Ещё больше инструментов для компаний

Как мы уже сообщали в прошлом году, WhatsApp разрабатывает новые инструменты для взаимодействия между людьми и компаниями. С момента запуска приложения WhatsApp Business нам часто говорили, что переписываться с компанией в WhatsApp гораздо проще и быстрее, чем звонить или писать по электронной почте. Сегодня мы расширяем поддержку для компаний, которым нужны более эффективные инструменты, чтобы взаимодействовать с клиентами.

Пользователи могут взаимодействовать с компаниями несколькими способами.

• Запрос полезной информации. Вы можете сообщить компании свой номер мобильного телефона на сайте, в приложении или в торговой точке, чтобы получить подтверждение доставки, посадочный талон или другую полезную информацию в WhatsApp.
• Возможность начать переписку. Теперь можно быстро отправить сообщение компании, нажав кнопку перехода в чат на сайте компании или в рекламном объявлении на Facebook.
• Получение поддержки. Некоторые компании используют WhatsApp, чтобы отвечать на вопросы о своих продуктах и помогать клиентам решать проблемы в режиме реального времени.

У вас останется полный контроль над тем, какие сообщения вы получаете. Компании будут платить за отправку отдельных сообщений, поэтому ваши чаты не будут переполняться. Также сообщения по-прежнему будут защищаться сквозным шифрованием и вы сможете блокировать любые компании одним нажатием.

Со временем мы привлечем в WhatsApp ещё больше компаний. Для этого мы будем работать напрямую с несколькими сотнями владельцев бизнеса и избранными организациями, которые специализируются на управлении коммуникациями с клиентами.

Если вам интересно, как компании начать использовать новые инструменты, посетите эту страницу. Двигаясь вперед, мы, как всегда, будем внимательно прислушиваться к вашим отзывам.