با شروع از امروز، افراد سراسر هندوستان می‌توانند از راه واتساپ پول ارسال کنند. این تجربه پرداخت امن، انتقال پول را به همان آسانی فرستادن پیام کرده است. افراد می‌توانند با امنیت برای اعضای خانواده پول بفرستند یا هزینه کالا را بدون مبادله پول نقد با شخص یا رفتن به بانک محلی پرداخت کنند.

واتساپ ویژگی پرداخت ما را با همکاری شرکت ملی پرداخت هندوستان (NPCI) و با استفاده از واسط پرداخت یکپارچه (UPI) که یک سامانه پرداخت بلادرنگ در هندوستان است، طراحی کزد که تراکنش با بیش از ۱۴۰ بانک پشتیبانی شده را میسر می‌کند. مشتاقیم تا به پویش هندوستان بپیوندیم تا استفاده از پرداخت‌های دیجیتال را برای تمامی شهروندان افزایش دهیم و آسان‌تر کنیم که این کار کمکی برای توسعه جامعیت مالی در هندوستان است.

برای فرستادن پول در واتساپ در هندوستان لازم است شماره حساب و کارت اعتباری بانکی در هندوستان داشته باشید. واتساپ دستورالعمل‌ها را به بانک‌ها می‌فرستد که با نام ارائه دهنده خدمات پرداخت شناخته می‌شوند و انتقال وجه را از طریق واسط پرداخت یکپارچه بین حساب‌های بانکی فرستنده و گیرنده را آغاز می‌کند. ما مفتخریم که با پنج بانک پیشروی هندوستان کار می‌کنیم: بانک ICICI ، بانک HDFC، بانک Axis، بانک ایالتی هندوستان و بانک Jio Payments. افراد می‌توانند با استفاده از برنامه‌ای که از UPI پشتیبانی می‌کند برای هر شخصی در واتساپ پول بفرستند.

در بلند مدت، باور داریم که ترکیب واتساپ و معماری منحصربفرد UPI به موسسات محلی کمک می‌کند تا بعضی از چالش‌های کلیدی زمان ما را حل کنند شامل افزایش مشارکت روستایی در اقتصاد دیجیتال و ارایه خدمات مالی به اشخاصی که تا بحال به آن دسترسی نداشته‌اند.

درست مثل هر ویژگی واتساپ، پرداخت‌ها هم با مجموعه اصول امنیتی و حریم خصوصی طراحی شده‌اند مانند اینکه در هر پرداخت باید پین واسط پرداخت یکپارچه وارد شود. پرداخت‌ها در واتساپ از امروز برای افرادی که آخرین نسخه برنامه را در iPhone و اندروید دارند، در دسترس است.

این روزها معمولاً پیام‌های واتساپ برای همیشه روی گوشی‌های ما باقی می‌مانند. اگر چه حفظ خاطرات دوستان و اعضای خانواده عالی است، بسیاری از پیام‌های ما لازم نیست برای همیشه باقی بمانند.

هدف ما این است که مکالمات در واتساپ تا حد امکان به مکالمه فرد به فرد شبیه باشد، یعنی لازم نیست مکالمات تا ابد باقی بمانند. به همین دلیل با اشتیاق گزینه استفاده از پیام‌های مدت‌دار در واتساپ را معرفی می‌کنیم.

وقتی پیام‌‌های مدت‌دار فعال شوند، پیام‌های جدید در گفتگو بعد از ۷ روز ناپدید می‌شوند که کمک می‌کند مکالمه سبک‌تر و خصوصی‌تر شود. در گفتگوی یک به یک، هر یک از افراد می‌تواند پیام‌های مدت‌دار را فعال یا غیرفعال کند. در گفتگوهای گروهی، مدیران می‌توانند آن را کنترل کنند.

ما با ۷ روز شروع می‌کنیم، چون فکر می‌کنیم این آرامش خاطر را می‌دهد که مکالمات دایمی نیستند و همچنین زمان آن به قدر کافی مناسب است که فراموش نکنید درباره چه چیزی گفتگو می‌کردید. فهرست خرید یا آدرس فروشگاهی که چند روز قبل دریافت کرده‌اید، در حالی که لازمشان دارید، باقی می‌مانند و سپس بعد از رفع نیاز، حذف می‌شوند. درباره چگونگی فعال کردن پیام‌های مدت‌دار می‌توانید از اینجا بیشتر بخوانید.

امیدواریم مردم از پیام‌های مدت‌دار لذت ببرند که در این ماه برای همه کاربران در همه جای جهان عرضه خواهد شد.

در چند سال گذشته، ما شاهد یک جابجایی واقعی به سمت برنامه‌های پیام‌رسانی برای ارتباطات شخصی و تکیه روزافزون افراد به واتساپ برای انجام کارهای تجاری هستیم.

بسیاری از روش‌های قدیمی ارتباطی افراد و کسب‌وکارها دیگر پاسخگو نیست. در حالی که کسب‌وکارها سالانه میلیاردها دلار برای مدیریت تماس‌های تلفنی، ایمیل و پیامک هزینه می‌کنند، مردم نمی‌خواهند پشت خط یا در انتظار انتقال تماسشان از فردی به فرد دیگری بمانند یا نگران این باشند که آیا پیامشان رسیده است یا خیر.

شیوع همه‌گیری به صاحبان کسب‌وکار اثبات کرد که برای ارایه خدمات به مشتریان و فروش کالاها به راه‌های سریع و موثری نیاز دارند. در این عصر، واتساپ یکی از منابع آسان و راحت برای این کار شده است. هر روز بیش از ۱۷۵ میلیون نفر به یک حساب واتساپ تجاری پیام می‌فرستند. تحقیقات ما نشان می‌دهد که مردم تمایل دارند تا برای گرفتن راهنمایی به دارندگان کسب‌وکار پیام بدهند و وقتی این کار انجام شود تمایل به خرید دارند.

البته باید ابزارهای بیشتری بسازیم. در دو سال اخیر، ما برنامه واتساپ تجاری و رابط برنامه‌نویسی واتساپ تجاری را ارایه کرده‌ایم تا به کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای که هستند کمک کنیم تا گفتگوهای خود را مدیریت کنند. ما به بازخوردها گوش داده‌ایم و باور داریم که واتساپ می‌تواند کمک کند تا پیام‌رسانی به بهترین راه ارتباطی مشتریان و کسب‌وکارها تبدیل شود. ما برای رسیدن به این هدف، سرمایه‌گذاری در حوزه‌های زیر را افزایش داده‌ایم:

• خرید - ما راه‌های دیدن محصولات موجود و خرید مستقیم از یک گفتگو را برای مردم گسترش خواهیم داد. همچنین می‌خواهیم یکپارچه‌سازی این ویژگی‌ها در راه حل‌های تجاری و مدیریت مشتریان کسب‌وکارها را آسان‌تر کنیم. این کار به دارندگان کسب‌وکارهای کوچک که بیشترین صدمه را در این زمان دیده‌اند، کمک خواهد کرد.
• خدمات میزبانی فیس‌بوک - کسب‌وکارها نیازهای فناورانه در حال تغییری دارند و علاقمند هستند تا شرکت‌هایی که به آنها در میزبانی و مدیریت ارتباطات با مشتریان کمک می‌کنند به ویژه با افزایش دورکاری، امکاناتی در اختیار آنها قرار دهد. به همین دلیل است در ماه‌های اخیر، برنامه‌ریزی کرده‌ایم تا شراکت خود با ارایه‌دهندگان راه‌حل‌های تجاری را که در دو سال اخیر با آن‌ها کار کرده‌ایم، افزایش دهیم. همچنین گزینه جدیدی برای صاحبان کسب‌وکار برای مدیریت پیام‌های واتساپ از راه خدمات میزبانی که فیس‌بوک قصد ارایه دارد، تدارک خواهیم دید. ارایه این گزینه شروع به کار برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را آسان می‌کند تا محصولات خود را بفروشند، موجودی انبار خود را به‌روز نگه دارند و صرف‌نظر از اینکه کارمندانشان کجا قرار دارند، به سرعت به پیام‌هایی دریافتی پاسخ دهند.
• فروش تجاری - ما برای برخی از سرویس‌هایی که ارائه می‌دهیم از مشتریان تجاری پول خواهیم گرفت که به واتساپ کمک خواهد کرد تا برای خود درآمدی داشته باشد تا بتوانیم همزمان خدمات متنی و تماس تصویری و صوتی رمزگذاری شده رایگان به بیش از دو میلیارد نفر ارایه کنیم و آن را گسترش دهیم.

می‌دانیم که بیشتر مردم به استفاده از واتساپ برای ارتباط آسان با دوستان و خانواده ادامه خواهند داد و به همین دلیل ما به توسعه ویژگی‌های جدید و محافظت از مکالمات محرمانه افراد ادامه خواهیم داد.

باور داریم که این تجارب افزوده در واتساپ، نیازهای واقعی بسیاری از مردم و صاحبان کسب‌وکارها را در هر گوشه از دنیا که باشند، برآورده خواهد کرد. برای رسیدن به آنچه پیش روی ماست مشتاقیم و در ماه‌های آینده این خدمات را منتشر خواهیم کرد.

واتساپ برای پیام‌های به اشتراک گذاشته شده در گفتگو یک برچسب ویژه بازارسال شده دارد که دفعات زیادی بازارسال شده‌اند. این دو فلش به افراد کمک می‌کند تا بدانند پیامی که دریافت کرده‌اند را مخاطب نزدیکشان ننوشته است. پیش‌تر در این سال برای حفظ ماهیت خصوصی و محرمانه واتساپ، بر روی دفعات بازارسال، محدودیت‌هایی اعمال کردیم.

امروز راهی ساده برای بررسی بیشتر این پیام‌ها را آزمایش می‌کنیم که با زدن روی دکمه ذره بین در گفتگو انجام می‌شود. ارائه راهی آسان برای جستجوی پیام‌های بسیار بازارسال شده به افراد کمک می‌کند تا نتایج جدید یا منابع اطلاعاتی در مورد محتوایی که دریافت کرده‌اند را پیدا کنند.

این ویژگی با اجازه دادن به کاربران برای آپلود پیام از راه مرورگر کار می‌کند، بدون اینکه نیازی به مشاهده خود پیام در واتساپ باشد.

جستجوی وب از امروز در برزیل، ایتالیا، ایرلند، مکزیک، اسپانیا، انگلیس و ایالات متحده برای دارندگان آخرین نسخه واتساپ اندروید، iOS و واتساپ وب آغاز می‌شود.

همزمان با اینکه کسب‌وکارهای سراسر جهان آماده بازگشایی و توسعه آنلاین می‌شوند، افراد به راه‌های ساده‌ای برای ارتباط با کسب‌وکارها برای پرسیدن سوال‌ها، دریافت اطلاعات یا پیدا کردن کالا برای خرید نیاز دارند.

امروزه ما از ۵۰ میلیون کاربر برنامه واتساپ تجاری پشتیبانی می‌کنیم. برای کمک به دیده شدن کسب‌وکارها و هزاران کسب‌وکار بزرگتر در API واتساپ تجاری، قابلیت‌های جدیدی را برای شروع گفتگو با کسب‌وکار در واتساپ و دیدن کالاها و خدماتی که ارایه می‌دهند، معرفی کرده‌ایم.

شروع به گفتگو با کسب‌وکار با استفاده از کدهای QR

کدهای QR دروازه‌ای دیجیتال برای شروع گفتگوی بسیار آسان با کسب‌وکار هستند. در گذشته وقتی افراد کسب‌وکار جذابی را پیدا می‌کردند، مجبور بودند مورد به مورد شماره واتساپ آن‌ها را به فهرست مخاطبان خود اضافه کنند. حالا، افراد می‌توانند به سادگی کد QR‌ای را که کسب‌وکار در پیشخوان فروشگاه، بسته‌بندی کالا یا رسید نمایش می‌دهد، اسکن کنند.

برای مثال، Ki Mindful Wearing که برند مشهور لباس ورزشی در برزیل است با قراردادن کدهای QR خود در بسته‌ها و برچسب کالا برای دعوت مشتریان برای ارتباط با پشتیبانی در واتساپ به ما در آزمایش این ویژگی کمک کرد.

اسکن کردن کد QR یک گفتگوی با پیام از قبل آماده شده اختیاری توسط کسب‌وکار برای شروع مکالمه را باز می‌کند. با ابزارهای پیام‌رسانی برنامه واتساپ، کسب‌وکارها می‌توانند به سرعت اطلاعاتی مانند کالانمای محصول خود را ارسال کنند تا مکالمه ادامه پیدا کند. برای شروع استفاده از کد QR، کسب‌وکار می‌تواند این مراحل فوری را دنبال کند.

با استفاده از برنامه واتساپ تجاری یا رابط برنامه‌نویسی واتساپ تجاری، از امروز کدهای QR برای کسب‌وکارها در دسترس هستند.

اشتراک‌گذاری کالانما برای کشف پیشنهادهای یک کسب‌وکار

کالانماها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند که کالاها و خدماتی که ارایه می‌دهند را معرفی کرده و به اشتراک بگذارند که به انها در فروش کمک می‌کند. از زمان معرفی این ویژگی در سال گذشته، کالانماها به شیوه‌ای معروف برای ارتباط افراد با کسب‌وکارها در واتساپ تبدیل شده‌اند. در واقع، بیش از ۴۰ میلیون شخص هر ماه کالانمای کسب‌وکارها را در واتساپ مشاهده می‌کنند.

برای اینکه پیدا کردن محصولات برای افراد آسان‌تر شود، داریم کاری می‌کنیم تا کالانماها و موارد تکی را بتوان به صورت پیوند در وب‌سایت‌ها، فیس‌بوک، اینستاگرام و هرجایی به اشتراک گذاشت. و اگر اشخاص بخواهند کالانما یا موردی را که پیدا کرده اند با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارند، بتوانند به آسانی پیوند را کپی و در واتساپ یا سایر مکان‌ها ارسال کنند.

پیوندهای کالانما بصورت جهانی در دسترس است و کسب‌وکارها می‌توانند چگونگی اشتراک‌گذاری آنها را از اینجا بیاموزند.

راه پیشروی کسب‌وکارها برای تطابق با واقعیت‌های جدید بازار، طولانی و چالش‌برانگیز است و ما به دنبال راه‌هایی برای پشتیبانی از آن‌ها هستیم.

بیش از ۲ میلیارد نفر در سراسر جهان واتساپ را استفاده می‌کنند و دوست دارند. با اینکه تمرکز ما بر ارایه راهی آسان، مطمئن و خصوصی برای گفتگو بین دوستان و خانواده است - اما همچنان طراحی محصول خود را به جلو پیش می‌بریم تا مطمئن شویم که واتساپ همچنان مفیدترین روش ارتباط برای همه افراد در همه زمان‌هاست.

امروز با اشتیاق تایید می‌کنیم که بعضی ویژگی‌ها در هفته‌های آینده منتشر خواهند شد:

• عکس برگردان‌های متحرک: عکس برگردان‌ها یکی از راه‌های ارتباطی اشخاص در واتساپ است که سریعترین رشد را دارد و هر روزه میلیاردها از آن ارسال می‌شود. ما در حال انتشار بسته‌های عکس برگردان متحرک جدیدی هستیم که بامزه‌تر و گویاتر از قبل هستند.
• کدهای QR: افزودن مخاطب جدید را آسان‌تر کرده‌ایم. به زودی وقتی با کسی ملاقات می‌کنید، می‌توانید کد QR آن‌ها را اسکن کنید تا به مخاطبان خود اضافه‌شان کنید. دیگر نیازی به وارد کردن تک تک ارقام نیست.
• حالت تیره برای واتساپ وب و دسکتاپ: تم فوق‌العاده محبوب حالت تیره حالا در رایانه هم قابل استفاده است.
• بهبودهایی در تماس تصویری گروهی: چون تا ۸ نفر همزمان در تماس تصویری هستند، ما تمرکز بر شخصی که می‌خواهید با وی گفتگو کنید را ساده‌تر کردیم، روی ویدیو مخاطب فشار دهید و نگه دارید تا صفحه حداکثر شود. همچنین یک علامت ویدیو در گفتگوهای گروهی ۸ نفره یا کمتر اضافه کرده‌ایم تا به اسانی بتوانید با ۱ضربه تماس تصویری گروهی را آغاز کنید.
• وضعیت در KaiOS قابل استفاده شد: کاربران KaiOS حالا می‌توانند از این ویژگی پرطرفدار استفاده کنند که به آن‌ها امکان اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌‌هایی را می‌دهد که بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند.

این ویژگی‌ها در هفته‌های آینده برای کاربران در آخرین نسخه‌های واتساپ منتشر خواهد شد.

مشتاقیم اعلام کنیم که از امروز پرداخت‌های دیجیتال در واتساپ برای کاربران در برزیل ارایه می‌شود. افراد می‌توانند به طور ایمن پول بفرستند یا بدون ترک گفتگو از کسب‌وکارهای محلی خرید کنند.

بیش از ۱۰ میلیون کسب‌وکار کوچک و خرد، قلب تپنده جوامع محلی برزیل هستند. فرستادن zap به کسب‌وکارها برای گرفتن پاسخ پرسش‌ها، حال دیگر عادتی نهادینه شده است. حالا علاوه بر مشاهده کالانمای فروشگاه، مشتریان می‌توانند پرداخت‌های محصول را هم انجام دهند. آسان‌سازی پرداخت‌ها کمک می‌کند تا کسب‌وکارهای بیشتری وارد اقتصاد دیجیتال شوند که فرصت‌های جدیدی برای رشد فراهم می‌کند.

به علاوه، ما ارسال پول برای عزیزان شما را به راحتی ارسال پیام آسان کرده‌ایم که برای افرادی که به طور فیزیکی از یکدیگر جدا افتاده‌اند بسیار مهم است. چون پرداخت‌های واتساپ توسط پرداخت فیس‌بوک انجام می‌شود، در آینده می‌خواهیم کاری کنیم که افراد و کسب‌وکارها از یک اطلاعات کارت یکسان در سراسر خانواده برنامه‌های فیس‌بوک استفاده کنند.

ما هنگام برقراری پرداخت‌ها ایمنی را در نظر داشته‌ایم و شش رقم PIN ویژه یا اثر انگشت برای جلوگیری از تراکنش‌های غیرمجاز ضروری هستند. برای شروع، ما از کارت‌های نقدی یا اعتباری از Banco do Brasil، Nubank و Sicredi در شبکه‌های Visa و Mastercard پشتیبانی می‌کنیم و با Cielo که پیشرو پردازش پرداخت‌ها در برزیل است، در حال همکاری هستیم. ما یک مدل باز برای استقبال از شرکای بیشتر در آینده ایجاد کرده‌ایم.

ارسال پول یا خرید در واتساپ برای مردم رایگان است. کسب‌وکارها برای دریافت پرداخت‌های مشتری، کارمزدی برای پردازش تراکنش پرداخت خواهند کرد که مشابه کارمزد زمان قبول یک تراکنش کارت اعتباری است.

پرداخت‌های واتساپ از امروز در برزیل آغاز می‌شوند و ما مشتاقانه منتظریم تا همه از آن استفاده کنند.

همه‌گیری ویروس کرونا (کووید-۱۹) باعث شده بسیاری از ما از دوستان و خانواده خود جدا افتاده باشیم. در نتیجه، می‌بینیم که مردم در سراسر جهان بیشتر از هر وقت در گذشته به تماس صوتی و تصویری در واتساپ روی آورده‌اند. تماس گروهی به طور ویژه مفید است و کاربران ما درخواست کرده‌اند تا همزمان بتوانند به افراد بیشتری وصل شوند. از امروز، تعداد شرکت‌کنندگان در تماس ویدیویی یا صوتی واتساپ به طور همزمان از ۴ به ۸ نفر افزایش یافته است.

در ماه گذشته، مردم به طور متوسط بیش از ۱۵ میلیارد دقیقه در روز با یکدیگر در تماس‌های واتساپ گفتگو کرده‌اند که بسیار بیشتر از روز معمول قبل از همه‌گیری کرونا بوده است. و درست همانند پیام‌های متنی، همه این تماس‌ها با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌شوند. ما تماس گروهی را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تا حد امکان برای تعداد افراد بیشتری قابل استفاده باشد، شامل افرادی که دستگاه‌های ضعیفی دارند یا وضعیت شبکه ضعیفی دارند.

آگاهیم که مردمی که در خانه‌ها مانده‌اند، راه‌های مختلف ارتباطی را دوست دارند، به همین دلیل هم واتساپ در Portal — هم در دسترس است که بسیاری از کاربران به ما گفته‌اند که راهی عالی برای اشتراک‌گذاری اتاق نشیمن خود با خانواده در دوران قرنطینه است.

برای دسترسی به ظرفیت جدید و بیشتر تعداد شرکت‌کنندگان در تماس‌های واتساپ، همه شرکت‌کنندگان حاضر در تماس باید به آخرین نسخه واتساپ iPhone یا اندروید امروز ارتقا پیدا کنند. از دوستان و خانواده خود بخواهید تا واتساپ را به‌روزرسانی‌ کنند و امتحان کنید.

هر روز میلیاردها استیکر در واتساپ فرستاده می‌شوند که به مردم کمک می‌کنند افکار و نظرات شخصی خود را بدون نیاز به نوشتن حتی یک کلمه با یکدیگر در میان بگذارند. استیکرها از ۱۸ ماه پیش که منتشرشان کردیم، تبدیل به یکی از پرطرفدارترین راه‌های ارتباطی مردم در واتساپ شده‌اند.

ما از همکاری با سازمان بهداشت جهانی برای انتشار بسته استیکر «باهم در خانه» بسیار خوشحالیم. این بسته به مردم کمک خواهد کرد تا در دوران همه‌گیری ویروس کرونا و پس از آن باهم در ارتباط بمانند. عکس برگردان یا استیکرهایی از این قبیل می‌توانند خنده‌دار، آموزشی و همگانی باشند که ماورای حد و مرزهای زبانی، سنی و موانع دیگر می‌روند.

امیدواریم که مردم از این استیکرها لذت ببرند و با استفاده از آنها جویای حال عزیزانشان شوند، به خصوص آنهایی که احساس تنهایی، انزوا و ترس می‌کنند. این بسته راه‌های خلاقانه‌ای را ارائه می‌کند تا شستن دست‌ها، رعایت فاصله فیزیکی، ورزش کردن و مهم‌تر از همه قدردانی از قهرمانان عرضه پزشکی و همچنین قهرمانانی را که تک تکمان در زندگی‌های فردی خود داریم را به مردم یادآوری کند.

هم اکنون بسته استیکر «باهم در خانه» در واتساپ به همراه نسخه محلی برای ۹ زبان - عربی، فرانسوی، آلمانی، اندونزیایی، ایتالیایی، پرتغالی، روسی، اسپانیایی و ترکی در دسترس است.

میلیاردها نفر به خاطر ویروس کرونا کوید-۱۹ نمی‌توانند دوستان و خانواده خود را ببینند و بیشتر از قبل به واتساپ برای برقراری ارتباط تکیه کرده‌اند. مردم در طی این بحران با پزشکان، معلمان و دلبندان خود در قرنطینه از راه واتساپ گفتگو می‌کنند. برای همین است که به طور پیش‌فرض همه پیام‌ها و تماس‌های شما در واتساپ، سرتاسر رمزگذاری شده هستند تا برای مکالمه‌های بسیار خصوصی شما بستری امن ایجاد کنند.

سال پیش ما مفهوم پیام‌های بسیار بازارسال شده را به کاربران معرفی کردیم. این پیام‌ها با پیکان دوتایی برچسب خورده‌اند تا نشان دهند که مبدا آنها از مخاطبان نزدیک شما نیست. در واقع این پیام‌ها در مقایسه با سایر پیام‌های معمول ارسالی در واتساپ، چندان شخصی نیستند. حال ما برای این پیام‌ها محدودیتی تعریف کرده‌ایم که هر بار فقط به یک گفتگو بتوان بازارسالشان کرد.

ما در طی چندین سال به عنوان ارایه دهنده خدمات پیام‌رسانی خصوصی، گام‌های بسیاری برای حفظ صمیمت و خصوصی بودن مکالمه‌ها برداشته‌ایم. برای مثال، پیش‌تر محدودیتی برای پیام‌های بازارسالی اعمال کردیم تا مانع از نشر بی‌رویه مطالب شویم. در آن زمان شاهد کاهش کل ۲۵ درصدی بازارسال پیام‌ها در سراسر جهان بودیم.

آیا همه بازارسال‌ها بد هستند؟ یقینا نه. می‌دانیم که بسیاری از کاربران اطلاعات مفید و همچنین ویدیوها و مِم‌های خنده‌دار، اندیشه‌ها یا دعاهایی را که معنادار می‌دانند، بازارسال می‌کنند. همچنین در هفته‌های اخیر مردم از واتساپ برای ایجاد جنبش‌های عمومی به منظور پشتیبانی از شاغلین حوزه سلامت و بهداشت استفاده کرده‌اند. با این حال ما شاهد افزایش قابل ملاحظه‌ای در حجم پیام‌های بازارسال شده بوده‌ایم که به گفته‌های کاربران آزاردهنده است و باعث نشر کذب و اطلاعات نادرست می‌شود. ما باور داریم که کند کردن سرعت گسترش این پیام‌ها باعث می‌شود واتساپ همچنان مکانی مناسب برای گفتگوهای شخصی بماند.

علاوه بر این تغییر، ما با سازمان‌های مردم نهاد و دولت‌ها شامل سازمان بهداشت جهانی و وزارتخانه‌های بهداشت بیش از ۲۰ کشور برای رساندن اطلاعات دقیق به دست مردم همکاری می‌کنیم. این مقامات و سازمان‌های مورد اعتماد با همکاری هم صدها میلیون پیام را مستقیما به افراد خواستار مشاوره و اطلاعات رسانده‌اند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تلاش‌ها و همچنین چگونگی ارسال افسانه‌ها، مطالب کاذب و دروغین و شایعات به سازمان‌های راستی آزما (ارزیابی کننده حقایق) به مرکز اطلاعاتی ویروس کرونا مراجعه کنید.

ما باور داریم که مردم هم اکنون بیش از هر زمان دیگری به برقراری ارتباطات خصوصی نیاز دارند. تیم‌های ما سخت در تلاشند تا واتساپ در دوران این بحران جهانی ناخواسته و غیرمنتظره عملکرد قابل اطمینان خود را حفظ کند. ما همچنان آماده شنیدن بازخوردها و نظرات شما و بهبود روش‌های به اشتراک گذاری اطلاعات مردم با یک دیگر در واتساپ هستیم.