Poszerzamy ofertę narzędzi dla firm

Jak ogłosiliśmy w ubiegłym roku, WhatsApp tworzy nowe narzędzia, aby pomóc ludziom i firmom komunikować się ze sobą. Odkąd uruchomiliśmy aplikację WhatsApp Business, użytkownicy twierdzą, że rozmowa na czacie z firmą jest szybsza i łatwiejsza niż telefonowanie lub wysyłanie wiadomości e-mail. Dziś rozszerzamy nasze wsparcie dla firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych narzędzi do komunikacji z klientami.

Oto jak odbiorcy mogą kontaktować się z firmą:

• Prośba o przydatne informacje: Kiedy potrzebujesz potwierdzenia wysyłki lub karty pokładowej, możesz podać swój numer telefonu komórkowego firmie na jej stronie internetowej, w aplikacji lub w sklepie, aby wysłała Ci informacje w WhatsApp.
• Rozpoczęcie konwersacji: W witrynie lub na Facebooku znajdziesz przycisk przekierowujący do czatu umożliwiający szybkie wysłanie wiadomości do firmy.
• Uzyskiwanie pomocy: Firmy mogą zaoferować wsparcie w czasie rzeczywistym w WhatsApp i odpowiadać na pytania dotyczące ich produktów lub pomóc w rozwiązaniu problemu.

W ramach tego podejścia zachowujesz pełną kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami. Firmy płacą za wysyłanie określonych wiadomości, aby były wybiórcze, a czaty niezaśmiecone. Ponadto wiadomości pozostaną w pełni szyfrowane. Możesz zablokować dowolną firmę dotknięciem przycisku.

Z biegiem czasu wprowadzimy więcej firm do WhatsApp. W tym celu będziemy współpracować bezpośrednio z kilkuset przedsiębiorstwami i wybraną liczbą firm specjalizujących się w zarządzaniu komunikacją z klientem.

Jeśli interesuje Cię to, jak firma może zacząć korzystać z tych nowych narzędzi, dowiedz się więcej tutaj. Jak zawsze będziemy uważnie analizować opinie.