Ľudom sa veľmi páči chatovanie s obľúbenými malými podnikmi cez aplikáciu WhatsApp. Avšak zdĺhavé výmeny správ či fotiek za účelom získania podrobnejších informácii môže byť otravné. Vďaka novej funkcii katalógov v rámci aplikácie WhatsApp Business je však odteraz omnoho ľahšie dozvedieť sa viac o produktoch a službách, ktoré rôzne spoločnosti ponúkajú.

Pre spoločnosti sú katalógy virtuálnymi výkladmi, ktoré im umožňujú prezentovať svoje výrobky či služby a deliť sa o ne. Zákazníci si tak tovar, o ktorý majú záujem, môžu jednoducho pozrieť a prípadne objaviť nové produkty a služby. Pôvodne museli spoločnosti zakaždým individuálnym zákazníkom posielať obrázky svojich produktov a opakovane poskytovať informácie. Teraz si zákazníci môžu prezerať ich katalógy v plnom rozsahu priamo v aplikácii WhatsApp. Majitelia spoločností tak majú možnosť prezentovať sa profesionálnejšie a zákazníci majú zase možnosť jednoducho nadväzovať komunikáciu prostredníctvom chatov bez potreby prejsť na webovú stránku spoločnosti.

Ako napr. spoločnosť Agradaya v Indonézii, ktorá sa venuje trvalo udržateľnému podnikaniu s bylinkami a koreninami. Jej zakladateľ, Andhika Mahardika, získal od nás prednostný prístup k funkcii katalógu. Potvrdil nám, že zákazníkom táto funkcia uľahčuje prezeranie produktov a pomáha im zistiť ceny a prezerať si obrázky ponúkaného tovaru, čo je zásadné pri poskytovaní lepších služieb zákazníkom.

Ku každej položke v katalógu môže spoločnosť pridávať najrôznejšie informácie vrátane ceny, popisu či kódu produktu. Tieto katalógy sú uložené priamo v aplikácii WhatsApp a zákazníci i spoločnosti tak šetria cenným miestom v úložiskách svojich telefónov.

Katalógy v aplikácii WhatsApp Business vytvoríte v niekoľkých jednoduchých krokoch. Ako na to sa dozviete v tomto videu:

Funkcia katalógu je od dnes k dispozícii pre používateľov aplikácie WhatsApp Business v Brazílii, Nemecku, Indii, Indonézii, Mexiku, Veľkej Británii a v Spojených štátoch amerických ako pre iPhone, tak aj pre Android. Čoskoro bude k dispozícii po celom svete. Nevieme sa dočkať chvíle, keď sa dozvieme, ako katalógy pomáhajú malým podnikom spájať sa so zákazníkmi a ďalej tak rásť.

7. novembra, 2019

Začiatkom tohto roku sme na trh uviedli funkciu Touch ID a Face ID s cieľom poskytnúť používateľom aplikácie WhatsApp ďalšiu možnosť zabezpečenia. Dnes vám prinášame podobnú overovaciu funkciu pre Android, ktorá vám umožní odomkýnať aplikáciu pomocou odtlačku vášho prsta. Spustíte ju klepnutím na Nastavenia > Účet > Súkromie > Odomknutie odtlačkom prsta. Zapnite možnosť Odomknúť odtlačkom prsta a potvrďte svoj odtlačok prsta.

WhatsApp i naďalej pokračuje vo svojom úsilí spájať rodiny, priateľov, kolegov, spolužiakov a mnohé iné skupiny ľudí. Ľudia sa zoskupujú, aby viedli dôležité konverzácie, a používatelia nás požiadali o viac kontroly pri používaní týchto nástrojov. Dnes vám predstavujeme nové nastavenia súkromia pre skupiny a systém pozývania, ktoré vám pomôžu pri rozhodovaní, kto vás do skupiny môže pridať.

Ak chcete túto funkciu spustiť, prejdite v aplikácii WhatsApp do Nastavení a klepnite na Účet > Súkromie > Skupiny a zvoľte si možnosť: „Všetci“, „Moje kontakty“ alebo „Moje kontakty okrem...“. Ak si zvolíte možnosť „Moje kontakty“, budú vás do skupiny môcť pridávať len používatelia, ktorých máte uložených v zozname kontaktov. Možnosť „Moje kontakty okrem...“ poskytuje ešte väčšiu kontrolu nad tým, kto z vašich kontaktov vás do skupín bude môcť pridávať.

V uvedených prípadoch bude osoba, ktorá vás do skupiny pozýva, vyzvaná poslať vám pozvánku cez individuálny chat, čo vám umožní rozhodnúť sa, či sa do tejto skupiny chcete pridať alebo nie. Na prijatie pozvania budete mať tri dni, než mu uplynie platnosť.

Tieto nové funkcie zaručia používateľom väčšiu kontrolu nad prichádzajúcimi skupinovými správami. Nové nastavenia súkromia začínajú pre niektorých používateľov platiť už od dnešného dňa a budú k dispozícii na celom svete v najbližších dňoch pre tých, ktorí používajú najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp.

AKTUALIZÁCIA: Na základe spätnej väzby od našich používateľov po pôvodnom uvedení tejto funkcie teraz namiesto možnosti „Nikto“ poskytujeme možnosť „Moje kontakty okrem...“. Takto sa môžete rozhodnúť, či vylúčite konkrétne kontakty alebo si vyberiete možnosť „označiť všetko“. Túto aktualizáciu môžu používatelia z celého sveta začať využívať s najnovšou verziou aplikácie WhatsApp.

Posledná aktualizácia: 5. novembra, 2019

Vypočuli sme jednu z najčastejších požiadaviek od malých podnikov, ktorou bola možnosť použitia aplikácie WhatsApp Business na zariadení podľa ich výberu.

Dnes tú možnosť už majú.

Prinášame vám aplikáciu WhatsApp Business pre iOS. Ako aj pri Androidovej verzii, ktorú si minulý rok osvojili milióny podnikov po celom svete, aplikáciu WhatsApp Business pre iOS si budete môcť stiahnuť zdarma v službe Apple App Store a bude zahŕňať funkcie, ktoré pomôžu malým podnikom komunikovať so zákazníkmi. Medzi tieto funkcie patrí:

• Profil spoločnosti: Podeľte sa o dôležité údaje o svojej spoločnosti, či už to je opis podnikateľskej aktivity, emailová adresa či adresa sídla spoločnosti alebo vaša webstránka.
• Nástroje pre správy: Reagujte jednoducho na požiadavky od zákazníkov pomocou rýchlych odpovedí s odpoveďami na často kladené otázky, či prostredníctvom pozdravov, ktorými sa predstavíte potenciálnym zákazníkom, alebo pomocou správ v neprítomnosti, ktoré im oznámia, kedy nie ste k dispozícii.
• WhatsApp Web: Využite chat na svojom desktopovom počítači na konverzáciu a odosielanie súborov svojim zákazníkom.

Už dnes si môžete stiahnuť aplikáciu WhatsApp Business zdarma v službe App Store v Brazílii, Nemecku, Indonézii, Indii, v Mexiku, Spojenom kráľovstve či Spojených štátoch. Aplikáciu plánujeme v najbližších týždňoch spustiť na trhoch po celom svete.

Či už je to internetový obchod so sladkosťami v meste Ribeirão Preto v Brazílii, ktorý až 60 % svojho predaja prevádzkuje prostredníctvom aplikácie WhatsApp Business alebo spoločnosť so škoricovníkmi v Tijuane v Mexiku, ktorej aplikácia umožnila otvoriť druhý obchod, podobne malé podniky po celom svete používajú aplikáciu na svoj rast. S nadšením prinášame aplikáciu WhatsApp Business ešte viacerým malým podnikom a radi si vypočujeme nové príbehy o tom, ako im pomáha uspieť.

Od spustenia aplikácie WhatsApp už ubehlo už 10 rokov! Za toto desaťročie sme si vypočuli veľa príbehov ľudí z celého sveta, ktorí aplikáciu WhatsApp využívajú na komunikáciu so svojimi najbližšími, na spojenie so svojím okolím či na budovanie svojich podnikateľských aktivít. Ich príbehy nás neustále inšpirujú a na oslavu tohto míľnika vás pozývame si zaspomínať na niektoré z našich najväčších okamihov.

S nadšením sa chystáme ďalej vyvíjať nové funkcie, vďaka ktorým bude používanie aplikácie WhatsApp ešte jednoduchšie a spoľahlivejšie. Ďakujeme všetkým našim používateľom z celého sveta, ktorí sa s nami na túto cestu rozhodli vydať!

WhatsApp ako spoločnosti veľmi záleží na súkromí počas posielania správ a preto vám dnes s nadšením predstavujeme spustenie funkcie Touch ID a Face ID na iPhone, ktoré pomáha zaručiť, že žiadna cudzia osoba vám nebude môcť zobrať telefón a prečítať si vaše správy v chatoch.

Túto funkciu iPhonu spustíte v aplikácii WhatsApp klepnutím na Nastavenia > Účet > Súkromie > Uzamknutie obrazovky a spustením funkcie Touch ID alebo Face ID. Máte taktiež možnosť vybrať si čas výzvy na spustenie funkcie Touch ID alebo Face ID po zavretí aplikácie WhatsApp.

Táto funkcia je oddnes k dispozícii na telefónoch iPhone 5s alebo neskorších verziách a v systéme iOS 9+.

V januári minulého roka sme spustili aplikáciu WhatsApp Business a teraz ju využíva viac ako päť miliónov spoločností na podporu zákazníkov, rozširovanie svojich podnikateľských aktivít a služieb v komunitách po celom svete. Sme nadšení, že sme pomohli miliónom spoločností rásť. Napríklad zástupcovia okuliarovej značky Glassic so sídlom v Bengaluru v Indii nám povedali, že 30 percent nových tržieb spoločnosti vzniká vďaka aplikácii WhatsApp Business.

V rámci osláv prvého výročia aplikácie WhatsApp Business by sme Vám radi oznámili, že niektoré z našich najobľúbenejších funkcií môžete teraz používať v desktopovej či webovej aplikácii WhatsApp. Medzi tieto funkcie patria:

• Rýchle odpovede – Toto sú časté správy s odpoveďami na bežné otázky. Jednoduchým stlačením tlačidla lomky (/) na klávesnici vyberiete rýchlu odpoveď a odošlete.
• Menovky – Označte svoje kontakty alebo chaty menovkami, aby ste ich mohli ľahko znova nájsť.
• Filtrovanie zoznamov chatov – Spravujte svoje chaty jednoducho, pomocou filtrov na triedenie neprečítaných správ, skupín alebo zoznamov rozosielania.

Využívanie týchto funkcií na počítači pomáha spoločnostiam šetriť čas a rýchlo reagovať na potreby svojich zákazníkom. Veľmi nás teší, že neustále rozširujeme funkcie v aplikácií WhatsApp Business a zavádzame nové funkcie, ktoré zákazníkom pomáhajú vyhľadávať a komunikovať so spoločnosťami, ktoré sú pre nich dôležité.

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

Ako sme už v minulom roku oznámili, spoločnosť WhatsApp vytvára nové nástroje na uľahčenie komunikácie medzi firmami a ich zákazníkmi. Odkedy sme spustili aplikáciu WhatsApp Business, ľudia nám vravia, takto môžu s firmami komunikovať rýchlejšie a jednoduchšie než prostredníctvom klasických telefonátov a emailov. Dnes rozširujeme našu ponuku pre spoločnosti, ktoré potrebujú výkonnejšie nástroje na komunikáciu so svojimi zákazníkmi.

Tu je niekoľko príkladov, ako sa ľudia môžu spojiť s firmami:

• Požiadať o užitočné informácie: Keď potrebujete potvrdenie o doručení balíka alebo palubný lístok, môžete prostredníctvom webovej stránky, aplikácie, alebo priamo v obchode firme poskytnúť svoje mobilné telefónne číslo, aby vám mohla posielať informácie v aplikácii WhatsApp.
• Spustiť konverzáciu: Na webovej stránke alebo na Facebookovej reklame môžete vidieť tlačidlo spustenie chatu kliknutím na rýchle odoslanie správy pre firmu.
• Získať podporu: Niektoré firmy môžu poskytovať prostredníctvom aplikácie WhatsApp podporu v reálnom čase. Môžu tak odpovedať na otázky o svojich produktoch alebo pomôcť vyriešiť problém.

Takto si naďalej zachováte plnú kontrolu nad prijatými správami. Odosielanie určitých správ bude pre firmy spoplatnené, aby boli dôkladne zvážené a vaše chaty neboli preplnené. Správy zostanú naďalej šifrované počas celého spojenia a ktorúkoľvek firmu budete môcť zablokovať jednoduchým klepnutím na príslušné tlačidlo.

Postupom času sprístupníme službu WhatsApp pre viaceré firmy. Aby sme tak mohli urobiť, budeme priamo spolupracovať s niekoľkými stovkami firiem a vybranými spoločnosťami, ktoré sa špecializujú na riadenie komunikácie so zákazníkmi.

Ak máte záujem o informácie o tom, ako firmy môžu začať používať tieto nové nástroje, viac sa dočítate tu. Aj naďalej budeme pri našom vývoji venovať pozornosť vašej spätnej väzbe.