وبلاگ واتساپ
همه‌گیری ویروس کرونا (کووید-۱۹) باعث شده بسیاری از ما از دوستان و خانواده خود جدا افتاده باشیم. در نتیجه، می‌بینیم که مردم در سراسر جهان بیشتر از هر وقت در گذشته به تماس صوتی و تصویری در واتساپ روی آورده‌اند. تماس گروهی به طور ویژه مفید است و کاربران ما درخواست کرده‌اند تا همزمان بتوانند به افراد بیشتری وصل شوند. از امروز، تعداد شرکت‌کنندگان در تماس ویدیویی یا صوتی واتساپ به طور همزمان از ۴ به ۸ نفر افزایش یافته است.
در ماه گذشته، مردم به طور متوسط بیش از ۱۵ میلیارد دقیقه در روز با یکدیگر در تماس‌های واتساپ گفتگو کرده‌اند که بسیار بیشتر از روز معمول قبل از همه‌گیری کرونا بوده است. و درست همانند پیام‌های متنی، همه این تماس‌ها با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌شوند. ما تماس گروهی را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تا حد امکان برای تعداد افراد بیشتری قابل استفاده باشد، شامل افرادی که دستگاه‌های ضعیفی دارند یا وضعیت شبکه ضعیفی دارند.
آگاهیم که مردمی که در خانه‌ها مانده‌اند، راه‌های مختلف ارتباطی را دوست دارند، به همین دلیل هم واتساپ در Portal — هم در دسترس است که بسیاری از کاربران به ما گفته‌اند که راهی عالی برای اشتراک‌گذاری اتاق نشیمن خود با خانواده در دوران قرنطینه است.
برای دسترسی به ظرفیت جدید و بیشتر تعداد شرکت‌کنندگان در تماس‌های واتساپ، همه شرکت‌کنندگان حاضر در تماس باید به آخرین نسخه واتساپ iPhone یا اندروید امروز ارتقا پیدا کنند. از دوستان و خانواده خود بخواهید تا واتساپ را به‌روزرسانی کنند و امتحان کنید.
هر روز میلیاردها استیکر در واتساپ فرستاده می‌شوند که به مردم کمک می‌کنند افکار و نظرات شخصی خود را بدون نیاز به نوشتن حتی یک کلمه با یکدیگر در میان بگذارند. استیکرها از ۱۸ ماه پیش که منتشرشان کردیم، تبدیل به یکی از پرطرفدارترین راه‌های ارتباطی مردم در واتساپ شده‌اند.
ما از همکاری با سازمان بهداشت جهانی برای انتشار بسته استیکر «باهم در خانه» بسیار خوشحالیم. این بسته به مردم کمک خواهد کرد تا در دوران همه‌گیری ویروس کرونا و پس از آن باهم در ارتباط بمانند. عکس برگردان یا استیکرهایی از این قبیل می‌توانند خنده‌دار، آموزشی و همگانی باشند که ماورای حد و مرزهای زبانی، سنی و موانع دیگر می‌روند.
امیدواریم که مردم از این استیکرها لذت ببرند و با استفاده از آنها جویای حال عزیزانشان شوند، به خصوص آنهایی که احساس تنهایی، انزوا و ترس می‌کنند. این بسته راه‌های خلاقانه‌ای را ارائه می‌کند تا شستن دست‌ها، رعایت فاصله فیزیکی، ورزش کردن و مهم‌تر از همه قدردانی از قهرمانان عرضه پزشکی و همچنین قهرمانانی را که تک تکمان در زندگی‌های فردی خود داریم را به مردم یادآوری کند.
هم اکنون بسته استیکر «باهم در خانه» در واتساپ به همراه نسخه محلی برای ۹ زبان - عربی، فرانسوی، آلمانی، اندونزیایی، ایتالیایی، پرتغالی، روسی، اسپانیایی و ترکی در دسترس است.
میلیاردها نفر به خاطر ویروس کرونا کوید-۱۹ نمی‌توانند دوستان و خانواده خود را ببینند و بیشتر از قبل به واتساپ برای برقراری ارتباط تکیه کرده‌اند. مردم در طی این بحران با پزشکان، معلمان و دلبندان خود در قرنطینه از راه واتساپ گفتگو می‌کنند. برای همین است که به طور پیش‌فرض همه پیام‌ها و تماس‌های شما در واتساپ، سرتاسر رمزگذاری شده هستند تا برای مکالمه‌های بسیار خصوصی شما بستری امن ایجاد کنند.
سال پیش ما مفهوم پیام‌های بسیار بازارسال شده را به کاربران معرفی کردیم. این پیام‌ها با پیکان دوتایی
برچسب خورده‌اند تا نشان دهند که مبدا آنها از مخاطبان نزدیک شما نیست. در واقع این پیام‌ها در مقایسه با سایر پیام‌های معمول ارسالی در واتساپ، چندان شخصی نیستند. حال ما برای این پیام‌ها محدودیتی تعریف کرده‌ایم که هر بار فقط به یک گفتگو بتوان بازارسالشان کرد.
ما در طی چندین سال به عنوان ارایه دهنده خدمات پیام‌رسانی خصوصی، گام‌های بسیاری برای حفظ صمیمت و خصوصی بودن مکالمه‌ها برداشته‌ایم. برای مثال، پیشتر محدودیتی برای پیام‌های بازارسالی اعمال کردیم تا مانع از نشر بی‌رویه مطالب شویم. در آن زمان شاهد کاهش کل ۲۵ درصدی بازارسال پیام‌ها در سراسر جهان بودیم.
آیا همه بازارسال‌ها بد هستند؟ یقینا نه. می‌دانیم که بسیاری از کاربران اطلاعات مفید و همچنین ویدیوها و مِم‌های خنده‌دار، اندیشه‌ها یا دعاهایی را که معنادار می‌دانند، بازارسال می‌کنند. همچنین در هفته‌های اخیر مردم از واتساپ برای ایجاد جنبش‌های عمومی به منظور پشتیبانی از شاغلین حوزه سلامت و بهداشت استفاده کرده‌اند. با این حال ما شاهد افزایش قابل ملاحظه‌ای در حجم پیام‌های بازارسال شده بوده‌ایم که به گفته‌های کاربران آزاردهنده است و باعث نشر کذب و اطلاعات نادرست میشود. ما باور داریم که کند کردن سرعت گسترش این پیام‌ها باعث میشود واتساپ همچنان مکانی مناسب برای گفتگوهای شخصی بماند.
علاوه بر این تغییر، ما با سازمان‌های مردم نهاد و دولت‌ها شامل سازمان بهداشت جهانی و وزارتخانه‌های بهداشت بیش از ۲۰ کشور برای رساندن اطلاعات دقیق به دست مردم همکاری می‌کنیم. این مقامات و سازمان‌های مورد اعتماد با همکاری هم صدها میلیون پیام را مستقیما به افراد خواستار مشاوره و اطلاعات رسانده‌اند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تلاش‌ها و همچنین چگونگی ارسال افسانه‌ها، مطالب کاذب و دروغین و شایعات به سازمان‌های راستی آزما (ارزیابی کننده حقایق) به مرکز اطلاعاتی ویروس کرونا مراجعه کنید.
ما باور داریم که مردم هم اکنون بیش از هر زمان دیگری به برقراری ارتباطات خصوصی نیاز دارند. تیم‌های ما سخت در تلاشند تا واتساپ در دوران این بحران جهانی ناخواسته و غیرمنتظره عملکرد قابل اطمینان خود را حفظ کند. ما همچنان آماده شنیدن بازخوردها و نظرات شما و بهبود روش‌های به اشتراک گذاری اطلاعات مردم با یک دیگر در واتساپ هستیم.
مشتاقیم که واتساپ را با یکی از پرتقاضاترین ویژگی‌های کاربرانمان در سراسر جهان، یعنی حالت تیره، به روز کنیم.
حالت تیره برای واتساپ، چهره‌ای تازه به تجریه‌ای آشنا می‌بخشد. این حالت برای این طراحی شده که خستگی چشم در محیط‌های کم نور را کاهش دهد. و ما امیدواریم که این ویژگی از آن لحظات ناخوشایندی که نور گوشی اتاق تاریک را روشن می‌کند، جلوگیری کند.
هنگام تیره حالت تیره، ما زمان زیادی را به طور متمرکز صرف جستجو و تجربه کردن بر روی دو حوزه ویژه کردیم:
قابلیت خوانایی: هنگام انتخاب رنگ‌ها، می‌خواستیم خستگی چشم‌ها را به حداقل برسانیم و از رنگ‌هایی استفاده کنیم که به رنگ‌های پیش‌فرض سیستم iPhone و اندروید نزدیک باشد.
سلسله مراتب اطلاعات: می‌خواستیم به کاربران کمک کنیم تا به راحتی بتوانند حواس خود را به صفحات بدهند. با استفاده از رنگ و سایر عناصر طراحی توانستیم کاری کنیم که مطمئن شویم مهمترین اطلاعات برجسته و چشم‌گیر هستند.
کاربران اندروید ۱۰ و iOS ۱۳ می‌توانند با فعال کردن در تنظیمات سیستم از حالت تیره استفاده کنند. کاربران اندروید ۹ و ماقبل می‌توانند به تنظیمات واتساپ > گفتگوها > طرح زمینه > بروند و «تیره» را انتخاب کنند.
امیدواریم که همه از حالت تیره که به زودی در آخرین نسخه واتساپ عرضه میشود، لذت ببرند.
مشتاقیم اعلام کنیم که امروزه واتساپ بیش از دو میلیارد کاربر را در سراسر جهان پشتیبانی می‌کند.
مادران و پدران می‌توانند عزیزانشان در هر جای جهان دسترسی داشته باشند. برادران و خواهران می‌توانند لحظات مهم زندگی‌شان را با هم به اشتراک بگذارند. همکاران می‌توانند با هم مشارکت کنند و کسب‌وکارها می‌توانند به سادگی با ارتباط با مشتریانشان رشد کنند.
مکالمات خصوصی که زمانی تنها بصورت چهره به چهره و رو در رو ممکن بود حالا از طریق گفتگوهای فوری و تماس‌های تصویری از راه دور ممکن است. لحظات مهم و خاص بسیاری بوسیله واتساپ به وقوع می‌پیوندند و ما فروتنانه از رسیدن به این نقطه عطف مفتخریم.
می‌دانیم که هر چه ارتباط بین افراد بیشتر شود، اهمیت حفاظت نیز بیشتر است. هرچه کارهای بیشتری از زندگی‌مان را آنلاین انجام دهیم، محافظت از مکالماتمان نیز بیش از هر زمانی اهمیت پیدا می‌کند.
به همین علت است که همه پیام‌های خصوصی فرستاده شده در واتساپ به طور پیش‌فرض با رمزگذاری سرتاسری محافظت شده است. رمزگذاری قوی مانند یک قفل دیجیتالی غیرقابل نفوذ است که اطلاعاتی را که شما در واتساپ می‌فرستید، امن نگه می‌دارد تا به محافظت از شما در برابر هکرها و تبهکاران کمک کند. پیام‌ها تنها در گوشی شما نگهداری می‌شوند و هیچ کسی در این میان، حتی خود ما، نمی‌تواند پیام‌های شما را بخواند یا تماس‌های شما را شنود کند. مکالمات خصوصی شما فقط بین خودتان می‌ماند.
رمزگذاری قوی، ضرورتی اساسی در زندگی مدرن است. ما هرگز در مورد امنیت کوتاه نمی‌آییم چرا که این کار ایمنی مردم را پایین می‌آورد. برای محافظت هرچه بیشتر، ما با کارشناسان برتر امنیتی همکاری می‌کنیم و فناوری‌های پیشرو در صنعت را به کار می‌گیریم تا جلوی سوءاستفاده را بگیریم و همچنین راه‌هایی برای کنترل و گزارش مشکلات را فراهم کنیم — بدون اینکه حریم خصوصی را فدا کنیم.
واتساپ با هدف ایجاد سرویسی که استفاده آن برای مردم ساده، ایمن و قابل اعتماد باشد، آغاز به کار کرد. امروز ما همچنان مانند روز نخست متعهد هستیم که به برقراری ارتباط خصوصی میان کاربران جهان کمک کنیم و از ارتباطات شخصی دو میلیارد کاربر در گوشه و کنار دنیا محافظت کنیم.
مردم عاشق گپ زدن با مشاغل کوچک مورد علاقه‌شان در واتساپ هستند اما تبادل پیام‌ها و عکس‌های متعدد برای دریافت اطلاعات محصولات خسته کننده است. ما امروز با معرفی کاتالوگ‌ها در برنامه واتساپ بیزینس، کسب اطلاعات درباره کالاها و سرویس‌هایی را که مشاغل عرضه می‌کنند، آسان‌تر می‌کنیم.
کاتالوگ‌ها در واقع ویترین همراهی برای مشاغل هستند تا محصولاتشان را به نمایش و اشتراک بگذارند تا مردم بتوانند به آسانی هر آنچه را که دوست داشته باشند بخرند، ببینند و مرور کنند. کسب و کارها قبلا مجبور بودند عکس محصولات را تک تک بفرستند و مکررا اطلاعات کالاهایشان را ارائه دهند — حال مشتریان می‌توانند کاتالوگ کامل آنان را در واتساپ ببینند. این کار صاحبان مشاغل را حرفه‌ای تر جلوه می‌دهد و مشتریان را بدون نیاز به بازدید از وب‌سایتی، به صحبت می‌گیرد.
مانند آگرادایا (Agradaya) که یک کسب و کار عطاری و گیاهان پایدار در اندونزی است. ما به آندیکا کاهاردیکا، بنیان‌گذار شرکت دسترسی زودهنگام به ویژگی کاتالوگ‌ها را دادیم و او به ما گفت که این کار، کسب اطلاعات مشتریانش درباره محصولات، قیمت‌ها و مشاهده عکس کالاهای قابل عرضه‌شان را آسان‌تر می‌کند— که برای خدمت‌رسانی بهتر آنان به مشتریانشان ضروریست.
یک کسب و کار برای هر قلم در کاتالوگ می‌تواند اطلاعات نظیر قیمت، شرح و کد کالا را بیافزاید. واتساپ این کاتالوگ‌ها را میزبانی می‌کند تا در فضای ارزشمند گوشی‌های مشاغل و همچنین مشتریان صرفه جویی کند.
برای ساخت یک کاتالوگ با برنامه واتساپ بیزینس، فقط چند گام ساده کافیست. این ویدیو را برای شروع ببینید:
ویژگی کاتالوگ امروز برای مشاغلی که برنامه واتساپ بیزینس را در برزیل، آلمان، هندوستان، اندونزی، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده هم در آیفون و هم در اندروید استفاده می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود. به زودی در اقصی نقاط جهان نیز عرضه خواهد شد. ما مشتاقانه منتظر شنیدن اخبار رشد مشاغل کوچک و ارتباطشان با مشتریانشان به کمک واتساپ هستیم.
۱۶ آبان ۱۳۹۸
پیشتر در این سال Touch ID و Face ID (شناسه چهره و شناسه لمسی) را برای iPhone معرفی کردیم تا لایه امنیتی دیگری به کاربران واتساپ عرضه کنیم. امروز احراز هویت مشابهی را معرفی می‌کنیم که به شما اجازه می‌دهد برنامه را در گوشی‌های اندروید پشتیبانی شده با اثر انگشت خود باز کنید. برای فعال کردن آن تنظیمات > حساب کاربری > حریم خصوصی > قفل اثر انگشت را بزنید. بازگشایی قفل با اثر انگشت را فعال کنید و اثر انگشت خود را تایید نمایید.
گروه‌های واتساپ همچنان به ایفای نقش خود در برقراری ارتباط میان اعضای خانواده، دوستان، همکاران، همکلاسی‌ها و سایرین ادامه می‌دهند. با روی آوردن مردم به گروه‌ها برای مکالمات مهم، کاربران خواهان داشتن کنترل بیشتری روی تجربه استفاده‌شان از واتساپ شده‌اند. ما امروز، تنظیمات حریم خصوصی و شیوه دعوت تازه‌ای را معرفی می‌کنیم تا به شما در تصمیم گیری درباره اینکه چه کسانی می‌توانند شما را به گروه‌ها دعوت کنند، کمک کنیم.
برای فعال کردن آن به تنظیمات در برنامه خود بروید و سپس حساب کاربری > حریم خصوصی > گروه‌ها را بزنید و یکی از این سه گزینه را انتخاب کنید: «همه»، «مخاطبین من» یا «مخاطبین من به جز». «مخاطبین من» یعنی فقط کاربرانی که شما در دفترچه تلفن گوشیتان دارید می‌توانند شما را به گروه‌ها بیافزایند و «گروه‌های من به جز» امکان کنترل بیشتری در انتخاب افراد از بین مخاطبینتان برای افزودن شما به یک گروه را برایتان فراهم می‌کند.
در این موارد مدیری که نمی‌تواند شما را به گروه بیافزاید، امکان این را خواهد داشت که دعوتی خصوصی از طریق یک گفتگوی فردی برایتان بفرستد که به شما امکان پیوستن به گروه را می‌دهد. شما قبل از سررسید سه روز مهلت خواهید داشت تا آن دعوت را بپذیرید.
با این ویژگی‌های جدید، کاربران کنترل بیشتری بر روی پیام‌های گروهی که دریافت می‌کنند خواهند داشت. این تنظیمات حریم خصوصی برای برخی از کاربران از امروز ارائه خواهد شد و به طور جهانی در هفته‌های پیش رو برای کسانی که آخرین نسخه واتساپ را استفاده می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود.
به روز رسانی: بر اساس بازخوردی که از کاربرانمان طی انتشار اولیه گرفتیم، به جای گزینه «هیچ‌کس»، اینک یک گزینه «مخاطبین من به جز» را عرضه می‌کنیم. این به شما اجازه می‌دهد که «همه مخاطبین را انتخاب کنید» یا مخاطبین خاصی را مستثنی کنید. این به روز رسانی در آخرین نسخه واتساپ در اختیار کاربران سراسر دنیا قرار خواهد گرفت.
آخرین به روز رسانی: ۱۴ آبان ۱۳۹۸
یکی درخواست‌های پیاپیی که از صاحبان مشاغل کوچک داشته‌ایم این بود که می‌خواستند برنامه واتساپ بیزینس را در گوشی دلخواهشان استفاده کنند.
حال آنها می‌توانند.
امروز برنامه واتساپ بیزینس برای iOS را معرفی می‌کنیم. همانند نسخه اندروید ـ که میلیون‌ها کسب و کار در طی یک سال گذشته به استفاده از آن روی آورده‌اند ـ برنامه واتساپ بیزینس برای iOS از فروشگاه Apple App Store به طور رایگان قابل دریافت خواهد بود و ویژگی‌های برای کمک به برقراری ارتباط بین مشاغل کوچک و مشتریانشان خواهد داشت. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- نمایه یا پروفایل تجاری: اطلاعات سودمند درباره کسب و کارتان مانند شرح کسب و کار، پست الکترونیک، نشانی فروشگاه و وبگاه را به اشتراک بگذارید.
- ابزارهای پیام رسانی: با ابزارهای پیام رسانی کارآمد به آسانی به مشتریان پاسخ دهید ـ پاسخ‌های فوری برای پاسخ‌های سریع به پرسش‌های متداول، پیام‌های خوشامدگویی برای معرفی کسب و کارتان به مشتریان و پیام‌های در دسترس نبودن برای آگاه کردن آنها از زمان مورد انتظار برای دریافت پاسخ.
- واتساپ وب: از دسکتاپ خود گفتگو کنید تا بتوانید مکالمات را سازماندهی کنید و برای مشتریان فایل بفرستید.
برنامه واتساپ بیزینس امروز قابل دسترسی و دریافت رایگان از App Store در برزیل، آلمان، اندونزی، هندوستان، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده است. برنامه در هفته‌های آینده در سایر نقاط جهان نیز قابل دسترسی خواهد بود.
صاحبان مشاغل کوچک در سراسر جهان از واتساپ بیزینس برای رشد و توسعه استفاده می‌کنند، از یک فروشگاه آنلاین در ریبرآ پرتو در برزیل که ۶۰ درصد فروشش را از واتساپ بیزینس انجام می‌دهد گرفته تا یک تولیدی رولت دارچینی در تیخوانای مکزیک که به واتساپ بیزینس برای فراهم کردن امکان بازگشایی شعبه دومش ارج می‌نهد. ما از آوردن برنامه واتساپ بیزینس به مشاغل کوچک بیشتر و شنیدن داستان‌های جدید درباره چگونگی موثر واقع شدن آن در موفقیت آنها مفتخر و هیجان زده‌ایم.
از زمان آغاز واتساپ ۱۰ سال گذشته است! طی دهه گذشته صدای مردم را از سراسر جهان شنیده‌ایم که از واتساپ برای در تماس بودن با عزیزان خود، ارتباط با انجمن‌ها و جوامع خود و ساخت و توسعه کسب و کارهایشان استفاده می‌کنند. این داستان‌ها همچنان الهام بخش ما هستند و برای بزرگداشت این رویداد زمانی، نگاهی به مهمترین لحظاتمان در سالیان گذشته می‌اندازیم.
ما خوشحالیم تا به ساخت ویژگی‌هایی که واتساپ را برای هر کسی حتی ساده‌تر و قابل اعتمادتر از این می‌کند، ادامه دهیم. از همه شما کاربرانمان در سراسر جهان برای همراهیتان با ما در این سفر سپاسگزاریم!
