WhatsApp 網誌
新冠肺炎（COVID-19）全球大流行迫使人們與親友隔離，我們因而發現全球有越來越多人使用 WhatsApp 的語音和視像通話功能。在這樣的時刻，群組通話特別實用，而使用者也希望一次能與更多人聯絡。從今日起，WhatsApp 視像和語音通話的人數上限加倍，由原本的 4 位成員增加為 8 位成員。
WhatsApp 上個月每天的平均通話總量超過 150 億分鐘，遠大於全球疫情蔓延前的每日通話量。這些通話和文字訊息一樣，都會經過端對端加密嚴加保護。我們打造的群組通話功能可供絕大多數人使用，就算使用低階裝置或網路速度較慢也能享用這項功能。
我們知道，當人們待在家裡時會想以不同的方式與他人聯絡，因此 WhatsApp 也可以在 Portal 上使用。已有許多使用者告訴我們，在隔離的這段期間，能用這種方法與家人分享自己的生活環境很棒。
若要提高 WhatsApp 通話人數上線，所有加入通話的人都必須升級至最新版 WhatsApp（iPhone 版和 Android 版已於今日上線）。趕快邀請您的朋友和家人更新 WhatsApp，嘗試看看吧！
每天有數十億貼圖經 WhatsApp 傳送，讓人不需輸入文字，即可發抒自己的感想與情緒。18 個月前，我們推出貼圖功能，現在貼圖已是 WhatsApp 上成長最快的表達方式。
我們很高興與世界衛生組織合作推出「團結在家」貼圖集，幫助大家在 COVID-19 新冠疫情期間以及往後保持密切聯絡。類似的貼圖不但有趣、富教育作用，更能普世觸動人心，突破語文、年齡、與其它各種障礙。
我們希望您愛用這些貼圖與關愛的人相互打卡，特別是那些正感到隔絕、孤獨、與恐懼的人。這個貼圖集以創意方式提醒人多洗手、保持距離、常運動，更能使用它為醫療人員以及您周遭的無名英雄喝采。
「團結在家」貼圖集隨 WhatsApp 最新版本推出，包含以 9 種語言翻譯的文字，包括阿拉伯文、法文、德文、印尼文、義大利文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、與土耳其文。
數十億人目前因 COVID-19 新冠肺炎疫情無法與親友見面，他們比以往更加仰賴使用 WhatsApp 聯絡。大家在這場危機中使用 WhatsApp 和醫生、老師、或是受到隔離的親友交流。 因此，您所有經 WhatsApp 收發的訊息與通話都預設為端對端加密，讓您可以安心進行最私密的對話。
去年我們推出了可多次轉寄訊息的功能。這些訊息附加 雙勾號
標籤，表示此訊息並非來自您熟悉的聯絡人。和您日常經 WhatsApp 傳寄的訊息相較，這些訊息其實沒有那麼私密。因此，我們現在推出限制轉寄功能，讓這類訊息同時只能轉寄至一個對話。
身為個人訊息服務提供者，我們這些年來採取多種措施來維護使用者間對話的私密性。例如我們設定了 訊息轉寄限制 以減少訊息瘋傳，隨後我們立即發現全球訊息轉寄的總數減少了 25%。
難道所有經轉寄的訊息都不好嗎？當然不是。我們知道很多使用者轉寄的是實用的資訊、有趣的影片、玩笑式的惡搞內容，或是他們覺得富有深意的感言或祈禱文。最近幾週，大家也使用 WhatsApp 來組織 群體行動，表達對第一線醫療人員的支持。但同時我們也發現訊息轉寄的數量暴增，導致使用者反映這種情況讓人無所適從，也助長虛假資訊的散播。我們認為有必要減緩這類訊息傳播，以維持 WhatsApp 個人間私密對話的特色。
此外，我們也正直接與包括世界衛生組織和 20 餘國衛生機構等政府與非政府組織合作，讓大家可以獲得正確資訊。這些具公信力的機構總共已直接傳送了數億則訊息給需要資訊和建議的人。您可以在我們的 新冠病毒資訊中心，了解更多我們對此議題所做的努力，並將可能的虛假資訊、騙局、和謠言送交 事實查核機構 進行查證。
我們認為現在是大家最需要私密聯絡的時刻。在這場前所未見的全球危機中，我們的團隊正在努力維持 WhatsApp 正常運作。我們會持續聆聽您的意見回饋，並改善在 WhatsApp 上分享資訊的方式。
我們很高興能隨 WhatsApp 的最新版本推出深色模式功能，這是 WhatsApp 各地使用者提出最多要求的新功能。
WhatsApp 的深色模式功能為您原已熟悉的使用體驗加入新的樣貌。WhatsApp 的深色模式希望能減低使用者在低亮度環境用眼的不適感受，同時我們也希望防止您手機突然照亮整個房間這類 尷尬時刻 發生。
在我們為 WhatsApp 開發深色模式功能時，我們特別花時間針對兩個設計領域，探討、實驗如何獲得最佳效果：
可讀性：在我們選擇顏色組合時，我們不僅以減低使用者眼睛疲憊為目標，同時希望所選顏色與 iPhone 及 Android 各自的系統預設顏色盡可能類似。
資訊呈現的階層架構：我們也要幫助使用者輕易將注意力聚焦在每一屏幕中的重點所在。我們善用顏色與其它設計元素，讓最重要的資訊在屏幕上特別突出。
如要在 Android 10 或 iOS 13 版本的手機使用深色模式，使用者只需要在手機的系統設定中開啟深色模式，WhatsApp 的深色模式即會開啟。使用者如使用 Android 9 或更早版本手機，請前往 WhatsApp 的設定 > 對話 > 主題 > 選擇「深色」。
深色模式即將隨 WhatsApp 的最新版本推出，我們希望每一位使用者都享用這個新功能。
我們很高興在此宣布，此時此刻，WhatsApp 在全球為超過二十億使用者提供服務。
藉助 WhatsApp，父母親可以與他們鍾愛的孩子隨時聯絡，不論他們身在何處。兄弟姊妹可以彼此分享對他們極度重要的時刻。工作夥伴可以相互合作，而商業機構可以輕易與顧客聯絡，促進它們業務成長。
個人間的私人對話過去只有在面對面時才可能作到，現在透過 WhatsApp 的即時對話與視像通話功能，就算隔著遙遠距離也可以隨時跨越進行。在 WhatsApp 上，如此眾多重要而特殊的時刻不斷發生，當我們達到今天這個里程碑時，我們更深深因這些時刻而自覺謙卑而光榮。
我們瞭解，經我們連接的人與事務越多，我們越需要去保障大家。隨著我們越來越多的日常生活活動在線上進行，保護大家的個人對話越發重要。
因此，每一通經 WhatsApp 收發的個人訊息都預設為端對端加密保護。強而有力的加密像是無法破解的數位鎖，保障您透過 WhatsApp 傳送的資訊安全，免於駭客與罪犯的侵害。您收發的訊息只會儲存在您的手機上，除了您與進行對話的對方，沒有其他人，包括我們，可以讀到您們間的訊息或聽到您們間的通話。您們間私人的對話只有您們雙方可以觸及。
強而有力的加密是現代生活的必需品。我們不會在安全保障打任何折扣，因為人們的安全不能打折。為能不斷提升安全防護，我們與頂尖的安全專家合作，採用業界最先進的技術，在不犧牲隱私的前提下，防堵資訊濫用，提供用戶對自己資訊的控制權，並提供舉報問題的管道。
WhatsApp 自始以建立簡易、可靠、個人化的服務為目標。由始至今，我們對此初衷的許諾與投入沒有任何游移，我們要讓使用者 以個人化方式與世界連接，並保障全球這二十億使用者間個人溝通的安全。
人們喜愛在 WhatsApp 上與他們喜歡的小商家對話，但為取得產品資訊而要多次反覆傳送訊息和照片，卻讓人覺得冗長乏味。今天起，我們為 WhatsApp Business 應用程式推出目錄功能，讓人更為簡易地瞭解商家提供的產品與服務。
目錄就像商家的行動店面，用以展示與分享他們的商品，因此人們可以輕易瀏覽與發現他們想要購買的貨品。以往，商家必需逐一傳送產品圖片，重複提供資訊；現在，客戶可以直接在 WhatsApp 內檢視商家的完整目錄。如此，不僅商家老闆顯得更為專業，客戶也可以專注於對話，無需分神拜訪網站。
例如阿格達雅，一家印尼的草藥與香料永續商店。我們讓店家創辦人馬哈迪卡提前試用目錄功能，他告訴我們，目錄功能讓客戶更易於瞭解它的產品、確認價格並檢視商品的圖片，這些都對提供更完善的客戶服務極為重要。
商家可為目錄中的每一產品，附上包括價格、描述與產品代碼等資訊。這些目錄內容都由 WhatsApp 儲存代管，因此可為商家與客戶節省手機上寶貴的儲存空間。
在 WhatsApp Business 應用程式上建立目錄只需幾個簡單步驟。現在請觀賞影片，瞭解如何善用這項新功能：
目錄功能今天起推出，可在巴西、德國、印度、印尼、墨西哥、英國、與美國的 WhatsApp Business 應用程式 Android 與 iPhone 版本上使用，並將很快逐步在全球其他地區推出。我們迫不及待想聽到目錄如何幫助小型商家與客戶連結並成長的真實例子。
2019 年 11 月 7 日
今年稍早，我們為 iPhone 推出 Touch ID 與 Face ID 功能，提供 WhatsApp 使用者更完備的安全保護。今天，我們為 Android 手機推出類似的驗證功能，允許您在支援這個功能的手機上，使用指紋解鎖應用程式。如要啟動此功能，請點擊 設定 > 帳號 > 隱私 > 指紋鎖定。開啟「以指紋解鎖」，並以您的指紋確認。
WhatsApp 群組功能持續讓您與家人、朋友、同事、同學等保持聯絡。隨著越來越多人使用群組進行重要對話，使用者也要求對各自的個人使用體驗能有更多控制權。現在，我們向您引介新的隱私設定與邀請系統，協助您決定誰可以將您新增至群組。
如要啟動這功能，請在 WhatsApp 應用程式前往 設定，接著點擊 帳號 > 隱私 > 群組，在下列三個選項中選一：「所有人」、「我的聯絡人」、或「我的聯絡人，除了...」。「我的聯絡人」代表只有在您通訊錄中的聯絡人可將您加入群組；而「我的聯絡人，除了...」則提供您更多控制權，決定哪些聯絡人可將您加入群組。
在以上兩種設定下，無法邀請您進入群組的管理員會收到提示，提醒他們必需透過個人對話傳送私人邀請給您，讓您選擇是否加入該群組。您可在三天的有效期間內決定是否接受邀請。
這些功能讓使用者對於他們收到的群組訊息有更多掌控權。這些新的隱私設定選項從今天起對部分使用者先行推出，並將在接下來幾天內逐步擴及全球各地 WhatsApp 最新版本的使用者。
更新：根據我們初始推出有關功能時收到的使用者回饋，我們決定現在推出「我的聯絡人，除了...」選項，取代「沒有人」選項。這個選項允許您選擇排除特定聯絡人或「選擇所有人」。這些更新過的選項將隨 WhatsApp 最新版本向全球使用者推出。
最後更新：2019 年 11 月 5 日
我們最常聽到小型商務業主的要求，就是他們想要在自選的裝置上使用 WhatsApp Business。
現在就如他們所願。
我們於今日推出 iOS 版 WhatsApp Business。iOS 版的 WhatsApp Business 和去年起受到 數百萬商務帳號 採用的 Android 版本一樣，都是免費下載的應用程式，供您從 Apple App Store 下載，包含各種協助小型商務和顧客溝通的功能。包括：
- 商務簡介：分享關於您商務的實用資訊，例如商務描述、電子郵件、商店地址和網站等。
- 商務傳訊工具：使用有效率的商務傳訊工具輕鬆回覆顧客訊息 — 使用 快速回覆 提供常見問題的快速回答，問候訊息 可用來向顧客介紹您的商務，而 離線訊息 告訴顧客您大約何時會回覆。
- WhatsApp 網頁版：使用您的電腦與顧客聊天以管理對話，並傳送檔案給顧客。
從今天起您可在巴西、德國、印尼、印度、墨西哥、英國和美國的 App Store 免費下載 WhatsApp Business 應用程式。我們會在接下來幾週於世界各國陸續推出。
世界各地的小型商務業主都在使用 WhatsApp Business 應用程式拓展業務：像是位於巴西里貝朗普雷圖的網購甜點商店，業績的百分之六十來自 WhatsApp Business。墨西哥提華納的一家肉桂捲商店則表示，能開分店都是 WhatsApp Business 的功勞。 我們很高興能對更多小型商務推出 WhatsApp Business 應用程式，並期待他們分享更多 WhatsApp Business 如何在他們成功的路上助了一臂之力的故事。
WhatsApp 創立至今已經十年了！過去十年來，我們聽聞世界各地人們使用 WhatsApp 與親朋好友保持聯絡、和社群建立連結，以及打造自己的事業。這些故事不斷激勵我們，而為了慶祝這個里程碑，我們要回顧這些年來的重大時刻。
我們很高興能繼續打造對每個人都更簡單可靠的 WhatsApp 功能。感謝世界各地的使用者和我們一起踏上這段旅程！
