WhatsApp 的創立理念很簡單：您與親朋好友之間分享的內容，僅存在於你們之間，不會外流。我們在五年前加入端對端加密，這項技術在預設情況下為開啟狀態，每天保護 20 億位以上使用者收發的超過 1,000 億則訊息。

雖然使用者收發的端對端加密訊息會儲存在裝置中，但還是有很多使用者需要備份對話記錄，以便在手機不慎遺失時能找回對話。我們今天推出的安全措施可以讓儲存在 Google 雲端硬碟或 iCloud 中的備份對話記錄多一份保障，您可選擇是否使用這項功能備份對話。環顧全球，沒有其他同等規模的全球訊息服務可針對使用者的訊息、媒體、語音訊息、視像通話和對話備份，提供堪比 WhatsApp 的同級安全性。

您現在可以透過自己設定的密碼，或是只有您知道的 64 位數加密密鑰，安全地保存端對端加密備份資料。不論是 WhatsApp 或備份服務供應商都無法讀取您的備份資料，也無法存取解鎖所需的密鑰。

我們很高興能夠為 WhatsApp 超過 20 億位的使用者提供這項功能，讓他們自行選擇保護隱私的方式。這項功能會隨著最新版 WhatsApp 的推出逐步開放。如果要進一步瞭解如何在 iOS 和 Android 上利用端對端加密保護對話備份，請參閱 這篇文章；您也可以參閱 這篇文章，瞭解這項功能的運作方式。

您的 WhatsApp 訊息只為您所有，且 WhatsApp 個人訊息皆受到端對端加密的保護；因此我們提供自動消除對話的方法。

使用者詢問度最高的其中一項功能，就是將對話記錄轉移到另一個作業系統。我們與作業系統和裝置製造商通力合作，打造出安全可靠的對話轉移功能。

很高興在此宣布，我們開始推出將 WhatsApp 對話記錄從 iOS 裝置轉移到 Android 裝置的功能。轉移內容包括語音訊息、相片和影片，過程中不會將訊息內容傳送到 WhatsApp。這項功能一開始適用於具備 Android 10 以上版本的任何 Samsung 裝置，且很快就會支援更多 Android 裝置。

當您設定新裝置時，就可以將對話記錄安全地從舊裝置轉移到新裝置，過程中需要用到一條 USB-C 對 Lightning 連接線。如需進一步瞭解這項功能，請參閱 此處。

這項功能目前為初始階段。我們希望眾多使用者未來都能利用這項功能，在所選的平台之間安全地轉移對話記錄。

用手機拍攝相片或影片已經是現代人日常生活不可或缺的一環，但有些分享的內容不需留下數位足跡。對多款手機來說，每拍攝一張相片就會消耗部分的相機膠卷空間。

今天我們為此推出「查看一次」相片和影片的新功能，使用者在對話開啟相片和影片之後這些內容就會消失，這樣就能更妥善地掌控自己的隱私。

舉例來說，當您在商店試穿新衣服、快速分享自己對某個當下的心情反應，或是提供 Wi-Fi 密碼等敏感資訊時，傳送「查看一次」相片就是很好的選擇。

如同您透過 WhatsApp 傳送的私人訊息一樣，利用「查看一次」功能傳送的媒體受到端對端加密保護；WhatsApp 無法看到這些內容，並會以新的「一次」圖示清楚標記。

對方查看媒體內容之後，訊息狀態會顯示為「已開啟」，清楚呈現對話中該內容的狀態。

此功能將在本週開始推出給所有使用者使用，也歡迎大家針對這項傳送私密媒體的「查看一次」新方式提供意見回饋。

如需深入瞭解如何試用此功能，請按此處。

在這個大家彼此分隔的時刻，沒什麼比親友透過群組通話共聚一堂更美好的，也沒什麼比知道自己錯過特別時刻更令人扼腕的了。

隨著群組通話日益熱門，我們也不斷努力為用戶改善通話體驗，當然也會繼續為其提供端對端加密的安全與隱私。

今天，我們為您帶來新功能，您將可隨時加入群組通話，即使已經開始的通話也無妨。可加入的通話能減輕在群組通話一開始就得接聽的負擔，使 WhatsApp 上的群組通話更像現場對話般輕鬆自在。

最棒的對話，往往發生在不經意之時。現在，如果群組中有人在電話鈴響時漏接，他們仍能隨時加入對話。您也可以在通話仍在進行時退出並重新加入。

我們也建立了一個通話資訊畫面，供您查看已加入通話的用戶，以及收到邀請但尚未加入的用戶。此外，如果按下「忽略」，稍後也可在 WhatsApp 中從通話頁籤加入。

可加入通話功能將於今日推出，希望大家都能開始盡情享受這項新體驗。

如需深入瞭解如何試用此功能，請按 此處。

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

隨著越來越多的人開始在 WhatsApp 與企業商家對話，我們今天在 F8 Refresh 宣布 WhatsApp Business API 的更新內容，讓企業商家可以更快跟上腳步，並讓大家能夠輕鬆便捷地與商家對話。

更快速地開始使用 WhatsApp

我們大幅減少企業商家在 WhatsApp 上線所花費的時間，從需耗時數個星期縮減到只要短短 5 分鐘。不論企業商家未來是想與企業解決方案供應商合作，或直接向 Facebook 取得支援，這些改善項目都能讓中大型企業更輕鬆便捷地在 WhatsApp 上與顧客對話。

從企業商家獲取其他資訊

隨著更多企業商家開始使用 WhatsApp，我們也持續改善企業商家與顧客溝通的方式。例如，過去企業商家常受限於只傳送即時通知，而這種做法難以在 24 小時回覆期間外跟進顧客的後續問題。因此我們將會支援更多類型的訊息，例如通知顧客商品已重新補貨等。我們也目睹了衛生機構因應疫情發布的定期更新所帶來的助益，因此想進一步為更多類型的對話提供這類服務。

用全新方式回覆企業商家

我們也同時推出全新的訊息傳送功能，協助大家更快完成對話。全新的清單訊息可展示多達 10 個選項的選單，使用者再也不需要逐字打出回覆。回覆按鈕則讓使用者可以透過點選的方式，迅速從至多三個選項中選擇答覆；企業商家可事先透過 WhatsApp Business API 帳號設定相關功能。

一如既往，使用者仍能掌控對話。使用者仍需主動開始對話，或要求企業商家透過 WhatsApp 與他們聯絡。透過這些更新，我們也提供新的方法，讓使用者能在需要封鎖企業商家時，針對其使用體驗提供更詳盡的意見回饋。

我們期待 WhatsApp 成為使用者與企業商家聯繫最方便貼心的方法，也很高興能創造出這些嶄新體驗來改善企業商家訊息傳送。

WhatsApp 很高興能和世界衛生組織 (WHO) 攜手推出一組新的「Vaccines for All」貼圖集。我們希望大家都能透過這些貼圖，以有趣且創意十足的方式，對 COVID-19 疫苗所帶來的可能性表達自己的心情，不論您是感到雀躍、鬆一口氣或是充滿希望，還是想對在這段漫長的艱難時期持續拯救生命的醫療人員表達謝意，都能夠以私密的方式藉由貼圖表現出來。

從疫情開始以來，WhatsApp 與超過 150 個國家/地區、州、當地政府、WHO 和 UNICEF 等組織一起投入 COVID-19 援助專線計畫，協助超過 20 億的使用者獲得準確的資訊和資源。在過去一年，透過全球援助專線交流的訊息超過 30 億則。

隨著疫情在許多國家/地區已進入新階段，政府機構也開始使用這些援助專線來聯繫當地民眾，協助他們以私密的方式獲得準確的疫苗資訊並註冊疫苗的施打，參與的相關國家/地區有印尼、南非、阿根廷、巴西和印度。在印尼，光是在服務推出的前 5 天就有 50 萬名醫療人員透過這項服務註冊疫苗施打。

我們想要幫助各地政府和國際組織在全球各地盡可能提供越多人疫苗資訊和服務，尤其是地處偏遠地區或是屬邊緣團體的人。為此，我們還免除了透過 WhatsApp Business API 傳送訊息的費用。

隨著部分國家/地區開始緩慢地恢復正常生活，我們希望大家能夠持續地透過 WhatsApp 和親友分享他們的個人想法、經驗，以及對未來的盼望。

「Vaccines for All」貼圖集目前在 WhatsApp 上已可供使用。

我們很高興宣布 WhatsApp 桌面版應用程式從今起，可以進行安全且保障隱私的一對一語音及視像通話。

我們去年觀察到人們使用 WhatsApp 通話的頻率大幅上漲，其中又以長時間通話最多。去年除夕，我們語音及視像通話的數字創下新紀錄，達到單日 14 億次數。如今仍有許多人與至親分隔兩地，且需要適應全新的工作模式，因此我們想讓您不管身處何處、使用何種裝置，都能在 WhatsApp 上有如面對面般的對話。

透過大螢幕通話讓您更輕鬆與同事處理公務、更清楚地在更大的畫面上看見家人、或讓您可以在通話期間騰出雙手四處走動。為了讓桌面版通話更實用，通話無論螢幕呈水平或垂直均能獲得順暢執行、獨立視窗可自由調整大小、且通話畫面永遠置頂，替您省掉在瀏覽器和一堆視窗之間尋找通話視窗的麻煩。

WhatsApp 語音與視像通話均受端對端加密，因此無論您使用手機或電腦撥打通話，WhatsApp 均無法聽取或讀取其中內容。我們將先開放 WhatsApp 桌面版一對一通話，以確保高通話品質。我們未來將擴大功能，加入群組語音及視像通話。

我們希望人們享受使用桌面版通話與親友進行安全且保障隱私的通話。您可以在 此處 了解更多資訊，包括如何在 Windows PC 和 Mac 下載桌面版應用程式。

我們今天要宣布幾項更新的計畫，說明我們如何要求 WhatsApp 使用者詳閱服務條款和隱私政策。我們瞭解有不少人對這次的更新有所誤解，我們會持續積極地 消除任何疑惑。

提醒您，我們為 WhatsApp 打造 與商家對話和購物的全新方式 完全屬於選用功能。個人訊息一律受到端對端加密保護，WhatsApp 無法讀取或聽取。

我們思考了哪些地方有待改善，希望讓大家知道我們向來重視端對端加密的防護措施，並相信我們會竭盡全力保護使用者的隱私和安全。我們會使用「動態」功能，直接在 WhatsApp 內分享我們的價值理念和最新消息。我們會繼續努力，力求清楚傳達任何訊息。

在未來幾週內，我們會在 WhatsApp 內顯示橫幅，讓使用者依照自己習慣的步調詳閱其中資訊。我們也已 新增其他資訊，試著回答我們聽到的疑慮。最後，我們會開始提醒使用者若要使用 WhatsApp，必須先詳閱並接受這些更新。

此外，我們認為有必要讓使用者知道 WhatsApp 為何能夠免費提供服務。每天都有數以百萬計的人透過 WhatsApp 與商家對話，因為這比打電話或互寄電子郵件都要方便。我們是向在 WhatsApp 提供顧客服務的商家收費，而非向使用者收費。某些購物功能會用到 Facebook，方便商家跨應用程式管理庫存。我們會在 WhatsApp 內直接顯示詳細資訊，讓使用者選擇是否要與商家互動。

在這段期間內，我們知道有些人曾考慮使用其他應用程式提供的服務。據我們所知，有些競爭對手號稱他們看不到使用者的訊息，但只要應用程式未預設使用端對端加密，他們就可以讀取您的訊息。還有一些應用程式聲稱他們收集的資訊比 WhatsApp 少，所以比較好。我們相信使用者想找的是既可靠又安全的應用程式，即使 WhatsApp 需要收集有限的資料也無妨。我們對自己所做的任何決定都要求完整考慮各個層面，也會持續開發新的方式，以更少的資訊完成這些責任，而非要求更多資訊。

我們衷心感謝所有幫助我們消除疑慮的人，也很樂意隨時回答任何問題。2021 年我們依然會精益求精，我們也將在未來幾週或幾個月內分享更多相關資訊。

許多人表示，我們最近推出的更新造成不少困擾。由於有大量錯誤資訊流傳引起許多人關切，我們在此想向所有人澄清我們的原則及一些事實。

WhatsApp 的創立理念很簡單：您與親朋好友之間分享的內容，僅存在於你們之間，不會外流。這意味著我們會一直以端對端加密保障您的個人對話，因此 WhatsApp 與 Facebook 均無法閱讀您的私人訊息。也因此，我們不會留存所有使用者傳送訊息和通話對象的記錄。我們亦不能檢視您分享的位置資訊，也不會將您的聯絡人資訊分享給 Facebook。

在最近的更新中，這些原則均保持原樣，絲毫未變。相反地，此次更新加入了 新選項，供使用者在 WhatsApp 上向商家傳送訊息時使用，此外也進一步更透明地揭露我們如何蒐集與使用資料。雖然現在並非所有人都會在 WhatsApp 上購物，我們認為未來會有愈來愈多的人選擇如此購物，因此必須先讓大家了解這些服務。此次更新並不會擴增我們與 Facebook 分享資料的幅度。

我們要求使用者瀏覽並接受新服務條款的日期將予延後。2 月 8 日當天，並不會有任何人的帳號遭停權或刪除。我們也將加大努力，掃蕩有關 WhatsApp 隱私與安全政策的錯誤資訊。接著會在 5 月 15 日全新商業服務選項推出前，讓使用者以各自認為合宜的步調審視瞭解新的服務條款和隱私政策。

WhatsApp 為世界各地的使用者帶來了端對端加密功能，而我們也將繼續努力保障這項安全技術。感謝所有主動聯絡我們的人，以及那些幫我們陳述事實並阻止謠言散播的人。我們將繼續投入一切，來讓 WhatsApp 成為私密交流的最佳選擇。