1er août 2018
Comme nous l’avons annoncé l’année dernière, WhatsApp développe de nouveaux outils pour permettre aux personnes et aux entreprises de communiquer entre elles. Depuis le lancement de l’application WhatsApp Business, les personnes nous ont indiqué qu’il est plus facile et plus rapide de discuter avec une entreprise, plutôt que de l’appeler ou que de lui envoyer un e-mail. Aujourd’hui, nous renforçons notre soutien aux entreprises qui ont besoin d’outils plus puissants pour communiquer avec leur clientèle.
Il existe différentes manières d’entrer en contact avec une entreprise :
Grâce à cette approche, vous continuerez à avoir un contrôle total sur les messages que vous recevez. Comme les entreprises devront payer pour envoyer certains messages, elles seront plus regardantes sur le nombre de messages qu’elles envoient et vous n’en recevrez donc pas à outrance. Par ailleurs, les messages resteront chiffrés de bout en bout et vous pourrez bloquer n’importe quelle entreprise d’un seul geste.
De nouvelles entreprises rejoindront progressivement WhatsApp. Pour ce faire, nous travaillerons directement avec quelques centaines d’entreprises et un certain nombre de sociétés spécialisées dans la gestion des communications clientèle.
Pour en savoir plus sur la façon dont une entreprise peut commencer à utiliser ces nouveaux outils, cliquez ici. Comme toujours, nous tiendrons compte des commentaires que nous recevrons au fur et à mesure que nous développons nos outils.