भारतातील WhatsApp वापरकर्त्यांना आजपासून WhatsApp वरून पैसे पाठवता येणार आहेत. पेमेंट्सचा हा अनुभव इतका सुरक्षित असेल की, पैसे पाठवणे मेसेज पाठवण्याइतकेच सोपे वाटेल. या फीचरच्या मदतीने लोक कुटुंबीयांना पैसे पाठवू शकतील किंवा दूर असूनही एखादे उत्पादन विकत घेऊ शकतील आणि रोख रक्कम द्यावी न लागता किंवा पैसे काढण्यासाठी बॅंकेत जावे न लागता त्या खरेदीचे पेमेंट WhatsApp वरून करू शकतील.

WhatsApp ने National Payments Corporation of India (NPCI - नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) च्या भागीदारीत 'पेमेंट्स' हे फीचर डिझाइन केलेले असून यामध्ये Unified Payment Interface (UPI - युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) चा वापर करण्यात आला आहे. ही भारतातील सर्वात पहिली रीअल-टाइम पेमेंट सिस्टीम असेल ज्यामध्ये १६० पेक्षा जास्त बँकांमधील व्यवहारांना सपोर्ट केले जाईल. भारतात आर्थिक सर्वसमावेशकता वाढीस लागावी यासाठी डिजिटल पेमेंट्सना प्रोत्साहन देण्यासाठी व त्यांचा वापर अधिक सुलभ करून देण्यासाठी आम्ही गेली २ वर्षं काम करत आहोत, आणि त्यामुळेच हे फीचर लॉंच करताना आम्हाला खूप आनंद होत आहे.

WhatsApp वरून पैसे पाठवता यावे यासाठी भारतातील वापरकर्त्यांकडे भारतातील बॅंक खाते व डेबिट कार्ड असणे आवश्यक आहे. पैसे पाठवणारी आणि पैसे प्राप्त करणारी व्यक्ती यांच्या बॅंक खात्यांमध्ये UPI मार्फत पैशाचे ट्रान्सफर सुरू करण्याच्या सूचना WhatsApp या बॅंकांना (या बॅंकांना पेमेंट सर्व्हिस प्रोव्हायडर असेही म्हणतात) पाठवते. ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India आणि Jio Payments Bank या भारतातील पाच अग्रगण्य बँकांबरोबर काम करताना आम्हाला आनंद होत आहे. UPI चा सपोर्ट असलेले कोणतेही ॲप वापरणाऱ्या व्यक्तीला WhatsApp वरून पैसे पाठवता येतील.

'डिजिटल अर्थव्यवस्थेत ग्रामीण भागाचा सहभाग वाढवणे' आणि 'डिजिटल अर्थ सेवांचा लाभ मिळू न शकलेल्या सर्वसामान्य वर्गाला त्या सेवांचा लाभ घेता येणे' ही महत्त्वपूर्ण उद्दीष्ट्ये साध्य करण्यात WhatsApp आणि UPI चे युनिक आर्किटेक्चर स्थानिक संस्थांना उपयुक्त ठरू शकेल.

WhatsApp मधील सर्व फीचर्सप्रमाणे 'पेमेंट्स' या फीचरलाही सर्वोत्तम सुरक्षा आणि गोपनीयता लाभलेली आहे. त्यामुळेच, प्रत्येक पेमेंट करताना वापरकर्त्याला त्याचा स्वतःचा UPI पिन टाकावा लागणार आहे. iPhone आणि Android प्लॅटफॉर्मवर WhatsApp ची नवीनतम आवृत्ती वापरणाऱ्या वापरकर्त्यांना 'पेमेंट्स' हे फीचर उपलब्ध असेल.

WhatsApp वर आलेले मेसेजेस अनेकवेळा आपल्या फोनमध्ये कायम पडून असतात. या मेसेजेसमुळे मित्रमैत्रिणी आणि कुटुंबीयांशी झालेली संभाषणे आठवणींच्या रूपाने आपल्याकडे राहतात ही एक उत्तम सोय जरी असली तरी आपल्याकडून जाणारे बरेचसे मेसेजेस तात्कालिक स्वरूपाचे असतात आणि ते आठवणींचा भाग बनून राहण्याची फारशी गरज नसतेच.

तुम्ही समोरासमोर असताना जशी संभाषणे करता तश्याच स्वरूपाची ती WhatsApp वर देखील वाटावीत हे आमचे उद्दिष्ट आहे आणि याचाच अर्थ ती कायमस्वरूपी चॅटमध्ये रेंगाळत राहण्याची निश्चितच आवश्यकता नसते. आणि म्हणूनच, WhatsApp तुमच्यासाठी घेऊन येत आहे - 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस'.

'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर सुरू असताना तुम्ही एखाद्या चॅटला मेसेज पाठवलात, तर तो ७ दिवसांनी चॅटमधून नाहीसा होईल. त्यामुळे ते संभाषण नीटनेटके आणि जास्त खाजगी होईल. दोन व्यक्तींमध्ये चॅट होत असेल, तर त्या दोन व्यक्तींपैकी कोणतीही एक व्यक्ती 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर सुरू किंवा बंद करू शकते. ग्रुप चॅट्समध्ये मात्र फक्त ॲडमीनच हे फीचर वापरू शकतो.

हे फीचर सुरू असताना मेसेजेस नाहीसे होण्याचा कालावधी आम्ही सध्या ७ दिवसांचा ठेवलेला आहे. यामुळे तुम्हाला चॅटमध्ये काय सुरू आहे याचा मागही ठेवता येईल आणि ते संभाषण फोनमध्ये कायमचे राहणार नाही आहे या विचाराने एक प्रकारची आश्वस्ततादेखील येईल. थोडक्यात, काही दिवसांपूर्वी तुम्हाला कोणी एखाद्या दुकानाचा पत्ता पाठवला असेल किंवा शॉपिंगची यादी पाठवली असेल, तर ती तुम्हाला गरज असेल तोपर्यंत तुमच्या फोनमध्ये राहील आणि गरज संपल्यावर नाहीशी होईल. 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर आणि ते कसे सुरू करावे याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी हा लेख वाचा.

आम्ही 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर याच महिन्यात सगळीकडे लॉंच करणार आहोत. तुम्हाला ते आवडेल अशी आशा आहे.

मागील काही वर्षांमध्ये वैयक्तिक पातळीवरील संभाषणांसाठी मेसेजिंग ॲप्सचा वापर करण्यास पसंती मिळत असल्याचे आम्हाला दिसून आले आहे आणि बिझनेस करण्याकरिताही लोक जास्तीत जास्त प्रमाणात WhatsApp चा वापर करू लागले आहेत.

लोक आणि बिझनेस यांच्यामधील संभाषण ज्या पद्धतींनी व्हायचे त्या पद्धतीही आता जुन्या झाल्या आहेत. फोन कॉल्स, ईमेल्स आणि एसएमएस यांसारख्या नवीन संभाषण माध्यमांच्या व्यवस्थापनावर बिझनेसेस वर्षभरात अब्जावधी डॉलर्स खर्च करत असले तरी लोकांना अजूनही त्यांचा कॉल होल्डवर ठेवला जाणे, कॉल एका व्यक्तीकडून दुसऱ्या व्यक्तीकडे पास केला जाणे किंवा बिझनेसला पाठवलेला मेसेज व्यवस्थित पोहोचला आहे का यावर विचार करत राहणे रुचत नाही, हे लक्षात घेणे गरजेचे आहे.

जागतिक स्तरावरील साथीच्या काळात तर बिझनेसना त्यांच्या ग्राहकांना सर्व्हिस देण्यासाठी आणि प्रॉडक्ट्सची विक्री करण्यासाठी वेगवान व कार्यक्षम संभाषण पद्धतींची अधिक गरज वाटू लागली आहे. आणि अशा काळात WhatsApp ने त्यांच्यासाठी संभाषणाचा एक साधासोपा आणि सोयिस्कर मार्ग खुला करून दिला आहे. दररोज १७.५ कोटी लोक WhatsApp Business खात्यांना मेसेजेस पाठवतात. लोकांना प्रॉडक्ट किंवा सेवेविषयी मदत हवी असेल तर ते बिझनेसला मेसेज करण्यास प्राधान्य देतात आणि त्यांना तशी सोय उपलब्ध असेल तर ते प्रॉडक्ट किंवा सेवा खरेदी करण्याची शक्यता जास्त असते, असे आमच्या संशोधनातून दिसून आले आहे.

अर्थात, आम्हाला त्यात आणखी बऱ्याच सुधारणा करायच्या आहेत. मागील दोन वर्षांच्या कालावधीमध्ये आम्ही लहानमोठ्या बिझनेसना त्यांची चॅट्स व्यवस्थापित करण्यासाठी WhatsApp Business ॲप आणि WhatsApp Business API चा पर्याय देऊ केला आहे. कोणते उपाय लागू पडत आहेत आणि काय पसंतीस उतरते आहे याबद्दलचा फीडबॅक ऐकल्यानंतर, WhatsApp हे ॲप 'मेसेजिंग'ला ग्राहक आणि बिझनेस यांच्यातील संभाषणाचा दुवा बनवू शकते याबद्दल आमची खात्री पटली आहे. यासाठी आम्ही खालील क्षेत्रांमधील गुंतवणूक वाढवत आहोत:

• शॉपिंग - बिझनेसची प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेस पाहण्यासाठी आणि थेट चॅटमधूनच खरेदी करण्याचे अधिकाधिक मार्ग उपलब्ध करून देण्यासाठी आम्ही प्रयत्न करू. बिझनेसेसला त्यांच्या सद्य कॉमर्स आणि कस्टमर सोल्युशन्समध्ये ही फीचर्स इंटिग्रेट करता यावीत यासाठी सोपे मार्ग उपलब्ध करून देऊ. साथीच्या काळाचा सर्वाधिक फटका बसलेल्या छोट्या बिझनेसना याचा फायदा होईल.
• Facebook होस्टिंग सर्व्हिसेस - प्रत्येक बिझनेसच्या तंत्रज्ञानविषयक गरजा वेगळ्या असतात, त्यामुळे त्यांना ग्राहकांशी होणारी संभाषणे होस्ट करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी वेगवेगळ्या कंपन्यांचे पर्याय हवे असतात. आता रिमोट पद्धतीने होणारे काम वाढल्याने याची अधिकच गरज भासत आहे. हे सर्व पाहता आम्ही येत्या काही महिन्यांमध्ये आमच्या मागील दोन वर्षांमधील बिझनेस सोल्युशन प्रोव्हायडर्स सोबत भागीदारी वाढवण्याचा आमचा मानस आहे. येत्या काळात Facebook देखील होस्टिंग सर्व्हिसेस देऊ करण्याची योजना आखते आहे. त्या सर्व्हिसेसच्या माध्यमातून आम्ही बिझनेसना त्यांचे WhatsApp मेसेजेस व्यवस्थापित करण्याचा नवा पर्याय देणार आहोत. या पर्यायामुळे छोट्या आणि मध्यम आकाराच्या बिझनेसना त्यांचा बिझनेस सुरू करणे, त्यांची प्रॉडक्ट्स विकणे, त्यांची इन्व्हेंटरी अद्ययावत ठेवणे आणि कर्मचारी कुठेही असू देत, बिझनेसला येणाऱ्या मेसेजेसना उत्तर देता येणे सोपे होणार आहे.
• बिझनेसची विक्री - आमच्या सर्व्हिसेस वापरणाऱ्या बिझनेसेसकडून आम्ही काही शुल्क आकारणार आहोत. २ अब्जांहून अधिक WhatsApp वापरकर्त्यांना एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनची सुरक्षा लाभलेले मेसेजिंग आणि व्हिडिओ कॉलिंग विनामूल्य देऊ करण्यासाठी व त्यांना देण्यात येणाऱ्या सेवांचा विस्तार करण्यासाठी आम्हाला हे कामी येईल.

बहुतेक लोक त्यांच्या मित्रमैत्रिणींशी, कुटुंबीयांशी संवाद साधण्यासाठी WhatsApp चा वापर करतात आणि हेच लक्षात घेऊन आम्ही त्यांच्यासाठी नवनवीन फीचर्स विकसित करत राहू आणि लोकांची खाजगी संभाषणे सुरक्षित ठेऊ.

WhatsApp ची ही नवनवीन फीचर्स आणि त्यातून येणारे अनुभव जवळच्या-दूरच्या, देशातल्या-परदेशातल्या लोकांना आणि बिझनेसना अत्यंत उपयुक्त ठरतील असा आम्हाला विश्वास वाटतो. आम्ही आमच्या पुढील प्रवासासाठी अतिशय उत्सुक आहोत. पुढील काही महिन्यांमध्ये आम्ही या सर्व्हिसेस टप्प्याटप्प्याने लॉंच करू.

खूप वेळा फॉरवर्ड होत होत अनेक चॅटवर शेअर केल्या गेलेल्या मेसेजेसना फॉरवर्ड केलेल्या मेसेजेसचे स्पेशल लेबल लावले जाते. असा मेसेज तुम्हाला तो पाठवणाऱ्या व्यक्तीने स्वतः लिहिलेला नसून त्यांना दुसरीकडून आलेला आणि त्यांनी पुढे फॉरवर्ड केलेला मेसेज आहे हे या दोन बाणांच्या चिन्हावरून समजू शकते. या वर्षाच्या सुरुवातीला, आम्ही WhatsApp चे खाजगीपण जपण्यासाठी अशा प्रकारचे मेसेजेस एका वेळी किती व्यक्तींना पाठवता येतील यावर मर्यादा घातल्या.

आजपासून, चॅटमधील भिंगाच्या चिन्हावर टॅप करून अशा प्रकारचे मेसेजेस तपासून घेण्याचा साधासोपा पर्याय प्रायोगिक तत्त्वावर राबवण्यात येणार आहे. अनेक वेळा फॉरवर्ड झालेल्या मेसेजेसचा शोध घेण्याचा साधासोपा पर्याय देऊ केल्याने लोकांना त्या मेसेजेसविषयी नवी माहिती किंवा त्यांचे स्रोत कळण्यातही मदत होईल.

या फीचरच्या मदतीने वापरकर्त्यांना ब्राउझरद्वारे वेबवर मेसेज लोड करता येतो. तो मेसेज WhatsApp सोबत शेअर करण्याची गरज भासत नाही.

'वेबवर शोध घ्या' हे फीचर आजपासून ब्राझील, इटली, आयर्लंड, मेक्सिको, स्पेन, यूके आणि यूएस या देशांमध्ये Android, iOS आणि WhatsApp वेब या प्लॅटफॉर्म्सवरील WhatsApp च्या नवीनतम आवृत्त्यांसाठी उपलब्ध होईल.

जगभरातील बिझनेस आता पुन्हा सुरू होत आहेत आणि ते ऑनलाइन बिझनेसचा मार्ग चोखाळण्याचा विचार करत आहेत. अशा वेळी लोकांना एखाद्या बिझनेसशी कनेक्ट करण्यासाठी, एखादे प्रॉडक्ट खरेदी करण्याची इच्छा असल्यास त्याबाबत प्रश्न विचारण्यासाठी, प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेसविषयी माहिती मिळवण्यासाठी सुलभ मार्ग उपलब्ध करून देणे आवश्यक झाले आहे.

सध्याच्या घडीला ५ कोटींहून जास्त वापरकर्ते WhatsApp Business चा वापर करत आहेत. WhatsApp Business API वरील अशा अनेक लहानमोठ्या बिझनेसची माहिती लोकांना व्हावी यासाठी आम्ही लोकांना WhatsApp वर बिझनेससोबत चॅट सुरू करण्यात आणि त्यांची प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेस पाहण्यात मदत करणारे फीचर दाखल करत आहोत.

क्यु आर कोड्स वापरून बिझनेससोबत चॅट सुरू करणे

क्यु आर कोड्स हा एखाद्या बिझनेससोबत चॅट सुरू करण्याचा सर्वात सोपा डिजिटल मार्ग आहे. यापूर्वी लोकांना एखादा बिझनेस किंवा त्यांची उत्पादने आवडली तर त्या बिझनेसचा नंबर संपर्क म्हणून समाविष्ट करायला लागायचा. बिझनेसचे अनेक नंबर असतील तर ते नंबर्स एकावेळी एक अशा पद्धतीने जोडायला लागायचे. पण आता लोकांना बिझनेसशी चॅट सुरू करायचे असल्यास फक्त त्या बिझनेसचा त्यांच्या स्टोअरमधला, प्रॉडक्टच्या पॅकेजिंगवर किंवा पावतीवर असलेला क्यु आर कोड स्कॅन करायचा आहे.

Uttam Toys (उत्तम टॉइज) हे भारतातील राजकोट येथील खेळण्यांचे दुकान आहे. त्यांनी या फीचरची चाचणी घेण्यात आमची मदत केली होती. हे दुकान त्यांच्या प्रॉडक्ट्सच्या पॅकेजिंगवर आणि खेळण्यांच्या मॅन्युअलवर क्यु आर कोड टाकते. ग्राहकांना प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेसविषयी प्रश्न असल्यास ते या क्यु आर कोडच्या मदतीने या बिझनेसशी संपर्क साधू शकतात.

हा क्यु आर कोड स्कॅन केल्यावर चॅट उघडते आणि त्यात बिझनेसचा स्वागत संदेश दिसतो. या मेसेजमधून तुम्ही त्या बिझनेसशी संभाषण सुरू करू शकता. बिझनेस ते चॅट पुढे सुरू ठेवण्यासाठी या ॲपची मेसेजिंग टूल्स वापरून कॅटलॉग इ. सारखी माहिती तात्काळ पाठवू शकेल. एखाद्या बिझनेसला क्यु आर कोड चा वापर सुरू करायचा असल्यास त्यांनी या पायऱ्या फॉलो कराव्यात.

क्यु आर कोड हे फीचर WhatsApp Business ॲप किंवा WhatsApp Business API वापरणाऱ्या जगभरातील बिझनेसना आजपासून उपलब्ध होणार आहे.

बिझनेसच्या प्रॉडक्ट्सची किंवा सर्व्हिसेसची माहिती देण्यासाठी कॅटलॉग शेअर करणे

कॅटलॉगच्या मदतीने बिझनेसना त्यांची प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेस यांची माहिती देता येते आणि ती माहिती शेअर करता येते. यामुळे तिथल्या तिथे विक्री पूर्ण होऊ शकते. कॅटलॉग हे फीचर गेल्या वर्षी लॉंच करण्यात आले होते आणि तेव्हापासून ते लोक आणि बिझनेस यांच्यातील संभाषणाचा एक अविभाज्य भाग बनले आहे. आकडेवारीनुसार दर महिन्याला ४ कोटींहून अधिक लोक बिझनेस कॅटलॉग पाहतात असे दिसून आले आहे.

लोकांना प्रॉडक्ट्स दिसावीत, कळावीत यासाठी आम्ही कॅटलॉग तयार करतो आणि त्या कॅटलॉगमध्ये उपलब्ध असलेले प्रत्येक प्रॉडक्ट किंवा सर्व्हिस लिंकच्या स्वरूपात वेबसाइट्सवर, Facebook, Instagram वर तसेच इतर प्लॅटफॉर्म्सवर शेअर करता येते. याशिवाय, लोकांना कॅटलॉग किंवा एखादे प्रॉडक्ट/सर्व्हिस त्यांच्या मित्रमैत्रीणींसोबत किंवा कुटुंबीयांसोबत शेअर करायचे असेल, तर ते फक्त त्याची लिंक कॉपी करून ती लिंक WhatsApp वर किंवा इतर प्लॅटफॉर्म्सवर शेअर करू शकतात.

कॅटलॉग लिंक्सची सुविधा जगभरातील लोकांना उपलब्ध आहे. कॅटलॉग लिंक्स कशा शेअर कराव्यात हे येथे पहा.

ऑनलाइन बिझनेसचे नवे वास्तव अंगवळणी पडताना बिझनेसना वेळ लागणार आहे आणि त्यादृष्टीने येणारा काळ खूप आव्हानात्मक असणार आहे, पण आम्ही त्यांना सर्वतोपरी मदत करण्यासाठी पूर्णपणे सज्ज आहोत.

जगभरात वापरल्या जाणाऱ्या WhatsApp ला अब्जावधी लोकांचे प्रेम लाभले आहे. या ॲपच्या माध्यमातून लोकांना त्यांच्या कुटुंबीयांच्या आणि मित्रमैत्रिणींच्या संपर्कात राहण्याचा आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्याचा साधासोपा, विश्वसनीय व खाजगी प्लॅटफॉर्म देऊ करणे हा आमचा मुख्य उद्देश आहे. असे असले तरी, या ॲपची उपयुक्तता आणखी वाढवण्याच्या दृष्टीने आम्ही त्यामध्ये वेळोवेळी सुधारणा करत राहणार आहोत.

या दिशेने टाकलेले पुढचे पाऊल म्हणून आम्ही पुढील काही आठवड्यांमध्ये काही नवीन फीचर्स घेऊन येत आहोत:

• ॲनिमेटेड स्टिकर्स: WhatsApp वर होणाऱ्या संभाषणांमध्ये स्टिकर्सचा वापर वेगाने वाढतो आहे. WhatsApp वर दररोज अब्जावधी स्टिकर्सची देवाणघेवाण होते. आम्ही येत्या काळात भावना नेमकेपणे व्यक्त करणारी आणखी मजेदार स्टिकर्स लॉंच करणार आहोत.
• क्यु आर कोड्स: नवीन संपर्क समाविष्ट करणे आता आणखी सोपे! आता तुम्हाला एखाद्या नवीन व्यक्तीचा संपर्क त्यांचा क्यु आर कोड स्कॅन करून जोडता येईल. आता संपर्क जोडण्यासाठी नंबर्स दाबत बसायला नको.
• WhatsApp वेब आणि डेस्कटॉपसाठी डार्क मोड: सर्वांच्या चर्चेचा विषय ठरलेली डार्क मोड थीम आता तुमच्या कॉंप्युटरवरही उपलब्ध होणार.
• ग्रुप व्हिडिओ कॉल्समधील सुधारणा: व्हिडिओ कॉल्समध्ये आता ८ लोकांना समाविष्ट करता येते. अशा वेळी, तुम्हाला ज्या सहभागी व्यक्तीवर लक्ष केंद्रित करायचे आहे त्या व्यक्तीच्या व्हिडिओवर प्रेस करून दाबून धरल्याने त्या व्यक्तीचा व्हिडिओ फुल स्क्रीनवर दिसायला लागतो. ८ किंवा त्यापेक्षा कमी व्यक्ती असलेल्या ग्रुप चॅटमध्ये आता आम्ही व्हिडिओ आयकॉन समाविष्ट केला आहे. या आयकॉनच्या मदतीने तुम्ही फक्त एका क्लिकमध्ये व्हिडिओ कॉलमध्ये सहभागी होऊ शकता.
• 'स्टेटस' हे फीचर आता KaiOS मध्येही उपलब्ध होणार: २४ तासांनी नाहीसे होणारे 'स्टेटस अपडेट' हे सर्वात लोकप्रिय फीचर आता KaiOS वापरकर्त्यांनाही अनुभवायला मिळणार आहे.

वापरकर्त्यांना ही फीचर्स येत्या काही आठवड्यांमध्ये WhatsApp च्या नवीन आवृत्तीमध्ये पाहायला मिळतील.

आम्हाला हे कळवताना अत्यंत आनंद होत आहे की, आजपासून आम्ही ब्राझिलमधील वापरकर्त्यांसाठी WhatsApp वरील डिजिटल पेमेंट्स चा पर्याय उपलब्ध करून देत आहोत. या फीचरच्या मदतीने आता लोकांना चॅटमधून बाहेर पडावे न लागता सुरक्षितरीत्या पैसे पाठवता येणार आहेत किंवा एखाद्या स्थानिक बिझनेसची उत्पादने किंवा सेवा खरेदी करता येणार आहेत.

ब्राझिलमध्ये कोट्यावधी लघुउद्योग आणि लघुतम उद्योग आहेत. त्यामुळे प्रश्नांची उत्तरे मिळवण्यासाठी एखाद्या बिझनेसला झॅप करणे अर्थात ऑटोमेटेड उत्तरप्रणाली सेट करणे ही तिथली नित्याचीच बाब आहे. या फीचरमुळे आता लोकांना एखाद्या बिझनेसचा कॅटलॉग बघता येणार आहेच, शिवाय एखादे उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी पेमेंटदेखील पाठवता येणार आहे. पेमेंट्स पाठवणे सोपे झाले तर, अधिकाधिक बिझनेस डिजिटल इकॉनॉमीचा पर्याय चोखाळण्याचा विचार करतील आणि त्यांना वाढीच्या अनेक संधी उपलब्ध होऊ शकतील.

याशिवाय पैसे पाठवणे मेसेज पाठवण्याइतके सोपे करून लोकांमधले शारीरिक अंतर दूर करणे हेदेखील आमचे उद्दीष्ट्य आहे. WhatsApp वरील पेमेंट्स Facebook Pay उपलब्ध करून देत आहे, त्यामुळे या पेमेंट्ससाठी वापरत असलेली कार्ड माहिती तुम्हाला पुढे Facebook च्या इतर ॲप्ससाठी वापरता येईल अशीही सोय करण्याची आमची इच्छा आहे.

पेमेंट्स हे फीचर तयार करताना 'सुरक्षा' हा मुख्य मुद्दा विचारात घेण्यात आला असल्याने अवैध व्यवहार रोखण्यासाठी सहा अंकी खास पिन नंबर किंवा फिंगरप्रिंट आवश्यक असेल. सुरुवातीच्या टप्प्यात आम्ही Visa आणि Mastercard च्या नेटवर्कवर Banco do Brasil, Nubank आणि Sicredi च्या डेबिट किंवा क्रेडिट कार्ड्सना सपोर्ट देऊ. यासाठी आम्ही Cielo या ब्राझिलमधील अग्रगण्य पेमेंट्स प्रोसेसर कंपनीसोबत मिळून काम करत आहोत. येत्या काळात अधिकाधिक भागीदार कंपन्यांना आमच्यासोबत काम करण्यास प्रोत्साहन देण्यासाठी आम्ही आमचे मॉडेल मुक्त स्वरूपाचे ठेवले आहे.

WhatsApp वरून पैसे पाठवणे किंवा काहीतरी खरेदी करणे हे पूर्णपणे मोफत असणार आहे. क्रेडिट कार्डावरून होणारी पेमेंट्स प्राप्त करताना बिझनेसना फी द्यावी लागते, त्या धर्तीवर या प्लॅटफॉर्मवरदेखील ग्राहकांकडून येणारी पेमेंट्स प्राप्त करण्यासाठी बिझनेसना प्रोसेसिंग फी द्यावी लागणार आहे.

WhatsApp वरील पेमेंट्स हे फीचर ब्राझिलमधील लोकांना आजपासून उपलब्ध होणार आहे. हे फीचर कालांतराने जगभरातील सर्व लोकांना उपलब्ध करून देण्याची आमची इच्छा आहे.

COVID-19 च्या साथीमध्ये अनेकजण आपापल्या घरांपासून, मित्रमैत्रिणी व कुटुंबीयांपासून दूर अडकून पडले आहेत. त्यामुळे जगभरातील लोक आपल्या प्रियजनांच्या संपर्कात राहण्यासाठी व्हिडिओ आणि व्हॉइस कॉल्सची जास्तीतजास्त मदत घेत आहेत. अशा परिस्थितीमध्ये ग्रुप कॉलिंग अधिक उपयुक्त ठरत असल्याचे दिसून आले आणि आमच्या वापरकर्त्यांनी एकाचवेळी जास्तीतजास्त लोकांशी कनेक्ट करण्याची गरज व्यक्त केली. त्यांच्या गरजेची पूर्तता करण्यासाठी आम्ही आजपासून WhatsApp व्हिडिओ किंवा व्हॉइस कॉलमध्ये एकाचवेळी समाविष्ट होऊ शकणाऱ्या व्यक्तींची कमाल संख्या ४ वरून ८ केली आहे.

गेल्या एका महिन्यामध्ये जगभरातील लोक सरासरी तत्त्वावर प्रतिदिन १५ अब्ज मिनिटांहून अधिक वेळ WhatsApp कॉल्सवर घालवत आहेत असे दिसून आले आहे. हे प्रमाण साथीच्या पूर्वी होते त्याहून कितीतरी जास्त आहे. लिहून पाठवलेल्या मेसेजेसप्रमाणे या कॉल्सनाही एन्ड टू एन्ड एन्क्रिप्शनचे संरक्षण लाभले आहे. साध्या फोन्सपासून ते कमी क्षमतेचे नेटवर्क असणाऱ्या फोन्सवर जास्तीतजास्त लोकांना उपलब्ध होईल अशा पद्धतीने आम्ही ग्रुप कॉलिंग तयार केले आहे.

लोकांना घरातल्या घरात राहून इतरांशी कनेक्ट करण्याचे अनेक मार्ग हवे असतात आणि याचसाठी Portal वरही WhatsApp उपलब्ध करून देण्यात आले आहे. क्वारंटाइनमध्ये असताना संपूर्ण लिव्हिंग रूम व्हिडिओ कॉलिंगद्वारे शेअर करण्याचा हा सर्वाेत्तम मार्ग आहे असे प्रशंसापर मत अनेक वापरकर्त्यांनी व्यक्त केले आहे.

WhatsApp ग्रुप कॉल्समधील या नवीन वाढीव मर्यादेचा लाभ घेण्यासाठी ग्रुप कॉलमध्ये असलेल्या सर्व व्यक्तींनी त्यांचे WhatsApp आजच iPhone आणि Android वर उपलब्ध करून देण्यात आलेल्या नवीनतम आवृत्तीवर अपडेट करणे आवश्यक आहे. तुमच्या कुटुंबीयांना आणि मित्रमैत्रिणींना आजच WhatsApp अपडेट करून हे वापरून पाहायला सांगा.

आपल्या मनातील विचार आणि भावना एकही शब्द टाईप न करता व्यक्त करण्यासाठी दररोज WhatsApp वर कोट्यवधी स्टिकर्स पाठवले जातात. आम्ही दीड वर्षापूर्वी 'स्टिकर्स' हे फीचर आणले आणि तेव्हा पासून लोकांनी संवाद साधण्यासाठी सर्वाधिक पसंती असलेल्या माध्यमांमध्ये ते अग्रेसर आहे.

COVID-19 च्या या जागतिक साथीमध्ये मध्ये आम्ही WHO-जागतिक आरोग्य संस्थेबरोबर काम करुन "टुगेदर ॲट होम" हा स्टिकर पॅक आणला आहे. भाषा, वय आणि इतर सर्व मर्यादांच्या पलीकडे असलेली ही स्टिकर्स मजेशीर तर आहेतच पण ती शैक्षणिक आणि सर्वांना इतर कुठेही वापरता येतील अशी आहेत.

आम्हाला आशा आहे की आपल्या एकाकी असलेल्या किंवा चिंताग्रस्त जिवलग व्यक्तींना ही स्टिकर्स पाठवून त्यांच्या चेहऱ्यावर हसू आणण्यात तुम्हाला मदत होईल. या पॅकमध्ये विविध प्रकारे लोकांना हात धुण्याची आठवण करणे, सुरक्षित अंतर ठेवणे, व्यायाम करणे आणि महत्वाचे म्हणजे सध्या अहोरात्र कामामध्ये असलेल्या आपल्या वैद्यकीय क्षेत्रातील आणि इतर अनेक आधाडीवर मदत करणाऱ्या बंधुभगिनींचा आदर आणि सन्मान करण्यासाठी अनेक कलात्मक स्टिकर्सचा समावेश आहे.

"टुगेदर ॲट होम" हा स्टिकर पॅक आता WhatsApp वर उपलब्ध होत आहे. यामध्ये अरेबिक, फ्रेंच, जर्मन, इंडोनेशियन, इटालियन, पोर्तुगीज, रशियन, स्पॅनिश आणि टर्किश अशा नऊ भाषांमध्ये मजकूर उपलब्ध असेल.

COVID-19 मुळे कोट्यवधी माणसं त्यांच्या मित्रमैत्रिणी आणि कुटुंबियांना प्रत्यक्षात भेटू शकत नसल्यामुळे, आता एकमेकांशी संवाद साधण्यासाठी लोक WhatsApp वर पूर्वीपेक्षा जास्त विश्वास ठेवत आहेत. या संंकट प्रसंगी लोक WhatsApp द्वारे डॉक्टर्स, शिक्षण आणि विलगीकरण केलेल्या प्रियजनांशी बोलत आहेत. म्हणूनच सर्वाधिक वैयक्तिक संवाद साधण्यासाठी तुम्हाला एक सुरक्षित ठिकाण देण्याकरिता WhatsApp वरील तुमचे सर्व मेसेजेस आणि कॉल्स डिफॉल्टपणे एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्ट केले आहेत.

मागील वर्षी आम्ही वापरकर्त्यांसाठी "अनेक वेळा फॉरवर्ड केलेले मेसेजेस" ओळखण्याची संकल्पना आणली. हे मेसेजेस तुमच्या ओळखीच्या व्यक्तीने स्वतः तयार केलेले नसून ते त्यांना दुसऱ्याच कोणी पाठविलेले आहेत हे स्पष्ट दाखवण्यासाठी त्यावर दोन बाणांनी खूण केलेली आहे. याचा अर्थ असा की, हे मेसेजेस WhatsApp वर पाठवलेल्या सामान्य मेसेजेसच्या तुलनेत कमी वैयक्तिक असतात. आता आम्ही यावर मर्यादा आणणार आहोत म्हणजे हे मेसेजेस एकावेळी फक्त एका चॅटलाच फॉरवर्ड केले जाऊ शकतात.

खाजगी मेसेजिंग सेवा म्हणून, संवाद व्यक्तिगत ठेवण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही मागील काही वर्षांमध्ये अनेक पावले उचलली आहेत. उदाहरणार्थ, व्हायरल मेसेजेस कमी वेगाने प्रसारित व्हावेत यासाठी यापूर्वी आम्ही फॉरवर्ड केल्या जाणाऱ्या मेसेजेसवर मर्यादा आणली. तेव्हा त्या वेळी जागतिकरित्या मेसेज फॉरवर्ड केले जाण्यात २५% घट आम्हाला दिसली.

फॉरवर्ड करणे ही वाईट गोष्ट आहे का? नक्कीच नाही. आम्हाला माहीत आहे की, अनेक वापरकर्ते उपयुक्त माहिती, तसेच मजेशीर व्हिडिओ, मेम्स, त्यांना अर्थपूर्ण वाटणारे विचार किंवा प्रार्थना फॉरवर्ड करतात. अलीकडील आठवड्यांमध्ये, अग्रभागी काम करणाऱ्या आरोग्य दक्षता कर्मचाऱ्यांना पाठिंबा देण्याकरिता ते कशी सेवा देतात याचे प्रत्यक्ष क्षण दाखवण्यासाठी देखील लोक WhatsApp वापरत आहेत. पण आजकाल आम्हाला मेसेजेस फॉरवर्ड केल्या जाण्याच्या प्रमाणात भरपूर वाढ झाल्याचे दिसत आहे, ज्याविषयी वापरकर्त्यांनी आम्हाला सांगितले आहे की असे मेसेज वाचून लोक भारावून जाऊ शकतात आणि ज्यामुळे चुकीची माहिती पसरवली जाऊ शकते. वैयक्तिक संवाद साधण्याचे एक ठिकाण म्हणून WhatsApp ला टिकवून ठेवण्यासाठी या मेसेजेसचे प्रसारण कमी करणे महत्त्वाचे असल्याचे आम्हाला वाटते.

या बदलाव्यतिरिक्त, लोकांना अचूक माहिती मिळवण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही थेट सरकार आणि एनजीओंसह काम करत आहोत ज्यामध्ये "WHO-जागतिक आरोग्य संस्था" आणि २० पेक्षा जास्त राष्ट्रीय आरोग्य मंत्रालयांचा समावेश आहे. विश्वासू अधिकाऱ्यांनी एकत्र येऊन, ज्या लोकांनी माहितीसाठी विचारणा केली होती अशा लाखो लोकांना परस्पर थेट मेसेजेस पाठवले आहेत. तुम्ही या प्रयत्नांबद्दलची अधिक माहिती तसेच संभाव्य काल्पनिक कथा, फसवणूक करणारे मेसेजेस आणि अफवा हे "तथ्य तपासणी संस्थांना" कशी पाठवायची हे आमच्या "कोरोना व्हायरस माहिती हबवर" जाणून घेऊ शकता.

खाजगीरीत्या कनेक्ट होण्याची गरज लोकांना आता पूर्वीपेक्षाही अधिक वाटते, असे आम्हाला वाटते. या अभूतपूर्व जागतिक संकटाच्या वेळी WhatsApp ला विश्वासाने कार्यरत ठेवण्यासाठी आमच्या टीम्स कठोर प्रयत्न करत आहेत. नेहमीप्रमाणे तुमचा फीडबॅक स्वागतार्हच असेल आणि लोकांना WhatsApp वर एकमेकांशी माहिती शेअर करणे सुलभ व्हावे यासाठीचे नवनवीन मार्ग शोधण्यात आम्ही सदैव कार्यरत राहू.