski kontakt. Wiadomości tego typu mają mniej osobisty charakter w porównaniu ze standardowymi wiadomościami wysyłanymi w WhatsApp. Postanowiliśmy więc wprowadzić ograniczenie — od tej pory wiadomość będzie można jednocześnie przekazać tylko do jednego czatu.

Ponieważ oferujemy usługę prywatnej komunikacji, od lat dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Twoim konwersacjom najwyższy poziom dyskrecji. Wprowadziliśmy m.in. limity przekazywanych wiadomości, aby ograniczyć szybkie rozprzestrzenianie się wiadomości. Dzięki temu zaobserwowaliśmy, że suma przekazywanych wiadomości spadła o 25%.

Czy przekazywanie wiadomości to coś złego? Oczywiście nie w każdym przypadku. Mamy świadomość, że wielu użytkowników przekazuje pomocne informacje, a także śmieszne filmiki, memy, przemyślenia lub modlitwy, które mają dla nich znaczenie. W ostatnich tygodniach aplikacja WhatsApp umożliwiła zorganizowanie publicznych podziękowań skierowanych do niestrudzonych pracowników służby zdrowia. Zauważyliśmy jednak znaczny wzrost liczby przekazywanych wiadomości zgłaszanych przez użytkowników jako niepokojące lub mogące przyczynić się do rozprzestrzeniania fałszywych informacji. Uważamy, że ograniczenie rozprzestrzeniania się tego typu wiadomości jest niezbędnym krokiem, który podejmujemy w trosce o prywatność komunikacji w WhatsApp.

Oprócz wprowadzenia tej zmiany, w celu zapewnienia rzetelnych i dokładnych informacji podjęliśmy bezpośrednią współpracę z rządami i organizacjami pozarządowymi, do których należą m.in. Światowa Organizacja Zdrowia oraz 20 krajowych ministerstw zdrowia. Te zaufane źródła wysyłają miliony wiadomości do osób, które bezpośrednio proszą o informacje i zalecenia. Dowiedz się więcej na temat naszych wspólnych działań, a także na temat zgłaszania potencjalnych mitów, oszukańczych treści i plotek organizacjom ds. sprawdzania faktów w WhatsApp w naszym Centrum informacji na temat koronawirusa.

Wierzymy, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek dotąd, musimy zadbać o prywatność komunikacji. Nasze zespoły pracują w pocie czoła, aby zapewnić płynne i niezawodne działanie WhatsApp pomimo tej bezprecedensowej i krytycznej sytuacji na całym świecie. Wciąż jesteśmy otwarci na sugestie użytkowników i cenimy sobie wszelkie uwagi dotyczące możliwości poprawienia sposobu komunikacji za pomocą WhatsApp.

Z przyjemnością ogłaszamy wprowadzenie najbardziej pożądanej przez użytkowników z całego świata funkcji — trybu ciemnego.

Tryb ciemny WhatsApp to nowa odsłona znajomej funkcji. Została zaprojektowana z myślą o zapobieganiu zmęczeniu oczu w warunkach słabego oświetlenia. Chcemy także pomóc uniknąć nieprzyjemnych momentów, gdy ekran telefonu rozświetla całe pomieszczenie.

Podczas opracowywania trybu ciemnego prowadziliśmy badania i testowaliśmy rozwiązania, szczególną uwagę poświęcając dwóm obszarom:

Czytelności: wybrane kolory miały obniżyć poziom zmęczenia oczu i przypominać kolory występujące w fabrycznych ustawieniach iPhone’ów i telefonów z Androidem.

Hierarchii informacji: chcieliśmy ułatwić użytkownikom skupienie uwagi na każdym ekranie. Udało nam się to osiągnąć dzięki odpowiedniemu doborowi kolorów i innych elementów projektowych, które wyróżniają najważniejsze informacje.

Użytkownicy korzystający z systemu Android 10 oraz iOS 13 mogą włączyć tryb ciemny w ustawieniach systemowych. Użytkownicy korzystający z systemu Android 9 lub starszych mogą przejść do ustawień WhatsApp > Czaty > Motyw > następnie wybrać „Ciemny”.

Mamy nadzieję, że tryb ciemny przypadnie do gustu wszystkim użytkownikom. Funkcja pojawi się w ciągu najbliższych dni w najnowszej wersji WhatsApp.

Z radością informujemy, że WhatsApp obsługuje obecnie ponad dwa miliardy użytkowników na całym świecie.

Rodzice mogą kontaktować się z pociechami bez względu na to, gdzie się znajdują. Rodzeństwa mogą dzielić się ważnymi chwilami. Współpracownicy mogą razem pracować, a firmy mogą się rozwijać dzięki łatwym kontaktom z klientami.

Prywatne rozmowy, które niegdyś były możliwe tylko osobiście, pomimo olbrzymich odległości dziś mogą odbywać się dzięki błyskawicznym czatom i rozmowom wideo. Za pośrednictwem WhatsApp dochodzi do wielu znaczących i wyjątkowych momentów, a ten kamień milowy osiągamy z pokorą i zaszczytem.

Wiemy, że większa łączność wymaga większej ochrony. Coraz więcej czasu spędzamy online, więc ochrona naszych rozmów jest ważniejsza niż kiedykolwiek dotąd.

Z tego powodu każda prywatna wiadomość wysłana w WhatsApp jest domyślnie chroniona pełnym szyfrowaniem. Zaawansowane szyfrowanie działa jak niezniszczalny zamek cyfrowy, który zabezpiecza informacje przesyłane w WhatsApp, chroniąc Cię przed hakerami i przestępcami. Wiadomości przechowywane są wyłącznie na Twoim telefonie i żadne osoby pośrednie, nawet my, nie możemy przeczytać Twoich wiadomości ani odsłuchać Twoich rozmów. Twoje prywatne konwersacje pozostają pomiędzy Wami.

Zaawansowane szyfrowanie to konieczność w dzisiejszych czasach. Nie pójdziemy na kompromis w sprawie zabezpieczeń, gdyż ucierpiałoby na tym bezpieczeństwo użytkowników. Aby zapewnić jeszcze lepszą ochronę, współpracujemy z najlepszymi ekspertami od zabezpieczeń, stosujemy wiodącą w branży technologię do zapobiegania nadużyciom, a także do zapewnienia kontroli i sposobów zgłaszania problemów – wszystko to z zachowaniem prywatności.

Misją firmy WhatsApp od początku było utworzenie łatwej w obsłudze, niezawodnej i prywatnej usługi. Dziś jesteśmy tak samo zaangażowani jak na początku, aby poufnie łączyć świat i chronić prywatną komunikację dwóch miliardów użytkowników na całym świecie.

Ludzie uwielbiają czatować w WhatsApp z ulubionymi drobnymi przedsiębiorcami, ale ciągłe wymienianie wiadomości i zdjęć, by uzyskać informacje o produktach może być męczące. Dziś ułatwiamy poznawanie produktów i usług oferowanych przez firmy, wprowadzając katalogi do aplikacji WhatsApp Business.

Katalogi to mobilna witryna sklepowa dla firm do prezentacji i udostępniania swoich produktów ułatwiająca klientom przeglądanie i wyszukiwanie towarów lub usług, którymi są zainteresowani. Wcześniej firmy musiały wysyłać zdjęcia produktów pojedynczo i za każdym razem przesyłać informacje – teraz klienci mogą zobaczyć pełny katalog bezpośrednio w WhatsApp. Dzięki temu właściciele firm prezentują się bardziej profesjonalnie i utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów w konwersacji bez konieczności odwiedzania strony internetowej.

Przykładem jest Agradaya, zrównoważona firma oferująca zioła i przyprawy w Indonezji. Zapewniliśmy założycielowi firmy Andhikowi Mahardika wczesny dostęp do funkcji katalogu i przyznał, że ułatwia klientom zaznajomić się z jego produktami i cenami oraz obejrzeć zdjęcia oferty, co jest kluczowe, by zapewnić lepszą obsługę klientów.

Do każdego produktu w katalogu firmy można dodać informacje, wliczając cenę, opis oraz kod produktu. Katalogi hostowane są przez WhatsApp, by zaoszczędzić pamięć w telefonach firmy i klientów.

Utworzenie katalogu w WhatsApp Business wymaga tylko kilku prostych kroków. Obejrzyj film, aby zacząć:

Funkcja katalogu dostępna jest od dziś dla firm w Brazylii, Niemczech, Indiach, Indonezji, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych korzystających z WhatsApp Business na Androidzie i iPhone’ach. Wkrótce będzie także dostępna dla firm w pozostałych krajach. Z niecierpliwością czekamy na opinie o tym, jak katalogi ułatwiają niewielkim firmom kontakt z klientami i dalszy rozwój.

7 listopada 2019

Aby zapewnić dodatkowy poziom zabezpieczeń użytkownikom WhatsApp korzystającym z telefonów iPhone, na początku roku wdrożono Touch ID i Face ID. Dziś prezentujemy podobną metodę uwierzytelnienia, która pozwoli na odblokowanie aplikacji odciskiem palca na obsługujących tę funkcję telefonach z Androidem. Aby ją włączyć, dotknij Ustawienia > Konto > Prywatność > Blokada odciskiem palca. Włącz Odblokowanie odciskiem palca i potwierdź odcisk palca.

Grupy WhatsApp nadal łączą rodziny, znajomych, współpracowników, kolegów z klasy i nie tylko. Ponieważ ważne konwersacje coraz częściej są prowadzone w grupie, użytkownicy poprosili o zwiększenie kontroli nad komunikacją. Dziś wprowadzamy nowe ustawienie prywatności oraz system zaproszeń, dzięki którym zdecydujesz, kto może dodawać Cię do grup.

Aby go aktywować, przejdź do Ustawień aplikacji, następnie dotknij Konto > Prywatność > Grupy i wybierz jedną z trzech opcji: „Wszyscy”, „Moje kontakty”, „Moje kontakty oprócz”. Opcja „Moje kontakty” oznacza, że tylko użytkownicy zapisani w Twojej książce adresowej mogą dodawać Cię do grup. Opcja „Moje kontakty oprócz” zapewnia więcej kontroli nad tym, kto z Twoich kontaktów może dodawać Cię do grup.

W takim przypadku administrator, który nie może dodać Cię do grupy, zostanie poproszony o przesłanie prywatnego zaproszenia w czacie indywidualnym, dzięki czemu możesz zadecydować, czy chcesz dołączyć do grupy, czy nie. Zaproszenie wygasa po trzech dniach.

Dzięki tym nowym funkcjom użytkownicy zyskują większą kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami grupowymi. Nowe ustawienia prywatności będą już dziś rozpowszechniane wśród niektórych użytkowników i w ciągu najbliższych dni zostaną udostępnione na całym świecie osobom, które korzystają z najnowszej wersji WhatsApp.

AKTUALIZACJA: na podstawie opinii użytkowników podczas pierwszego wdrożenia funkcji zdecydowaliśmy, że zamiast opcji „Nikt” dostępna będzie opcja „Moje kontakty oprócz”. Dzięki temu można wykluczyć wybrane kontakty lub dotknąć ikony „zaznacz wszystko”. Niniejsza aktualizacja dostępna będzie dla wszystkich użytkowników WhatsApp w najnowszej wersji aplikacji.

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2019

Jedną z najczęstszych próśb, które otrzymujemy od właścicieli małych firm jest umożliwienie korzystania z aplikacji WhatsApp Business na wybranym urządzeniu.

Teraz jest to możliwe.

Przedstawiamy aplikację WhatsApp Business dla systemu iOS. Podobnie jak w przypadku wersji dla systemu Android, z której korzystają miliony firm na całym świecie, aplikację WhatsApp Business dla systemu iOS, która zawiera funkcje ułatwiające komunikację pomiędzy małymi firmami a klientami, będzie można pobrać bezpłatnie z App Store. Dostępne funkcje:

• Profil firmy: Udostępniaj przydatne informacje dotyczące firmy takie jak opis firmy, e-mail, adresy sklepów oraz adres witryny.
• Narzędzia do komunikacji: Z łatwością odpowiadaj na zapytania klientów dzięki wydajnym narzędziom do komunikacji — szybkie odpowiedzi umożliwiają błyskawiczne przesyłanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, wiadomości powitalne zapoznają klientów z działalnością firmy, a wiadomości poza godzinami pracy informują, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
• WhatsApp Web: Prowadź czat na pulpicie, aby zarządzać konwersacjami i wysyłać pliki klientom.

Aplikację WhatsApp Business można obecnie bezpłatnie pobrać z App Store w Brazylii, Niemczech, Indonezji, Indiach, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. W najbliższych tygodniach aplikacja będzie rozpowszechniana na całym świecie.

60% sprzedaży w internetowym sklepie ze słodyczami w Ribeirão Preto w Brazylii pochodzi z zamówień w aplikacji WhatsApp Business. Firma produkująca bułeczki cynamonowe w meksykańskiej Tijuanie zawdzięcza aplikacji WhatsApp Business możliwość otwarcia drugiej lokalizacji. Bez względu na typ prowadzonej działalności właściciele małych firm korzystają z aplikacji, aby rozwijać swój biznes. Jesteśmy podekscytowani wprowadzeniem aplikacji WhatsApp Business w jeszcze mniejszych firmach i z niecierpliwością czekamy na historie ich sukcesu.

Od premiery WhatsApp minęło już 10 lat! W czasie ostatniej dekady słyszeliśmy wiele historii ludzi, którzy korzystają z WhatsApp, aby pozostawać w kontakcie ze swoimi bliskimi, kontaktować się ze swoimi społecznościami, a także, by rozwijać swoje przedsiębiorstwa. Te historie wciąż nas inspirują i aby uczcić ten przełom, przyglądamy się niektórym z naszych najważniejszych momentów na przestrzeni lat.

Z przyjemnością będziemy kontynuować tworzenie funkcji, dzięki którym WhatsApp będzie jeszcze prostszy i bardziej niezawodny dla wszystkich. Dziękujemy wszystkim użytkownikom z całego świata za wspólny udział w tej podróży!