WhatsApp தளம்
With more people turning to chat with businesses on WhatsApp, today at F8 Refresh we’re announcing updates to the WhatsApp Business API that will make it quicker for businesses to get started and for people to easily chat with these businesses.
Get Started on WhatsApp Faster
We’ve cut down the time it takes for businesses to get up and running from weeks to just five minutes. Whether a business wants to work with a business solution provider or get support directly from Facebook in the future, these improvements will make it easier for more medium and larger businesses to have customer conversations on WhatsApp.
Receive Additional Information from Businesses
As more businesses come onto WhatsApp, we’re improving how businesses can communicate with their customers. For example, businesses were often limited to sending timely notifications, which made it difficult to follow up with customers outside of a 24-hour window. So now we’ll support more types of messages -- to let people know when an item is back in stock, for example. We’ve also seen how periodic updates from health authorities about responding to the pandemic have been helpful and we want to make this kind of service available for more types of conversations.
Respond to Businesses in New Ways
We’re also rolling out new messaging features that can help people get business done faster. New list messages present a menu of up to 10 options so people no longer need to type out a response. Reply buttons will allow people to quickly make a selection from up to three options with just a quick tap that a business can set ahead of time through their WhatsApp Business API account.
As always, people remain in control of their chats. People still need to reach out to start a conversation or request a business contact them via WhatsApp. With these updates, we’re also providing new ways for people to give greater feedback about the experience they are having if they have a reason to block a business.
We want WhatsApp to be the most convenient and personal way for people and businesses to connect, and we’re excited about these new experiences we’re creating to improve business messaging.
WhatsApp is proud to announce a new sticker pack with the World Health Organization (WHO) called “Vaccines for All.” We hope these stickers offer people a fun and creative way to connect and privately express the joy, relief, and hope they feel about the possibilities the COVID-19 vaccines offer, and to show their appreciation for the healthcare heroes who have continued their life-saving work during this long and difficult time.
Since the start of the pandemic, we have partnered with more than 150 national, state, and local governments, and with organizations like WHO and UNICEF, on COVID-19 helplines to connect our over 2 billion users to accurate information and resources. Over 3 billion messages have been sent across these global helplines in the past year.
As the pandemic enters a new phase in many countries, governments are using these helplines to connect citizens privately to accurate vaccine information and registration, in countries such as Indonesia, South Africa, Argentina, Brazil, and India. In Indonesia, 500,000 medical workers registered for their vaccine appointments on this service in its first 5 days.
We want to help governments and international organizations connect as many people around the world to vaccine information and services as possible, especially those in hard-to-reach places or in marginalized groups. We've also waived the fees that come from sending messages through our WhatsApp Business API.
As we move slowly, in some countries, towards being together in person, we hope people will continue to share their private thoughts and experiences - and hope - with their family and close friends on WhatsApp.
The “Vaccines for All” sticker pack is available now within WhatsApp.
தனிப்பட்ட, பாதுகாப்பான வழியில் குரல் மற்றும் காணொலி அழைப்புகளைப் பயனர்கள் இனி WhatsApp-இன் டெஸ்க்டாப் ப் செயலியில் இருந்தும் செய்து கொள்ளலாம் என்பதை அறிவிப்பதில் மிகுந்த மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.
கடந்த ஆண்டு முழுவதும், பயனர்கள் தங்களுக்கிடையே பேசிக்கொள்ள, பெரும்பாலும் நீண்டநேர உரையாடல்களுக்கு, WhatsApp-ஐப் பயன்படுத்துவது குறிப்பிடத்தக்க அளவுக்கு அதிகரித்திருப்பதை அறிந்தோம். கடந்த புத்தாண்டுக்கு முந்தைய தினத்தன்று ஒரு நாளில் மட்டும் சுமார் 140 கோடி குரல் மற்றும் காணொலி அழைப்புகள் என்ற எண்ணிக்கையை எட்டி, ஏற்கெனவே இருந்த ஒரு நாளிலான அதிகபட்ச அழைப்புகளின் எண்ணிக்கைக்கான சாதனையை முறியடித்துள்ளோம். பல பயனர்கள் தங்கள் அன்புக்குரியவர்களைப் பிரிந்து, வேலை நிமித்தமாகப் பல்லாயிரம் மைல் தூரத்தில் பணிபுரிந்து வந்தாலும், WhatsApp-இல் நடைபெறும் உரையாடல்கள் நேரடியாகப் பேசுவது போன்ற நெருக்கமான உணர்வைத் தர வேண்டும் என்றே விரும்புகிறோம்.
ஒரு பெரிய திரையில் உரையாடுவது சக ஊழியர்களுடன் பணியாற்றுவதை எளிதாக்கிடும், உங்கள் குடும்பத்தினரைத் தெளிவாகப் பார்க்கலாம், சுதந்திரமாக உலாவிக் கொண்டே பேசலாம். டெஸ்க்டாப் அழைப்புகளை மிகவும் பயனுள்ளதாக மாற்றுவதற்கு, போர்ட்ரெய்ட் மற்றும் லேண்ட்ஸ்கேப் ஆகிய இரண்டு பயன்முறைகளிலும் இந்த அம்சம் தடையின்றிச் செயல்படுவதை உறுதிசெய்துள்ளோம். உங்கள் கணினித் திரையில் தோன்றும் அளவைத் தானாகவே மாற்றிக் கொள்ளும் திறனில் அமைக்கப்பட்டிருக்கும். உலாவித் தாவலில் மறைந்திடாமல் எப்போதும் தெரியும்படி எல்லா சாளரங்களுக்கும் மேலே உங்கள் காணொலி அரட்டைகள் இருக்கும்.
WhatsApp-இல் செய்யப்படும் குரல் மற்றும் காணொலி அழைப்புகள் யாவும் முழு மறையாக்கப்பட்டவை, எனவே மொபைல் அழைப்பாக இருந்தாலும் சரி, அல்லது காணொலி அழைப்பாக இருந்தாலும் சரி, WhatsApp-ஆல் அவற்றைக் கேட்கவோ பார்க்கவோ முடியாது. WhatsApp டெஸ்க்டாப் செயலியில் ஒருவருக்கொருவர் அழைக்கும் வசதியைத் தொடங்குகிறோம். உங்களுக்கு நம்பகமான, உயர்தர அனுபவத்தை வழங்குவோம் என்பதை எங்களால் உறுதியளிக்க முடியும். எதிர்காலத்தில் குழு அளவிலான குரல் மற்றும் காணொலி அழைப்புகளைச் சேர்த்து இந்த அம்சத்தை விரிவுபடுத்துவோம்.
பயனர்கள் தங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருடன் தனிப்பட்ட, பாதுகாப்பான வழியில் டெஸ்க்டாப் மூலமாக அழைப்பதை விரும்புவார்கள் என்று நம்புகிறோம். Windows PC மற்றும் Mac இயங்குதளங்களில் டெஸ்க்டாப் செயலியை எவ்வாறு பதிவிறக்குவது என்பது உட்பட மேலும் தகவல்களை, இந்தக் கட்டுரையில் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ளலாம்.
எங்கள் சேவை விதிமுறைகள் மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கையை மதிப்பாய்வு செய்ய WhatsApp பயனர்களை நாங்கள் எவ்வாறு கேட்டுக் கொள்வோம் என்பது குறித்த மாற்றப்பட்ட திட்டங்களை இன்று பகிர்ந்து கொள்கிறோம். இந்தப் புதுப்பிப்பு குறித்து தவறான தகவல்களைப் பெருமளவில் நாங்கள் முந்தைய காலகட்டங்களில் எதிர்கொண்டோம். அனைத்து விதமான குழப்பங்கள் குறித்தும் தெளிவுபடுத்துவதற்கு நாங்கள் தொடர்ந்து கடுமையாக உழைத்து வருகிறோம்.
இதை நினைவூட்டும் விதமாக, WhatsApp-இல் ஒரு பிசினஸுடன் உரையாடுவதற்கோ அவர்களிடம் ஷாப்பிங் செய்வதற்கோ புதிய வழிகளை நாங்கள் உருவாக்கி வருகிறோம், இவை முற்றிலும் விருப்பத்தேர்விலானவை. தனிப்பட்ட செய்திகள் எப்போதும் முழு மறையாக்கம் செய்யப்படுவதால், WhatsApp-ஆல் கூட அவற்றைப் படிக்கவோ கேட்கவோ முடியாது.
நாங்கள் எவற்றையெல்லாம் இன்னும் சிறப்பாகச் செய்திருக்கலாம் என்ற விவரங்களை இங்கே வழங்கியுள்ளோம். முழு மறையாக்கத்தைக் காப்பதற்கு நாங்கள் இதுவரை எடுத்த முயற்சிகளை அனைவரும் அறிந்துகொள்ள வேண்டும். பயனர்களின் தனியுரிமையையும் பாதுகாப்பையும் உறுதிசெய்வதில் அர்ப்பணிப்புடன் செயல்படுகிறோம் என்று நம்புகிறோம். எங்கள் மதிப்புகளையும் அறிவிப்புகளையும் WhatsApp-இல் நேரடியாகப் பகிர, ஸ்டேட்டஸ் அம்சத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம். இனிவரும் காலங்களில் எங்கள் எண்ணங்களை மேலும் தெளிவாக உணர்த்த இன்னும் சிறப்பாகச் செயல்படுவோம்.
வரும் வாரங்களில், பயனர்கள் தாங்கள் விரும்பும் நேரத்தில் படிக்கலாம் என்ற கூடுதல் தகவலுடன் ஒரு பேனரை WhatsApp-இல் காண்பிக்க உள்ளோம். எங்களுக்கு அனுப்பப்படும் குறைகளைத் தீர்க்க முயலும் நோக்கில் கூடுதல் தகவல்களையும் சேர்த்துள்ளோம். WhatsApp-ஐத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவதற்கு இந்தப் புதுப்பிப்புகளைப் படித்துவிட்டு ஏற்றுக்கொள்ளுமாறு பயனர்களுக்கு நினைவூட்டத் தொடங்குவோம்.
WhatsApp-ஐ எங்களால் எப்படி இலவசமாக வழங்க முடிகிறது என்பதைப் பயனர்கள் தெரிந்துகொள்வது முக்கியமானது என்றும் எண்ணுகிறோம். தினந்தோறும் லட்சக்கணக்கான பயனர்கள் ஒரு பிசினஸுடன் WhatsApp உரையாடலைத் தொடங்குகிறார்கள். தொலைபேசியில் அழைப்பது அல்லது மின்னஞ்சல்களில் தகவல் பரிமாறிக்கொள்வதை விட இவ்வாறு செய்வது எளிதானதாகும். WhatsApp-இல் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்காக பிசினஸ்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கிறோம், பயனர்களிடம் அல்ல. ஷாப்பிங் தொடர்பான சில அம்சங்களுக்கு Facebook பயன்படுத்தப்படுவதால், பிசினஸ்கள் தங்கள் சரக்கு இருப்புகளை எல்லாச் செயலிகளுக்கும் ஒட்டுமொத்தமாக நிர்வகித்துக் கொள்ளலாம். WhatsApp-இல் நாங்கள் கூடுதல் தகவல்களை நேரடியாகக் காட்டுவதால், தொடர்புடைய பிசினஸ்களுடன் பயனர்கள் உரையாட விரும்புகிறார்களா இல்லையா என்பதைத் தேர்வு செய்து கொள்ளலாம்.
இந்தக் காலகட்டத்தில், மற்ற செயலிகள் என்னென்ன அம்சங்களை வழங்குகின்றன என்பதையும் பயனர்கள் பார்க்கக்கூடும் என்பதைப் புரிந்துகொண்டுள்ளோம். பயனர்களின் செய்திகளைத் தங்களால் பார்க்க முடியாது என்று கூறி எங்கள் போட்டியாளர்களில் சிலர் தப்பிக்க முயல்கின்றனர். முழு மறையாக்கத்தை இயல்பாக ஒரு செயலி வழங்கவில்லை என்றால், அவர்களால் உங்கள் செய்திகளைப் படிக்க முடியும் என்றே அர்த்தம். WhatsApp-ஐ விடக் குறைந்த அளவிலான தகவல்களைப் பிற செயலிகள் அறிந்திருப்பதால் தங்கள் செயலிகளே சிறந்தவை என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். செயலிகள் நம்பகமாகவும் பாதுகாப்பாகவும் இருக்க வேண்டும் என்றே பயனர்கள் எதிர்பார்க்கின்றனர் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம், குறைந்த அளவிலான தகவல்கள் WhatsApp இடம் இருக்க வேண்டும் என்ற தேவை ஏற்பட்டாலும் கூட. நாங்கள் எடுக்கும் அனைத்து முடிவுகளிலும் கவனமாக இருப்பதற்கான முயற்சிகளைச் செய்கிறோம். குறைந்த அளவிலான தகவல்களை மட்டுமே தெரிந்துகொண்டு, இந்தப் பொறுப்புகளை நிறைவேற்றுவதற்கான புதிய வழிகளைத் தொடர்ந்து உருவாக்குவோம்.
குறைகளுக்குத் தீர்வு காணச் செய்ய எங்களுக்கு உதவிய, உதவ முன்வரும் அனைவரையும் மிகவும் பாராட்டுகிறோம். இதற்கான எங்கள் முயற்சியை 2021ஆம் ஆண்டில் தொடர்ந்து மேற்கொள்வோம். இனிவரும் வாரங்களிலும் மாதங்களிலும் கூடுதல் தகவல்களை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வோம்.
எங்கள் சமீபத்திய புதுப்பிப்பு தொடர்பாக மிக அதிக அளவில் குழப்பம் அடைவதாக நிறைய பயனர்கள் எங்களிடம் தெரிவித்துள்ளனர். இது தொடர்பாக ஏராளமான தகவல்கள் தவறாக உலா வருவது பெரும் குழப்பத்தை ஏற்படுத்தி வருவதால், இது தொடர்பான அடிப்படை நோக்கங்களையும் உண்மையையும் அனைவரும் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என விரும்புகிறோம்.
நண்பர்களிடமும் குடும்பத்தினருடனும் நீங்கள் பகிரும் யாவும் உங்களுக்கிடையில் மட்டுமே இருக்க வேண்டும் என்ற யோசனையில் உருவாக்கப்பட்டதே WhatsApp செயலியாகும். அதாவது, உங்களுக்கிடையிலான தனிப்பட்ட உரையாடல்களை முழு மறையாக்கத்துடன் எப்போதும் பாதுகாப்போம். இதன்மூலம் WhatsApp அல்லது Facebook-ஆல் கூட இந்தத் தனிப்பட்ட செய்திகளைப் பார்க்க முடியாது. இதன் காரணமாகவே, ஒருவர் யாருக்கெல்லாம் செய்தி அனுப்புகிறார், யாரையெல்லாம் அழைக்கிறார் என்கிற பதிவுகளை நாங்கள் வைத்திருப்பதில்லை. நீங்கள் பகிரும் இருப்பிடத் தகவலைக் கூட எங்களால் பார்க்க முடியாது, உங்கள் தொடர்புகளை Facebook உடன் நாங்கள் பகிர்வது கிடையாது.
இந்தப் புதுப்பிப்பின் வாயிலாக மேலே கூறிய எதுவுமே மாறப்போவதில்லை. அதற்குப் பதிலாக, WhatsApp-இல் ஒரு பிசினஸுக்குச் செய்தி அனுப்புவது தொடர்பான புதிய விருப்பத்தேர்வுகள் மக்களுக்கு வழங்கப்படும். தரவை நாங்கள் எவ்வாறு சேகரிக்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம் ஆகியவை தொடர்பான கூடுதல் வெளிப்படைத்தன்மை குறித்த தகவல்களும் இந்தப் புதுப்பிப்பில் இடம்பெற்றுள்ளன. WhatsApp-இல் இன்றளவில் அனைவருமே ஒரு பிசினஸிடம் ஷாப்பிங் செய்வதில்லை என்றாலும், எதிர்காலத்தில் அதிகமானோர் இதைப் பயன்படுத்துவார்கள் என்று நாங்கள் கருதுகிறோம். இந்தச் சேவைகள் குறித்த தகவல்களை மக்கள் தெரிந்து வைத்திருப்பது முக்கியம் எனவும் நாங்கள் எண்ணுகிறோம். இந்தப் புதுப்பிப்பின் வாயிலாக, Facebook உடன் தரவைப் பகிரும் எங்களது திறன் முன்பிருந்ததைப் போன்றே இருக்கிறது.
விதிமுறைகளை மக்கள் படித்து ஏற்றுக் கொள்வதற்கு வழங்கப்படும் கெடு தேதியை நாங்கள் ஒத்திவைத்துள்ளோம். பிப்ரவரி 8ஆம் தேதியன்று ஒருவரது கணக்கும் இடைநிறுத்தப்படாது அல்லது நீக்கப்படாது. WhatsApp-இல் தனியுரிமையும் பாதுகாப்பும் எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது என்பது குறித்த தவறான தகவல் குறித்து மேலும் தெளிவான விவரங்களை வழங்கி மக்களிடையே உள்ள குழப்பத்தை நீக்கப் போகிறோம். அதன் பிறகு, மக்கள் இந்தக் கொள்கையைப் படித்துப் புரிந்துகொள்வதற்குப் போதுமான கால அவகாசத்தை வழங்குவோம். புதிய பிசினஸ் விருப்பத்தேர்வுகள் மே 15ஆம் தேதியன்று அறிமுகப்படுத்தப்படவுள்ளன.
உலகெங்கிலும் இருக்கும் மக்களுக்கு முழு மறையாக்கத்தை வழங்க WhatsApp பெரும் முயற்சி எடுத்துள்ளது. இந்தப் பாதுகாப்புத் தொழில்நுட்பத்தை இப்போதும், எப்போதும் பராமரிப்பதில் உறுதி பூண்டுள்ளோம். எங்களைத் தொடர்புகொண்ட அனைவருக்கும், உண்மை நிலையை விளக்கி வதந்திகள் பரவாமல் தடுத்த அனைவருக்கும் எங்களின் உளமார்ந்த நன்றி. தனிப்பட்ட முறையில் தொடர்பு கொள்வதற்கான சிறந்த கருவியாக WhatsApp-ஐ மாற்றுவதற்குத் தேவையான அனைத்து முயற்சிகளையும் நாங்கள் எடுப்போம்.
WhatsApp is fast becoming a store counter to discuss products and coordinate sales. Catalogs have allowed people to quickly see what’s available and helped businesses organize their chats around particular items. With more and more shopping happening through chats, we want to make buying and selling even easier.
Starting today, we’re excited to bring carts to WhatsApp. Carts are great when messaging businesses that typically sell multiple items at once, like a local restaurant or clothing store. With carts, people can browse a catalog, select multiple products and send the order as one message to the business. This will make it simpler for businesses to keep track of order inquiries, manage requests from customers and close sales.
For example, Agradaya, a sustainable herbs and spices business in Yogyakarta, Indonesia got early access to the feature and told us how carts are a convenient way to understand what the customer is ordering without all the back and forth communication.
Using carts is easy. Simply find the items you want and tap “add to cart”. Once your cart is complete, send it as a message to the business. More details on using carts can be found here.
Carts are going live around the world today -- just in time for the holiday season. Happy shopping on WhatsApp!
Starting today, people across India will be able to send money through WhatsApp. This secure payments experience makes transferring money just as easy as sending a message. People can safely send money to a family member or share the cost of goods from a distance without having to exchange cash in person or going to a local bank.
WhatsApp designed our payments feature in partnership with the National Payments Corporation of India (NPCI) using the Unified Payment Interface (UPI), an India-first, real-time payment system that enables transactions with over 160 supported banks. We’re excited to join India’s campaign to increase the ease and use of digital payments, which is helping expand financial inclusion in India.
To send money on WhatsApp in India, it’s necessary to have a bank account and debit card in India. WhatsApp sends instructions to banks, also known as payment service providers, that initiate the transfer of money via UPI between sender and receiver bank accounts. We’re delighted to be working with five leading banks in India: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, the State Bank of India, and Jio Payments Bank. People can send money on WhatsApp to anyone using a UPI supported app.
In the long run, we believe the combination of WhatsApp and UPI’s unique architecture can help local organizations address some of the key challenges of our time, including increasing rural participation in the digital economy and delivering financial services to those who have never had access before.
Just like every feature in WhatsApp, payments is designed with a strong set of security and privacy principles, including entering a personal UPI PIN for each payment. Payments on WhatsApp is now available for people on the latest version of the iPhone and Android app.
Today, WhatsApp messages often live on our phones forever. While it’s great to hold onto memories from friends and family, most of what we send doesn’t need to be everlasting.
Our goal is make conversations on WhatsApp feel as close to in-person as possible, which means they shouldn't have to stick around forever. That’s why we’re excited to introduce the option to use disappearing messages on WhatsApp.
When disappearing messages is turned on, new messages sent to a chat will disappear after 7 days, helping the conversation feel lighter and more private. In a one-to-one chat, either person can turn disappearing messages on or off. In groups, admins will have the control.
We’re starting with 7 days because we think it offers peace of mind that conversations aren’t permanent, while remaining practical so you don’t forget what you were chatting about. The shopping list or store address you received a few days ago will be there while you need it, and then disappear after you don’t. You can read more, including how to enable disappearing messages here.
We hope people enjoy disappearing messages, which will be rolling out to users everywhere this month.
Over the last few years, we’ve seen a real shift towards messaging apps for personal communication and increasingly people are relying on WhatsApp to get business done as well.
Many of the old ways in which people and businesses communicate are not working. While businesses spend billions of dollars annually managing phone calls, e-mails, and SMS, people do not want to wait on hold, get passed from person to person, or wonder if their messages were received.
The global pandemic has made clear that businesses need fast and efficient ways to service their customers and make sales. WhatsApp has become a simple and convenient resource in this time. More than 175 million people every day message a WhatsApp Business account. Our research shows people prefer to message a business to get help and they’re more likely to make a purchase when they can do so.
Though there is much more we need to build. For the last two years, we’ve provided the WhatsApp Business app and WhatsApp Business API to help businesses of all sizes manage their chats. We’ve listened to feedback on what’s worked and believe WhatsApp can help make messaging the best way for consumers and businesses to connect. To that end we are increasing our investment in the following areas:
- Shopping - We will expand ways for people to check out available products and make purchases right from a chat. We also want to make it easier for businesses to integrate these features into their existing commerce and customer solutions. This will help many small businesses who have been most impacted in this time.
- Facebook Hosting Services - Businesses have varying technology needs and want choice in the companies they work with to host and manage customer communications, particularly with remote work increasing. Which is why over the coming months, we plan to expand our partnerships with business solution providers we've worked with over the last two years. We will also provide a new option for businesses to manage their WhatsApp messages via hosting services that Facebook plans to offer. Providing this option will make it easier for small and medium size businesses to get started, sell products, keep their inventory up to date, and quickly respond to messages they receive - wherever their employees are.
- Business Sales - We will charge business customers for some of the services we offer, which will help WhatsApp continue building a business of our own while we provide and expand free end-to-end encrypted text, video and voice calling for more than two billion people.
We know that most people will continue to use WhatsApp simply to communicate with friends and family, which is why we will keep developing great new features and protect people’s private conversations.
We believe these additional experiences on WhatsApp meet a real need for many people and businesses whether they are around the corner or across the world. We’re excited about what lies ahead and we'll gradually roll out these services in the months to come.
WhatsApp provides a special forwarded label to messages shared in chats that have been forwarded many times. These two arrows 
Today, we’re piloting a simple way to double check these messages by tapping a magnifying glass button in the chat. Providing a simple way to search messages that have been forwarded many times may help people find news results or other sources of information about content they have received.
This feature works by allowing users to upload the message via their browser without WhatsApp ever seeing the message itself.
Search the web is being rolled out starting today in Brazil, Italy, Ireland, Mexico, Spain, UK, and US for those on the latest versions of WhatsApp for Android, iOS and WhatsApp Web.