Mengembangkan Fitur-Fitur untuk Bisnis

Seperti yang telah kami umumkan tahun lalu, WhatsApp sedang membangun fitur-fitur baru untuk membantu orang-orang dan bisnis berkomunikasi satu sama lain. Sejak kami meluncurkan aplikasi WhatsApp Business, orang-orang mengatakan kepada kami bahwa chat dengan bisnis menjadi lebih cepat dan mudah daripada melakukan panggilan telepon atau mengirim email. Hari ini kami memperluas dukungan untuk bisnis yang membutuhkan fitur yang lebih kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Berikut adalah cara orang-orang dapat terhubung dengan bisnis:

• Minta informasi yang bermanfaat: Ketika membutuhkan konfirmasi pengiriman atau boarding pass, Anda dapat memberikan nomor telepon seluler Anda kepada bisnis di situs web, aplikasi, atau toko mereka agar mereka dapat mengirimkan informasi kepada Anda di WhatsApp.
• Mulai percakapan: Anda mungkin melihat tombol klik untuk chat di situs web atau iklan Facebook untuk dapat dengan cepat mengirim pesan ke bisnis.
• Dapatkan dukungan: Sebagian bisnis mungkin menyediakan dukungan real-time di WhatsApp untuk menjawab pertanyaan mengenai produk mereka atau membantu Anda untuk mengatasi suatu masalah.

Dengan pendekatan ini, Anda akan terus memiliki kontrol penuh atas pesan yang Anda terima. Bisnis akan membayar untuk mengirim pesan tertentu agar mereka lebih selektif dan chat Anda tidak akan penuh dengan pesan mereka. Selain itu, pesan akan tetap terenkripsi end-to-end dan Anda akan dapat memblokir bisnis apa pun hanya dengan mengetuk sebuah tombol.

Kami akan menghadirkan lebih banyak bisnis ke WhatsApp di masa mendatang. Untuk melakukannya, kami akan bekerja sama secara langsung dengan ratusan bisnis dan sejumlah perusahaan yang khusus mengelola komunikasi pelanggan.

Jika tertarik untuk mengetahui cara bisnis dapat mulai menggunakan fitur-fitur baru ini, Anda dapat mempelajari selengkapnya di sini. Kami sangat antusias menantikan semua masukan Anda seiring kami terus melangkah.