WhatsApp वर बिझनेसशी चॅट करण्याकडे अधिक लोक वळत असल्यामुळे आम्ही आज F8 रिफ्रेश वर WhatsApp Business API साठी अपडेट्स जाहीर करणार आहोत, ज्यामुळे बिझनेसना सुरुवात करणे अधिक जलद आणि लोकांना या बिझनेसशी चॅट करणे अधिक सोपे होईल.

WhatsApp वर अधिक जलदपणे सुरुवात करा

बिझनेसना पूर्णपणे सुरळीत सुरू होण्यासाठी लागणारा वेळ आम्ही आठवड्यांवरून केवळ पाच मिनिटांवर आणला आहे. एखाद्या बिझनेसला भविष्यात बिझनेस सोल्यूशन प्रोव्हायडरसोबत काम करायचे असेल किंवा थेट Facebook कडून मदत घ्यायची असेल, या सुधारणांमुळे मध्यम आणि मोठ्या बिझनेसना WhatsApp वर ग्राहकांशी संभाषण करणे सोपे जाईल.

बिझनेसकडून अतिरिक्त माहिती मिळवा

अनेक बिझनेस आता WhatsApp वर येत असल्यामुळे, बिझनेस त्यांच्या ग्राहकांशी संवाद कसा साधू शकतील हे आम्ही सुधारत आहोत. उदाहरणार्थ, बिझनेसना बरेचदा केवळ समयोचित नोटिफिकेशन्स पाठवण्याची मर्यादा होती, ज्यामुळे २४ तासांचा कालावधी संपल्यानंतर त्यांना आपल्या ग्राहकांशी पाठपुरावा करणे कठीण जात असे. तर आता आम्ही अधिक प्रकारच्या मेसेजेसना सपोर्ट करू -- उदा., एखादा आयटम परत साठ्यात असल्याची लोकांना माहिती व्हावी. आम्ही हेदेखील पाहिले आहे की या महामारीला प्रतिसाद देण्यासंबंधी आरोग्य अधिकार्‍यांचे नियमित अपडेट्स किती उपयुक्त आहेत आणि आम्हाला अशाप्रकारची सर्व्हिस अधिक प्रकारच्या संभाषणांसाठी उपलब्ध करायची आहे.

बिझनेसना नवीन पद्धतींनी प्रतिसाद द्या

आम्ही काही नवीन मेसेजिंग फीचर्सदेखील बाजारात आणत आहोत ज्यामुळे लोकांना बिझनेस अधिक जलद होण्यास मदत होईल. नवीन लिस्ट मेसेजेस १० पर्यायांचा मेनू सादर करतात जेणेकरून आता लोकांना त्यांचा प्रतिसाद टाइप करण्याची आवश्यकता नाही. रिप्लाय करा बटण, लोकांना फक्त एका टॅपने तीन पर्यायांपैकी चटकन निवड करायला अनुमती देते जे बिझनेसने त्यांच्या WhatsApp Business API खात्याद्वारे वेळेआधीच सेट केलेले असू शकतात.

नेहमीप्रमाणेच, लोकांकडे त्यांच्या चॅट्सचे नियंत्रण राहील. पण लोकांना अजूनही WhatsApp द्वारे एखादे संभाषण सुरू करण्यासाठी किंवा एखाद्या बिझनेसला त्यांच्याशी संपर्क साधण्याची विनंती करावी लागेल. या अपडेट्ससह, जर लोकांकडे एखाद्या बिझनेसला ब्लॉक करण्याचे कारण असेल तर लोकांसाठी त्यांच्या अनुभवाबद्दल सविस्तर अभिप्राय देण्याचे नवीन मार्गदेखील आम्ही प्रदान करत आहोत.

लोकांना आणि बिझनेसना एकमेकांशी जोडले जाण्याचा अत्यंत सोयीस्कर आणि वैयक्तिक मार्ग WhatsApp असावा अशी आमची इच्छा आहे, आणि बिझनेस मेसेजिंग सुधारण्यासाठी आम्ही तयार करत असलेल्या या नवीन अनुभवांसाठी आम्ही उत्सुक आहोत.

WhatsApp अभिमानाने जागतिक आरोग्य संघटना (डब्ल्यूएचओ) सोबत "Vaccines for All" (सर्वांसाठी लस) नावाच्या एका नवीन स्टिकर संग्रहाची घोषणा करत आहे. आम्हाला आशा आहे की हे स्टिकर्स लोकांना कोविड-१९ लसींमुळे निर्माण झालेल्या शक्यातांबद्दल आनंद, दिलासा आणि आशा खाजगीत एकमेकांसोबत व्यक्त करण्यासाठी तसेच या प्रदीर्घ आणि कठीण काळात जीवनरक्षक म्हणून कार्य करणार्‍या आरोग्यकर्मींप्रति कृतज्ञता व्यक्त करण्याचा एक रंजक आणि सर्जनशील मार्ग उपलब्ध करून देतील.

या महामारीच्या सुरुवातीपासूनच आम्ही १५० हून अधिक राष्ट्रीय, राज्य आणि स्थानिक सरकारांसोबत तसेच डब्ल्यूएचओ आणि युनिसेफ यांसारख्या संस्थांसोबत आमच्या २ अब्जांहून अधिक वापरकर्त्यांना अचूक माहिती आणि संसाधनांशी जोडण्यासाठी कोविड-१९ हेल्पलाइन्सबाबत भागीदारी केली आहे. या जागतिक हेल्पलाइन्सद्वारे गेल्या वर्षभरात ३ अब्जांपेक्षा अधिक मेसेजेस पाठवले गेले आहेत.

या महामारीने अनेक देशांमध्ये एका नवीन टप्प्यात प्रवेश केला असताना इंडोनेशिया, दक्षिण आफ्रिका, अर्जेंटिना, ब्राझिल आणि भारत या देशांमधील सरकार या हेल्पलाइन्सच्या मदतीने नागरिकांना खाजगीपणे लसीची अचूक माहिती आणि नोंदणी यांच्याशी जोडत आहेत. इंडोनेशियामध्ये या सर्व्हिसद्वारे पहिल्या ५ दिवसांमध्येच ५००,००० वैद्यकीय कर्मचार्‍यांनी लस घेण्यासाठी नोंदणी केली.

आम्ही, सरकार आणि आंतरराष्ट्रीय संस्थांना जगभरातील शक्य तितक्या जास्तीत जास्त लोकांना, खासकरून दूरस्थ भागात राहणारे लोक आणि उपेक्षित गटांना लसीची माहिती आणि सर्व्हिसेसशी जोडण्यास मदत करू इच्छितो. आम्ही आमच्या WhatsApp Business API द्वारे पाठवण्यात येणार्‍या मेसेजेसमधून प्राप्त होणारे शुल्कदेखील माफ केले आहे.

काही देशांमध्ये वैयक्तिकरित्या एकत्र येण्याकडे आमची वाटचाल हळूहळू सुरू असताना, आम्ही आशा करतो की लोक त्यांचे खाजगी विचार व अनुभव - आणि आशा - त्यांचे कुटुंब आणि मित्रमैत्रिणींसोबत WhatsApp वर शेअर करणे असेच पुढे चालू ठेवतील.

"Vaccines for All" (सर्वांसाठी लस) हा स्टिकर संग्रह आता WhatsApp मध्ये उपलब्ध आहे.

आम्हाला हे सांगताना अतिशय आनंद होत आहे की, आता WhatsApp च्या डेस्कटॉप ॲपवरून सुरक्षित आणि गोपनीय वन-टू-वन व्हॉइस आणि व्हिडिओ कॉल करण्याची सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे.

गेल्या वर्षभरात WhatsApp वरून व्हॉइस आणि व्हिडिओ कॉल करणाऱ्या वापरकर्त्यांची संख्या वाढली आहे असे आम्हाला दिसले. हे कॉल्स अनेकदा प्रदीर्घ होते असेही आमच्या लक्षात आले. नववर्षाच्या पूर्वसंध्येला तर एकाच दिवसात विक्रमी १.४ अब्ज व्हॉइस आणि व्हिडिओ कॉल्स करण्यात आले होते. अनेक लोक आपल्या कुटुंबापासून, प्रियजनांपासून दूर आहेत, कामाच्या नव्या पद्धतीशी जुळवून घ्यायचा प्रयत्न करत आहेत हे आम्ही जाणतो. तुम्ही जगभरात कुठेही असा, कोणतेही डिव्हाइस वापरत असा, तुम्हाला तुमची संभाषणे समोरासमोर होणाऱ्या संभाषणांइतकीच जवळची वाटावी असे WhatsApp ला वाटते.

हे कॉल्स मोठ्या स्क्रीनवर करता आले तर काम करणे, सहकाऱ्यांशी बोलणे सोपे होते, तसेच तुमच्या कुटुंबीयांना मोठ्या स्क्रीनवर स्पष्टपणे पाहता येते. शिवाय, कॉलवर बोलण्यासाठी हाताची गरज लागत नसल्याने बोलता बोलता रूममध्ये फिरताही येते. डेस्कटॉप कॉलिंग अधिक उपयुक्त ठरावे यासाठी आम्ही ते पोर्ट्रेट आणि लॅंडस्केप अशा दोन्ही मोडमध्ये काम करेल याची खात्री केली आहे. कॉलिंग विंडो ही तुमच्या कॉंप्युटर स्क्रीनवर एका स्टॅंडअलोन, आकार कमीजास्त करता येणाऱ्या विंडोच्या स्वरूपात सर्वात वर दिसत असल्याने ब्राउझर टॅबमध्ये किंवा सुरू असलेल्या इतर विंडोजमध्ये तुमचे व्हिडिओ चॅट हरवून जाणार नाही याचीही खात्री करण्यात आली आहे.

WhatsApp वरील व्हॉइस आणि व्हिडिओ कॉल्स एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनने सुरक्षित असतात. तुम्ही तुमच्या फोनवरून कॉल करा किंवा कॉंप्युटरवरून, WhatsApp हे कॉल्स ऐकू किंवा पाहू शकत नाही. तुम्हाला अतिशय विश्वसनीय आणि उच्च दर्जाचा कॉलिंग अनुभव मिळावा यासाठी आम्ही WhatsApp डेस्कटॉप ॲपवर सर्वप्रथम वन-टू-वन कॉल्सची सुविधा उपलब्ध करून देणार आहोत. कालांतराने, आम्ही या फीचरमध्ये ग्रुप व्हॉइस आणि व्हिडिओ कॉलिंगची सुविधाही समाविष्ट करणार आहोत.

लोकांना त्यांच्या कुटुंबासोबत व प्रियजनांसोबत सुरक्षित आणि गोपनीय कॉलिंगचा अनुभव आवडेल अशी आशा वाटते. Windows पीसीवर किंवा Mac वर डेस्कटॉप ॲप कसे डाउनलोड करावे याबद्दल आणि अधिक माहिती मिळवण्यासाठी हा लेख पहा.

आम्ही WhatsApp वापरकर्त्यांना आमच्या सेवाशर्ती आणि गोपनीयता धोरणाचे पुनरावलोकन कशा प्रकारे करायला सांगणार आहोत याबद्दलची अपडेट केलेली माहिती आज देणार आहोत. यापूर्वी या अपडेटविषयी अनेक तर्कवितर्क लढवण्यात आले, त्यामुळे अनेक गैरसमज पसरले आणि हे गैरसमज दूर करण्यासाठी आम्ही अजूनही अविश्रांत काम करत आहोत.

आम्ही तुम्हाला आठवण करून देऊ इच्छितो की, या अपडेटमधून आम्ही एखाद्या बिझनेससोबत चॅट किंवा शॉपिंग करण्याच्या नवीन मार्गांची माहिती देत आहोत. कृपया लक्षात घ्या, की एखाद्या बिझनेससोबत संभाषण करावे की नाही ही निवड पूर्णपणे तुमची आहे. तुमच्या वैयक्तिक मेसेजेसना WhatsApp च्या एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनचे संरक्षण लाभलेले आहे आणि त्यामुळेच, WhatsApp तुमचे वैयक्तिक मेसेजेस वाचू किंवा ऐकू शकत नाही.

हे आम्ही अधिक चांगल्या प्रकारे कसे हाताळू शकलो असतो, यावर आम्ही गांभीर्याने विचार केला आहे. आम्ही नेहमीच एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनचा पुरस्कार केला आहे हे आमच्या वापरकर्त्यांना कळावे अशी आमची इच्छा आहे आणि त्यातून वापरकर्त्यांचे खाजगीपण व सुरक्षितता जपणे हेच आमचे ध्येय असते यावर वापरकर्त्यांनी विश्वास ठेवावा. यामुळेच आम्ही 'स्टेटस' फीचरच्या मदतीने आमची मूल्ये थेट WhatsApp मधूनच आमच्या वापरकर्त्यांपर्यंत पोहोचवत आहोत. आमचे म्हणणे लोकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी आम्ही अजून प्रयत्न करणार आहोत.

येत्या काही आठवड्यांमध्ये आम्ही WhatsApp मध्ये एक बॅनर दाखवणार आहोत. हे बॅनर लोकांना आणखी माहिती देईल आणि लोकांना ती माहिती त्यांच्या सोयीने वाचता येईल. या अपडेटविषयी असलेल्या प्रश्नांना उत्तरे देता यावीत यासाठी आम्ही आणखी माहितीही समाविष्ट केली आहे. कालांतराने, आम्ही लोकांना हे अपडेट्स स्वीकारण्याची आठवण करून देऊ, जेणेकरून त्यांना WhatsApp अव्याहत वापरता यावे.

आम्ही WhatsApp ची सेवा पूर्णपणे मोफत कशी देऊ शकतो हेदेखील लोकांना कळणे अतिशय महत्त्वाचे आहे असे आम्हाला वाटते. दर दिवशी जगभरातील करोडो लोक WhatsApp वरील बिझनेसेसशी संपर्क साधतात व त्यांच्याशी संभाषण करतात. बिझनेसला कॉल करण्यापेक्षा किंवा ईमेल्स पाठवण्यापेक्षा त्यांना WhatsApp वर चॅट करणे जास्त सोपे वाटते. या बिझनेसेसना त्यांच्या ग्राहकांना WhatsApp वर सर्व्हिस देता यावी यासाठी आम्ही त्या बिझनेसकडून शुल्क आकारतो, लोकांकडून नाही. बिझनेसेसना अनेक अ‍ॅप्सवर त्यांची प्रॉडक्ट्स आणि सर्व्हिसेस व्यवस्थापित करता याव्यात यासाठी काही शॉपिंगविषयक फीचर्समध्ये Facebook चा वापर केला जातो. बिझनेससोबत संभाषण करायचे की नाही हे वापरकर्त्यांना ठरवता यावे यासाठी आम्ही थेट WhatsApp वर आणखी माहिती उपलब्ध करून देणार आहोत.

हे सर्व होत असताना काही लोक इतर अ‍ॅप्स वापरून पाहाण्याचा विचार करत आहेत आणि आम्ही ते समजू शकतो. काही अ‍ॅप्स असा दावा करत आहेत की, ते लोकांचे मेसेजेस पाहू शकत नाहीत. कृपया लक्षात घ्या, एखादे अ‍ॅप एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनचे संरक्षण देत नसेल, तर त्याचा अर्थ ते अ‍ॅप तुमचे मेसेजेस वाचू शकते असा होतो. काही अ‍ॅप्स असेही म्हणत आहेत की, WhastApp कडे वापरकर्त्यांची जितकी माहिती असते त्यापेक्षा कमी माहिती त्यांच्याकडे असते. लोकांना विश्वसनीय आणि सुरक्षित अ‍ॅप हवे आहे असे आम्हाला वाटते, त्यासाठी WhatsApp कडे अतिशय मर्यादित डेटा असणे गरजेचे असले तरीही. आम्ही कोणत्याही निर्णयाचा सखोल विचार करण्यावर भर देतो आणि आम्ही याहीपेक्षा कमी माहितीसह ही जबाबदारी पेलण्याचा प्रयत्न करणार आहोत.

लोकांच्या शंकांचे निराकरण करण्यास आम्हाला मदत करणाऱ्या आणि उत्तरे देण्यासाठी हजर राहिलेल्या सर्वांचे मनापासून आभार! २०२१ मध्ये अनेक नव्या गोष्टी खुणावत आहेत आणि येत्या काही आठवड्यांमध्ये, महिन्यांमध्ये त्या शेअर करण्यास आम्ही अतिशय उत्सुक आहोत.

आमच्या अलीकडील अपडेटविषयी अनेक तर्कवितर्क लढवले जात आहेत आणि या अपडेटविषयी लोकांच्या मनात खूप संभ्रम आहे असे आमच्या लक्षात आले आहे. यामुळे खूप गैरसमज पसरलेले आहेत आणि हे चित्र चिंताजनक आहे. त्यामुळेच, आम्ही आमची तत्त्वे आणि काही तथ्ये लोकांना पुन्हा एकदा समजवून देऊ इच्छितो.

WhatsApp एका सरळसाध्या संकल्पनेवर आधारलेले आहे: तुम्ही तुमच्या कुटुंबीयांसोबत आणि प्रियजनांसोबत जे काही शेअर करता, ते फक्त तुम्ही आणि तुम्ही ज्यांच्यासोबत शेअर करता आहात ती व्यक्ती यांच्यातच खाजगी राहते. याचाच अर्थ आम्ही तुमची वैयक्तिक संभाषणे नेहमी एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनने सुरक्षित करतो. ही वैयक्तिक संभाषणे कोणीही, अगदी WhatsApp किंवा Facebook देखील वाचू शकत नाही. त्यामुळेच, कोण कोणाला मेसेज किंवा कॉल करते आहे याचे लॉग्स आम्ही ठेवत नाही. तुम्ही तुमचे लोकेशन शेअर केले असेल तर आम्ही तेदेखील पाहू शकत नाही. आम्ही तुमचे संपर्क Facebook सोबत शेअर करत नाही.

अलीकडील अपडेटमुळे यातल्या कशातही काहीही बदल होणार नाही. उलट या अपडेटमध्ये WhatsApp वरील एखाद्या बिझनेसला मेसेज करायचा असल्यास लोकांना वापरावे लागतील असे नवीन पर्याय समाविष्ट करण्यात आले आहेत. तुम्ही हे पर्याय वापरल्यास आम्ही कशाप्रकारे डेटा गोळा करू शकतो अथवा वापरू शकतो याबद्दलही स्पष्टीकरण देण्यात आले आहे. आज जरी प्रत्येक व्यक्ती WhatsApp वरील बिझनेसवर शॉपिंग करत नसली तरी, भविष्यात बरेच लोक हे पर्याय वापरण्याचा विचार करू शकतील, आणि त्यामुळेच या सर्व्हिसेसविषयी लोकांना माहीत असणे आवश्यक आहे असे आम्हाला वाटते. या अपडेटमुळे Facebook सह डेटा शेअर करण्याची आमची क्षमता वाढत नाही.

या सर्व पार्श्वभूमीवर आम्ही अपडेटमधील अटी वाचून मान्य करण्यासाठी लोकांना दिलेली मुदत वाढवत आहोत. ८ फेब्रुवारीला कोणाचेही खाते सस्पेंड होणार नाही किंवा डिलीट केले जाणार नाही. 'WhatsApp वरील गोपनीयता आणि सुरक्षा' याविषयी लोकांमध्ये असलेले गैरसमज दूर करण्यासाठी आम्हाला अजून बरेच काम करायचे आहे. बिझनेसशी होणाऱ्या संभाषणांशी निगडीत नवे पर्याय १५ मे ला उपलब्ध होतील, तोपर्यंत लोकांना या अपडेटबद्दल विचार करण्याचा वेळ देण्याचे आम्ही ठरवले आहे.

WhatsApp ने जगभरातील लोकांच्या संभाषणांना एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनची सुरक्षा देऊ केली आणि ही सुरक्षा आम्ही आज, उद्या, केव्हाही काढून घेणार नाही. ती कायम ठेवण्यासाठी आम्ही वचनबद्ध आहोत. या अपडेटबद्दल स्पष्टीकरण मागण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधणाऱ्या, लोकांना तथ्ये समजावून सांगण्यात आणि त्यांचे गैरसमज दूर करण्यात मदत करणाऱ्या सर्व लोकांचे खूप खूप आभार. WhatsApp ला खाजगी आणि वैयक्तिक संभाषणांचे सर्वोत्तम माध्यम बनवण्यासाठी आम्ही प्रयत्नांची शर्थ करू.

WhatsApp हे केवळ संवाद साधण्याचेच नाही तर प्रॉडक्ट्स पाहण्याचे, त्यांच्याबद्दल चर्चा करण्याचे व त्यांची विक्री करण्याचेही माध्यम बनत चालले आहे. कॅटलॉग्सच्या मदतीने उपलब्ध असलेली उत्पादने लोकांना चटकन पाहता येतात तसेच बिझनेसनादेखील विशिष्ट प्रॉडक्टसंबंधी झालेली त्यांची चॅट्स ऑर्गनाइझ करण्यास मदत होते. चॅट्समधून शॉपिंगचे प्रमाण दिवसेंदिवस वाढते आहे आणि म्हणूनच खरेदी-विक्री करणे अधिकच सोपे करण्याची आमची इच्छा होती.

त्याच प्रयत्नांचे फलित म्हणून WhatsApp वर 'कार्ट्स' हे फीचर दाखल करताना आम्हाला खूप आनंद होत आहे. जे बिझनेस एकावेळी अनेक प्रकारच्या प्रॉडक्ट्सची विक्री करतात (जसे की लोकल रेस्टॉरंट किंवा कपड्यांचे दुकान), अशा बिझनेसना मेसेज करायचा असल्यास 'कार्ट्स' हे फीचर उपयुक्त ठरते. कार्ट्सच्या मदतीने लोकांना कॅटलॉग ब्राउझ करता येतो, एकाच वेळी अनेक प्रॉडक्ट्स निवडता येतात आणि ही ऑर्डर एका मेसेजच्या रूपात बिझनेसला पाठवता येते. यामुळे बिझनेसना ऑर्डर्सबद्दलच्या विचारणांचा माग ठेवता येतो, ग्राहकांच्या विनंत्या उत्तम पद्धतीने हाताळता येतात आणि प्रॉडक्ट्सची विक्री मार्गी लावता येते.

उदाहरणार्थ, राजकोटमधील 'उत्तम टॉईज' या स्टोअरला या फीचरचा अर्ली ॲक्सेस मिळाला. त्यांनी आम्हाला सांगितले की, ग्राहकांना प्रॉडक्ट्स ऑर्डर करणे कार्ट्समुळे खूप सोपे झाले आणि ऑर्डर्स ऑर्गनाईझ करण्यासाठी देखील त्यांच्या बिझनेसला याचा उपयोग झाला.

कार्ट्स वापरणे सोपे आहे. तुम्हाला हवे आहे ते प्रॉडक्ट निवडा आणि "कार्टमध्ये जोडा" वर टॅप करा. तुम्हाला हवी असलेली प्रॉडक्ट्स कार्टमध्ये जोडून झाली की, ती ऑर्डर एका मेसेजच्या रूपात त्या बिझनेसला पाठवा. कार्ट्स हे फीचर कसे वापरावे याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी कृपया हा लेख पहा.

आगामी सणासुदीचा काळ आणि त्यानिमित्ताने होणारी शॉपिंग विचारात घेऊन 'कार्ट्स' हे फीचर आज जगभरात लॉंच होणार आहे. WhatsApp वरील शॉपिंगसाठी शुभेच्छा!

भारतातील WhatsApp वापरकर्त्यांना आजपासून WhatsApp वरून पैसे पाठवता येणार आहेत. पेमेंट्सचा हा अनुभव इतका सुरक्षित असेल की, पैसे पाठवणे मेसेज पाठवण्याइतकेच सोपे वाटेल. या फीचरच्या मदतीने लोक कुटुंबीयांना पैसे पाठवू शकतील किंवा दूर असूनही एखादे उत्पादन विकत घेऊ शकतील आणि रोख रक्कम द्यावी न लागता किंवा पैसे काढण्यासाठी बॅंकेत जावे न लागता त्या खरेदीचे पेमेंट WhatsApp वरून करू शकतील.

WhatsApp ने National Payments Corporation of India (NPCI - नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) च्या भागीदारीत 'पेमेंट्स' हे फीचर डिझाइन केलेले असून यामध्ये Unified Payment Interface (UPI - युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) चा वापर करण्यात आला आहे. ही भारतातील सर्वात पहिली रीअल-टाइम पेमेंट सिस्टीम असेल ज्यामध्ये १६० पेक्षा जास्त बँकांमधील व्यवहारांना सपोर्ट केले जाईल. भारतात आर्थिक सर्वसमावेशकता वाढीस लागावी यासाठी डिजिटल पेमेंट्सना प्रोत्साहन देण्यासाठी व त्यांचा वापर अधिक सुलभ करून देण्यासाठी आम्ही गेली २ वर्षं काम करत आहोत, आणि त्यामुळेच हे फीचर लॉंच करताना आम्हाला खूप आनंद होत आहे.

WhatsApp वरून पैसे पाठवता यावे यासाठी भारतातील वापरकर्त्यांकडे भारतातील बॅंक खाते व डेबिट कार्ड असणे आवश्यक आहे. पैसे पाठवणारी आणि पैसे प्राप्त करणारी व्यक्ती यांच्या बॅंक खात्यांमध्ये UPI मार्फत पैशाचे ट्रान्सफर सुरू करण्याच्या सूचना WhatsApp या बॅंकांना (या बॅंकांना पेमेंट सर्व्हिस प्रोव्हायडर असेही म्हणतात) पाठवते. ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India आणि Jio Payments Bank या भारतातील पाच अग्रगण्य बँकांबरोबर काम करताना आम्हाला आनंद होत आहे. UPI चा सपोर्ट असलेले कोणतेही ॲप वापरणाऱ्या व्यक्तीला WhatsApp वरून पैसे पाठवता येतील.

'डिजिटल अर्थव्यवस्थेत ग्रामीण भागाचा सहभाग वाढवणे' आणि 'डिजिटल अर्थ सेवांचा लाभ मिळू न शकलेल्या सर्वसामान्य वर्गाला त्या सेवांचा लाभ घेता येणे' ही महत्त्वपूर्ण उद्दीष्ट्ये साध्य करण्यात WhatsApp आणि UPI चे युनिक आर्किटेक्चर स्थानिक संस्थांना उपयुक्त ठरू शकेल.

WhatsApp मधील सर्व फीचर्सप्रमाणे 'पेमेंट्स' या फीचरलाही सर्वोत्तम सुरक्षा आणि गोपनीयता लाभलेली आहे. त्यामुळेच, प्रत्येक पेमेंट करताना वापरकर्त्याला त्याचा स्वतःचा UPI पिन टाकावा लागणार आहे. iPhone आणि Android प्लॅटफॉर्मवर WhatsApp ची नवीनतम आवृत्ती वापरणाऱ्या वापरकर्त्यांना 'पेमेंट्स' हे फीचर उपलब्ध असेल.

WhatsApp वर आलेले मेसेजेस अनेकवेळा आपल्या फोनमध्ये कायम पडून असतात. या मेसेजेसमुळे मित्रमैत्रिणी आणि कुटुंबीयांशी झालेली संभाषणे आठवणींच्या रूपाने आपल्याकडे राहतात ही एक उत्तम सोय जरी असली तरी आपल्याकडून जाणारे बरेचसे मेसेजेस तात्कालिक स्वरूपाचे असतात आणि ते आठवणींचा भाग बनून राहण्याची फारशी गरज नसतेच.

तुम्ही समोरासमोर असताना जशी संभाषणे करता तश्याच स्वरूपाची ती WhatsApp वर देखील वाटावीत हे आमचे उद्दिष्ट आहे आणि याचाच अर्थ ती कायमस्वरूपी चॅटमध्ये रेंगाळत राहण्याची निश्चितच आवश्यकता नसते. आणि म्हणूनच, WhatsApp तुमच्यासाठी घेऊन येत आहे - 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस'.

'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर सुरू असताना तुम्ही एखाद्या चॅटला मेसेज पाठवलात, तर तो ७ दिवसांनी चॅटमधून नाहीसा होईल. त्यामुळे ते संभाषण नीटनेटके आणि जास्त खाजगी होईल. दोन व्यक्तींमध्ये चॅट होत असेल, तर त्या दोन व्यक्तींपैकी कोणतीही एक व्यक्ती 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर सुरू किंवा बंद करू शकते. ग्रुप चॅट्समध्ये मात्र फक्त ॲडमीनच हे फीचर वापरू शकतो.

हे फीचर सुरू असताना मेसेजेस नाहीसे होण्याचा कालावधी आम्ही सध्या ७ दिवसांचा ठेवलेला आहे. यामुळे तुम्हाला चॅटमध्ये काय सुरू आहे याचा मागही ठेवता येईल आणि ते संभाषण फोनमध्ये कायमचे राहणार नाही आहे या विचाराने एक प्रकारची आश्वस्ततादेखील येईल. थोडक्यात, काही दिवसांपूर्वी तुम्हाला कोणी एखाद्या दुकानाचा पत्ता पाठवला असेल किंवा शॉपिंगची यादी पाठवली असेल, तर ती तुम्हाला गरज असेल तोपर्यंत तुमच्या फोनमध्ये राहील आणि गरज संपल्यावर नाहीशी होईल. 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर आणि ते कसे सुरू करावे याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी हा लेख वाचा.

आम्ही 'एक्स्पायर होणारे मेसेजेस' हे फीचर याच महिन्यात सगळीकडे लॉंच करणार आहोत. तुम्हाला ते आवडेल अशी आशा आहे.

मागील काही वर्षांमध्ये वैयक्तिक पातळीवरील संभाषणांसाठी मेसेजिंग ॲप्सचा वापर करण्यास पसंती मिळत असल्याचे आम्हाला दिसून आले आहे आणि बिझनेस करण्याकरिताही लोक जास्तीत जास्त प्रमाणात WhatsApp चा वापर करू लागले आहेत.

लोक आणि बिझनेस यांच्यामधील संभाषण ज्या पद्धतींनी व्हायचे त्या पद्धतीही आता जुन्या झाल्या आहेत. फोन कॉल्स, ईमेल्स आणि एसएमएस यांसारख्या नवीन संभाषण माध्यमांच्या व्यवस्थापनावर बिझनेसेस वर्षभरात अब्जावधी डॉलर्स खर्च करत असले तरी लोकांना अजूनही त्यांचा कॉल होल्डवर ठेवला जाणे, कॉल एका व्यक्तीकडून दुसऱ्या व्यक्तीकडे पास केला जाणे किंवा बिझनेसला पाठवलेला मेसेज व्यवस्थित पोहोचला आहे का यावर विचार करत राहणे रुचत नाही, हे लक्षात घेणे गरजेचे आहे.

जागतिक स्तरावरील साथीच्या काळात तर बिझनेसना त्यांच्या ग्राहकांना सर्व्हिस देण्यासाठी आणि प्रॉडक्ट्सची विक्री करण्यासाठी वेगवान व कार्यक्षम संभाषण पद्धतींची अधिक गरज वाटू लागली आहे. आणि अशा काळात WhatsApp ने त्यांच्यासाठी संभाषणाचा एक साधासोपा आणि सोयिस्कर मार्ग खुला करून दिला आहे. दररोज १७.५ कोटी लोक WhatsApp Business खात्यांना मेसेजेस पाठवतात. लोकांना प्रॉडक्ट किंवा सेवेविषयी मदत हवी असेल तर ते बिझनेसला मेसेज करण्यास प्राधान्य देतात आणि त्यांना तशी सोय उपलब्ध असेल तर ते प्रॉडक्ट किंवा सेवा खरेदी करण्याची शक्यता जास्त असते, असे आमच्या संशोधनातून दिसून आले आहे.

अर्थात, आम्हाला त्यात आणखी बऱ्याच सुधारणा करायच्या आहेत. मागील दोन वर्षांच्या कालावधीमध्ये आम्ही लहानमोठ्या बिझनेसना त्यांची चॅट्स व्यवस्थापित करण्यासाठी WhatsApp Business ॲप आणि WhatsApp Business API चा पर्याय देऊ केला आहे. कोणते उपाय लागू पडत आहेत आणि काय पसंतीस उतरते आहे याबद्दलचा फीडबॅक ऐकल्यानंतर, WhatsApp हे ॲप 'मेसेजिंग'ला ग्राहक आणि बिझनेस यांच्यातील संभाषणाचा दुवा बनवू शकते याबद्दल आमची खात्री पटली आहे. यासाठी आम्ही खालील क्षेत्रांमधील गुंतवणूक वाढवत आहोत:

• शॉपिंग - बिझनेसची प्रॉडक्ट्स किंवा सर्व्हिसेस पाहण्यासाठी आणि थेट चॅटमधूनच खरेदी करण्याचे अधिकाधिक मार्ग उपलब्ध करून देण्यासाठी आम्ही प्रयत्न करू. बिझनेसेसला त्यांच्या सद्य कॉमर्स आणि कस्टमर सोल्युशन्समध्ये ही फीचर्स इंटिग्रेट करता यावीत यासाठी सोपे मार्ग उपलब्ध करून देऊ. साथीच्या काळाचा सर्वाधिक फटका बसलेल्या छोट्या बिझनेसना याचा फायदा होईल.
• Facebook होस्टिंग सर्व्हिसेस - प्रत्येक बिझनेसच्या तंत्रज्ञानविषयक गरजा वेगळ्या असतात, त्यामुळे त्यांना ग्राहकांशी होणारी संभाषणे होस्ट करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी वेगवेगळ्या कंपन्यांचे पर्याय हवे असतात. आता रिमोट पद्धतीने होणारे काम वाढल्याने याची अधिकच गरज भासत आहे. हे सर्व पाहता आम्ही येत्या काही महिन्यांमध्ये आमच्या मागील दोन वर्षांमधील बिझनेस सोल्युशन प्रोव्हायडर्स सोबत भागीदारी वाढवण्याचा आमचा मानस आहे. येत्या काळात Facebook देखील होस्टिंग सर्व्हिसेस देऊ करण्याची योजना आखते आहे. त्या सर्व्हिसेसच्या माध्यमातून आम्ही बिझनेसना त्यांचे WhatsApp मेसेजेस व्यवस्थापित करण्याचा नवा पर्याय देणार आहोत. या पर्यायामुळे छोट्या आणि मध्यम आकाराच्या बिझनेसना त्यांचा बिझनेस सुरू करणे, त्यांची प्रॉडक्ट्स विकणे, त्यांची इन्व्हेंटरी अद्ययावत ठेवणे आणि कर्मचारी कुठेही असू देत, बिझनेसला येणाऱ्या मेसेजेसना उत्तर देता येणे सोपे होणार आहे.
• बिझनेसची विक्री - आमच्या सर्व्हिसेस वापरणाऱ्या बिझनेसेसकडून आम्ही काही शुल्क आकारणार आहोत. २ अब्जांहून अधिक WhatsApp वापरकर्त्यांना एन्ड-टू-एन्ड एन्क्रिप्शनची सुरक्षा लाभलेले मेसेजिंग आणि व्हिडिओ कॉलिंग विनामूल्य देऊ करण्यासाठी व त्यांना देण्यात येणाऱ्या सेवांचा विस्तार करण्यासाठी आम्हाला हे कामी येईल.

बहुतेक लोक त्यांच्या मित्रमैत्रिणींशी, कुटुंबीयांशी संवाद साधण्यासाठी WhatsApp चा वापर करतात आणि हेच लक्षात घेऊन आम्ही त्यांच्यासाठी नवनवीन फीचर्स विकसित करत राहू आणि लोकांची खाजगी संभाषणे सुरक्षित ठेऊ.

WhatsApp ची ही नवनवीन फीचर्स आणि त्यातून येणारे अनुभव जवळच्या-दूरच्या, देशातल्या-परदेशातल्या लोकांना आणि बिझनेसना अत्यंत उपयुक्त ठरतील असा आम्हाला विश्वास वाटतो. आम्ही आमच्या पुढील प्रवासासाठी अतिशय उत्सुक आहोत. पुढील काही महिन्यांमध्ये आम्ही या सर्व्हिसेस टप्प्याटप्प्याने लॉंच करू.

खूप वेळा फॉरवर्ड होत होत अनेक चॅटवर शेअर केल्या गेलेल्या मेसेजेसना फॉरवर्ड केलेल्या मेसेजेसचे स्पेशल लेबल लावले जाते. असा मेसेज तुम्हाला तो पाठवणाऱ्या व्यक्तीने स्वतः लिहिलेला नसून त्यांना दुसरीकडून आलेला आणि त्यांनी पुढे फॉरवर्ड केलेला मेसेज आहे हे या दोन बाणांच्या चिन्हावरून समजू शकते. या वर्षाच्या सुरुवातीला, आम्ही WhatsApp चे खाजगीपण जपण्यासाठी अशा प्रकारचे मेसेजेस एका वेळी किती व्यक्तींना पाठवता येतील यावर मर्यादा घातल्या.

आजपासून, चॅटमधील भिंगाच्या चिन्हावर टॅप करून अशा प्रकारचे मेसेजेस तपासून घेण्याचा साधासोपा पर्याय प्रायोगिक तत्त्वावर राबवण्यात येणार आहे. अनेक वेळा फॉरवर्ड झालेल्या मेसेजेसचा शोध घेण्याचा साधासोपा पर्याय देऊ केल्याने लोकांना त्या मेसेजेसविषयी नवी माहिती किंवा त्यांचे स्रोत कळण्यातही मदत होईल.

या फीचरच्या मदतीने वापरकर्त्यांना ब्राउझरद्वारे वेबवर मेसेज लोड करता येतो. तो मेसेज WhatsApp सोबत शेअर करण्याची गरज भासत नाही.

'वेबवर शोध घ्या' हे फीचर आजपासून ब्राझील, इटली, आयर्लंड, मेक्सिको, स्पेन, यूके आणि यूएस या देशांमध्ये Android, iOS आणि WhatsApp वेब या प्लॅटफॉर्म्सवरील WhatsApp च्या नवीनतम आवृत्त्यांसाठी उपलब्ध होईल.