ลูกค้าต่างยินดีที่มีโอกาสได้แชทกับธุรกิจขนาดเล็กที่ชื่นชอบผ่าน WhatsApp แต่การที่ต้องรับและส่งข้อความ รวมทั้งรูปภาพหลายๆ ครั้งก็ทำให้การขอทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องน่าเบื่อได้ วันนี้เราได้ทำให้การเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจต่างๆ นำเสนอนั้นเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นด้วยแค็ตตาล็อกในแอป WhatsApp Business

แค็ตตาล็อกเป็นเหมือนหน้าร้านที่เคลื่อนที่ได้สำหรับธุรกิจเพื่อแสดงและแบ่งปันสินค้าของตน เพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกชมและค้นพบสิ่งที่ต้องการซื้อ ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต้องส่งรูปภาพของผลิตภัณฑ์ทีละภาพ และต้องให้ข้อมูลเดิมซ้ำๆ แต่ตอนนี้ ลูกค้าสามารถดูแค็ตตาล็อกอย่างเต็มรูปแบบได้ภายใน WhatsApp นอกจากนี้ แค็ตตาล็อกยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น และยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านทางแชทโดยไม่จำเป็นต้องเปิดดูเว็บไซต์

ดังเช่น Agradaya ซึ่งเป็นบริษัทจำหน่ายสมุนไพรและเครื่องเทศในประเทศอินโดนีเซีย เราได้ให้สิทธิ์การเข้าใช้งานฟีเจอร์แค็ตตาล็อกก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการแก่คุณ Andhika Mahardika ผู้ก่อตั้งบริษัท Agradaya และเขาได้บอกเราว่าแค็ตตาล็อกช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และดูภาพของสินค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ธุรกิจสามารถเพิ่มข้อมูลต่างๆ เช่น ราคา คำอธิบาย และรหัสผลิตภัณฑ์ไปยังสินค้าแต่ละรายการในแค็ตตาล็อกได้ WhatsApp จะเป็นผู้จัดเก็บแค็ตตาล็อกเหล่านี้เพื่อช่วยให้ทั้งธุรกิจและลูกค้าประหยัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์

คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกกับแอป WhatsApp Business ได้ง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน โปรดดูวิดีโอเพื่อเริ่มต้นใช้งาน:

ธุรกิจที่ใช้แอป WhatsApp Business สามารถใช้ฟีเจอร์แค็ตตาล็อกนี้ได้แล้ววันนี้ทั้งใน Android และ iPhone ในประเทศบราซิล เยอรมนี อินเดีย อินโดนีเซีย เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยจะพร้อมให้บริการทั่วโลกเร็วๆ นี้ เราตื่นเต้นที่จะได้ฟังเรื่องราวว่าแค็ตตาล็อกสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร

7 พฤศจิกายน 2019

เมื่อต้นปีนี้เราได้เปิดตัวการใช้ Touch ID และ Face ID สำหรับ iPhone เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกขั้นสำหรับผู้ใช้ WhatsApp และวันนี้เราขอแนะนำการยืนยันความถูกต้องในการใช้งานในลักษณะที่คล้ายกันสำหรับ Android เพื่อให้คุณสามารถปลดล็อคแอปด้วยลายนิ้วมือได้ หากต้องการเปิดใช้งานให้แตะที่ การตั้งค่า > บัญชี > ความเป็นส่วนตัว > การล็อคด้วยลายนิ้วมือ เปิดใช้งาน “ปลดล็อคด้วยลายนิ้วมือ” และยืนยันลายนิ้วมือของคุณ

การสนทนาแบบกลุ่มใน WhatsApp มีส่วนช่วยเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง และเมื่อผู้คนหันมาใช้กลุ่มเพื่อการสนทนาที่สำคัญ ผู้ใช้จึงต้องการควบคุมประสบการณ์การใช้งานของตนให้ได้มากยิ่งขึ้น วันนี้เราขอแนะนำการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่และระบบคำเชิญเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าใครบ้างที่สามารถเพิ่มคุณลงในกลุ่มได้

หากต้องการเปิดใช้งาน โปรดไปที่การตั้งค่าในแอปของคุณ จากนั้นแตะ บัญชี > ความเป็นส่วนตัว > กลุ่ม และเลือกจากสามตัวเลือกต่อไปนี้: “ทุกคน”, “รายชื่อของฉัน” หรือ “รายชื่อของฉันยกเว้น” โดยที่ “รายชื่อของฉัน” หมายถึงผู้ใช้ซึ่งอยู่ในสมุดที่อยู่เท่านั้นที่สามารถเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้ ในขณะที่ “รายชื่อของฉันยกเว้น” เพิ่มการควบคุมให้คุณอีกขั้นว่าต้องการให้ใครบ้างในรายชื่อเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้

ทั้งนี้ ผู้ดูแลกลุ่มที่ไม่สามารถเพิ่มคุณเข้ากลุ่มได้จะได้รับข้อความแจ้งให้ส่งคำเชิญส่วนตัวผ่านแชทส่วนตัว ซึ่งคุณจะสามารถเลือกตอบรับเข้าร่วมกลุ่มได้ คุณมีเวลาในการตอบรับ 3 วันก่อนที่คำเชิญจะหมดอายุ

ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อความกลุ่มที่ได้รับได้มากยิ่งขึ้น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่เหล่านี้จะเริ่มทยอยเปิดตัวสำหรับผู้ใช้บางรายภายในวันนี้ และจะสามารถใช้งานได้ทั่วโลกในอีกไม่กี่วันข้างหน้าสำหรับผู้ใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

อัปเดต: จากความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ระหว่างการเปิดตัวช่วงแรก ตัวเลือก “รายชื่อของฉันยกเว้น” จะแทนที่ “ไม่มี” ทั้งนี้ ตัวเลือกดังกล่าวทำให้คุณสามารถเลือกที่จะยกเว้นรายชื่อใดๆ โดยเฉพาะหรือ “เลือกทั้งหมด” การอัปเดตนี้จะสามารถใช้งานได้ทั่วโลกใน WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

อัปเดตล่าสุด: 5 พฤศจิกายน 2019

คำขอที่เราได้รับฟังมาจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบ่อยที่สุดก็คือพวกเขาต้องการใช้แอพ WhatsApp Business ในอุปกรณ์ที่ตนเลือกได้

ตอนนี้ใช้งานได้แล้ว

วันนี้เราขอแนะนำแอพ WhatsApp Business สำหรับ iOS เหมือนกับเวอร์ชัน Android ที่ธุรกิจหลายล้านรายทั่วโลกได้ใช้งานเมื่อปีที่แล้ว แอพ WhatsApp Business สำหรับ iOS ดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Apple App Store และจะมีฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าสื่อสารกันได้ ได้แก่

• โปรไฟล์ธุรกิจ: แชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น รายละเอียดธุรกิจ อีเมลหรือที่อยู่ร้านค้า และเว็บไซต์
• เครื่องมือรับส่งข้อความ: ตอบกลับลูกค้าได้ง่ายด้วยเครื่องมือรับส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ การตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว ข้อความทักทายเพื่อแนะนำธุรกิจของคุณให้กับลูกค้า และข้อความเมื่อคุณไม่อยู่เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าน่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด
• WhatsApp Web: แชทจากเดสก์ท็อปเพื่อจัดการการสนทนาและส่งไฟล์ให้กับลูกค้า

แอพ WhatsApp Business ใช้งานได้แล้ววันนี้และดาวน์โหลดได้ฟรีจาก App Store ในบราซิล เยอรมนี อินโดนีเซีย อินเดีย เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา แอพนี้จะเปิดให้ใช้งานได้ทั่วโลกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ไม่ว่าจะเป็นร้านขนมหวานออนไลน์ในฮิเบเราเปรโต บราซิลที่มียอดขายเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ผ่าน WhatsApp Business หรือบริษัทซินนามอนโรในทิฮัวนา เม็กซิโกที่ให้เครดิต WhatsApp Business ว่าช่วยให้เปิดสาขาที่สอง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกต่างใช้แอพนี้เพื่อขยายธุรกิจให้เติบโต เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเปิดตัวแอพ WhatsApp Business สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและรับฟังเรื่องราวใหม่ๆ เกี่ยวกับ WhatsApp ที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

เป็นเวลา 10 ปีแล้วตั้งแต่ที่เราเริ่มเปิดตัว WhatsApp! ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมานี้ เราได้รับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ WhatsApp ทั่วโลกในการติดต่อกับคนที่รัก เชื่อมต่อกับชุมชนของตน และสร้างธุรกิจต่างๆ เรื่องราวเหล่านี้ยังคงสร้างแรงบันดาลใจให้กับเรา และเพื่อฉลองความสำเร็จนี้ เรากำลังย้อนความทรงจำบางช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมานี้

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะยังคงสร้างฟีเจอร์ที่ทำให้ WhatsApp ใช้งานง่ายและเป็นที่น่าวางใจมากขึ้นสำหรับทุกคน ขอขอบคุณผู้ใช้ทั่วโลกทุกคนที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางนี้กับเรา

ที่ WhatsApp เราใส่ใจอย่างยิ่งกับการส่งข้อความส่วนตัว และวันนี้เรามีความยินดีที่จะแนะนำ Touch ID และ Face ID บน iPhone เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ใครใช้โทรศัพท์และอ่านข้อความของคุณได้

หากต้องการเปิดใช้ฟีเจอร์ iPhone ใน WhatsApp ให้แตะการตั้งค่า > บัญชี > ความเป็นส่วนตัว > การล็อคหน้าจอ แล้วเปิดใช้ Touch ID หรือ Face ID คุณสามารถเลือกระยะเวลาก่อนที่จะมีข้อความแจ้ง Touch ID หรือ Face ID หลังจากปิด WhatsApp

ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้บน iPhone 5s ขึ้นไปและ iOS 9 ขึ้นไปนับจากวันนี้

เมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว เราได้เปิดตัว WhatsApp Business และตอนนี้มีธุรกิจกว่า 5 ล้านรายที่ใช้งานเพื่อสนับสนุนลูกค้า ขยายธุรกิจของตน และให้บริการชุมชนทั่วโลก เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจหลายล้านรายเติบโต ตัวอย่างเช่น แบรนด์แว่นตา Glassic ที่บังกาลอร์ในประเทศอินเดียรายงานว่ายอดขายของตนเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ผ่านทาง WhatsApp Business

เพื่อเป็นการฉลองครบรอบปีแรกให้กับ WhatsApp Business เราขอประกาศว่าสามารถใช้ฟีเจอร์ยอดนิยมสูงสุดบางอย่างบนเว็บและเดสก์ท็อป WhatsApp ได้แล้วตอนนี้ ฟีเจอร์ต่างๆ มีดังต่อไปนี้

• การตอบด่วน: ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่ใช้ตอบคำถามทั่วไปบ่อยๆ เพียงแค่กด “/” บนแป้นพิมพ์เพื่อเลือกการตอบและส่งด่วน
• ป้ายกำกับ: จัดระเบียบรายชื่อติดต่อหรือแชทด้วยป้ายกำกับเพื่อให้สามารถค้นหาได้ง่ายอีกครั้ง
• การกรองรายการแชท: จัดการแชทของคุณได้ง่ายๆ ด้วยตัวกรองเพื่อจัดเรียงตามข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน กลุ่ม หรือรายการกระจายข้อความ

การใช้ฟีเจอร์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและติดต่อกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เรายินดีที่จะทำให้ WhatsApp Business เติบโตและแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นพบและมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่สำคัญต่อตนเองได้อย่างง่ายดาย

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

ดั่งที่เราประกาศเมื่อปีที่แล้ว WhatsApp กำลังสร้างเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้ผู้คนและธุรกิจสื่อสารถึงกันและกัน ตั้งแต่เราได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่น WhatsApp Business ผู้คนได้บอกกับเราว่ามัรวดเร็วและง่ายขึ้นที่จะแชทกับธุรกิจมากกว่าการโทรหรือการส่งอีเมล วันนี้เรากำลังขยายการสนับสนุนของเราสำหรับธุรกิจที่มีความจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา

นี่คือวิธีที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจ:

• ขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์: เมื่อคุณต้องการยืนยันการจัดส่งหรือบอร์ดดิ้งพาสคุณสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณกับธุรกิจบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในแอปฯ ของพวกเขาหรือในร้านค้าของพวกเขาเพื่อส่งข้อมูลบน WhatsApp
• เริ่มต้นการสนทนา: คุณอาจเห็นปุ่มคลิกเพื่อแชทบนเว็บไซต์หรือโฆษณา Facebook เพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
• รับการสนับสนุน: ธุรกิจบางประเภทอาจให้การสนับสนุนตามเวลาจริงใน WhatsApp เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ด้วยวิธีนี้คุณจะยังคงมีการควบคุมเต็มรูปแบบผ่านข้อความที่คุณได้รับ ธุรกิจจะจ่ายเงินในการส่งข้อความบางข้อความเพื่อให้พวกเขามีการคัดเลือกและการแชทของคุณจะไม่ได้รก นอกจากนี้ข้อความที่จะยังคงเป็นการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง และคุณสามารถบล็อคธุรกิจใดๆ ด้วยการแตะปุ่มเพียงปุ่มเดียว

เราจะนำธุรกิจมาอยู่บน WhatsApp มากขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการทำเช่นนั้นเราจะทำงานโดยตรงกับธุรกิจร่วมร้อยและเลือกจำนวนของบริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการสื่อสารกับลูกค้า

หากคุณมีความสนใจในวิธีการที่ธุรกิจสามารถเริ่มใช้เครื่องมือใหม่ๆ เหล่านี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ และเช่นเคยเราจะได้รับฟังข้อเสนอแนะอย่างรอบคอบในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า