WhatsApp 網誌
許多人表示，我們最近推出的更新造成不少困擾。由於有大量錯誤資訊流傳引起許多人關切，我們在此想向所有人澄清我們的原則及一些事實。
WhatsApp 的創立理念很簡單：您與親朋好友之間分享的內容，僅存在於你們之間，不會外流。這意味著我們會一直以端對端加密保障您的個人對話，因此 WhatsApp 與 Facebook 均無法閱讀您的私人訊息。也因此，我們不會留存所有使用者傳送訊息和通話對象的記錄。我們亦不能檢視您分享的位置資訊，也不會將您的聯絡人資訊分享給 Facebook。
在最近的更新中，這些原則均保持原樣，絲毫未變。相反地，此次更新加入了 新選項，供使用者在 WhatsApp 上向商家傳送訊息時使用，此外也進一步更透明地揭露我們如何蒐集與使用資料。雖然現在並非所有人都會在 WhatsApp 上購物，我們認為未來會有愈來愈多的人選擇如此購物，因此必須先讓大家了解這些服務。此次更新並不會擴增我們與 Facebook 分享資料的幅度。
我們要求使用者瀏覽並接受新服務條款的日期將予延後。2 月 8 日當天，並不會有任何人的帳號遭停權或刪除。我們也將加大努力，掃蕩有關 WhatsApp 隱私與安全政策的錯誤資訊。接著會在 5 月 15 日全新商業服務選項推出前，讓使用者以各自認為合宜的步調審視瞭解新的服務條款和隱私政策。
WhatsApp 為世界各地的使用者帶來了端對端加密功能，而我們也將繼續努力保障這項安全技術。感謝所有主動聯絡我們的人，以及那些幫我們陳述事實並阻止謠言散播的人。我們將繼續投入一切，來讓 WhatsApp 成為私密交流的最佳選擇。
WhatsApp 正在迅速成為大家討論商品並完成交易的商店櫃台。WhatsApp 上的目錄讓大眾能快速得知目前上架商品，並協助商家依據不同商品整理組織對話。隨著愈來愈多人透過對話購物，我們想讓買賣流程變得更簡單。
從今天起，我們將在 WhatsApp 中隆重推出購物清單功能。如要向同時銷售多樣商品的商家（如本地餐廳或服飾店）傳送訊息，購物清單是絕佳的工具。有了購物清單，人們可以瀏覽目錄、挑選多樣商品、並集合成一張訂單傳送給商家。商家將能夠更輕鬆地追蹤訂單、管理顧客要求、並完成銷售。
舉例來說，位於印尼日惹的辛香草料商 Agradaya 以生態永續為念，他們搶先試用了這項功能。他們告訴我們購物清單讓他們不再需要與顧客來回溝通，能輕鬆得知其訂購品項。
購物清單的使用方法相當簡單，您只需要找到要購買的商品並點擊「新增至購物清單」。商品新增至購物清單後，以訊息形式傳送給商家。購物清單的使用詳情請參閱 此處。
購物清單功能今天起對全球開放，剛好趕上歲末購物季。祝您在 WhatsApp 上購物愉快！
從今天起，印度的使用者將可以使用 WhatsApp 來轉帳金錢了。透過這項強調安全的支付功能，轉帳交易如同傳送訊息一樣方便。使用者可以隨時隨地安全地與家人轉帳或分擔購物款項，免去當面進行現金交易或銀行臨櫃辦理的麻煩。
WhatsApp 這次與印度國家支付公司（NPCI）合作開發我們的支付功能，並採用統一支付介面（UPI）系統，此即時支付系統優先考量印度需求且支援超過 160 家銀行間交易。我們相當期待能參與印度讓電子支付易於使用、並提升全民使用比率的行動，協助推廣印度金融服務的接受度。
如要在印度使用 WhatsApp 轉帳功能，印度使用者必須擁有當地的銀行帳號以及簽帳金融卡。WhatsApp 會向印度銀行（支付服務供應商）發送指示，銀行接著會使用 UPI 在付款方與收款方的銀行帳號間進行匯款。我們非常高興能與五間印度重量級的銀行合作，包括 ICICI Bank、HDFC Bank、Axis Bank、State Bank of India、以及 Jio Payments Bank。使用者可以透過 WhatsApp 匯款給任何使用支援 UPI 應用程式的人。
我們堅信結合 WhatsApp 以及 UPI 獨特的架構，長遠下來能夠幫助地方機構解決一些眼前的關鍵挑戰，例如提升鄉村人口的數位經濟參與度，以及提供金融服務給那些先前沒有管道的人。
WhatsApp 的支付功能與 WhatsApp 其它的功能一樣，都依循嚴謹的安全與隱私保障原則開發，印度的使用者也必須在進行每一筆交易時輸入 UPI 的個人 PIN 碼。現在只要在 iPhone 與 Android 手機上安裝最新版本的 WhatsApp，便能使用 WhatsApp 支付功能。
現在的 WhatsApp 訊息通常會在手機上永遠留存。雖然保留親朋好友分享的回憶很好，但其實我們傳送的訊息大多不用一直留著。
我們希望 WhatsApp 對話就像面對面聊天一樣自然，所以對話不需要一直留著。因此，很榮幸在此為您介紹 WhatsApp 限時訊息功能。
開啟限時訊息後，在對話中新傳送的訊息會在 7 天後消失，這樣可讓對話更輕鬆、更私密。在一對一對話中，任何一方都能開啟或關閉限時訊息；在群組對話中，只有管理員可以控制此選項。
我們先將限時訊息設為 7 天，因為我們認為這能讓使用者安心，使用上又貼近實際需求：使用者不用擔心對話永久留存，又不會忘記自己的對話內容。你需要時仍可查看幾天前收到的購物清單或商店地址，不再需要時，這些訊息就會消失。若想瞭解如何啟用限時訊息等資訊，請參閱 這篇文章。
希望大家喜歡限時訊息，這項功能本月就會開放給所有地區使用。
在過去幾年，我們觀察到大量人群改用通訊軟體來與人交流，而人們也愈來愈仰賴 WhatsApp 來進行生意往來。
許多過去人們與企業用來溝通的傳統途徑已不再可行。企業為管理通話、電子郵件、和簡訊，每年投入數十億資金，而客戶也不願在電話線上持續等待、或連遭轉接給不同的人，或是不確定自己的訊息是否已成功傳遞到達。
如今，這場全球性的疫情讓企業意識到，他們需要快速又有效率的方法，來為客戶提供服務並推展銷售。在這艱難時刻，WhatsApp 就成了一個簡單使用又方便的資源。現在每天有超過 1.75 億人向 WhatsApp Business 商業帳號發送訊息。我們研究發現，人們更情願透過傳送訊息來請求商家協助，而且若有提供此服務，顧客會更願意下單。
話雖如此，我們仍有許多進步空間。在過去兩年之中，我們推出了 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp Business API 來幫助大小商家管理他們的對話。我們傾聽回饋意見，了解哪些功能效果拔群，並堅信 WhatsApp 能讓互通訊息成為客戶與企業之間連結的最好工具。為了達成這個目標，我們打算加強在以下領域的投資：
- 購物 - 我們將提供更多方法，讓客戶能查看 現有產品 並直接在對話中下單。我們也期待能讓企業更輕鬆地將這些功能整合進他們現有的商業及客戶解決方案之中。如此，許多受到此次疫情影響最深的小型企業將能受惠。
- Facebook 代管服務 - 各個企業有不同的技術需求，而他們也希望能選擇與業務代管和管理顧客溝通的業者合作，尤其是在遠端工作量逐漸攀升的當下。因此在接下來的幾個月，我們計畫與過去兩年一直相互合作的 企業解決方案供應商，共同擴展合作關係。我們也計畫透過 Facebook 準備推出的代管服務，為企業提供管理 WhatsApp 訊息溝通的新選擇。提供此服務將幫助中小企業踏出第一步、銷售產品、隨時更新庫存，且不論員工身處何處，都能快速回應訊息。
- 企業業務 - 我們將會對使用我們某些服務的企業客戶酌收費用，這樣的付費模式將可以幫助我們繼續拓展我們自己的業務，在 WhatsApp 為超過二十億人提供及開發免費的端對端加密文字訊息，以及免費的視像和語音通話服務。
我們深知大部分的使用者仍只會使用 WhatsApp 來與親朋好友溝通，而這也是推動我們繼續開發優質新功能，並保護人們對話隱私的原因。
我們堅信這些新增的 WhatsApp 體驗，能滿足身處世界各個角落的人們和企業的真正需求。我們對未來充滿了期待，也將在未來幾個月陸續推出這些服務。
若有訊息在對話間轉寄過很多次，WhatsApp 就會加上 特別的轉寄標籤。這個雙箭號的標籤 
今天我們開始測試一個簡單的方法，使用者只要點擊對話中的放大鏡按鈕，就能再次查證轉寄訊息。使用者可以輕鬆地搜尋經轉寄多次的訊息，就他們收到的內容找出相關新聞或其他資訊來源。
訊息會經由瀏覽器直接上傳，WhatsApp 不會看到訊息內容。
搜尋網頁功能今日已在巴西、義大利、愛爾蘭、墨西哥、西班牙、英國、和美國推出，適用於最新的 Android 版本、iOS 版本、和網頁版 WhatsApp。
隨著全球各地商家準備重新開業並拓展網路商機，人們需要透過簡單的途徑來與商家聯絡以提出問題、取得資訊、或瀏覽感興趣的商品。
直至今日，WhatsApp Business 應用程式已有超過 5 千萬使用者。我們推出了新功能，能透過 WhatsApp 開啟與商家的對話並瀏覽商家的商品和服務，幫助使用者和數以千計更大規模的商家企業在 WhatsApp Business API 上引起注意。
使用 QR 條碼與商家展開對話
QR 條碼就像是數位版的商家門面，讓開啟商家與顧客間的對話變得無比簡單。過去當顧客發現他們感興趣的商家時，必須逐一將商家的 WhatsApp 電話號碼輸入聯絡人名單中。現在顧客只需掃描在商家店門、產品包裝、或收據上的 QR 條碼，便能開啟對話。
舉例來說，巴西的運動服飾品牌 Ki Mindful Wearing 協助我們測試了這項功能，將 QR 條碼印在包裝和產品標籤上，邀請顧客在 WhatsApp 上尋求支援。
在掃描 QR 條碼後開啟的對話中，商家可選擇預先填入自行撰寫的預設訊息。有了此應用程式的通訊工具，商家可將商家目錄等實用資訊快速發出，讓對話流暢進行。商家若想開始使用 QR 條碼，可以參照 以下快速教學。
全世界使用 WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp Business API 的商家，今天就可開始使用 QR 條碼。
分享目錄，讓顧客瞭解商家提供的商品和服務
目錄功能允許商家展示並分享各自提供的商品和服務，有助於銷售成交。去年推出此功能後，現在已成了許多人在 WhatsApp 上與商家互動的首選方式。事實上，每個月有超過 4 千萬人會在 WhatsApp 上瀏覽至少一個目錄。
為了讓顧客更容易發現有興趣的商品，我們讓目錄和單項產品可透過連結的方式，在網站、Facebook、Instagram、和其他平台上分享。倘若想與親朋好友分享目錄或單個商品，只需複製連結並在 WhatsApp 或其他平台上傳送即可。
目錄連結功能對全球使用者開放，而商家可以在 這裡 了解如何分享連結。
我們瞭解商家適應未來發展環境的道路即漫長又充滿挑戰，我們期望能持續與他們攜手前行。
WhatsApp 的全球使用人數已逾 20 億人，而且深受使用者喜愛。我們不僅致力讓使用者以簡單、可靠且隱私安全無虞的方式與親友通訊，更不斷精進我們的產品設計，確保人人都能隨時隨地使用 WhatsApp 與人互動。
今天很高興在此宣布，我們將在未來幾週內推出多項新功能：
- 動態貼圖：貼圖是 WhatsApp 上使用率成長最快的溝通方式，每天發送的貼圖數量多達數十億。我們即將推出全新的動態貼圖集，不僅增添樂趣，也能生動傳達您的心情。
- QR 條碼：新增聯絡人將變得比以往更加容易。不久後，當您認識新朋友時，只要掃描對方的 QR 條碼就能新增聯絡人，不須再一個個輸入電話號碼。
- WhatsApp 網頁版和桌面版適用的深色模式：受到用戶一致好評的「深色模式」主題現在也可在電腦上使用。
- 改善群組視像通話：視像通話現在最多可以容納 8 人，而且您只要長按某位成員，就能將對方的視訊放大為全螢幕。透過簡單的操作，將注意力放在任何人身上。我們也在 8 人或更少成員的群組對話中新增視訊圖標，點擊一下即可輕鬆開始群組視像通話。
- KaiOS 開放使用狀態功能：KaiOS 使用者現可使用這個極具人氣的功能，動態更新會在分享限時 24 小時後自動消失。
以上功能都將在未來幾週的 WhatsApp 最新版本中推出。
我們很高興在此宣布，從今天起，WhatsApp 將對巴西使用者推出 支付功能。使用者無需離開對話，就可安全地進行轉帳交易或向在地商家下訂單。
巴西的社群由超過一千萬間的小型和微型商家一肩撐起。人們已經非常習慣 嗖！ 一聲向商家發送訊息來提出問題。現在顧客除了能夠檢視商店 目錄，還能直接付款購買產品。簡化支付流程能吸引更多商家投入數位經濟，拓展成長新商機。
除此之外，我們也讓轉帳給親朋好友變得跟傳送訊息一樣簡單，尤其對彼此距離遙遠的人們來說，這個功能再重要不過了。由於 WhatsApp 支付是以 Facebook Pay 為基礎開發，我們希望未來使用者和商家，可以在所有 Facebook 系列應用程式上共用金融卡資料。
我們開發的支付系統極度注重安全，在使用時需要輸入一組特殊的 6 位 PIN 碼或指紋驗證，以防範未授權交易。我們首先會支援 Visa 和 Mastercard 網路中，由 Banco do Brasil、Nubank、以及 Sicredi 等金融機構發卡的簽帳金融卡和信用卡，而我們也正在與巴西的重量級支付處理商 Cielo 合作。我們為支付功能打造了一個開放模式，未來歡迎更多合作夥伴加入。
所有人均可免費使用 WhatsApp 進行轉帳或購買產品。商家在接收客戶款項時必須支付一筆手續費，與他們原本接收信用卡交易款項時支付的費用類似。
今天起，WhatsApp 支付功能會逐漸開放給所有巴西人使用，而我們也很期待未來能向所有人開放這項功能。
新冠肺炎（COVID-19）全球大流行迫使人們與親友隔離，我們因而發現全球有越來越多人使用 WhatsApp 的語音和視像通話功能。在這樣的時刻，群組通話特別實用，而使用者也希望一次能與更多人聯絡。從今日起，WhatsApp 視像和語音通話的人數上限加倍，由原本的 4 位成員增加為 8 位成員。
WhatsApp 上個月每天的平均通話總量超過 150 億分鐘，遠大於全球疫情蔓延前的每日通話量。這些通話和文字訊息一樣，都會經過端對端加密嚴加保護。我們打造的群組通話功能可供絕大多數人使用，就算使用低階裝置或網路速度較慢也能享用這項功能。
我們知道，當人們待在家裡時會想以不同的方式與他人聯絡，因此 WhatsApp 也可以在 Portal 上使用。已有許多使用者告訴我們，在隔離的這段期間，能用這種方法與家人分享自己的生活環境很棒。
若要提高 WhatsApp 通話人數上線，所有加入通話的人都必須升級至最新版 WhatsApp（iPhone 版和 Android 版已於今日上線）。趕快邀請您的朋友和家人更新 WhatsApp，嘗試看看吧！
