Hoje, em nosso evento global Conversations em Mumbai, apresentaremos diversos recursos novos que ajudarão a acelerar o atendimento de empresas em uma conversa do WhatsApp.

Experiências de conversas mais rápidas com o Flows

Estamos lançando o Flows para que as empresas possam oferecer mais experiências, como escolher rapidamente um assento em um transporte, pedir uma refeição ou marcar uma consulta – tudo isso sem sair da conversa. Com o Flows, as empresas poderão fornecer menus avançados e formulários personalizáveis que atendam a diferentes necessidades. Disponibilizaremos, nas próximas semanas, esse recurso para empresas de todo o mundo que usam a Plataforma do WhatsApp Business.

Escolha o seu serviço de pagamentos

Facilitaremos a finalização de compras diretamente na conversa. A partir de hoje, os usuários na Índia podem adicionar itens ao carrinho e enviar um pagamento usando a forma de sua escolha em todos os apps compatíveis com UPI, cartões de débito e crédito e muito mais. Estamos animados em fazer parceria com a Razorpay e a PayU para tornar o processo de pagamento tão simples quanto o envio de uma mensagem.

Empresas Meta Verified no WhatsApp

Possibilitaremos a verificação da Meta às empresas, o que ajudará o usuário a conferir que está conversando com a conta oficial da empresa. Para se tornarem Meta Verified, elas precisam comprovar sua autenticidade à Meta e, em troca, recebem um selo de verificação, suporte de conta aprimorado e proteção contra falsificação de identidade. Para empresas interessadas em se cadastrar, o Meta Verified terá recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp que pode ser facilmente descoberta por meio de uma pesquisa na web, além de suporte a múltiplos dispositivos para que mais de um funcionário possa responder aos clientes. Começaremos a testar o Meta Verified em breve com pequenas empresas que usam o app WhatsApp Business antes de apresentá-lo futuramente às empresas na plataforma.

Estamos entusiasmados em continuar criando ótimos recursos para as empresas melhorarem o atendimento ao cliente e outras funcionalidades que elas fornecem às pessoas. Também estamos ansiosos para saber como essas novas atualizações ajudam a estabelecer conexões, construir relacionamentos e alcançar mais resultados.

Hoje temos o prazer de lançar os Canais do WhatsApp para mais de 150 países e possibilitar que as pessoas recebam atualizações importantes com privacidade. Elas podem seguir milhares de organizações, equipes esportivas, artistas e formadores de opinião diretamente no WhatsApp.

Por meio desse recurso, nosso objetivo é criar o serviço de transmissão com o maior nível de privacidade. Os Canais ficam separados das suas conversas, e quem você escolhe seguir não fica visível para outros seguidores. Além disso, protegemos as informações pessoais de administradores e seguidores.

Agradecemos todo o feedback positivo que recebemos desde o lançamento inicial em dez países. À medida que expandimos os Canais para o mundo todo, estamos implementando as seguintes atualizações:

• Diretório aprimorado: agora você pode encontrar canais para seguir que são filtrados automaticamente com base no seu país. Também é possível ver canais novos, mais ativos e populares com base no número de seguidores.
• Reações: você pode reagir usando emojis para dar feedback e ver o número total de reações. Os seguidores não verão como você reagiu.
• Edição: em breve, os administradores poderão fazer alterações nas Atualizações por até 30 dias. Após esse período, elas serão automaticamente excluídas dos nossos servidores.
• Encaminhamento: sempre que você encaminhar uma Atualização para uma conversa ou um grupo, ela incluirá um link para o canal correspondente. Assim, as pessoas poderão descobrir mais informações.

Isso é só o começo. Continuaremos lançando mais recursos e expandindo os Canais com base no feedback que recebemos dos usuários. Nos próximos meses, também permitiremos que qualquer pessoa crie um canal.

Se você quiser saber sobre mais atualizações de produtos diretamente de nós, acabamos de lançar também o Canal do WhatsApp oficial para deixar você por dentro de tudo o que estamos criando.

No início deste ano, apresentamos um novo app WhatsApp para Windows desktop e agora estamos trazendo a mesma experiência aprimorada para os usuários do Mac.

Com o novo app WhatsApp para Mac, agora você pode fazer chamadas em grupo usando seu Mac pela primeira vez, conectando-se com até oito pessoas em chamadas de vídeo e até 32 pessoas em chamadas de áudio. Além disso, é possível entrar em uma chamada em grupo após o início dela, ver seu histórico de chamadas e escolher receber notificações de chamadas recebidas, mesmo quando o app estiver fechado.

O app foi remodelado para os usuários do Mac, permitindo que você realize tarefas mais rapidamente quando usar o WhatsApp em uma tela grande. Agora você pode compartilhar arquivos facilmente, basta arrastá-los e soltá-los em uma conversa. Também é possível ver mais conteúdo do seu histórico de conversas.

Assim como em qualquer dispositivo, o WhatsApp para Mac mantém a privacidade das suas mensagens e chamadas pessoais em todos os dispositivos com criptografia de ponta a ponta. Experimente o novo app, já disponível para download no site WhatsApp.com e em breve na App Store.

As mensagens de voz no WhatsApp mudaram a forma como as pessoas se comunicam, fornecendo uma maneira rápida e segura de compartilhar sua voz. Estamos ansiosos para desenvolver este novo recurso de mensagens de vídeo instantâneas. Agora você pode gravar e compartilhar vídeos pessoais curtos diretamente na conversa.

Com as mensagens de vídeo, é possível gravar vídeos de 60 segundos para falar e mostrar o que você quiser nas conversas. Achamos que essa será uma forma divertida de compartilhar momentos com toda a emoção que o vídeo pode transmitir, seja para desejar um feliz aniversário a alguém, rir de uma piada ou contar novidades.

Enviar uma mensagem de vídeo é tão simples quanto enviar uma mensagem de voz. Basta tocar para mudar para o modo de vídeo e manter o botão pressionado para gravar o vídeo. Você também pode deslizar para cima para bloquear e gravar o vídeo com as mãos livres. Os vídeos serão reproduzidos automaticamente no modo silencioso quando forem abertos em uma conversa. Ao tocar no vídeo, o som será ativado. As mensagens de vídeo são protegidas com a criptografia de ponta a ponta para manter suas mensagens seguras.

O novo recurso começará a ser implementado e estará disponível a todos nas próximas semanas.

Proteger a privacidade das suas mensagens continua sendo o principal objetivo por trás do que estamos construindo no WhatsApp. Embora a criptografia de ponta a ponta seja a base para garantir que suas chamadas e mensagens estejam seguras, continuamos adicionando ainda mais camadas de privacidade, incluindo o Bloqueio de conversa, recentemente lançado para proteger conversas confidenciais com uma senha, Mensagens temporárias, que desaparecem, bloqueio de capturas de tela para Visualização única e a capacidade de manter privada sua presença online.

Hoje, estamos ansiosos para adicionar duas novas atualizações a essa lista crescente: Silenciar números desconhecidos e Verificação de Privacidade, que já estão disponíveis para os usuários.

O recurso Silenciar números desconhecidos foi projetado para dar a você mais privacidade e controle sobre suas chamadas recebidas. Ele ajuda a excluir automaticamente spam, fraudes e chamadas de pessoas desconhecidas para uma maior proteção. Essas chamadas não farão seu telefone tocar, mas estarão visíveis na sua lista de chamadas, caso tenha recebido uma ligação de alguém importante.

Para divulgar a notícia, estamos apresentando a Verificação de Privacidade, a fim de garantir que todos conheçam as opções de proteção no WhatsApp.

Esse recurso de instruções aborda configurações de privacidade importantes para ajudar você a escolher o nível certo de proteção, tudo em um só lugar. A opção "Iniciar verificação", nas suas configurações de privacidade, levará você a diversas camadas de privacidade que reforçam a segurança das suas mensagens, chamadas e informações pessoais.

Proteger a sua comunicação privada é importante porque sabemos que as pessoas precisam de um lugar seguro para se comunicar. Estamos levando essa mensagem para o mundo todo com o intuito de ajudar a comunicar a importância desse assunto de novas maneiras. A partir desta semana, estamos incentivando as pessoas a enviar mensagens privadas para outras de forma segura, a fim de que amigos e entes queridos saibam que têm um espaço protegido para conversas.

Hoje estamos felizes em apresentar os Canais: uma forma simples, confiável e privada de receber atualizações importantes de pessoas e organizações, diretamente no WhatsApp. Estamos criando os Canais em uma nova aba chamada Atualizações, separada das suas conversas com familiares, amigos e comunidades. Nela, você vai encontrar o Status e os canais que escolher seguir.

Os Canais são uma ferramenta de transmissão unidirecional para os administradores enviarem texto, fotos, vídeos, figurinhas e enquetes. A fim de ajudar você a selecionar canais para seguir, estamos criando um diretório pesquisável no qual é possível encontrar seus hobbies, equipes esportivas, atualizações de autoridades locais e muito mais. Você também pode acessar um canal por meio de links de convite enviados em conversas e e-mails ou publicados online.

Nosso objetivo é criar o serviço de transmissão que oferece o maior nível de privacidade. E isso começa com a proteção das informações pessoais de administradores e seguidores. O número de telefone e a foto do perfil dos administradores de um canal não vão ser exibidos aos seguidores. Da mesma forma, seguir um canal não vai revelar seu número de telefone ao administrador ou a outros seguidores. Quem você decide seguir é uma escolha sua e particular.

Assim como as mensagens, acreditamos que as atualizações dos canais não precisam ser exibidas para sempre. Portanto, só vamos armazenar o histórico do canal nos nossos servidores por até 30 dias e vamos incluir formas de fazer as atualizações desaparecerem ainda mais rapidamente dos dispositivos dos seguidores. Os administradores também vão ter a opção de bloquear capturas de tela e encaminhamentos no canal.

Por fim, vamos permitir que os administradores decidam quem pode seguir o canal e se querem que ele seja descoberto no diretório ou não. Como o objetivo dos Canais é alcançar um público amplo, eles não são protegidos com a criptografia de ponta a ponta por padrão. Entendemos que há alguns casos em que canais com essa proteção para um público limitado podem fazer sentido, como uma organização de saúde ou sem fins lucrativos, e estamos considerando isso como uma opção futura também.

Para o lançamento dos Canais, estamos felizes em trabalhar com importantes vozes globais e organizações seletas na Colômbia e em Singapura, onde esse recurso vai estar disponível primeiro, para construir, aprender e adaptar a experiência. Nos próximos meses, vamos disponibilizar o recurso para mais países e permitir que qualquer pessoa crie um canal.

Também acreditamos que há uma oportunidade de apoiar os administradores ao oferecer uma forma para eles criarem um negócio relacionado ao canal com o uso dos nossos serviços de pagamento em expansão, bem como ao permitir a promoção de certos canais no diretório para ajudar a aumentar a divulgação.

Naturalmente, a troca de mensagens privadas entre amigos, familiares e comunidades vai continuar sendo a principal função do WhatsApp e vai ser sempre nossa maior prioridade. A criação dos canais é um grande passo que estamos dando e um pedido que nossos usuários têm feito há anos. Acreditamos que agora é o momento ideal para lançar uma ferramenta de transmissão simples, confiável e privada, e esperamos que você goste de usá-la nos próximos meses e anos.

Agora você pode editar as mensagens que enviou por engano ou que se arrependeu de mandar.

Desde corrigir um simples erro ortográfico até adicionar mais contexto a uma mensagem, temos o prazer de oferecer a você mais controle em suas conversas. Basta manter pressionada a mensagem enviada e escolher "Editar" no menu. Você tem até quinze minutos para realizar essa ação a partir do momento em que enviou a mensagem.

As mensagens editadas serão exibidas com a palavra "editada" ao lado para que o destinatário saiba da alteração sem que o histórico de edição seja mostrado. Assim como com todas as mensagens pessoais, arquivos de mídia e chamadas, as suas mensagens e as edições que você faz são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

Esse recurso começou a ser lançado globalmente para usuários e estará disponível para todos nas próximas semanas.

Nosso objetivo é encontrar novas formas de manter suas mensagens privadas e seguras. Hoje temos o prazer de trazer um novo recurso que chamamos de Proteção de conversas, que permite proteger suas conversas mais íntimas com mais uma camada de segurança.

Ao proteger uma conversa, você a remove da caixa de entrada e a coloca em sua própria pasta, que só pode ser acessada com a senha do seu dispositivo ou por biometria, como por exemplo, a impressão digital. O recurso também esconde automaticamente o conteúdo dessa conversa nas notificações.

Achamos que essa funcionalidade será ótima para pessoas que precisam compartilhar seus telefones de vez em quando com um familiar ou para aqueles momentos em que outra pessoa está segurando seu telefone no momento exato em que chega uma mensagem especial. Proteja uma conversa tocando no nome de uma pessoa ou de um grupo e selecionando a opção de bloqueio. Para revelar as conversas, arraste lentamente para baixo a sua caixa de entrada e insira a senha do seu telefone ou a biometria.

Nos próximos meses, vamos adicionar mais opções à Proteção de conversas, incluindo a proteção de aparelhos adicionais e a criação de uma senha personalizada para suas conversas, a fim de que você possa usar uma senha única, diferente da que usa para o seu telefone.

Avise os seus amigos sobre a Proteção de conversas que está sendo lançada agora.

Conforme continuamos a inovar o app, hoje estamos compartilhando vários novos recursos do WhatsApp que vão tornar as conversas um pouco mais produtivas e divertidas.

Novas atualizações nas Enquetes

Estamos implementando três novas atualizações nas enquetes para ajudar os grupos a reunir informações e tomar decisões em conjunto.

• Crie enquetes de voto único: às vezes, você precisa de uma resposta definitiva. Por isso, agora os criadores de enquetes têm a opção de permitir que as pessoas votem apenas uma vez. Basta desativar a opção "Permitir várias respostas" ao criar uma enquete.
• Busque enquetes nas suas conversas: nem sempre é possível responder a uma enquete imediatamente, e pode ser difícil encontrá-la ao voltar para a conversa mais tarde. Agora, você pode filtrar as mensagens por enquetes, assim como faz para achar fotos, vídeos ou links. Na tela de "Conversas", pressione "Pesquisar" e depois "Enquetes" para encontrar uma lista de todos os resultados.
• Acompanhe os resultados das enquetes: agora, você vai receber notificações quando alguém votar nas suas enquetes. Assim, vai ficar mais fácil acompanhar as respostas.

Encaminhar com legendas

Compartilhar fotos no WhatsApp é uma das formas mais fáceis de mostrar momentos da sua vida para amigos e familiares, e a opção de encaminhar mídia permite que você recompartilhe imagens rapidamente de um grupo para outro. Mas, às vezes, você pode não ter tempo para dar mais contexto antes de alguém responder.

Agora, ao encaminhar mídia com uma legenda, você tem a opção de manter, excluir ou reescrever todo o texto para dar mais informações ao compartilhar fotos entre conversas. Você também pode adicionar uma legenda a fotos e vídeos ao encaminhá-los.

Compartilhar documentos com legendas

Assim como ocorre ao compartilhar imagens ou vídeos, os documentos que você compartilha podem exigir alguma explicação. Seja um artigo de jornal ou um documento de trabalho, agora você tem a opção de adicionar uma legenda antes de compartilhar.

Essas atualizações começaram a ser implementadas para os usuários do mundo inteiro e estarão disponíveis a todos nas próximas semanas.