Vzhľadom na to, že z dôvodu vypuknutia ochorenia COVID-19 je miliardám ľudí odopretý osobný kontakt s priateľmi a rodinou, WhatsApp sa stala viac než kedykoľvek predtým vyhľadávanou aplikáciou na komunikáciu. Počas tejto krízy sa ľudia pomocou aplikácie WhatsApp spájajú s lekármi, učiteľmi a so svojimi najbližšími, ktorí sa ocitli v izolácii. Preto sú všetky vaše správy a hovory v aplikácii WhatsApp predvolene šifrované počas celého spojenia, aby vaše najosobnejšie konverzácie prebiehali na bezpečnom mieste.

Minulý rok sme používateľom predstavili upozornenie na často preposielané správy. Takéto správy sú označené dvoma šípkami, aby používateľ vedel, že neprichádzajú od blízkeho kontaktu. V podstate ide o správy, ktoré sú menej osobné v porovnaní s bežnými správami posielanými cez WhatsApp. V súčasnosti zavádzame obmedzenia, aby tieto správy nemohli byť preposielané naraz do viacerých chatov, ale vždy len do jedného chatu.

Ako poskytovateľ služby na posielanie súkromných správ sme v priebehu rokov prijali viaceré opatrenia s cieľom prispieť k zachovaniu dôvernosti konverzácií. V minulosti sme napríklad nastavili obmedzenie preposielania správ, aby sme zamedzili šíreniu vírusového obsahu. V tom čase to viedlo k zníženiu objemu preposlaných správ na celom svete o 25 %.

Sú všetky preposielané správy pochybné? Určite nie. Vieme, že veľa používateľov preposiela užitočné informácie, ako aj smiešne videá, meme a úvahy či modlitby, ktoré považujú za zmysluplné. V posledných týždňoch ľudia používali WhatsApp aj na organizovanie verejných momentov v snahe vyjadriť podporu zdravotníckym pracovníkom poskytujúcim prvotnú zdravotnú starostlivosť. Zaznamenali sme však aj výrazné zintenzívnenie preposielania, čo na používateľov, podľa ich reakcií, vyvíja silný informačný tlak a zároveň môže prispievať k šíreniu nepravdivých informácií. Sme presvedčení, že je dôležité spomaliť šírenie týchto správ, aby služba WhatsApp bola aj naďalej vhodným priestorom na osobné konverzácie.

Okrem tejto zmeny spolupracujeme priamo s neziskovými organizáciami a vládami, vrátane Svetovej zdravotníckej organizácie a vyše 20 národných ministerstiev zdravotníctva, na tom, aby sme ľuďom zabezpečili prístup k presným informáciám. V rámci spoločného úsilia tieto dôveryhodné organizácie poslali stovky miliónov správ a odpovedali priamo ľuďom, ktorí ich žiadali o informácie a radu. O tejto iniciatíve, ako aj o tom, ako upovedomiť organizácie, ktoré sa venujú overovaniu faktov o prípadných mýtoch, výmysloch a chýroch, sa môžete dozvedieť viac v našom Centre informácií o koronavíruse.

Veríme, že viac ako kedykoľvek predtým cítia ľudia potrebu súkromne sa spájať. Naše tímy tvrdo pracujú na tom, aby služba WhatsApp naďalej spoľahlivo fungovala počas tejto bezprecedentnej globálnej krízy. Aj naďalej budeme sledovať vašu spätnú väzbu a hľadať nové spôsoby vzájomného zdieľania cez WhatsApp.

Tešíme sa, že sa nám aplikáciu WhatsApp podarilo rozšíriť o funkciu, ktorú všetci používatelia po celom svete žiadali najviac – tmavý režim.

Vďaka tmavému režimu získava dobre známe prostredie aplikácie WhatsApp moderný vzhľad. Tento režim je navrhnutý s ohľadom na čo najmenšie namáhanie očí v tmavých prostrediach. Tiež veríme, že sa vďaka nemu vyhnete trápnym momentom, keď sa váš telefón rozsvieti v najnevhodnejšej chvíli.

Pri návrhu tmavého režimu sme veľa času venovali výskumu a experimentovaniu, pričom sme sa zameriavali najmä na tieto dve oblasti:

Čitateľnosť: Farby sme vyberali podľa toho, aby boli vaše oči namáhané čo najmenej a zároveň aby sa čo najviac podobali predvoleným farbám na iPhone a v Androide.

Hierarchia informácií: Chceli sme používateľom pomôcť sústrediť pozornosť na to najdôležitejšie na každej obrazovke. Dosiahli sme to tak, že sme pomocou farieb a ďalších dizajnových prvkov zvýraznili to najpodstatnejšie.

Používatelia so systémom Android 10 a iOS 13 môžu tmavý režim aktivovať v nastaveniach systému. Používatelia so systémom Android 9 a staršími verziami ho môžu aktivovať v ponuke nastavení aplikácie WhatsApp klepnutím na Chaty > Motív > Tmavý.

Dúfame, že sa vám tmavý režim bude páčiť. Predstavíme ho v najnovšej verzii aplikácie WhatsApp v priebehu najbližších dní.

Je nám nesmiernym potešením podeliť sa s vami o správu, že od dnes WhatsApp podporuje už viac než dve miliardy používateľov po celom svete.

Rodičia všade na svete sa tak teraz môžu spojiť so svojimi najbližšími, nech už sa nachádzajú kdekoľvek. Súrodenci sa môžu podeliť o okamihy, na ktorých im záleží. Spolupráca medzi kolegami je jednoduchšia a spoločnosti sa môžu ďalej rozrastať aj vďaka komunikácii so svojimi zákazníkmi.

Súkromné konverzácie, ktoré kedysi bolo možné viesť len osobne, sa dnes vedú napriek obrovským vzdialenostiam okamžite vďaka chatom a videohovorom. Dnes sa mnoho významných a jedinečných momentov odohráva aj vďaka službe WhatsApp a dosiahnutie tohto míľniku je nám teda veľkou cťou a napĺňa nás pokorou.

Uvedomujeme si, že čím viac ľudí prepájame, tým viac ich musíme aj chrániť. Všetci trávime čoraz viac nášho času v online prostredí a teda zaručenie bezpečnosti komunikácie je dôležitejšie než kedykoľvek predtým.

Aj preto je každá jedna súkromná správa poslaná cez aplikáciu WhatsApp automaticky zabezpečená šifrovaním počas celého spojenia. Dôrazné šifrovanie funguje ako nerozbitný digitálny zámok, ktorý uchováva bezpečnosť informácií odosielaných prostredníctvom WhatsApp, čo pomáha chrániť používateľov pred útokmi hackerov a zločincov. Správy sa uchovávajú len vo vašom telefóne a nikto iný okrem príjemcov nemôže čítať vaše správy alebo načúvať vašim hovorom, dokonca ani my. Vaše súkromné konverzácie ostávajú len medzi vami a vašimi príjemcami.

Robustné šifrovanie je v dnešnom modernom svete nevyhnutnosťou. Čo sa týka bezpečia našich používateľov, absolútne nehodláme uľaviť z poskytovania bezpečnosti a ochrany, a vystaviť ich tak nedostatočnej ochrane. V záujme dôkladnej ochrany spolupracujeme s poprednými odborníkmi v oblasti bezpečnosti, využívame špičkové technológie na zastavenie zneužívania a staráme sa o kontrolu a spôsoby hlásenia problémov, a to bez kompromitovania súkromia.

Spoločnosť WhatsApp vznikla s cieľom vytvoriť službu, ktorá bude pre používateľov jednoduchá, spoľahlivá a súkromná. Ako v čase, keď sme začínali, tak aj dnes sme rovnako odhodlaní poskytovať súkromné spojenia a chrániť tak osobnú komunikáciu dvoch miliárd používateľov na celom svete.

Ľudom sa veľmi páči chatovanie s obľúbenými malými podnikmi cez aplikáciu WhatsApp. Avšak zdĺhavé výmeny správ či fotiek za účelom získania podrobnejších informácii môže byť otravné. Vďaka novej funkcii katalógov v rámci aplikácie WhatsApp Business je však odteraz omnoho ľahšie dozvedieť sa viac o produktoch a službách, ktoré rôzne spoločnosti ponúkajú.

Pre spoločnosti sú katalógy virtuálnymi výkladmi, ktoré im umožňujú prezentovať svoje výrobky či služby a deliť sa o ne. Zákazníci si tak tovar, o ktorý majú záujem, môžu jednoducho pozrieť a prípadne objaviť nové produkty a služby. Pôvodne museli spoločnosti zakaždým individuálnym zákazníkom posielať obrázky svojich produktov a opakovane poskytovať informácie. Teraz si zákazníci môžu prezerať ich katalógy v plnom rozsahu priamo v aplikácii WhatsApp. Majitelia spoločností tak majú možnosť prezentovať sa profesionálnejšie a zákazníci majú zase možnosť jednoducho nadväzovať komunikáciu prostredníctvom chatov bez potreby prejsť na webovú stránku spoločnosti.

Ako napr. spoločnosť Agradaya v Indonézii, ktorá sa venuje trvalo udržateľnému podnikaniu s bylinkami a koreninami. Jej zakladateľ, Andhika Mahardika, získal od nás prednostný prístup k funkcii katalógu. Potvrdil nám, že zákazníkom táto funkcia uľahčuje prezeranie produktov a pomáha im zistiť ceny a prezerať si obrázky ponúkaného tovaru, čo je zásadné pri poskytovaní lepších služieb zákazníkom.

Ku každej položke v katalógu môže spoločnosť pridávať najrôznejšie informácie vrátane ceny, popisu či kódu produktu. Tieto katalógy sú uložené priamo v aplikácii WhatsApp a zákazníci i spoločnosti tak šetria cenným miestom v úložiskách svojich telefónov.

Katalógy v aplikácii WhatsApp Business vytvoríte v niekoľkých jednoduchých krokoch. Ako na to sa dozviete v tomto videu:

Funkcia katalógu je od dnes k dispozícii pre používateľov aplikácie WhatsApp Business v Brazílii, Nemecku, Indii, Indonézii, Mexiku, Veľkej Británii a v Spojených štátoch amerických ako pre iPhone, tak aj pre Android. Čoskoro bude k dispozícii po celom svete. Nevieme sa dočkať chvíle, keď sa dozvieme, ako katalógy pomáhajú malým podnikom spájať sa so zákazníkmi a ďalej tak rásť.

7. novembra, 2019

Začiatkom tohto roku sme na trh uviedli funkciu Touch ID a Face ID s cieľom poskytnúť používateľom aplikácie WhatsApp ďalšiu možnosť zabezpečenia. Dnes vám prinášame podobnú overovaciu funkciu pre Android, ktorá vám umožní odomkýnať aplikáciu pomocou odtlačku vášho prsta. Spustíte ju klepnutím na Nastavenia > Účet > Súkromie > Odomknutie odtlačkom prsta. Zapnite možnosť Odomknúť odtlačkom prsta a potvrďte svoj odtlačok prsta.

WhatsApp i naďalej pokračuje vo svojom úsilí spájať rodiny, priateľov, kolegov, spolužiakov a mnohé iné skupiny ľudí. Ľudia sa zoskupujú, aby viedli dôležité konverzácie, a používatelia nás požiadali o viac kontroly pri používaní týchto nástrojov. Dnes vám predstavujeme nové nastavenia súkromia pre skupiny a systém pozývania, ktoré vám pomôžu pri rozhodovaní, kto vás do skupiny môže pridať.

Ak chcete túto funkciu spustiť, prejdite v aplikácii WhatsApp do Nastavení a klepnite na Účet > Súkromie > Skupiny a zvoľte si možnosť: „Všetci“, „Moje kontakty“ alebo „Moje kontakty okrem...“. Ak si zvolíte možnosť „Moje kontakty“, budú vás do skupiny môcť pridávať len používatelia, ktorých máte uložených v zozname kontaktov. Možnosť „Moje kontakty okrem...“ poskytuje ešte väčšiu kontrolu nad tým, kto z vašich kontaktov vás do skupín bude môcť pridávať.

V uvedených prípadoch bude osoba, ktorá vás do skupiny pozýva, vyzvaná poslať vám pozvánku cez individuálny chat, čo vám umožní rozhodnúť sa, či sa do tejto skupiny chcete pridať alebo nie. Na prijatie pozvania budete mať tri dni, než mu uplynie platnosť.

Tieto nové funkcie zaručia používateľom väčšiu kontrolu nad prichádzajúcimi skupinovými správami. Nové nastavenia súkromia začínajú pre niektorých používateľov platiť už od dnešného dňa a budú k dispozícii na celom svete v najbližších dňoch pre tých, ktorí používajú najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp.

AKTUALIZÁCIA: Na základe spätnej väzby od našich používateľov po pôvodnom uvedení tejto funkcie teraz namiesto možnosti „Nikto“ poskytujeme možnosť „Moje kontakty okrem...“. Takto sa môžete rozhodnúť, či vylúčite konkrétne kontakty alebo si vyberiete možnosť „označiť všetko“. Túto aktualizáciu môžu používatelia z celého sveta začať využívať s najnovšou verziou aplikácie WhatsApp.

Posledná aktualizácia: 5. novembra, 2019

Vypočuli sme jednu z najčastejších požiadaviek od malých podnikov, ktorou bola možnosť použitia aplikácie WhatsApp Business na zariadení podľa ich výberu.

Dnes tú možnosť už majú.

Prinášame vám aplikáciu WhatsApp Business pre iOS. Ako aj pri Androidovej verzii, ktorú si minulý rok osvojili milióny podnikov po celom svete, aplikáciu WhatsApp Business pre iOS si budete môcť stiahnuť zdarma v službe Apple App Store a bude zahŕňať funkcie, ktoré pomôžu malým podnikom komunikovať so zákazníkmi. Medzi tieto funkcie patrí:

• Profil spoločnosti: Podeľte sa o dôležité údaje o svojej spoločnosti, či už to je opis podnikateľskej aktivity, emailová adresa či adresa sídla spoločnosti alebo vaša webstránka.
• Nástroje pre správy: Reagujte jednoducho na požiadavky od zákazníkov pomocou rýchlych odpovedí s odpoveďami na často kladené otázky, či prostredníctvom pozdravov, ktorými sa predstavíte potenciálnym zákazníkom, alebo pomocou správ v neprítomnosti, ktoré im oznámia, kedy nie ste k dispozícii.
• WhatsApp Web: Využite chat na svojom desktopovom počítači na konverzáciu a odosielanie súborov svojim zákazníkom.

Už dnes si môžete stiahnuť aplikáciu WhatsApp Business zdarma v službe App Store v Brazílii, Nemecku, Indonézii, Indii, v Mexiku, Spojenom kráľovstve či Spojených štátoch. Aplikáciu plánujeme v najbližších týždňoch spustiť na trhoch po celom svete.

Či už je to internetový obchod so sladkosťami v meste Ribeirão Preto v Brazílii, ktorý až 60 % svojho predaja prevádzkuje prostredníctvom aplikácie WhatsApp Business alebo spoločnosť so škoricovníkmi v Tijuane v Mexiku, ktorej aplikácia umožnila otvoriť druhý obchod, podobne malé podniky po celom svete používajú aplikáciu na svoj rast. S nadšením prinášame aplikáciu WhatsApp Business ešte viacerým malým podnikom a radi si vypočujeme nové príbehy o tom, ako im pomáha uspieť.

Od spustenia aplikácie WhatsApp už ubehlo už 10 rokov! Za toto desaťročie sme si vypočuli veľa príbehov ľudí z celého sveta, ktorí aplikáciu WhatsApp využívajú na komunikáciu so svojimi najbližšími, na spojenie so svojím okolím či na budovanie svojich podnikateľských aktivít. Ich príbehy nás neustále inšpirujú a na oslavu tohto míľnika vás pozývame si zaspomínať na niektoré z našich najväčších okamihov.

S nadšením sa chystáme ďalej vyvíjať nové funkcie, vďaka ktorým bude používanie aplikácie WhatsApp ešte jednoduchšie a spoľahlivejšie. Ďakujeme všetkým našim používateľom z celého sveta, ktorí sa s nami na túto cestu rozhodli vydať!

WhatsApp ako spoločnosti veľmi záleží na súkromí počas posielania správ a preto vám dnes s nadšením predstavujeme spustenie funkcie Touch ID a Face ID na iPhone, ktoré pomáha zaručiť, že žiadna cudzia osoba vám nebude môcť zobrať telefón a prečítať si vaše správy v chatoch.

Túto funkciu iPhonu spustíte v aplikácii WhatsApp klepnutím na Nastavenia > Účet > Súkromie > Uzamknutie obrazovky a spustením funkcie Touch ID alebo Face ID. Máte taktiež možnosť vybrať si čas výzvy na spustenie funkcie Touch ID alebo Face ID po zavretí aplikácie WhatsApp.

Táto funkcia je oddnes k dispozícii na telefónoch iPhone 5s alebo neskorších verziách a v systéme iOS 9+.

V januári minulého roka sme spustili aplikáciu WhatsApp Business a teraz ju využíva viac ako päť miliónov spoločností na podporu zákazníkov, rozširovanie svojich podnikateľských aktivít a služieb v komunitách po celom svete. Sme nadšení, že sme pomohli miliónom spoločností rásť. Napríklad zástupcovia okuliarovej značky Glassic so sídlom v Bengaluru v Indii nám povedali, že 30 percent nových tržieb spoločnosti vzniká vďaka aplikácii WhatsApp Business.

V rámci osláv prvého výročia aplikácie WhatsApp Business by sme Vám radi oznámili, že niektoré z našich najobľúbenejších funkcií môžete teraz používať v desktopovej či webovej aplikácii WhatsApp. Medzi tieto funkcie patria:

• Rýchle odpovede – Toto sú časté správy s odpoveďami na bežné otázky. Jednoduchým stlačením tlačidla lomky (/) na klávesnici vyberiete rýchlu odpoveď a odošlete.
• Menovky – Označte svoje kontakty alebo chaty menovkami, aby ste ich mohli ľahko znova nájsť.
• Filtrovanie zoznamov chatov – Spravujte svoje chaty jednoducho, pomocou filtrov na triedenie neprečítaných správ, skupín alebo zoznamov rozosielania.

Využívanie týchto funkcií na počítači pomáha spoločnostiam šetriť čas a rýchlo reagovať na potreby svojich zákazníkom. Veľmi nás teší, že neustále rozširujeme funkcie v aplikácií WhatsApp Business a zavádzame nové funkcie, ktoré zákazníkom pomáhajú vyhľadávať a komunikovať so spoločnosťami, ktoré sú pre nich dôležité.